Beiträge von Kirschpudding

  • Reparatur für Sony Xperia Z1

    AW: Reparatur für Sony Xperia Z1

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    Habe aber keine Garantie, da ich es
    bei Ebay gekauft habe. Ich hab das Xperia Z1 LT39H und einen fiesen Displayschaden.

    Bei dem Fehler würde dir die Garantie eh nix nützen. Gewährleistung hat man immer 24 Monate am dem Erstkaufdatum - auch dann, wenn man das Gerät erst später vom vorherigen Besitzer erwirbt (In diesem Fall dann eben noch die restlichen Monate). Im Zweifel musst du halt nur nachweisen, dass Gerät dir gehört bzw. die Erstaufrechnung als Nachweis einreichen. Existiert diese nicht, gilt das Herstelldatum.

  • Welcher Anbieter für stationäre Whatsapp?

    AW: Welcher Anbieter für stationäre Whatsapp?

    Mir fällt auch kein Anbieter ein, der sowas anbietet. Es gibt die Abrechnung nach Monatsflat, da ist nach 30 Tagen in der Regel aber alles weg, was man nicht verbraucht hat.
    Ich weiß nicht, ob o2 noch die Mitnahme von nicht verbrauchtem Volumen in den Folgemonat anbietet, aber das ging, glaube ich, immer nur einmal. Was im nächsten Monat noch davon übrig war, war dann auch weg... Sammeln und irgendwann verbrauchen funktionierte nicht.

    Option zwei wären die Tagesflat, die einem 24 Stunden lang für Summe X Menge Y an Volumen bereitstellen... Option 3, die mit noch einfällt, wäre eventuell das Tchibo Mobil Jahrespaket. Da kauft man Tarif X mit Volumen Y für einen einmalgen Preis für 12 Monate und kann ihn dann ohne erneutes Bezahlen ein Jahr lang nutzen. Was man im Monat übrig lässt, ist da aber auch weg...

    Aber ein Angebot, bei dem man sich eine Menge X im Vorfeld kauft und dann über Monate hinweg verbraucht, ist mir nicht bekannt....

  • CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

    AW: CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

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    Ups, in so einer kurzen, einprägsamen Darstellung (fast dem Werbespot einer teuren Werbeagentur gleich) erklärt, klingt das ja doch recht verlockend...schade, daß Startguthaben nicht ausgezahlt wird.

    Nor :D

    Und du wirst nicht glauben, auf welche Ideen manche Leute kommen, sobald sie ein Geschäft wittern, mit dem sie ohne viel Aufwand an Geld kommen :D

  • S5 Mini für 1 EUR von fine-trade.org

    AW: S5 Mini für 1 EUR von fine-trade.org

    Kann man von PayPal eigentlich einfach so einziehen?
    Ich kenne das nur, dass man entweder über eine Email-Adresse des Empfängers selbst eine Zahlung auslöst oder das man im Zuge der Bestellung weitergeleitet wird und dann alles durchführt.
    In beiden Fällen muss man als Kunde "selbst aktiv" werden und zumindest ein paar mal bestätigen, dass die Zahlung gewollt ist und ihre Richtigkeit hat.
    Von "Wir buchen dann via PayPal" ab, hab ich noch nichts gehört...

  • Samsung Galaxy S6 - Wasserschaden

    AW: Samsung Galaxy S6 - Wasserschaden

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    Aber ich hab schon einiges erlebt und weiß die lautesten Kunden bekommen das Meiste

    Hab ich so noch nicht erlebt, kenne auch keinen Shop-Mitarbeiter, der besonders interessiert daran ist, alle Hebel für einen Zeter-und-Mordio-Kunden in Bewegung zu setzen. Eher im Gegenteil, die wenigsten habe darauf dann noch Bock, wenn sich der Kunde wie die Axt im Walde benimmt.

    Sicher, wenn es besonders treuer Kunde ist, der regelmäßig einen höheren Umsatz in die Kasse spült, kann es Ausnahmen geben. Aber bei einem Privatkunden, der vor allem billig kaufen will, überlegen sich das die meisten lieber zweimal...

