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Beiträge von Kirschpudding

  • o2 Rückholangebot - ich verstehe es einfach nciht

    • Kirschpudding
    • 13. August 2016 um 12:14

    AW: o2 Rückholangebot - ich verstehe es einfach nciht

    Okay, die scheinen da mit dem Trick Tarifupfgrade zu arbeiten. Sprich, Kunden mit einem M werden in den L gestuft und erhalten dann entsprechend Rabatt. Sieht wohl für die Statistik schöner aus ;)
    Da scheint die Verzweiflung bei o2 echt groß zu sein, wenn die solche Angebote machen :D :D :D

  • Handy lässt sich nicht mehr einschalten, wie komme ich an die Daten

    • Kirschpudding
    • 13. August 2016 um 12:10

    AW: Handy lässt sich nicht mehr einschalten, wie komme ich an die Daten

    Du musst Google im Zweifel schon erlauben, die Bilder in die Cloud zu laden. Einfach so funktioniert das nicht. Wenn du die Erlaubnis nie erteilt hast, sind da jetzt auch keine da...

    Wenn das Handy gar nicht mehr angeht, siehts schlecht aus, um noch an die Bilder zu kommen. Wenn du es zur Reparatur einsendest, wird sicherlich ein Werksreset gemacht und dann ist eh alles weg. Eine Option sind ggf. noch kostenpflichtige Sicherungsdienste, aber die kosten eben. Ansonsten seh ich da nicht viele Möglichkeiten. Sorry.

  • Rufumleitung von Klarmobil zu Klarmobil

    • Kirschpudding
    • 13. August 2016 um 12:07

    AW: Rufumleitung von Klarmobil zu Klarmobil

    Du könntest dich eventuell noch auf die falsche Information berufen, da du den Tarif ja nur dank offensichtlich falscher Aussagen abgeschlossen hast - aber dafür musst du sehr wahrscheinlich nachweisen, dass das der Fall war. Wenn das Gespräch per Telefon stattfand, wird das wohl schwierig. Dann gilt das, was in den Tarifdetails steht.

  • Vertragswechsel…Griff ins Klo.

    • Kirschpudding
    • 13. August 2016 um 12:04

    AW: Vertragswechsel…Griff ins Klo.

    Naja, congstar ist nicht die Telekom, sondern eine bewusst deutlich günstiger gestaltete Tochter. LTE ist da mehr oder minder der einzige Grund noch bei der Telekom direkt abzuschließen und nicht die deutlich günstigeren congstar-Tarife zu nehmen. Ich kann also schon verstehen, dass die Telekom LTE auf die eigenen Tarife beschränkt um wenigsten noch einen Wettbewerbsvorteil zu haben. Das ist ja bei Vodafone und otelo nicht anders ;)

    Möglich, dass die Telekom in deinem Fall 3G-Masten zurückgebaut hat, weil es dort eine gute LTE-Anbindung gibt. Der Trend geht ja in diese Richtung, nicht nur bei der Telekom. Doof ist das sicherlich, zumal wenn es vorher ging. Wie alt ist deine Simkarte? Man könnte noch versuchen, die austauschen zu lassen, eventuell ist sie zu alt oder hat einen Hau.

    Ansonsten gibt es da nicht viele Möglichkeiten, siehe oben.

  • MoWoTel vorzeitig gekündigt, Rufnummernmitnahme

    • Kirschpudding
    • 13. August 2016 um 11:59

    AW: MoWoTel vorzeitig gekündigt, Rufnummernmitnahme

    Wenn du deine Rufnummer vorzeitig zu einem anderen Anbieter mitnimmst, erhälst du von deinem alten Anbieter in der Regel eine neue Rufnummer, die dann für die restliche Laufzeit des alten Tarifs gilt.
    Zum Thema "Pflicht" ist das so eine Sache. Im TKG steht im § 46 nur etwas von "Auf Verlangen hat der abgebende Anbieter dem Endnutzer eine neue Rufnummer zuzuteilen."
    Allerdings machen das viele Anbieter automatisch, weil sie ja gleichzeitig auch die Pflicht haben, die gebuchten Konditionen für die Dauer der Laufzeit zur Verfügung zu stellen - auch wenn du sie nicht mehr nutzt - und das ja nur über eine SImkarte mit Rufnummer geht.
    So gesehen besteht diese "Pflicht" also, wenn auch nicht ganz so direkt. Da dein Altvertrag ja noch 8 Monate läuft, ist das in meinen Augen also in Ordnung immerhin bezahlst du ja auch noch die 8 Monate.
    Technisch kann es notwendig sein, in diesem Fall eine neue Simkarte bereitzustellen. Das kommt immer ein bisschen darauf an, wie der Anbieter es im System handhabt.

