Beiträge von Kirschpudding

  • Neue DSL Laufzeit bei Umzug

    AW: Neue DSL Laufzeit bei Umzug

    Yop, gute Idee. Aber ließ dir die dafür gültigen AGB und Preislisten vorher durch, die akzeptierst du mit deiner Unterschrift nämlich ;) Ich kann leider nicht sagen, ob das von oben so alles noch stimmt, ich bin schon länger raus...

  • Xtra-Kunden droht Kündigung der Prepaidkarten

    AW: Xtra-Kunden droht Kündigung der Prepaidkarten

    Es ist aber ein Trugschluss, das eine Prepaidkarte eine Notfallkarte ist, die aller Jubeljahre mal zum Einsatz kommt. Auch "aktive" Karten ohne Aktivität verursachen Kosten und sind keine Nullsummenangelegenheiten. Nur weil man selber keine Kosten hat, heißt das ja nicht, dass das beim Anbieter auch so ist. Jede Simkarte muss im Netz online gehalten werden, muss im HR eingebucht sein, muss so geroutet werden, dass im Bedarfsfall sofort ein Telefonat möglich ist oder dass die Nummer erreichbar ist - das kostet alles Geld und das nicht wenig.

    Entsprechend will der Anbieter, dass man auch mal was bezahlt und nicht jahrelang auf der Kostenwelle mitsurft. Ein verständliches Vorgehen, würden alle, die sich aufregen, auch so machen, wenn es ihre Gelder wären, die von Kunden so verbrannt werden ;)

    In den AGB der Simkarten findet sich zudem meist ein Passus, der beiden Seiten die Kündigung ohne Grund zu jedem Zeitpunkt erlaubt - einer der Gründe, weshalb Prepaid-Karten von Kunden genutzt werden. Entsprechend kann die Kündigung jederzeit erfolgen bzw. die weitere Laufzeit an bestimmte Kriterien gebunden werden. Rechtlich ist das okay und wirtschaftlich auch nachvollziehbar.

    Wer eine echte Notfallkarte benötigt, sollte in den sauren Apfel beißen und einen Vertrag abschließen. Über congstar, o2 und Co. gibt es ja auch Tarife, die ebenfalls keine feste Laufzeit aufweisen und keine Fixkosten verursachen. Die sind eher für sowas geeignet als die Prepaidtarife.

  • Neue DSL Laufzeit bei Umzug

    AW: Neue DSL Laufzeit bei Umzug

    Wie schon gesagt, der Anschluss darf sich bei einem Umzug nicht automatisch verlängern, der Anbieter darf dir in diesem Fall jedoch die entstehenden Kosten in Rechnung stellen. Bei o2 hast du bei einem Umzug die Wahl, ob du deine Laufzeit beibehalten willst oder verlängern möchtest. Im Zuge der Verlängerung ist der Umzug kostenfrei, ohne Verlängerung kostet er rund 60 Euro (Hoffe, das ist noch so ;))

    Ob man dir bei einer Verlängerung die Fair-Use-Mechanik unterjubeln will, kann ich nicht sagen, aber sobald du in einen neuen Tarif wechselst, wird die wohl dazugehören.

    Zeitlich solltest du das ganze vier bis sechs Wochen eher beauftragen. o2 braucht meines Wissens nach mindestens 4 Wochen, also lieber ein wenig eher als zu spät anfangen. Angst vor einem zu frühen Abklemmen musst du nicht haben. Im Zuge der Beautragung kannst du angeben, ab wann du in der neuen Wohnung wohnst und zu wann der alte Anschluss beendet werden soll. Wenn du also bspw. zum 25.03. umziehst, kannst du das entsprechend angeben und dann einen nahezu nahtlosen Übergang vornehmen lassen.

  • Was tun um bei Base Infos zu einem Missbrauch zu erhalten ?

    AW: Was tun um bei Base Infos zu einem Missbrauch zu erhalten ?

    Aber ganz ehrlich, so sicher sind persönliche Daten und Kundenkennwort nun auch nicht. Name, Adresse, Geburtsdatum, Kundenkennwort und Bankverbindung bekomme ich raus, wenn ich das will - grade wenn ich damit jemanden aus meinem Umfeld in die Pfanne hauen will. So sicher ist das "Sagen Sie mir mal ihre Adresse und ihr Kennwort" nun nicht, dass damit kein Schindluder getrieben werden kann.

  • Skygo über Apple Tv

    AW: Skygo über Apple Tv

    Im Menü des Apple TV gibt es meines Wissens nach keine spezielle App. Du kannst höchstens versuchen, die App auf dem iPad/iPhone aufzurufen und dort über das untere Wischmenü die Verbindung zum Apple-TV herzustellen...