    Aber ja, wenn du der Meinung bist, dass du damit Erfolg hast, meinetwegen ;)
    Allgemein anraten würde ich es nicht. Sicher, wenn wirklich was schief gegangen ist, versteht auch jeder Mitarbeiter, dass der Kunde sauer ist, aber gern anschreien lassen sich nur die wenigsten - vor allem dann nicht, wenn sie für das Problem nichts können und nur der "Blitzableiter" sind...

    Sich nicht wie die Axt im Walde zu benehmen hat für mich auch was mit Anstand und Wertschätzung zu tun - vor allem dann, wenn das Gegenüber gar nicht am Ärger Schuld ist. Ich will ja auch, dass der Mitarbeiter freundlich ist, entsprechend trete ich ihm auch freundlich entgegen. Gerade Berufe mit Kundenkontakt werden jedoch gern dazu genutzt, um persönlichen Frust und Ärger abzulassen - eine gute Kinderstube kennen viele da nicht, warum auch immer.

    Zitat

    Obwohl es die Aktion erst ab Ende der Woche gab, hat der Kunde es Rückwirkend bekommen, weil der eben knapp 3000 Eur in dem Laden gelassen UND er sich laut beschwert hat weil es nen kleines Problem gab.

    Kulanz ist in vielen Fällen möglich, sagt ja auch keiner, dass es nicht so ist. In diesem Fall wird allerdings eher der Umsatz von 3000 Euro ausschlaggebend gewesen sein, eher weniger die Tatsache, dass der Kunde laut geworden ist ;)
    Natürlich versucht sich ein Shop SOLCHE Kunden zu halten, wäre ja auch schön blöd, wenn nicht :D

    Allerdings kann man einen solchen "Großkunden" nur bedingt mit einem normalen Kunden vergleichen. Die meisten wollen vor allem eins: möglichst viel für möglichst wenig. Je kleiner der Tarif, desto mehr Rabatte und Nachlässe und dergleichen, desto weniger fällt am Ende für den Shop ab. Die Mitarbeiter werden sich also - zumindest die die ich kenne - sehr gut überlegen, ob sie sich für ein paar Euro Gewinn ein Rumpelstielzchen antun oder nicht.
    Bedenke, die 3000 Euro hat dein Kunde von oben zwar im Laden gelassen, aber das ist erst einmal nur Umsatz - noch lange kein Gewinn. Mit dem letztlichen Gewinn bezahlst du ja nicht nur deinen Tarif, sondern auch den Service im Laden - und das nicht für jetzt, sondern für die nächsten 2 Jahre. Und häufig reicht der Gewinn lange nicht aus, um die Arbeit mit einem Zeter-Kunden zu bezahlen, der aller 3 Wochen wegen alles und jedem im Laden steht, rumschreit, weil er denkt, nur so Erfolg zu haben, die Mitarbeiter ne Stunde oder länger beschäftigt, andere Kunden vergrault und egal, wie gut der Support auch sein mag, nach den zwei Jahren eh nicht wieder kommt und ein Folgegeschäft macht.

    Ausnahme gibts immer und du wirst sicher auch Mitarbeiter haben, die sich das wirklich antun oder glauben, damit ein Umdenken beim Kunden oder eine Verhaltensbesserung zu erzielen. Das sind aber meist auch die, die nach 6 Monaten wieder weg sind, weil sie das nervlich nicht durchhalten - sollte man als Terz-Kunde nämlich auch nicht außer Acht lassen, dass man mit seinem ständigen Geschimpfe und seiner Unzufriedenheit seelisch auf den Mitarbeiter einwirkt, vor allem, wenn dieser alles in seiner Macht stehende tut, um Zufriedenheit zu erzeugen und es einfach nie genug ist...

  • Rufnummermitnahme von vodafone zu vodafone möglich ?

    AW: Rufnummermitnahme von vodafone zu vodafone möglich ?

    Kurzum: Du kannst nicht direkt von Vodafone zu Vodafone portieren. Diese Art der internen Mitnahme bietet kein Anbieter an, da Bestandskunden ja eine Verlängerung durchführen können.
    Sprich, hast du jetzt einen direkten Vodafone-Vertrag, kannst du deine Nummer nicht wieder zu Vodafone mitnehmen.