    Theoretisch ändert sich an deiner Kündigung und dem Beendigungszeitpunkt nichts. Eine Portierung, auch eine Vorfristige, ändert nicht den Status der Laufzeit und begründet keine Verlängerung. Die muss separat vereinbart werden. Da du das ja sicherlich nicht getan hast, sollte der Vertrag also nach wie vor in 8 Monaten auslaufen. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, frag bei Mowotel noch mal nach - aber wie schon gesagt, eine reine Portierung begründet keine Verlängerung oder Löschung der Kündigung.

    Das Wort "Nachfolgevertrag" dürfte sich nur auf die 8 Monate beziehen, da es trechnisch durch die neue Nummer nicht mehr der ursprüngliche Vertrag ist - aber das sind systembedingte Feinheiten, die sich theoretisch nicht auf die Laufzeit oder dergleichen auswirken.

  • korrigierte Frage - zwecks Download von Bildern bei WhatsApp

    • Kirschpudding
    • 12. August 2016 um 12:28

    AW: korrigierte Frage - zwecks Download von Bildern bei WhatsApp

    siehe hier: WhatsApp - automatischer Download der Bilder - Einstellung pro Benutzer/Gruppe möglic

  • WhatsApp - automatischer Download der Bilder - Einstellung pro Benutzer/Gruppe möglic

    • Kirschpudding
    • 12. August 2016 um 12:28

    AW: WhatsApp - automatischer Download der Bilder - Einstellung pro Benutzer/Gruppe mö

    Glaub nicht, das das geht. Zumindest hab ich nichts dazu gefunden - es geht nur ganz oder gar nicht.

  • Ersatz Sim-Karte freischalten

    • Kirschpudding
    • 12. August 2016 um 11:34

    AW: Ersatz Sim-Karte freischalten

    Zitat

    Service Hotline: 0177-177 1157 (Es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins E-Plus Netz)

    Montag bis Freitag: 07.00 bis 23.00 Uhr
    Samstag, Sonntag und Feiertag (bundeseinheitlich): 10.00 bis 18.00 Uhr

    Siehe hier: Kontakt unter "Alternative Kontaktmöglichkeiten"

  • Vertrag gekündigt - Rechnung, da sim Karte plötzlich aktiv

    • Kirschpudding
    • 12. August 2016 um 11:31

    AW: Vertrag gekündigt - Rechnung, da sim Karte plötzlich aktiv

    Hm, die Infos sind leider etwas dürftig.

    Habt ihr einen Nachweis, dass ihr fristgerecht gekündigt habt? Etwa einen Beleg des Einschreibens oder eine Faxbestätigung?
    Wenn nicht und wenn auch Vodafone die Kündigung nicht bestätigt hat, sieht es so aus, als wäre die Kündigung nicht eingegangen oder nicht richtig verbucht worden. Dann siehts leider schlecht aus, um da irgendwie rauszukommen.
    Das ihr die Simkarte nicht mehr habt und auch den Tarif nicht mehr aktiv nutzt, hat leider keinen Einfluss auf die Bezahlung. Tarife müssen bis zur Kündigung bezahlt werden, auch wenn man sie nicht mehr nutzt.

    Was es mit der "Wiederaufnahme" auf sich hat, weiß ich nicht. Klingt auf jeden Fall seltsam und könnte eine Rücknahme der Kündigung sein. Es ist ja nicht unüblich, dass Vodafone nach einer Kündigung anruft, ein neues Angebot macht und die Kündigung dann zurückgezogen wird. Sowas müsste man euch aber eigentlich bei der Hotline sagen können, was da wann passiert ist. Im Zweifel muss Vodafone nämlich in so einem Fall nachweisen, dass eine Weiterführung euer Wunsch gewesen ist.

