Beiträge von Kirschpudding

  • Vorzeitige Vertragskündigung bestätigt/ Inkasso

    AW: Vorzeitige Vertragskündigung bestätigt/ Inkasso

    Ich hab ja auch nirgends gesagt, dass es das ist, sondern nur, dass es eine Möglichkeit ist. Gerade Roamingkosten werden öfters mal verspätet abgerechnet, da die ausländischen Netzpartner die entstandenen Kosten erst Woche später einforden. Aber es kann auch was anderes sein, außer Raten können wir hier auch nichts genaueres sagen... ;) wie gesagt, offene Beträge verjähren erst nach 3 Jahren, beginnend am 1.1. des Folgejahres. Ein Beispiel: dein Anbieter hat noch 3 Euro vom 3.4.2014 offen, diese darf er bis einschließlich 31.12.2017 einfordern - du kannst also für diesen Betrag bis Ende Dezember 2017 eineRechnung bekommen....

  • GPRS-Internet-Verbindungen

    AW: GPRS-Internet-Verbindungen

    Wurde das mobile Internet erst deaktiviert, als du die Beträge gesehen hast? Dein S3 ist ein Smartphone, das geht ins Internet, egal ob du das willst oder nicht. Auch dann, wenn WLAN aktiv ist... Wenn also die ganze Zeit das mobile Netz aktiviert war, sind angefallene Beträge nicht unwahrscheinlich.

  • Wir Mobil: Rest- Guthaben wird nicht erstattet

    AW: Wir Mobil: Rest- Guthaben wird nicht erstattet

    Die Warteschleife selbst darf nichts kosten, allerdings gelten Computerantworten schon als "Gesprächspartner" ;) Anders sieht es wieder bei pauschalen Berechnungen "pro Gespräch" aus, hier findet in dem Sinne ja keine Berechnung der Warteschleife statt, es sollte jedoch auch kein Kick aus der Leitung erfolgen...

  • fristgerechte 1&1 Kündigung nie erhalten

    AW: fristgerechte 1&1 Kündigung nie erhalten

    Wo "hieß" es denn, dass die Handyrate nach 24 Monaten ausläuft? 1&1 bietet sein Mobilfunkangebot ja nur online an, hast du da eventuell etwas schriftlich erhalten?

    Emails sind für solche Zwecke tatsächlich ungeeignet, da ein Unternehmen auch eine gewisse Nachweisbarkeit braucht, dass die Kündigung tatsächlich von dir gewünscht ist und keine Racheaktion eines wütenden Expartners ist - gab es alles schon ;) Entsprechend wird eine schrftliche Kündigung mit Unterschrift gewünscht, die kann zwar auch gefälscht werden, hat aber eine andere rechtliche Beweiskraft als eine Email, die ohne Unterschrift von einem Freemailer kommen....

  • Probleme mit Rufnummermitnahme zu deutschlandsim

    AW: Probleme mit Rufnummermitnahme zu deutschlandsim

    Du solltest bei netzclub nachfragen, ob wirklich alle Daten stimmen - diese müssen identisch mit denen sein, die dein neuer Anbieter anfragt - und warum sie die Anfrage ablehnen. Erst wenn du sicher bist, das dort alles korrekt ist, nochmal eine Anfrage stellen lassen - alles andere läuft immer wieder auf Fehler, denn irgendwo ist definitiv eine Info falsch.

  • telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr

    AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

    Und da ist in den letzten Jahren vieeeeeellll passiert. Man sollte halt nicht davon ausgehen, dass alle Leute so vernünftig und aufgeklärt sind, zu wissen, dass die in Deutschland gültigen Konditionen auch im Ausland gelten. Gibt und gab genügend, die in Spanien und Co. wie wild telefoniert, gesimst und gesurft haben und sich dann wundern, dass die Rechnung explodiert. Mein persönliches Highlight war mal ein Kunde mit einer Mobilfunkrechnung über knapp 23.000 Euro - verursacht durch stundenlanges telefonieren und Co. im Ausland.