    Was geht, ist die Portierung von direkt Vodafone zu einem Provider, etwa mobilcom-debitel. Da es sich dabei zwar um das Vodafone-Netz, aber um einen anderen Anbieter handelt, ist eine Portierung möglich. Du bist dann allerdings nicht mehr Vodafone-, sondern mobilcom-debitel-Kunden, kannst aber das Vodafone-Netz weiterhin nutzen.
    Das funktioniert auch andersherum, man kann also eine über mobilcom-debitel im Vodafone-Netz realisierte Nummer zu direkt Vodafone mitnehmen, aber nicht intern zu mobilcom-debitel Vodafone portieren.

    Was auch geht, ist der Trick, den mosyr angesprochen hat. Dabei portierst du die Nummer erst einmal woanders hin und dann wieder zurück zu Vodafone. Dadurch geht die Nummer erstmal woanders hin und zählt bei Vodafone nicht mehr als interne Nummer. Eine Rückportierung ist also möglich.
    Allerdings nimmt das, wie von mosyr schon gesagt, ein bisschen Zeit in Anspruch und ist mit doppelten Kosten verbunden (Einmal von Vodafone zum Zwischenanbieter und dann wieder zurück zu Vodafone).

  • CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

    AW: CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

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    Aber dazu müßte man ja recht lange warten auf diese Überweisung, eben die vermuteten ca. 9 Monate, die bis zur Kündigung von Vodafone vergehen, aber Vodafone muß ja eben nicht kündigen, dann hätte der (dann vielleicht doch eher als weniger "findig" bezeichenbare) Kunde - vor allem, wenn er das mit mehreren bis vielen Karten vorhätte - ja mit der bei ausbleibender Kündigung fehlgeschlagenen Geldbeschaffungsmaßnahme ganz schön Pech gehabt wohl

    Nö, du kannst ja auch jederzeit eine Kündigung einreichen, du musst ja nicht warten bis Vodafone von sich aus kündigt.

    Du kannst dir also eine Simkarte holen und die zwei Tage später wieder kündigen. Die Auszahlung nimmt dann zwischen 2 und 6 Wochen in Anspruch.
    Man kann sich als durchaus eine ganze Menge Karten zulegen, die gleich wieder kündigen und - sofern das Startguthaben mit ausgezahlt wird - sich in relativ kurzer Zeit Geld auszahlen lassen ;)

    Zitat

    Aber selbst im Erfolgsfall wäre das wohl nicht so richtig lohnenswert (davon abgesehen, daß ja durch die Komplexität / Kompliziertheit dieser Verträge in Zusammenhang mit allen möglicherweise damit noch in Zusammenhang stehenden Umwägbarkeiten auch gewisse Risiken für den Geldbeschaffer stehen

    Nö, ist eigentlich ganz einfach, zumindest dann, wenn die Auszahlungpflicht auch für Startguthaben gelten würde.

    Karte kaufen, Karte aktivieren, Kündigung einreichen, Auszahlungsaufforderung einreichen, 2 bis 6 Wochen auf die Auszahlung warten - Fertig.

  • CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

    AW: CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

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    ist "Guthaben" nicht dasselbe / das gleiche wie "Startguthaben"

    Richtig, Startguthaben und Guthaben sind zwei verschiedene Schuhe. Startguthaben ist ja das, was auf der Karte schon drauf ist, sobald du diese kaufst bzw. was dir der Anbieter "von Start weg" zur Verfügung stellt. Guthaben selbst ist das, was du selbst auflädst.

    Die Auszahlungpflicht gilt nur für Guthaben, also das, was du selbst auflädst. Startguthaben fällt da nicht drunter, allerdings kann es natürlich sein, dass ein Anbieter es dennoch mit auszahlt - am Ende ist das eine Ermessensfrage. Ein Anbieter muss nicht, kann aber...

    Mit der Regelung soll an sich nur verhindert werden, dass sich Kunden Prepaidkarten zulegen, nur um an das Geld zu kommen. Es gibt ja auch immer wieder Aktionen, in denen die Karte weniger kostet als Guthaben drauf ist - wenn man da nicht aufpasst, wird das schnell zur Geldbeschaffungsmaßnahme einiger "findiger User" ;)

    Zitat

    Ja, das stimmt natürlich; ich meinte das - jedenfalls nach meiner Erinnerung - wohl eher bezogen auf die mir ungenau / schwammig / vielleicht widersprüchlich / einander einschränkend vorkommenden Formulierungen von Vodafone.