    Wenn Vodafone partout nicht mit Infos rausrückt, solltet ihr euch einen Rechtsbeistand suchen. Der erfährt dann in der Regel, was da genau passiert ist.

    Für mehr reichen leider die Infos nicht. Ich kann auch nur raten, was da passiert ist. Da kann man wirklich erstmal nur bei Vodafone anfragen, was da genau passiert ist.

  • Vertragswechsel…Griff ins Klo.

    • Kirschpudding
    • 12. August 2016 um 11:24

    AW: Vertragswechsel…Griff ins Klo.

    Könnte eventuell am Telefon liegen. Wenn du mit einem anderen Gerät ohne LTE guten Empfang hattest, jetzt aber nicht mehr, würde ich erst mal die Ursache im P8 Lite suchen. Die Empfangsleistung der Geräte unterscheidet sich zum Teil extrem. HAst du die Möglichkeit, deine Simkarte in einem anderen Gerät zu testen? Das würde ich in einer Ecke, in der du mit dem P8 Probleme hast, mal ausprobieren. Da sieht man meist recht schnell, wie sich das andere Telefon verhält und ob es am eigenen Gerät liegt.

    Die Simkarte kann im Zweifel auch einen Hau haben, aber da würde ich erst mal ein anderes Gerät testen. Ich hab da eher das P8 im Verdacht...

    Rechtlich gesehen ist eine Sonderkündigung wegen Problemen bei der Netzabdeckung tatsächlich so eine Sache. Ein Mobilfunkvertrag gilt, anders als ein Festnetzanschluss, nicht als an einen Ort gebunden. Dadurch kann man sich nicht immer darauf berufen, dass es an einem Ort, etwa Zuhause, nicht richtig funktioniert. Rechtlich ist man als Nutzer in der Verantwortung, vorab zu überprüfen, ob das gewünschte Netz bei einem funktioniert.
    In deinem Fall ist das wiederum etwas anders, da du ja schon congstar hattest und es lange Zeit ging. Hier könnte ggf. eine Möglichkeit zur Sonderkündigung bestehen - aber da wirst du einen Fachmann fragen müssen, der sich damit wirklich rechtlich auskennt und die Abwicklung für dich übernimmt. Als Kunde hast du in der Regel wenig Chancen.

    Da es ja aber schon mit einem anderen Gerät auch ohne LTE ging, teste erst mal ein anderes Gerät. Wenn die Probleme dort auch auftreten, sehen wir weiter.

  • Tlefon und Internet?

    • Kirschpudding
    • 12. August 2016 um 11:18

    AW: Tlefon und Internet?

    Einfach weg sind dein Guthaben und deine Rufnummer nicht, da sie nicht an die Simkarte als solche gebunden sind. Sprich, geht deine Karte mal kaputt, kannst du dir über die Hotline einfach eine neue zuschicken lassen, auf der dann alles wieder drauf ist.

    Theoretisch müsste deine Simkarte auch im Smartphone gehen. Kann halt nur sein, dass du die nicht vernünftig zugeschnitten bekommst, da der Chip zu groß ist. Die neuen Karten sind meist auch dünner, damit sie in die Slots moderner Geräte passen. Du kannst versuchen, ob du sie zugeschnitten bekommst, der sicherste Weg bei solchen alten Karten ist aber eine neue passende zu bestellen. Damit machst du dir im Zweifel auch nicht deinen Simkartenslot im Smartphone kaputt, weil die alte Karte zu dick ist.

    Ganz wichtig: Nicht einfach Simkarte rein, sondern vorher den Tarif anpassen. Dein alter Tarif wird noch kein Internet beinhalten oder hohe Gebühren für dieses fordern. Du kommst besser, wenn du dir was passendes aus dem aktuellen Angebot von Aldi auswählst. Der Wechsel ist einfach im Kundenlogin möglich.

  • Aldi Talk Roaming funktioniert nicht!

    • Kirschpudding
    • 11. August 2016 um 17:14

    AW: Aldi Talk Roaming funktioniert nicht!