    Eine Sperre wäre sicher sinnvoll, allerdings kommen dann auch wieder genug Leute daher, die sich - wie ihr - darüber aufregen, dass sie bevormundet werden und man glaubt, sie könnten nicht ihre Kosten im Blick halten. Für die Anbieter ist ein korrektes Vorgehen schwer, da sich bei allem irgendwer bevormundet oder benachteiligt fühlt - man kann es also keinem recht machen. Wie md-noob schon sagte, solche Vorgehen sind meist aus Erfahrungen entstanden und nicht willkürlich ausgewählt. Jeder darf ab 18 Verträge abschließen, aber bei weitem nicht jeder kann die Tragweite schon überblicken oder ist so reif, um mit einem Vertrag ordentlich umzugehen ;)

  • blau.de - AllNet Flat -- Wie sind deine Erfahrungen?

    AW: blau.de - AllNet Flat -- Wie sind deine Erfahrungen?

    Rein rechtlich ist ein Mobilfunkvertrag nicht ortsgebunden, nicht auf ein Mobiltelefon beschränkt und nicht nur mit einer Simkarte nutzbar. Wird das Telefon gestohlen oder geht verloren, besteht - wie oben schon gesagt - kein Kündigungsgrund, da der Dienst - was anderes kauft man mit einem Vertrag ja nicht - über eine neue Simkarte weitergenutzt werden kann und nicht unausweichlich mit der verlorenen verknüpft ist. Zum Thema Kosten: Als Mobilfunknutzer ist man verpflichtet, mit der Dienstleistung sorgsam umzugehen und Verlust und Co. zu melden, also eine Sperre der Karte vornehmen zu lassen. Ab der Sperrung ist der Anbieter in der Pflicht, unautorisierte Verbindungen zu sperren und zu unterbinden. Alles davor liegt in der Verantwortung des Nutzers und obliegt seiner Sorgfaltspflicht.

    Auch wenn das viele nicht gern hören und ich mir damit eventuell wieder Feinde machen, aber als Kunde hat man nicht nur Rechte, sondern auch Pflichten - oben genanntes gehört zu diesen Pflichten und liegt im eigenen Verantwortungsbereich.

  • Simyo verweigert Vertrag und Auskunft

    AW: Simyo verweigert Vertrag und Auskunft

    Das zählt in die Bonität mit rein und wird bei der Anfrage der Anbieter an die Auskunfteien entsprechend mit einbezogen. Eine Ablehnung heißt nicht automatisch, dass die eigene Bonität schlecht ist. Wenn es eine Vorgeschichte bei einem Mobilfunkunternehmen gibt - etwa mal längere Zeit keine Rechnung gezahlt oder dergleichen - kann das auch zur Ablehnung führen, obwohl die Boni selbst tiptop ist. Die Schufa wird ja meist erst als letztes angefragt, es gibt noch zig andere Auskunfteien, die sich zum Teil auch auf Mobilfunk spezialisiert haben und wo Meldungen eingehen, wie regelmäßig in der Vergangenheit Rechnungen bezahlt wurden und dergleichen. Desweiteren spielt auch die Menge der Verträge eine Rolle und ob schon andere Verpflichtungen wie Ratenzahlungen für Haushaltsgeräte, Möbel und Co. existieren. Nicht zu vergessen das Alter, unter 23 bis 25 sind auch viele Anbieter vorsichtig und lassen nur einen oder zwei Verträge zu...

  • HTC One: Wer kann mir helfen??

    AW: HTC One: Wer kann mir helfen??

    Wenn es nicht mehr angeht, wird es keinen Strom haben, entsprechend geht auch kein Recovery. Eventuell wirklich tiefenentladen, das geht manchmal schneller als man glaubt. Hast du das Gerät schon mal längere Zeit am Strom gelassen? Manchmal braucht einfach etwas bis sich wieder was tut.

  • Simyo verweigert Vertrag und Auskunft

    AW: Simyo verweigert Vertrag und Auskunft

    Auch wenn du glaubst, solvent zu sein, muss das nichts heißen ;) Die Anbieter - egal ob Simyo oder andere - haben das Recht, selbst zu entscheiden, wen sie als Kunde aufnehmen oder nicht, genauso wie du entscheiden kannst, zu wem du gehst. Ein Anrecht auf die Nennung der Ablehnungsgründe gibt es aber nicht, das ist - wie gesagt - deren Entscheidung und muss nicht mitgeteilt werden. Welche Gründe im Einzelnen dazu führen, dass der zweite Vertrag nicht genehmigt wird, kann also nur spekuliert werden, allerdings wäre es nicht das erste mal, das jemand seine Bonität besser einschätzt als sie ;)