Beiträge von Kirschpudding

  • Katastrophenrechnungen

    AW: Katastrophenrechnungen

    okay, dann noch mal Schritt für Schritt...

    Ich spreche diesen von dir im Eröffnungspost getätigten Passus an:

    Zitat

    Nun wurde dieses iPhone, leihweise wegen Akkuausfalls eines anderen Handys an meinen Sohn vergeben, diesem am 11. November gestohlen. Bis zur Sperrung ist kaum eine Viertelstunde vergangen. Derzeit steckt die Ersatzkarte in einem Uralthandy von Nokia. Heute kam die Novemberrechnung, die über 235 € lautet, die gleichen unbekannten Rufnummern bis zur Sperrung der Karte am 11.11. aufweist und einen völlig problemlosen Nutzungsverlauf seit Verwendung der neuen Karte verzeichnet.

    Also nochmal, wann wurde das Gerät an deinen Sohn übergeben?
    Ab wann hat er es genutzt oder genauer, sind die hohen Beträge während der Nutzung deines Sohnes entstanden oder erst zwischen Diebstahl und Sperre?
    Oder anders, könnte dein Sohn diese Kosten verursacht haben oder war das der Dieb? Oder gar ganz was anderes?

    Das will ich wissen und nein, das geht aus deinen Ausführungen - auch aus den späteren - leider nicht eindeutig hervor und ich denke auch nicht, dass ich mich in meinen bisherigen Post unverständlich ausgedrückt habe. Ich habe langsam den Verdacht, du möchtest mir diese Frage bewusst nicht beantworten ;)

  • Probleme bei Vertragsverlängerung mit Handylieferung und Kundendienst

    AW: Probleme bei Vertragsverlängerung mit Handylieferung und Kundendienst

    Das Problem ist wohl hauptsächlich, dass die Datensätze zur aktuelle Lagerhaltung nicht immer ganz aktuell ist bei MD.
    Sprich, der Kollege guckt, sieht noch 30 da und tatsächlich gehen durch den Onlineshop, den normalen Shop oder durch andere Kollegen grade 28 raus oder so...

    Das lässt sich bei ausreichenden Mengen immer gut abfangen, bei nur wenigen Geräten ist das Delay da wohl einfach zu groß.
    Zumindest ist das mein Eindruck...

  • Katastrophenrechnungen

    AW: Katastrophenrechnungen

    Zitat

    ich glaubte, in Text und Antwort deutlich dargelegt zu haben, dass der Diebstahl bzw. die 15 Minuten später erfolgte Sperrung der SIM-Card die unsäglichen "Verbindungen" beendet haben. Sorry, wenn ich nicht verstehen kann, dass Du das nicht verstehst. ;)

    Sorry, aber du scheinst etwas nicht zu verstehen ;)

    Mir geht es nicht darum, wann die Sperrung erfolgte und was sie beendet hat, sondern wann genau die Kosten entstanden sind.
    Nämlich:

    1. Im Zeitfenster zwischen Diebstahl und Sperrung

    oder

    2. Bereits vor dem Diebstahl, nämlich als dein Sohn das gerät samt Sim erhalten hat.

    Es wäre also zur Beurteilung wunderbar, wenn du mir diese Frage beantworten könntest und nicht Dinge wiederholst, die du - wie du richtig festgestellt hat - bereits gesagt hast, die ich aber gar nicht erfragt habe ;)

  • GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Zitat

    als ich am nächsten tag meine mails nachsah , hatte ich einen kostenvoranschlag von dat repair über 79 euro bekommen ,mit der ablehnung der garantiereparatur und rechnung über 15 euro kostenvoranschlag, oder handy wird vernichtet !

    Das steht da aber so nicht drin...

    Da steht drin, dann eine Ablehnung der Gewährleistung stattfindet, da der Karteneinschub unsachgemäß gehandhabt wurde - erklärst du ja auch selber, in dem du schreibst, dass zwei Häkchen abgebrochen sind.
    Da sowas nicht einfach so passiert, sondern in der Regel nur, wenn man das Gerät falsch handhabt, wird die Gewährleistung folgerichtig abgelehnt. Die hast du ja nur für Fehler, die du nicht selbst verursacht hast.

    Ich zitiere mal aus dem angehangenen Dokument:

    Das sind nun deine Optionen. Auf Gewährleistung gehts nicht, also kannst du wählen, was nun passieren soll.

    1. Reparatur zu Preis X
    2. Gerät wird unrepariert zurück gesandt - Kostenpauschale einmalig 14,95 €
    3. Kostenfreie Entsorgung

    Es steht also nirgends drin, dann du es reparieren lassen musst, sonst wirds vernichtet ;)

    Die Überprüfungspauschale von 15 Euro hast du bei Auftragserstellung an DAT ganz sicher auch unterschrieben. Ich kenne deren Formulare, da steht das in der Regel drin.