    Zitat

    Wenn wir über die Kundenhotline (mit+49 als Vorwahl) versuchen die Kundenhotline zu kontaktieren lässt man uns stundenlang -wahrscheinlich jetzt auch noch kostenpflichtig!?? - warten, und es gehr (angeblich wg "des hohen Anruferaufkommens" ) niemand ran:-(

    Anzunehmen, laut Aldi Talk Homepage müsste die Service-Hotline aus dem EU Ausland 11 Cent die Minute kosten.
    Ich bin mir allerdings nicht sicher, wie sich das mit der Warteschleife an sich verhält. In Deutschland darf die Zeit, die ein Kunde in einer Warteschleife verbringt, nicht mehr berechnet werden. Aber ob das genauso ist, wenn man eine deutsche Warteschleife aus dem Ausland anruft, weiß ich nicht.

  • 1 Jahr alter Whatsapp-Kontakt

    • Kirschpudding
    • 11. August 2016 um 17:05

    AW: 1 Jahr alter Whatsapp-Kontakt

    Die Beweggründe der Person, mit der du so dringend Kontakt haben willst, kennen wir nicht. Sie kann einerseits mit dir reden wollen oder auch nicht, genausogut kann die Numer mittlerweile jemand anderem gehören.

    Was davon zutrifft wissen wir nicht, ist alles möglich. Keine Ahnung, was du da nun von uns erwartest - Hellsehen kann ich leider noch nicht und ich denke, dass das den anderen genauso gehen wird.

    Ich kann dir nur dazu was sagen:

    Zitat

    Jetzt habe ich mich bei der Person wieder vor 2 Tagen gemeldet. Die Nachricht ist auch mit 2 grauen Häkchen bestätigt worden und und ich sehe, dass der Kontakt ab und an "online" ist.
    Gelesen hat diese die Nachricht jedoch nicht. Aber ich denke, dass die Person "so oft" online ist, dass sie es locker hätte mitbekommen haben müssen.

    Entweder wurde die Nachricht noch nicht gelesen oder die betreffende Person hat die Lese-Benachrichtigung deaktiviert. In diesem Fall hat sie sie ggf. gelesen, du kannst es aber nicht sehen.
    Denkbar wäre auch, dass sie dich "stumm geschaltet" hat. Dann geht deine Nachricht zwar ein und wird direkt in WhatsApp als neu angezeigt, es erfolgt jedoch keine Benachrichtigung und kein Popup - ob das der Fall ist und du nun schlicht ignoriert wirst oder ob er/sie die Nachricht vergessen hat zu lesen, weiß ich nicht.

    Zitat

    Wahrscheinlich hat diese Person eine neue Handynummer bzw ein neues Handy und den Whatsapp-Kontakt von vor 1 Jahr, den ich noch habe, ist mittlerweile einem neuem User zugeteilt worden, der jetzt die alte Nummer von der getroffenen Person verwendet.

    Das ist gut möglich.
    Natürlich könnte derjenige in diesem Fall ein "Sorry, falsche Nummer" schreiben, aber das muss er ja nicht zwingend tun.

    Zitat

    Kann es sein, dass meine These stimmt und ich vergeblich im Whatsapp an die Person geschrieben habe?

    Durchaus möglich.

    Zitat

    Wie kann ich das lösen? Die einzige Lösung wäre, dass ich irgendwie an die neue Nummer der Person komme, oder?

    Wahlweise eine SMS schreiben und schauen, ob da was zurückommt oder einfach anrufen. Gesetzt dem Fall, die Nummer gehört noch der Person, der sie gehören soll, und sie hat die Nachricht übersehen/vergessen, bringt das eventuell Erfolg.
    Gehört die Nummer tatsächlich jemand anderem, weist du danach vielleicht zumindest, woran du bist.

    Mehr Hilfe als das können wir dir nicht geben, da sich alles andere unserer Kenntnis entzieht und wir nicht wissen können, wem die Nummer nun gehört und weshalb du keine Antwort bekommst.
    Ja, technische Fehler sind möglich, auch das deine Nachricht untergegangen ist (geht mir auch ab und an mal so) - aber da kannst nur du was dagegen tun, nämlich auf anderen Weg den Kontakt suchen. Sollte das kein Ergebnis bringen, dann will die Person nicht mit dir reden - entweder die, die es sein sollte, oder der neue Inhaber der Nummer.

