Beiträge von Kirschpudding

  • LG G3 32GB 3GB Ram Debakel (Mobilcom-Debitel)

    AW: LG G3 32GB 3GB Ram Debakel (Mobilcom-Debitel)

    Zitat

    Zu deiner Frage: ob dir ein Shop einfach die 3 GB Variante aushändigen darf, bezweifele ich. Am besten Du fragst einfach mal vor Ort nach, ob da irgendetwas zu machen ist.

    "Einfach so" sowieso nicht ;)

    Man muss schon die bereits getätigte Verlängerung stornieren (gibt ja bei Online-/Telefonabschluss 14 Tage Widerrufsrecht) und dann das ganze komplett neu durchführen - also wieder eine Verlängerung mit dem korrekten Gerät machen.

    Zitat

    Habe ich das gerade richtig verstanden? wenn ich jetzt meine Verlängerung storniere, das handy zurückschicke und mich dann bei sparhandy umschaue. kann ich da eine vertragsverlängerung machen und auch in einen anderen tarif wechseln? ich hoffe das geht dann werde ich das sofort machen.. muss ich das telefonisch machen?

    Prinzipiell ja.
    Welcher Partner dir die Möglichkeit gibt, deinen Wunsch umzusetzen, kann ich dir aber nicht sagen. Du musst für dich überlegen, ob du das Gerät so behalten willst oder nicht. Wenn nicht, dann trotzdem erstmal schleunigst die VVL stornieren um die Frist zu wahren und das erhaltene LG am besten nicht nutzen. Dann hast du erstmal Luft, dich zu informieren und zu schauen, wo du was bekommst. Eine Verlängerung über Media Markt mit dem richtigen LG sollte allerdings auch gehen, da die meines Wissens nach nicht unbedingt direkte MD-Geräte nehmen müssen, sondern auch auf ihr eigenes Lager zugreifen können.

    Alternative wäre wie schon angesprochen, alles so lassen, das falsche LG verkaufen und vom Erlös das richtige kaufen.

  • tablet ohne Simkarten-VERTRAG

    AW: tablet ohne Simkarten-VERTRAG

    Die meisten Mobilfunkanbieter bieten das Tethering ja mittlerweile kostenfrei mit an (o2, ect.), eine direkte Hotspot-Flat für die Telekom-Hotspots und dergleichen ist da nicht mehr unbedingt notwendig. Kommt am Ende aber auch stark auf die Nutzung, den Tarif (wenns schon drin is isses ja super ;)) und die Verfügbarkeit von Hotspots in der Nähe an.

    Prinzipiell funktioniert die Hotspot-Funktion moderner Smartphones super, nutze das auch recht oft und komme damit gut zurecht. Es ist auf jeden Fall eine Alternative zu zwei Simkarten und den deutlich teureren UMTS/LTE-Tablets.

  • LG G3 32GB 3GB Ram Debakel (Mobilcom-Debitel)

    AW: LG G3 32GB 3GB Ram Debakel (Mobilcom-Debitel)

    Rein theoretisch können die, also hingehen und fragen :D

    Wenn die Verlängerung telefonisch gemacht hast, hast du ja eh 14 Tage Widerrufsrecht, also kurzen Zweizeiler fertig machen, dass du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machst, alles wieder eintüten und zurück damit. Dann kannst du in Ruhe überlegen, was du machst.

  • Allnet-Tarif mit Xperia Z2

    AW: Allnet-Tarif mit Xperia Z2

    Vodafone ist wieder so eine Thematik für sich. Durch die kostenfreie Hotline (zumindest war die bis vor ein paar Jahren kostenfrei) sehen viele Mitarbeiter in den Shops auch keine Notwendigkeit, groß Support zu leisten. Zumindest hat mir das mal ein Mitarbeiter so bestätigt ;)

    Am Ende kommt es aber natürlich vor allem auf die Einstellung der Mitarbeiter an. Wer auf seine Kunden bedacht ist und sich gegenüber den meist anonymen Onlinehandel abheben will, versucht natürlich, guten Service zu leisten. Zumindest mir war das für meine Kunden immer sehr wichtig und auch ein Abgrenzungsmerkmal gegenüber Online. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass viele - nicht alle, ist ja immer so ;) - einen persönlichen Ansprechpartner zu schätzen wissen und dafür auch gern ein paar Euro mehr bezahlen. Problem ist oft, dass die Anbieter ihre Shops durch extrem billige Onlinepreise selbst torpedieren. Und das immer weniger Kunden, dadurch oft sinkende Provisionen und Gehälter nicht unbedingt dazu geeignet sind, kompetente Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten, hat leider in den Führungsetagen gefühlt noch keiner begriffen.

    Aber ich schweife ab, sorry dafür ;)

    Wenn ein Shop wichtig ist - meist merkt man ja vor Ort, ob da langfristiger Service im Vordergrund steht oder ob es nur um den schnellen Abschluss geht - sollte man bedenken, dass die Pakete meist ein bisschen mehr kosten als Online. Hier muss man dann abwägen, was einem wichtig ist.

  • Überhöhte und vermutlich falsche Rechmung

    AW: Überhöhte und vermutlich falsche Rechmung

    Dieses "Daten sind nach Neustart wieder an" war vor ein paar Jahren als Smartphones populär wurden, die Tarife aber oft noch über keine Internetflats verfügten ein ganz großes Problem...