    Die Statusberichte sind nicht wirklich gültig, da im Zweifel immer der Kostenvoranschlag bzw. die reparierte Zurücksendung des Gerätes zählt. Eine Berufung auf den Status wird also schwierig. Ebenso die Geschichte mit der Aussage, da gibts irgendwo auch einen Hinweis ala "Irrtümer vorbehalten"...

  • iPhone 5 richtig laden - Akkulaufzeit verlängern

    AW: iPhone 5 richtig laden - Akkulaufzeit verlängern

    Obwohl es den gefürchteten Memory-Effekt nicht mehr gibt, ist es ratsam, die ersten Ladezyklen vollständig durchzuführen. Das heißt, möglichst den Akku ganz leer werden lassen und am besten über Nacht mehrere Stunden ans Ladegerät hängen. Das sollte man ein paar mal so machen, damit der Akku seine volle Leistung entfalten kann - die erhält er erst nach ein paar Ladezyklen ;)

  • Kein Tarifwechsel möglich ????

    AW: Kein Tarifwechsel möglich ????

    Rechtlich ist es schwierig, da kein Anbieter verpflichtet ist, dir einen wie auch immer gearteten Tarifwechsel anzubieten.
    Und für die Einhaltung der Kündigungsfristen musst du selber sorgen...
    Ich würde also auch sagen, außer das eine Jahr noch durchhalten, gibts nicht viele Möglichkeiten.

  • Congstar stellt die Berechnung der Nutzungsgeb. zum Feb.2013 um

    AW: Congstar stellt die Berechnung der Nutzungsgeb. zum Feb.2013 um

    Yop, ich wollt nur anmerken, dass ich diese Email auch bekommen habe ;)

    Congstar gibt ja an, dass der Kalendermonat jetzt dem Abrechnungsmonat entspricht. Vorher war das anders und Grundgebühr und Nutzungsgebühr wurden unterschiedlich voneinander quasi irgendwann berechnet. Dadurch ergibt sich bei einigen Kunden ein veränderter Rechnungsbetrag, da ja anteilig auf den Rechnungen berechnet wird und teilweise noch der Rest aus dem Vormonat uns so weiter.
    Das soll jetzt wohl alles einfacher, übersichtlicher und nachvollziehbarer werden.
    Kann ich mir auch vorstellen, da es viele Kunden schwer fällt, die zeitlichen Abläufe zu verstehen, die hinter den anteiligen Berechnungen stehen.
    zu beachten gibt es nur, dass die Januarrechnung komplett ausfällt und alles im Februar berechnet wird. Eventuell ist da was vom Dezember anteilig noch mit drauf, was eigentlich auf der Januarrechnung berechnet werden sollte...

    Wir haben darüber ja heute auch in unserem Newsbereich berichtete: Congstar: Neues Rechnungssystem ab 2013

  • Probleme bei Vertragsverlängerung mit Handylieferung und Kundendienst

    AW: Probleme bei Vertragsverlängerung mit Handylieferung und Kundendienst

    Zitat

    Mir wurde dann gesagt, dass das Handy zurückgekommen sei und erneut rausgeschickt wird. Ich erhielt auch schriftlich eine Gutschrift, nur leider wurde das Geld nur auf meine Debitel Kundenkonto gutgeschrieben und nicht auf mein Konto zurücküberwiesen.

    Das ist auch korrekt so.

    Zitat

    Was nun? Geld zurückbuchen? Vertrag außerordentlich kündigen?

    Prinzipiell hast du bei Onlineabschluss ein Widerrufsrecht. Das heißt aber nur, dass der ursprüngliche Zustand vor der Verlängerung wieder hergestellt wird. Kündigen kannst du dann trotzdem erst entsprechend der jeweiligen Kündigungsfrist.

  • Katastrophenrechnungen

    AW: Katastrophenrechnungen

    Realist, meine Frage hast du noch nicht beantwortet.
    Entstanden die Beträge erst, nachdem das Gerät gestohlen wurde - also quasi zwischen Diebstahl und Sperrung - oder schon, nachdem dein Sohn das Handy bekommen hat?

    Zitat

    Hey Realist, das klingt aber schwer nach Abzocke.

    Ich wäre mit sowas ja vorsichtig, zumal du das angeprangerte Unternehmen ja anscheinend vertrittst... Realist muss erstmal meine Frage beantworten, bevor man eine Aussage treffen kann.

  • Penny Mobil Startpaket

    AW: Penny Mobil Startpaket

    In dem Startpaket für 9,95 Euro ist kein Stick enthalten, des müsstest du dir also woanders besorgen. Den scheint es bei Penny nicht zu geben...

    Zitat

    deshalb möchte ich Mobil Internet mit unlimitierte Datenvolume kaufen.

    Hier musst du aufpassen.
    Prinzipiell hast du unlimitiertes Datenvolumen, aber nur 3 GB - wenn du das Paket für 14,99 Euro zusätzlich buchst - dannach wird auf maximal 64 KBit gedrosselt...