    P.S. Ich muss Prepaid zustimmen, das sind alles Sachen, für die du eigentlich nicht unseren Rat benötigt hättest ;) Wenn mir einer auf WhatsApp nicht antwortet, dann schreib ich entweder noch mal, weil es möglicherweise untergegangen ist oder rufe an. Will derjenige dann immer noch nichts von mir wissen, dann akzeptiere ich das - bringt mir ja eh nichts, ihn ewig weiter zu nerven, wenn er anscheinend nicht mit mir sprechen will ;)

  • 1 Jahr alter Whatsapp-Kontakt

    • Kirschpudding
    • 11. August 2016 um 13:32

    AW: 1 Jahr alter Whatsapp-Kontakt

    Zitat

    Wie kann ich das lösen? Die einzige Lösung wäre, dass ich irgendwie an die neue Nummer der Person komme, oder?

    Yop, das oder diejenige Person will einfach nicht mit dir reden.

  • High Speed Volumen

    • Kirschpudding
    • 11. August 2016 um 11:50

    AW: High Speed Volumen

    Wirklich helfen kann dir nur dein Anbieter. Wir sehen leider nicht, was da grad im Netz passiert, ob die Buchung einfach länger dauert, ob sie wirklich korrekt angekommen ist, ob es einen Fehler gab und so weiter.

  • Mobilfunk-Talk startet kostenlosen Netz-Check

    • Kirschpudding
    • 11. August 2016 um 11:48

    AW: Mobilfunk-Talk startet kostenlosen Netz-Check

    Zitat


    Und zu deiner Beruhigung, keine Angst, ich REGE mich nicht auf. M.E. macht ein Forum nur Sinn, um sich gegenseitig zu unterstützen. Und auch bei aller Anonymität sollte man doch respektvoll und höflich miteinander kommunizieren.

    Kleiner Tipp von mir: FREUNDLICHKEIT UND RESPEKT HAT NOCH NIEMALS UND NIEMANDEM GESCHADET.

    Yop, ich denke, da halten wir uns ab jetzt beide dran ;)

    Keine Ahnung, ob es für dich nachvollziehbar ist, weshalb ich ein wenig not amused bin. Auf mich wirkt es ziemlich seltsam, wenn jemand den Netzcheck schon seit Monaten (wenn nicht Jahren) nutzt, immer noch anonym ist und nur was beiträgt bzw. "meckert", wenn es beim Netztest-Probleme gibt und dann den Leuten, die hier regelmäßig aktiv sind und sich einbringen, Dinge wie "Sind denn alle Admins im Urlaub?" oder "Kümmert sich da keiner drum?" an den Kopf haut, weil er nicht gleich eine Antwort bekommt oder die ihm nicht gefällt. Nett und höflich finde ich das auch nicht, aber da gehen die Ansichten offenbar auseinander.

    Versteh mich nicht falsch, ich erwarte nicht, dass du dich anmeldest, hier aktiv bist oder sonstwas tust. Meinetwegen kannst du den Netzcheck weiterhin so nutzen wie du es bislang getan hast, aber dann wäre ein wenig Verständnis dafür, dass das System nun einmal seine Grenzen hat und leider nicht immer hundertprozent arbeitet bzw. schlicht nicht alles nach deinen Wünschen abbilden kann, erfreulich.

    Wie oben schon gesagt, das ganze ist nur so gut wie die Daten, die es erhält. Auf die haben wir und auch der Anbieter des Checks keinen bzw. nur bedingt Zugriff. Wir sind auf das angewiesen, was die Anbieter zur Verfügung stellen und wie gut deren Datenbanken geführt werden. Das das Angebot derartiger Netzchecks in den letzten Jahren ziemlich nachgelassen hat, liegt unter anderem auch daran, dass viele Anbieter die Daten nicht mehr oder nur noch unvollständig zur Verfügung stellen bzw. stellen wollen. Ich bin persönlich also ziemlich froh, dass wir unseren noch anbieten und auch recht verlässliche Infos bieten können, wenn auch leider keine ganz perfekten.