    Hinzu kommt, dass man selbst bei mehr oder minder korrekter Ausführung und ständiger Deaktivierung im Zweifel der Depp ist, weil nie wirklich nachgewiesen werden kann, dass das die ganze Zeit aus war.

  • Extrem hohe Gebühren für Datenvolumen in der Schweiz

    AW: Extrem hohe Gebühren für Datenvolumen in der Schweiz

    Der Einfachheit halber gehört die Schweiz bei vielen Anbietern mit zur EU und wird entsprechend abgerechnet. Viele vergessen jedoch, dass die Schweiz offiziell kein EU-Land ist und derartige Regelungen der Anbieter freiwillig und nicht vorgeschrieben sind. Dadurch kann sich - geht man nur nach der EU-Vorgabe - die Schweiz kostentechnisch ganz anders verhalten als die zur EU gehörenden Nachbarländer.

  • Base Rechnung

    AW: Base Rechnung

    Wurde der Betrag denn durch Internet verursacht oder durch ein Abo oder dergleichen?

    Prinzipiell sollte ein Handy natürlich nicht ins Internet gehen, wenn es in den Einstellungen deaktiviert ist, allerdings ist selbst dieser Punkt nicht zu 100 % sicher. Man ist als Nutzer immer selbst dafür verantwortlich, dass die Option entsprechend deaktiviert ist und bleibt. Ein Neustart des Gerätes oder Akku leer können die Option deaktivieren und zu hohen Kosten führen. Wenn tatsächlich keine Internetnutzung gewünscht ist, ist der beste Weg, eine GPRS-Sperre direkt über den Anbieter einrichten zu lassen. Das Internet (aber auch MMS, also aufpassen ;)) ist dann direkt netzseitig deaktiviert.

    Ob die Beträge berechtigt sind oder nicht können wir dir leider nicht sagen, da Smartphones so programmiert sind, automatisch ins Netz zu gehen und auch bei einer WLAN-Verbindung eine mobile Nutzung nicht auszuschließen ist. Desweiteren glauben wir dir natürlich, dass das mobile Internet deaktiviert war, nachprüfen können wir es leider nicht.

    Hier besteht in meinen Augen nur die Möglichkeit, eine tiefere Prüfung über die Rechtmäßigkeit bei base zu veranlassen, aber informiere dich vorher über eventuelle Kosten. Deckt eine solche Prüfung beim Anbieter auf, dass er einen Fehler gemacht hat, ist das Prüfprotokoll kostenfrei. Macht sich der Anbieter die Arbeit umsonst und stellt fest, dass die Datenmengen tatsächlich über das Netz gelaufen sind, darf er es dir in Rechnung stellen.

  • Verkauf von 3G, Interessent stellt "komische" Fragen

    AW: Verkauf von 3G, Interessent stellt "komische" Fragen

    Yop, Datenmissbrauch kann immer passieren, wenn man das Gerät nicht ordnungsgemäß bereinigt. Auch dann, wenn der Käufer keinen seltsamen Eindruck macht.

    Die Fragen selbst finde ich nicht so schlimm. Er hat es wohl auf "nicht bereinigtes" iPhone abgesehen, auf dem Whatsapp noch drauf ist, da er es bei einer Neueinrichtung nicht mehr runterladen kann. Ob man seine Daten guten Gewissens drauf lassen will, ist ja wieder was anderes - immerhin ist nicht nur Whatsapp in so einem Fall mit den eigenen Daten registriert worden ;)

    Mit der zweiten Frage will er er wohl nur abschätzen, wie schwer der Schaden ist. Wenn es noch bei iTunes erkannt wird, ist es meistens noch irgendwie aktiv und eine Raparatur einfacher als wenn es ganz tot ist. Aber da kann dir der Kollege Phone-Hospital näheres sagen ;)

    An sich sind das also Fragen, die ich - sofern ich darauf wert legen würde - auch stellen würde. Allerdings sollte man natürlich auch auf sein Bauchgefühl hören und wenn das grummelt, dann lass den Verkauf lieber. Vor allem deshalb, weil du die Daten nicht gelöscht bekommst.

  • Iphone 4 vibriert nicht mehr

    AW: Iphone 4 vibriert nicht mehr

    Neustart schon versucht, Werksreset auch?

    Prinzipiell kann so ein Proboem softwareseitig verursacht werden - dann sollte aber ein Werksreset (Backup nicht vergessen) helfen - es kann sich jedoch auch um einen Hardwaredefekt handeln - dann muss eszur Reparatur.

  • Allnet-Tarif mit Xperia Z2

    AW: Allnet-Tarif mit Xperia Z2

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    und der nächste 1&1 Shop ist ca 30-40 km weg

    Es gibt meines Wissens nach kaum "richtige 1&1-Shops". 1&1 wird zwar in den mobilcom-debitel Shops vertrieben, allerdings nur das DSL-Portfolio und nicht das mobile. Sprich, 1&1-Mobilfunk ist eine reine Online-Geschichte, einen Ansprechpartner hat man da de Facto nicht, zumindest nicht vor Ort. Es kann zwar durchaus sein, dass es einige "freie Partner" gibt, die über einen Shop auch das Mobilfunkangebot mitbetreuen, aber da würde ich vorher fragen, sonst gibt es am Ende eine böse Überraschung.

    Prinzipiell ist es bei 1&1 so wie bei fast allen Discountern, die günstigen Preise werden vor allem durch eingeschränkte Servicemöglichkeiten erreicht. Nämlich, in dem es keine Shops gibt und alles online bzw. per Telefon abgewickelt wird.