    Mag sein, als Laie ist das nicht immer eindeutig. Da vieles auch im TKG und ähnlichem geregelt ist, führen die Anbieter das zumeist in ihren AGB und Co. nicht noch einmal detailliert aus. Fachleute wissen ja, wo sie was finden und wie es zu deuten ist.

  • WDR sucht Betroffene von WhatsApp Fallen

    WhatsApp Ikea Abofall - WDR sucht Geschädigte

    Der WDR sucht für verschiedene TV-Magazinbeiträge und ähnliches Betroffene, die in eine WhatsApp Falle getappt sind.

    Konkret geht es um den derzeit aktuellen Nepp mit den IKEA Gutscheinen im Wert von 500 Euro, über den wir bereits im Newsbereich berichtet haben (Siehe: WhatsApp-Fake: Vorsicht vor IKEA 500 Euro Geschenkkarten)

    Zitat

    Wir recherchieren gerade für einen neuen Bericht zum Thema „WhatApp-Fallen“, insbesondere zu der neuen Abo-Falle "Ikea Gutschein über 500 Euro“. Gern möchten wir darüber berichten und die betrügerische Abzocke aufklären. Dazu sind wir auf der Suche nach einer Geschädigten/einem Geschädigten, der auf diese Masche reingefallen ist.

    Angesprochen sind nicht nur Geschädigte aus NRW, sondern aus allen Teilen Deutschlands. Entstehende Kosten werden ggf. übernommen.

    Wir bitten Betroffene, die ihren Fall dem WDR zur Verfügung stellen möchten, mit uns Kontakt aufzunehmen und uns eine kurze Rückmeldung unter redaktion@mobilfunk-talk.de zukommen zu lassen, in der euer Name, eure Email-Adresse und eine Kontaktrufnummer angegeben sind. Wir leiten die Informationen im Anschluss an den WDR weiter.

  • CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

    AW: CallYa Smartphone Special: wie ist der Tarif zu verstehen?

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    Und "können wir sie kündigen" kann eben in diesem Zusammenhang nach meiner Meinung bestenfalls bedeuten, daß die Karte nie deaktiviert wird oder sofort nach dem die Zeit, die als "längere Zeit" bezeichnet wird - welche das auch immer sein mag - vergangen ist.

    Richtig, das entscheidet am Ende Vodafone, wie sie es handhaben.
    Du "kannst" ja auch jederzeit kündigen, entscheidest aber selbst, ob und wann du es tust - ist das gleiche Prinzip. Du und dein Anbieter, ihr könnt beide jederzeit kündigen und entscheiden selbst, wann das sein wird. Natürlich gibt es aufgrund der Masse an Kunden bei Vodafone ein gewisses Vorgehen, es ist schlicht nicht möglich, jeden Kunden individuell zu behandeln. Das Vorgehen der meisten Anbieter ist, die Karte nach einer gewissen Frist der Nichtaufladung mit Guthaben zu kündigen, unabhängig davon, ob die Karte genutzt wird oder nicht.

    Zitat

    Das steht für mich im Widerspruch, bzw. würde ich zumindest als irreführend ansehen in Verbindung mit:

    Du musst hier zwischen der Gültigkeit des Guthabens und der Gültigkeit der Simkarte unterscheiden. Das ist nicht das gleiche, auch wenn es danach aussieht ;)

    Zum besseren Verständnis mal die "lange Version": Bis vor einigen Jahren war es üblich, dass das Guthaben nach Deaktivierung der Simkarte (etwa wegen einer Nichtaufladung) weg war. Die Anbieter musste es nicht auszahlen, das Geld war weg.

    Dann gab es eine Gesetzesänderungen, die diese Praxis untersagte. Sprich, das Guthaben selbst darf nicht verfallen, die Simkarte an sich aber schon. Für Betroffene heißt das, dass sie ihr Guthaben ausgezahlt bekommen, sollte die Simkarte deaktiviert werden. Seitdem kannst du einen Antrag stellen und bekommst dein vollständiges Guthaben aufs Konto überwiesen, wenn du deine Simkarte kündigst oder sie wegen fehlender Aufladungen deaktiviert wird.

    Hier muss man aber ganz klar zwischen der Guthabengültigkeit, welche quasi unbegrenzt ist, und der Simkartengültigkeit, die weiterhin von den Anbietern mit Bedingungen wie regelmäßigen Aufladungen versehen werden kann, unterscheiden.