    Bei Ausfällen wird sich hier defintiv gekümmert, allerdings sollte man bei denen auch bei der Wahrheit bleiben und nicht postulieren, dass der Check schon seit Wochen nicht mehr geht, obwohl er nur mit einigen Nummern ein Problem hat und dort nicht alle Infos anzeigt. Wenn man das meldet, gibt es nämlich im Zweifel auch nur die Rückmeldung: "Ja sorry, aber da gibts halt zu der Nummer nur die Infos". Da kann weder ein Admin noch der Anbieter vom Netzcheck groß was dran ändern, wenn die zugrundeliegende Datenbank nicht mehr hergibt.

    Deswegen: Das System hat Grenzen. Grenzen, die wir und auch der Anbieter des Checks nur bedingt beeinflussen können.

    Ergänzung aus meiner persönlichen Erfahrung: Ich weiß, wie schlecht einige der Systeme der Anbieter sind und wie durcheinander es da zum Teil zugeht. Das da nicht alle Infos korrekt sind oder welche fehlen, wundert mich nicht wirklich. Wenn schon der Anbieter bspw. deaktive Nummern noch als aktiv führt (da gibt es dann zwar keinen Kunden, keinen Tarif und nix mehr dazu, aber die Nummer ist im System aktiv, obwohl sie im Pool liegt und so weiter) und die Info an den Check so weitergibt, wie soll der dann wissen, dass diese Info nicht stimmt.

    Mag sein, dass ich deswegen schon ein wenig vorsichtiger mit dem Netzcheck bin, weil ich die Datenlage im Hintergrund kenne.

    P.S: Versteh das bitte nicht als Angriff, ich wollte nur meine Reaktionen und meine Sichtweisen erklären ;)

  • Lumia eingeschickt zwecks Garantie Reparatur, kein Garantiefall?

    • Kirschpudding
    • 11. August 2016 um 11:29

    AW: Lumia eingeschickt zwecks Garantie Reparatur, kein Garantiefall?

    Zitat

    Ein Bruch würde doch anders aussehen?

    Wie gesagt, ein Display besteht aus mehreren Schichten. Da kann durchaus eine davon gebrochen sein, ohne das man auf dem Glas selbst was sieht.

  • Mobilfunk-Talk startet kostenlosen Netz-Check

    • Kirschpudding
    • 10. August 2016 um 15:32

    AW: Mobilfunk-Talk startet kostenlosen Netz-Check

    Zitat

    Bisher wurden auch Nummern, gerade während der Urlaubszeit, als abwesend angezeigt. Das fand ich schon recht angenehm, damit man nach dem Urlaub nicht ein böses Erwachen über zu hohe Handygebühren hat.

    Hast du so oder so nicht, da du keine zusätzlichen Gebühren bezahlst, wenn du aus Deutschland deutsche Nummer anrufst, die gerade im Ausland sind. Du bezahlst immer nur das, was du auch in Deutschland bezahlst - schließlich kannst du nicht wissen, dass sich die Nummer grad im Ausland befindet. Die Gebühren fürs Roaming zahlt immer der Angerufene, da der darauf Einfluss nehmen kann, ob er rangeht und damit die Kosten in Kauf nimmt oder nicht - immerhin weiß der ja, das er grad im Ausland ist.

    Zitat

    Es funktioniert nicht und zwar seit Mitte Juli 2016.
    Der Betreiber wird richtig angezeigt, das bemängele ich auch nicht. Bzw. in meinem Fall der Ex-Betreiber. Aber es werden die Nummern immer noch als existent angezeigt, obwohl sie seit Wochen dies eben nicht mehr sind.

    Also gehts doch, aber halt nur für deine speziellen Nummern nicht bzw. nicht vollständig. Von "Es funktioniert nicht und zwar seit Mitte Juli 2016" kann also keine Rede sein.
    Wie schon gesagt, es kann immer Probleme geben und es kann auch immer sein, dass nicht jede Popel-Info im Netz zur Verfügung steht. Kommt ja auch darauf an, was die Netzbetreiber einspeisen und welche Infos tatsächlich da sind.

