Beiträge von Kirschpudding

  • Neuen Vertrag mit iPhone 5s?

    AW: Neuen Vertrag mit iPhone 5s?

    Zitat

    Vertrag verlängern will ich nicht, das hat den Grund das der Vertrag von jetzt nicht auf meinem Namen läuft, und das soll sich jetzt ändern.

    Die Telekom bietet für sowas auch eine Vertragsumschreibung an, in deren Zuge der Inhaber auf doch gewechselt werden könnte. Bedenken solltest du, dass du deinen bestehende Telekom- Nummer nicht zu einem neuen Telekom-Anschluss mitnehmen kannst. Bleibst du bei diesem Anbieter, musst du eine Nummer nehmen... Nur als Info.Wann die Verträge los laufen und wann die Handys bekommst, ist unterschiedlich. Da macht jeder Anbieter sein eigenes Ding.

  • Simyo Kündigung Portierung Fehler

    AW: Simyo Kündigung Portierung Fehler

    Im Mobilfunkbereich werden oft auch Fälle, deren Lösung nicht so einfach ist oder die besonderen "Probleme" bereiten, als Eskalation bezeichnet, weil sie so oft schneller und direkter zwischen den bearbeitenden Teams und Stellen hin und her geleitet werden können und nicht jeder kleine Hansel sich an der Lösung versucht ;)

  • Data Pack World für o2 Prepaid buchen

    AW: Data Pack World für o2 Prepaid buchen

    Du kannst versuchen, ob es über die Kurzwahl *104# funktioniert. Das ist der Packmanager, der eventuell die Buchung zulässt. Alternativ kannst du auch mal in einem o2 Shop vorbeischauen, der Mitarbeiter dort hat über sein System Zugriff und kann auch mal schauen, ob er das Paket buchen kann.

  • Displayfehler Galaxy S4 / Eiskristall

    AW: Displayfehler Galaxy S4 / Eiskristall

    Die geile Idee wird sich ganz schnell als Bummerang erweisen. Auch wenn du/ihr DAT nicht die Kompetenz zusprecht, kann der Hersteller natürlich eine entsprechende Fachwerkstatt hinzu ziehen, um den Fehler überprüfen zu lassen. Und das ist DAT, natürlich "arbeiten die mit Samsung zusammen", um ein Samsung-Gerät offiziell mit allen Gewährleistungs- und Garantieansprüchen reparieren zu dürfen, bedarf es einer Lizenz von Samsung. Das gleiche Prinzip nutzen auch die anderen Hersteller. Wäre das nicht der Fall, dann würde zwar dein Gerät eventuell repariert, sollte jedoch erneut ein Fehler auftreten, hat man im Zweifel die A-Karte, weil die erste Rep nicht von einer authorisierten Fachwerkstatt durchgeführt wurde.

    Der Entzug der Einzugsermächtigung mag eine Genugutuung sein, wird durch die Abgabe ans Inkasso und die entsprechenden negativen Folgen aber einen recht langen Rattenschwanz hinter sich her ziehen.

    Solange du keinen zweifelsfreien Nachweis hast, das es wirklich nicht an dir lag, wirst du immer den kürzere ziehen.

  • Displayfehler Galaxy S4 / Eiskristall

    AW: Displayfehler Galaxy S4 / Eiskristall

    Schäden, die "einfach so" entstehen, sind immer problematisch. Zumal dann, wenn man schon länger mit der Thematik zu tun hat und weiß, dass nur ganz selten wirklich was "einfach so" passiert ist. Mechanische Beschädigungen sind in der Regel leider auch genau das, nämlich mechanische Beschädigungen durch unvorsichtige Handhabung. Dafür muss das Gerät nicht mal runterfallen oder dergleichen, es reicht schon, sich mit dem Gerät in der Hosentasche irgendwo anzulehnen oder auf andere Art beispielsweise leichten Druck auszuüben. Derartige Fehler sind nicht in der Gewährleistung enthalten und führen zur Nichtanerkennung im Reparaturfall. Sicherlich sind auch Montagsgeräte dabei, die aufgrund mangelnder Verarbeitung kaputt gehen, aber die zeigen eher selten Symptome einer mechanischen Beschädigung wie Displayrisse und Co. Bei den vielen Fällen, in denen Servictechniker "Das war einfach so da, da lag es nur auf den Tisch" zu hören bekommen, wundert mich zumindest nicht, dass das eine Gerät unter tausend, dass wirklich so kaputt ging, dann durchrutscht. Woher sollen sie das auch wissen, das Telefon hält ja kein Schild hoch, auf dem es "Ich war das selber, mein Mensch kann nix dafür" bekundet ;)

  • Internet flat 5000 der telekom von MD und Internet Messaging

    AW: Internet flat 5000 der telekom von MD und Internet Messaging

    Ich habe es bei MD noch nicht erlebt, dass wirklich was nachgefordert und/oder gesperrt wurde. Diese Passagen sind seit Jahren in den Tarifdetails enthalten, eine wirkliche Konsequenz bei "Verstoß" habe ich allerdings noch nicht erlebt. Das ist sicher keine Sicherheit, da es immer ein erstes mal geben kann, aber in meinen Augen ist so ein Passus eh nicht mehr Zeitgemäß und gehört abgeschafft ;)

    Ich will auch gar nicht wissen, wie viele Leute sich gegen MD entscheiden, weil sie diese Passagen lesen ;)

  • Neuen Vertrag mit iPhone 5s?

