Beiträge von Kirschpudding

Was hat das Vorhandensein einer Simkarte mit der Zahlungspflicht zu tun? Solange du einen gültige Vertrag hast, musst du den bezahlen. Was du mit der Simkarte machst, ist ja dein Ding. Du bekommst am Anfang eine und damit hat es sich. Wenn du die verlierst, in die Schublade legst, deinem Nachbarn gibst, in den Müll wirfst, ect. ist das deine Verantwortung. Eine neue Sim kann man sich jederzeit bestellen. Ob und wie du den Vertrag nutzt ist komplett dein Ding... Und tust du das nicht, musst du ihn trotzdem bezahlen. Dein Leasing-Auto kostet schließlich auch dann Geld, wenn es nur in der Garage steht oder du es vor Wochen beim Nachbarn vergessen hast. Der Anbieter ist doch kein Kindermädchen.

Beim Kündigen ist es das gleiche. Deine Verantwortung. Gibt ja genug Optionen, um rechtswirksam und nachweisbar zu kündigen. Und wenn dann weiter Geld abgebucht wird, kümmert man sich und schaltet beispielsweise den Verbraucherschutz ein.

Nimms mir nicht übel, aber deine Schilderung klingt wieder nach dem typischen eigenen Unvermögen, bei dem die Verantwortung nachträglich auf den Anbieter abgewälzt wird, obwohl man es höchstselbst vergeigt hat.

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Ich hab das grad bei mir mal getestet. Mit aktiven Adblocker (im Google Chrome Browser) seh ich den gleichen Fehler wie du. Ohne Adblocker funktioniert der Chat wie er soll. Also ggf. den Blocker mal ausmachen und nochmal versuchen.

Zitat

um hotlines zu umgehen, zu ergaenzen oder es gar besser zu wissen, hat man
foren. oder versucht es damit. aber richtig, wunder erwarte ich nicht.

Naja, aber rein logisch funktioniert das ja nur bei Sachen für die man keinen Einblick in die Kundendaten braucht. Natürlich können wir bei vielem schneller helfen, Fragen beantworten und den Anruf bei der Hotline unnötig machen. Aber da muss man natürlich trotzdem realistisch bleiben. Zugriff auf Kundendaten hat hier keiner und selbst wenn wäre es aus datenschutzrechtlichen Gründen sehr fragwürdig, wenn derjenige hier ohne Identitätsnachweis und Co. einfach sensible Daten rausgibt.

Nimms mir nicht übel, aber ich denke, da hast du einfach eine falsche Vorstellung von dem, was Foren leisten können und sollen. Sowas funktioniert ggf. in den direkten Anbieterforen wie sie bspw. Telekom und Vodafone anbieten. Aber die werden eben auch direkt von dem Anbieter betrieben, inklusive Mitarbeitern, deren Job genau das ist. Aber sowas sind wie nicht.

Also in den Blau FAQ steht folgendes:

Zitat

Nach Ausschöpfen des Datenvolumens surfen Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 64 KBit/s weiter. Die Nutzung des mobilen Internets bleibt dabei kostenfrei. Sie werden per SMS informiert, sobald Ihr Datenvolumen einen Verbrauch von 80 % erreicht hat bzw. vollständig verbraucht ist. Sie haben dann die Möglichkeit, ein zusätzliches Datenvolumen dazu zu buchen. Auch dieses wird Ihnen per SMS angeboten und kann auch per SMS gebucht werden. Das zusätzliche Datenvolumen läuft synchron zum verbrauchten Pack und wird zum Ende dessen Laufzeit deaktiviert.

An sich bieten wir den Upload direkt in der Beitragserstellung an. Aber ich weiß nicht, ob das nur für registrierte Nutzer gilt.MFT Beispiel.png

Ob es reicht, nur einen Vertrag zu kündigen und damit beide weg zu haben, kommt ja stark darauf an, was man genau hat. Was genau für einen Vertrag hast du denn gekündigt, wenns nicht der 1&1 Vertrag war?

Wenn es sich um sowas wie Maxdome oder dergleichen handelt, ist das wohl wirklich Pech. Kann ja keiner wissen, dass du nicht nur das, sondern (auch) den Tarif meinst. Hätte da als Kunde ja schon was dagegen, wenn ich eigentlich nur das Streaming-Abo (oder vergleichbar) weg haben will und der Anbieter kündigt einfach alles. Dafür gibt es ja einem Produkt direkt zuordbare Kundennummern. Damit der Anbieter weiß, was genau du meinst und nicht wild raten muss, was nun genau dein Wunsch ist.

Das das nicht nochmal explizit gefragt wird, ob du dir nun sicher bist, dass du auch das richtige meinst, ist verständlich. Zum einen ist das Aufwand, der Geld kostet (und den du dann über die Tarif- und Optionskosten logischerweise mit bezahlen müsstest), zum anderen geht man natürlich davon aus, dass du volljährig, im Besitz deiner geistigen Kräfte und in der Lage bist, nur das zu kündigen, was du kündigen willst.

Ich verstehe deine Verärgerung. Aber seien wir ehrlich, so ein bisschen Mitschuld bist du schon Nicht aufgepasst, nicht ordentlich geschaut, nicht sorgfältig genug gewesen. Ob man das jetzt als Betrug ansehen kann, bezweifle ich mal... Aber gut, wenn du das ganze juristisch verfolgst, wird dir ja dann eine offizielle Stelle sagen, wie sie das einschätzt.

Aber weil es mich brennend interessiert: Welche Zusatzoption wars denn?