  • Vertrag läuft weiter, trotz Kündigungsbestätigung

    AW: Vertrag läuft weiter, trotz Kündigungsbestätigung

    Zurückgesetzt wurde da nichts, allerdings sind da sicherlich gewisse Integratiosprozesse durchgeführt worden, bei denen auch mal was verloren gehen kann... Leider musst du in diesem Fall nachweisen, dass du ordnungsgemäß gekündigt hast. Man sollte sich eh nicht drauf verlassen, dass immer alles erhalten bleibt - deswegen bekommst du ja eine Bestätigung, damit du im Zweifel was in der Hand hast.

  • frecher simyo Kundendienst

    AW: frecher simyo Kundendienst

    Vielen Arbeitgebern ist das allerdings auch nicht bewusst - und da liegt in meinen Augen eher das Problem. Die Hotlines und Callcenter sind ja mittlerweile eine Anlaufstelle für gescheiterte Existenzen und werden von den Arbeitsagenturen gern genutzt, um möglichst schnell möglichst viele Arbeitslose zu vermitteln. Ob da die Kompetenz passt, ist meist egal - auch den Betreibern der Callcenter. Da gibt es eine kurze Schulung, bestenfalls einen "älteren" Mitarbeiter, der die ersten Tage mit zuhört und notfalls eingreift und dann wars das...

    Ich habe letztens von einer ehemaligen Mitarbeiterin eines Netzbetreiber-Callcenters gehört, dass denen lediglich 60 Sekunden pro Kunde zustanden - danach musste der entweder wieder aus der Leitung sein oder an andere Abteilungen weitergeleitet werden. Hält ein Mitarbeiter die Zeit nicht ein und braucht länger, muss er zum "Gespräch" antreten und sich "erklären"... Kein Wunder, dass der Service an den Hotlines unterirdisch ist und jeder drauf bedacht ist, den Kunden "schnell los zu werden". Das ist aber nicht nur die Schuld der Mitarbeiter, sondern der Betreiber/Arbeitgeber...

  • Vertrag läuft weiter, trotz Kündigungsbestätigung

    AW: Vertrag läuft weiter, trotz Kündigungsbestätigung

    Da hast du wohl leider Pech gehabt. Es kann durchaus vorkommen, dass Informationen im System verloren gehen - gerade bei Base weiß ja auch keiner, was nach der Übernahme durch o2 systemseitig umgestellt wurde. Ohne Kündigungsbestätigung als Nachweis kannst du allerdings wenig machen. Da bleibt nur suchen.

  • Tablet-Markt: iPad-Boom zu Ende?

    AW: Tablet-Markt: iPad-Boom zu Ende?

    Das sehe ich auch als Hauptgrund, bei einem Tablet gibt es einfach viel weniger Wechselgrund als bei einem Smartphone. Gerade die iPads sind in ihrer Leistung und Funktion sehr stabil, bei uns kommt zum Teil noch ein iPad 1 zum Einsatz und zeigt trotz jahrelangem Gebrauch keine Macken.

    Apple muss da wirklich selbst aktiv werden und den Austausch quasi erzwingen. Wir stellen jetzt nur um, weil die Software zu alt ist nicht mehr alle Apps unterstützt :D

  • frecher simyo Kundendienst

    AW: frecher simyo Kundendienst

    Man sollte aber auch beachten, dass die Technik hinter so einer Servicehotline eine ganze andere ist als die bei Frau Schmidt zu Hause - entsprechend höher sind dort die Fehlerquellen.

    Ich hatte auf Arbeit auch wochenlang technische Probleme - Danke Vodafone übrigens - die dazu führten, dass Telefongespräche regelmäßig nach 20 Sekunden automatisch beendet wurden. Die Leute haben - verständlicherweise - gedacht, ich lege einfach auf. Das Ende vom Lied: Die Behebung dauerte mehr als 4 Wochen, weil bei Vodafone keiner den Fehler fand und ich bin irgendwann nicht mehr ran gegangen. Außer "Nicht wundern, wir werden gleich getrennt" konnte ich eh nichts sagen.

  • o2 schaltet LTE für ALLE Vertragskunden frei

    AW: o2 schaltet LTE für ALLE Vertragskunden frei

    Logisch, die Karten gehen von eine Welt ohne Erhebungen und Hindernisse aus und bewerten alle Materialien als gleich durchlässig. Das trifft auf die Realität nicht zu und kann dann eben von den Karten abweichen. Allerdings können die Karten auch nicht alles im Einzelnen berücksichtigen, würde ja völlig den Rahmen sprengen :D

  • Welcher Tarif für mein ipad?

    AW: Welcher Tarif für mein ipad?

    Empfehlen kann ich congstar. Seit gestern gibt es dort 750 MB (allerdings ohne LTE) für 7,99 Euro im Monat und auf Wunsch ohne Laufzeit. Durch das Telekom-Netz hat man zudem eine gute Abdeckung. Ich hatte das selbst lange Zeit im Gebrauch und kam gut damit zurecht (allerdings damals noch ein anderer Tarif ;) )