    AW: Neuen Vertrag mit iPhone 5s?

    Zitat

    Wann schließe ich den neuen Vertrag am besten ab ? Nach Ablauf hab ich ja kurze Zeit kein Handy bzw netz. Wie funktioniert das mit der Rufnummermitnahme? Kann man das auch schon kurz vor ablauf ?

    Die Rufnummernmitnahme wird während der Vertragseingabe beauftragt und vom neuen Anbieter durchgeführt. Du kannst diese in der Regel auch ein paar Wochen vorher durchführen, da die Nummer eh erst zum Ende der Laufzeit frei wird - zumindest dann, wenn du dem alten Anbieter nichts anderes mitgeteilt hast. Es empfiehlt sich, das ganze mindestens 10 Tage vor Ablauf zu tun, weil sich die Anbieter diese Zeit zur Freigabe der Nummer nehmen dürfen und du sonst auch mal ein paar Tage ohne auskommen musst.

    Zitat

    Kann man die Garantie auch auf 2 Jahre verlängern ?

    Ja, nennt sich "Apple Care Protection" und kostet irgendwas um die 70 Euro wenn mich nicht alles täuscht. Dadurch verlängert sich der Garantiezeitraum auf 2 Jahre und Apple tauscht in diesem Zeitraum das Gerät aus, sollte was kaputt sein. Aber Achtung, das gilt nur für nicht eigenverschuldete Defekte. Im Grunde ist die Apple-Zusatzgarantie nur eine Erweiterung der Beweislastumkehr von den gestezlich vorgeschriebenen 6 Monaten auf "bezahlte" 24 Monate. Hier sollte man eventuell auch mal die eigene Versicherung ala Hausrat und Co. überprüfen, ob sich dort günstig ein Passus für Handys hinzufügen lässt, der auch Displaybruch und Co. abdeckt. Je nach Angebot kann auch eine "normale" Handyversicherung die bessere Wahl sein...

    Zitat

    Oder was macht man wenn das Handy nach dem Jahr Garantie kaputt geht ?

    Das deutsche Recht sieht eine Gewährleistung von 24 Monaten vor, die Schäden abdeckt, die durch fehlerhafte Verarbeitung und Co. verursacht werden. Also quasi so gut wie alles, was nicht eigenverschuldet ist und/oder bereits bei Übergabe des Gerätes an dich als Fehler bestand. Zusätzlich sieht das deutsche Recht aber eine Beweislastumkehr nach 6 Monaten vor. Das heißt, innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf muss der Anbieter/Hersteller dir beweisen, dass das Problem durch dich verursacht wurde. Nach den 6 Monaten musst du nachweisen, dass der Fehler nicht durch dich verursacht wurde. Apple verlängert diesen Zeitraum, in dem man dir etwas nachweisen muss auf 12 Monate, dannach sind die jedoch knallhart und fordern Gutachten und Co. wenn etwas nicht eigenverschuldet kaputt geht. Deswegen gibt es den Apple Care Plan, der diesen Zeitraum erneut verlängert. Wie oben bereits geschrieben, eigenverschuldetes ist aber in der Garantie von Apple - egal, ob die "normale" von 12 Monaten oder die erkaufte von 24 Monaten - nicht mit drin und muss selbst getragen bzw. zusätzlich versichert werden.

    Zitat

    Gibt es zudem vielleicht günstige Verträge der Telekom ? Brauche nur Paar Freiminuten und Internetflat mit genügend Kapazität und LTE.

    Was bedeutet genügend Kapazität für dich?

  • Simyo Kündigung Portierung Fehler

    AW: Simyo Kündigung Portierung Fehler

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    Danke für den Tipp, aber das hätte ich alles viel früher machen müssen, damit es mir noch wirklich was bringt, da die Karte bereits am 2.6.14 deaktiviert wurde.

    Warum? Du kannst deine Nummer bis zu 30 Tage nach Ende des Vertrages zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Wenn die Nummer am 2.6. deaktiviert wurde, hast du noch bis 1.7. Zeit ;)

    Versuchen würde ich es ;)

  • Vodafone möchte Geld für Papierrechnung

    AW: Vodafone möchte Geld für Papierrechnung

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    Optimal wäre es, wenn man bei der Anmeldung des Vertrages wählen kann ob man darüber informiert werden möchte oder nicht. Somit hätte der Anbieter auch kein Problem mit der Informationspflicht, da man es ja schriftlich unterschrieben hat, dass man dies abtretten möchte.