    Vereinfacht gesagt:

    Früher: Karte deaktiviert - Geld weg
    Jetzt: Karte deaktiviert - Geld auszahlbar

    Die Probleme mit den Begriffen sind aber ein generelles Dilemma, da es hier wirklich um Feinheiten geht. Die Änderung von oben wurde damals gern als "Simkarten dürfen nicht mehr verfallen" verbreitet bzw. war es das, was bei den meisten Kunden ankam. Verfallen dürfen sie allerdings auch weiterhin bzw. - um es korrekt auszudrücken - darf der Anbieter auch weiterhin von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen ;) Lediglich das Guthaben darf nicht mehr verfallen und muss auf Antrag ausgezahlt werden.

    Zitat

    Das Geschreibsel von Vodafone kann aus Sicht eines unbedarften Kunden also völlig sinnlos erscheinen, für Vodafone ist es natürlich wohl vorteilhaft.

    Nun ja, das ist das gleiche wie Behördensprech oder Juristendeutsch. Für einen Laien ist es teilweise unverständlich, korrekt ist es dadurch trotzdem ;)

  • Samsung Galaxy S6 - Wasserschaden

    AW: Samsung Galaxy S6 - Wasserschaden

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    Mit genug Terz kann man auch bei seinem Händler das Gerät umtauschen oder gegebenfalls reparieren lassen OHNE zahlen zu müssen.

    Mit "genug Terz" erreichst du in der Regel weniger als mit "weniger Terz". Die Kunden, die glauben, mal so richtig auf die Kacke hauen zu müssen, sind bei den Mitarbeitern die unbeliebtesten und erreichen vor allem eines: Das der Laden sie nie wieder sehen will und auf Durchzug schaltet. Zumal der Shop bei einem Problem wie oben auch nicht einfach die Gewährleistungsbestimmungen der Hersteller aushebeln kann. Selbst wenn der Shop gern will, sagt der Hersteller trotzdem Nein - egal, ob der Kunde vorm Thresen wie Rumpelstielzchen auf und ab hüpft oder nicht.

    Meine Erfahrung: Freundliche Kunden erhalten eher den besten Support als Kunden, die "richtig Terz" machen - Wer sich benimmt wie die Axt im Wald muss sich halt nicht wundern, wenn die Antwort entsprechend ausfällt ;)

    Zitat

    Ist halt alles eine Frage des Händlers, ob der Stammkunden verlieren will oder nicht.

    Ja ja, die alte "Stammkunde bla"-Leier :D
    Ich hab selten so wenig Kundenloyalität erlebt wie im Mobilfunkbereich. Das weiß dein Händler auch - vor allem weiß der, dass du jetzt groß von "treuer Kunde" und "Stammkunde, ich komm immer zu dir, ich schwör" redest und in drei Wochen trotzdem woanders stehst, weil dort dein Wunschhandy drei Euro billiger ist. Doof ist der nicht... Und der wird es sich dreimal überlegen, ob er mehrere hundert Euro aus eigener Tasche in dein Wasser-Handy investiert, obwohl er ganz genau weiß, dass du im Zweifel eh woanders hin gehst ;)

    Kann natürlich auch Ausnahmen geben - aber die habe ich persönlich noch nicht erlebt :D

    Zitat

    Wasserschäden kann man für knappe 30 Eur reparieren lassen.

    Natürlich kann man das - so ne korrodierte Platine kostete ja nichts :D
    Wenn der TE sein Problem für 30 Euro "repariert" bekommt, dann sag ich schon mal Herzlichen Glückwunsch. Ziemlich sicher fällt in einigen Wochen oder Monaten nämlich was anderes aus, weil man für 30 Euro kein Smartphone trocken bekommt :D

    Alles in allem lass dir mit deiner Stammkunden-Leier eines gesagt sein: Ein Unternehmer ist in der Regel in einem besonders gut - in der Kosten-Nutzen-Rechnung. Und die sagt einem bei einigen Kunden einfach, dass es billiger, nervenschonender und alles in allem entspannter ist, einen "Terz"-Kunden ziehen zu lassen, anstatt in zufrieden stellen zu wollen :D
    Die dürfen sich ihre Kunden nämlich genauso aussuchen wie du dir den Laden, in dem du kaufst :D