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Ahh, Sie sind 1und1 Mitarbeiter...? Zumindest haben diese immer so geantwortet...

Nicht jeder, der deine Ansicht nicht teil, ist automatisch ein Mitarbeiter. Die gibts hier eh nicht, so viel kann ich dir versichern. Aber ich weiß natürlich, dass sowas immer die eleganteste Erklärung ist, um sich selbst schönzureden, dass man vielleicht nicht einen ganz so sicheren Posten vertritt Es wäre aber natürlich schön, wenn man andere Meinungen - um die man ja gebeten hat, wenn man hier postet - einfach akzeptieren könnte, ohne gleich die große Verschwörung zu vermuten

Ist es doch auch, oder übersehe ich was?

Naja, was willst du hören?
Wir sind hier keine Magier. Wir kennen auch keinen bei Blau.
Wir sind ein Forum aus Interessierten. Natürlich können wir dir auch nur sagen, dass du dich (leider) mit Blau auseinandersetzen musst. Entweder telefonisch/per Chat oder du versuchst es mal in einem Laden. Eventuell kann dir einer bei o2 im Shop helfen. Die machen ja auch Blau. Aber ob und wer da kompetent ist, weiß hier ja keiner. Da musst du wohl leider nach dem Schema Try&Error verfahren. Eine Wunderlösung haben wir hier nicht...

Am besten du machst mal einen Screenshot vom Homecreen. Aber an sich ist das ja nicht schlimm, wenn du keine Netz-Anzeige im Display hast. Solange die Karte aktiv ist und du telefonieren kannst, ist ja alles gut. Ob und was da angezeigt wird, hängt vom Netzcode ab. Bei den Discountern kann da je nach Handy auch einfach mal nichts stehen.

Wenn du selbst die PIN/PUK nicht mehr hast, dann kann dir leider nur Blau weiterhelfen. Anders kommst du nicht ran, wenn du selbst online nichts siehst. Ob die Daten noch haben, weiß ich allerdings nicht.

Danke

Könnte das die Bildschirmsperre gewesen sein? Die besteht meist ja auch aus Zahlen und die gibt man bei der Einrichtung meist mit an. Da gibt es immer mal Verwechslungen.

Yop, Kreuztausch machen. Wenn die Probleme im anderen Handy anhalte ist es die Sim bzw. das Netz. Wenn nicht, dann das Handy.

Ggf. wäre ein schweizer Tarif eine Lösung für dich. Wenn du eh dauerhaft im schweizer Netz bist, dann ist das ja kein Roaming. Wenn du in Deutschland unterwegs bist, könntest du ja einen günstigen deutschen als Zweit-/Erstkarte (je nachdem) nutzen. Könnte die bessere Lösung sein, da Schweiz in deutschen Tarifen ja eher die Ausnahme ist. Musst halt nur aufpassen, dass du mit den Netzen nicht durcheinander kommst. Weil ein schweizer Tarif im deutschen Netz ggf. auch teuer ist.

Das kannst du im Laden aber alles nachprüfen. Da musst du nichts unterschreiben, was du nicht verstehst. Muss man aber halt auch machen. Was die wenigsten tun.

Grad im Laden siehst du ja sehr deutlich was du unterschreibst. Hier müssen Kunden einfach genau drauf achten, dass sie auch bekommen was sie wollen. Leider überfliegen die meisten die Unterlagen bestenfalls und interessieren sich gar nicht dafür, was da drin steht. Da passiert natürlich auch viel Mist. Nicht mal zwingend absichtlich. Ich hab auch schon oft erlebt, dass der Kunde etwas sagt und eigentlich was ganz anderes meint. Da sind Missverständnisse natürlich vorprogrammiert. Auch unbeabsichtigt.

Weil sich im Zweifel kaum einer wehrt. Da haben es die Anbieter auch recht einfach

Es ist halt eine freiwillige Leistung. Das Gesetz gibt das ja recht verklausuliert wieder. Heißt am Ende nur, dass Kunden frei wählen dürfen, ob sie den EVN nutzen möchten oder nicht. Diese Wahl müssen sie aber immer haben. Da darf der Anbieter nichts vorgeben.

Sagen können die viel. Ob das am Ende rechtlich Bestand hat steht auf einem anderen Blatt. Der Gesetzgeber hat das schon so gelöst, dass man die Ware erst in der Hand hat bevor die Frist beginnt. Auch wenn die Anbieter das natürlich gern anders hätten

Wie sich das bei solchen Spezialfällen genau verhält, müsste man einzeln prüfen lassen.
Ohne Portierung kann man die Aktivierung ja sofort vornehmen und die Sim bzw. die Leistung nutzen. Tut man das nicht, ist das quasi eigenes Pech. Mit einer Portierung zum Ende der Laufzeit beginnt die Leistung ja erst mit der Aktivierung bzw. Portierung. Eher kann man diese ja auch nicht nutzen. Als Laie würd ich sagen, eher darf das Widerrufsrecht auch nicht beginnen. Aber das ist echt ein Spezialfall. Also keine Ahnung, ob meine Laienmeinung die richtige ist.

Zitat

Ja, aber trotzdem könnte Drillisch ja die Option weglassen, ihn einfach immer mitliefern.

Dürfen sie halt nicht. Das Gesetz legt fest, dass Kunden die Wahl haben, ob sie einen wollen oder nicht. Entsprechend muss Drillisch diese Wahl auch anbieten. Den EVN einfach verpflichtend festzulegen widerspricht dem Gesetz.

Okay. Wenn du das sagst. Kann hier ja keiner wissen.