    Funktioniert aber nicht, da die Informationspflicht gesetzlich verankert ist. Bevor ein Anbieter Geld abbucht, muss er dir irgendwie eine Rechnung zukommen lassen....

  • Vorsicht vor DHL-SMS

    AW: Vorsicht vor DHL-SMS

    Was geht und was nicht, kann ich mangels Fachwissen in diesem Bereich nicht beurteilen. Ob ich in diesem Fall alle Infos erhalten habe bzw. ob die betroffene Kundin meiner Freundin alle Infos hat zukommen lassen, kann ich auch nicht sagen. Deswegen habe ich bereits im Eröffnungspost bereits darauf hingewiesen, dass ich die Informationen nicht zweifelsfrei verifizieren kann und selbst nur von einer befreundeten Kollegin gewarnt wurde.

    Was der geneigte Leser mit dieser Information macht, ist natürlich ihm selbst überlassen ;)

  • Vorsicht vor DHL-SMS

    Moin moin,

    eine kleine Warnung, weil das Thema gerade bei einer befreundeten Mobilfunk-Verkäuferin aufgeploppt ist und sich eine Kundin damit herum ärgert.

    Anscheinend werden aktuell gefakte DHL-SMS verschickt, in denen angekündigt wird, ein Freund/eine Freundin habe ein DHL-Paket an den Empfänger der SMS verschickt und man solle über einen Link die Sendungsverfolgung prüfen.

    Klickt man den Link an, buchen sich wohl zahlreiche Abos und Co., die schnell mehrere hundert Euro kosten. Zudem werden wohl die Kontakte im Telefonbuch genutzt, um diese SMS auch an sie zu senden. Grund für diese Annahme ist, dass auch Kontakte der betroffenen Kundin diese SMS erhielten und in ihr mit den Namen angesprochen wurden, wie sie bei ihr im Telefonbuch hinterlegt sind.

    Natürlich kann ich diesen Vorfall nicht verifizieren, da er mir auch nur als Warnung weitergegeben wurde, aber ein entsprechender Hinweis schadet sicher nicht ;)

    Also, weitermachen :D

    lg Kirschpudding

  • Vodafone möchte Geld für Papierrechnung

    AW: Vodafone möchte Geld für Papierrechnung

    Bei den Banken ist das so eine Sache, da die meines Wissens eine Informationspflicht haben. Die müssen dir also Kontoauszüge und Co. nach einer gewissen Frist zusenden, wenn sie nicht abgerufen wurden, um ihre Informationspflicht zu erfüllen. Ob sie das natürlich gegen eine gewisse Gebühr dürfen oder ob das eine Praxis der Geldgenerierung ist, kann ich dir nicht sagen ;)

    Unstrittig fallen für das postalische Zusenden natürlich Porto und Co. an - ich kann mir bei online einsehbaren Informationen, die nur aufgrund der Nichteinsicht durch den Kunden zugesendet werden müssen, also schon vorstellen, dass die diese Kosten erheben dürfen.

    Das verlinkte Urteil ist leider tatsächlich noch nicht rechtskräftig. Eine rechtliche Vorgabe ergibt sich dadurch also leider noch nicht. Nichtsdestotrotz kann man natürlich auf das Urteil verweisen, wäre nicht das erste Mal, das die Mobilfunkanbieter derartiges umsetzen, obwohl sie es noch nicht müssen ;)

  • Handy trotz Reperatur defekt

    AW: Handy trotz Reperatur defekt

    Es gibt natürlich eine gewisse Gewährleistung auf die Reparatur an sich, aber eben nur auf diese. Lötet der Techniker beispielsweise das getauschte Teil falsch ein und es fällt nach 10 Tagen ab, muss hier natürlich kostenfrei nachgebessert werden.

    Da das Gerät mit dem gleichen Fehler aus der Reparatur zurück kam und der Fehler am gleichen Tag reklamaiert wurde, sehe ich MD schon in der Pflicht, hier entsprechend nachzubessern. Auch dann, wenn das Gerät aus der Gewährleistung schon raus, immerhin wurde es innerhalb der Frist wegen dieses Fehlers eingesendet und anscheinend nicht korrekt repariert.

    Ob das ganze gleich einen Tausch/Rücktritt begründet, kann ich dir nicht sagen, aber eine Nachbesserung auf die offensichtlich fehlgeschlagene Reparatur muss es in meinen Augen geben.

  • Simyo Kündigung Portierung Fehler

    AW: Simyo Kündigung Portierung Fehler

    Ich würde ein Schreiben fertig machen, die Kündigungsbestätigung zu Juni 2014 als Anhang mit ran und eine Frist von 14 Tagen zur korrekten Freigabe der Rufnummer setzen. Das ganze höflich aber bestimmt formulieren und weitere rechtliche Schritte ankündigen, sollte binnen dieser Frist nichts passieren.

    Das ist zwar auch kein Garant, dass sich bei Simyo was tut, allerdings haben solche Briefe oftmals eine gewisse Wunderwirkung und einen Versuch ist es allemal wert ;)