    Ich habs erneut mit mehreren Nummern getestet und es funzt nach wie vor wie es soll...

    Zitat

    Aber, dass Nummern angezeigt werden, die seit Wochen gar nicht mehr existieren, kann ich nun nicht verstehen und da glaube ich auch nicht, dass meine Erwartungshaltung zu hoch ist, auch nicht bei einem kostenlos zur Verfügung gestellten Tool.

    Das Nummer trotz Deaktivierung noch eine Weile als aktiv angezeigt werden, ist durchaus möglich. Auch hier spielt wieder eine Rolle, ob die Anbieter die Deaktivierung schon vollumfänglich weitergeleitet haben oder ob das im System schon entsprechend angekommen ist. Da die Anbieter zum Teil selbst in ihren Systemen noch deaktivierte Nummer als "halb-aktiv" und dergleichen führen, wundert mich nicht, dass das bei einem Netztest wie dem hier ebenfalls ein bissl dauert.
    Ein Netztest ist nur so gut wie die Quellen aus der die Infos stammen. Da kann man auf und nieder hüpfen, wenn man das will, aber sowas ist nun mal für ein Forum wie dieses keine hundertpro exakte Geschichte - Schon weil die Daten extern bereitgestellt werden.

    Aber ja, reg dich halt weiter auf...

  • Motorola moto e 2.gen

    • Kirschpudding
    • 10. August 2016 um 12:06

    AW: Motorola moto e 2.gen

    Runterfallen ist eine der häufigsten Ursachen für defekte Smartphones, ich würde demnach ebenfalls sagen, dass deines den Sturz nicht unbeschadet überlebt hat. Wenn du nicht in der Smartphone-Reparatur bewandert bist, kannst du da selber nur wenige gegen tun. Das müsste sich ein Fachmann ansehen, allerdings ist ein Sturzschaden eigenverschuldet und nicht von der Gewährleistung abgedeckt.
    Wenn du keine Zusatzversicherung hast, die sowas umfasst, zahlst du die Reparatur aus eigener Tasche. Und das dürfte, wie es bereits erwähnt wurde, mehr kosten als ein neues Gerät.
    Zum Thema Datensicherung: Da dürfte dir eine Reparatur auch nichts nützen, weil danach meist eh alle Daten weg sind ;)

  • Lumia eingeschickt zwecks Garantie Reparatur, kein Garantiefall?

    • Kirschpudding
    • 10. August 2016 um 12:03

    AW: Lumia eingeschickt zwecks Garantie Reparatur, kein Garantiefall?

    Nun ja, mechanische Defekte können auch auftreten, ohne das man bewusst etwas kaputt macht. Display "brechen" gern in Hosentaschen oder dergleichen - auch ohne das man sich bewusst draufsetzt. Sowas muss auch nicht zwingend in einem komplett gesplitterten Display enden. Touchscreens bestehen aus mehreren Schichten, von denen natürlich auch nur eine bei Druck oder ähnlichem Schaden nehmen kann. Das Smartphone sieht ansonsten top aus, aber eines der unteren Displayteile ist hin.

    Wenn du dir ganz sicher bist, dass das nicht sein kann, steht es dir ja frei eine andere Meinung einzuholen, aber du bist im Zweifel in der Beweispflicht. Das BGB legt feste, dass ab dem 7. Monat nach Kauf die Beweislastumkehr greift. Sprich, in den ersten sechs Monaten muss dir bewiesen werden, dass du den Schaden verursacht hast. Ab dem 7. Monat musst du im Zweifel nachweisen, dass du es nicht warst. Da dein Gerät im Dezember 2015 gekauft wurde, trägst du diese Beweispflicht seit Juni 2016.

    Neben den oben genannten Gründen für Defekte am Display gibt es auch noch die Möglichkeit, dass das ein Spannungsdefekt ist. Also durch zuviel Druck zwischen den Bauteilen verursacht wurde. Aber ob es da entsprechende Probleme gibt/gab, kann man nur sagen, wenn man weiß, welches Gerät du nutzt.

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