Beiträge von Kirschpudding

  • Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    AW: Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    Ich versteh nicht ganz, warum meine Aussagen dich am ganzen Board zweifeln lassen.
    Ich bin zwar VIP-User, aber trotzdem ein ganz normal angemeldetes Mitglied wie du auch, das in seiner Freizeit hier online ist und hilft, rät oder eben diskutiert und keinerlei finanzielle oder anderweitige Zuwendung dafür bekommt.
    Das ich oder auch andere User nicht immer ganz objektiv sind oder eben Meinungen haben, die du nicht teilst, liegt in der Sache eines Diskussionsforums begründet. Wir sind hier alle ja nur freiwillige User, die keine Anbieter und/oder Firmen vertreten. Die wenigen, die es sind, da stehts auch da ;)

    Das heißt für mich, dass ich deine Erwartungen bezüglich unserer Arbeit und Antworten nicht ganz nachvollziehen kann, da wir nun einmal alle Menschen sind und du ja auch nicht unbedingt das übernehmen oder anwenden musst, was ich schreibe ;)

  • Vertrag online oder im Shop vor Ort abschließen?

    AW: Vertrag online oder im Shop vor Ort abschließen?

    Ich mach da leider andere Erfahrungen. Du bist in der glücklichen Lage, dich in der Materie auszukennen und entsprechend zu wissen, was du tust, was du abschließt und was du schließlich bekommst.
    Der Normalnutzer, der - vereinfacht gesagt - grad mal weiß, dass er das neue Samsung Galaxy S3 möchte und sich weder mit den Fachtermini noch mit den Gegebenheiten der Tarife auskennt, stolpert schnell über kleine Hindernisse.
    Und die schlagen dann meist im Shop auf, klatschen einen irgendwas auf den Tisch, blaffen einen an, was die Sche*** soll und erwartet sofortige und beste Hilfe ;)

    Wie Kimi schon sagt, bei Unkundigen kann das Anklicken einer Option oder eben nicht schon zu massiven Problemen führen, die dann mit "Aber das hab ich doch mit angeklickt" kommentiert werden. Guckt man sich dann an, was sie wirklich gebucht haben, fehlts dann meist...

    Deswegen, wir wissen, was wir tun, viele Laien nicht. Das keine AGB gelesen werden bzw. nicht verstanden, ist ja auch so ein Phänomen ;)

  • Welcher Anbieter tolleriert Wenignutzer bei Guthabenkarten uneingeschränkt??

    AW: Welcher Anbieter tolleriert Wenignutzer bei Guthabenkarten uneingeschränkt??

    Ich habs im anderen Thread schon mal erwähnt, aber der Vollständigkeit halber hier auch noch einmal ;)

    Selbst wenn in den AGB keine Fristen angegeben sind, findet sich meist ein Passus, der besagt, dass beide Seiten - also Kunde und Anbieter - das Vertragsverhältnis jederzeit und meist auch ohne Grund beenden können. Das hat für dich den Vorteil, dass du jederzeit sagen kannst "Nö, Danke das wars", egal warum, der Anbieter aber auch...

    Sprich, solange du Prepaid wählst, solltest du dich auf ein Zeitfenster von maximal 12 bis 18 Monaten (in der Regel 12 Monate) einstellen. Ewig lässt dich niemand online. Die Gründe hatten wir ja bereits ;)

    Wie schon erwähnt, wäre für deine Präferenzen ein kleiner Vertrag - etwa ein o2o oder einem free von Mobilcom-Debitel ohne Grundgebühr - oder was mit niedriger Grundgebühr sicher der bessere Weg. Dort gibts zwar meistens horrende Minutenpreise, aber das sollte bei einem wirklichen Notfallhandy, das eh kaum genutzt wird, kaum ins Gewicht fallen.

    Bei den Varianten wie dem o2o, also die ohne Laufzeit und Grundgebühr, besteht aber das gleiche Problem wie bei den Prepaids. Auch hier kann nach einiger Zeit der Nichtnutzung die Kündigung seitens des Anbieters kommen. Der Vorteil wäre nur, dass man nicht jedes Mal wieder aufladen müsste, sondern meist ein kurzes Gespräch oder eine SMS ausreicht, die man von der Nummer führt.

    Aber eine Variante, die ohne Kosten und ohne "Aufwand" jahrelang einfach läuft, gibt es leider nicht...

  • Mailbox einstellen

    AW: Mailbox einstellen

    Du bist direkt bei der Telekom?
    Dann ist das dieser hier:

    **61*Vorwahl13Nummer**20#

    Bei Vorwahl muss die Vorwahl deiner Mobilfunknummer rein, dann die 13 und dann der Rest deiner Nummer. Wenn du alles eingegeben hast, den grünen Hörer drücken, als wölltest du anrufen.

  • LTE Abdeckungskarte + LTE App

    AW: LTE Abdeckungskarte + LTE App

    Ich verstehe dich und deine Sichtweise, aber die Nutzung eines Android-Handys widerspricht diesem Grundsatz komplett ;)

    Das OS selbst sammelt deine Daten, ohne das du weißt was und wohin sie gehen. Die Apps verlangen Zugriffe, die sie eigentlich gar nicht benötigen und schicken die auch sonst wohin. Klar kann man da ein wenig drauf achten, aber so groß kontrollieren lässt sich da nichts, wenn man die Apps auch nutzen möchte...

  • Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    AW: Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    Na klar, wenn man nicht eure Meinung teilt, schreibt man immer gleich im Namen von irgendjemanden ;)

    Aber es bleibt dabei, ein Prepaidhandy ist schon von der Definition her kein Notfallhandy, das aller paar Monate mal zum Einsatz kommt. Ungenutzte Nummern kosten den Anbieter Geld und in den meisten AGB steht nun einmal drin, dass regelmäßig aufgeladen werden muss. Die AGB akzeptiert man bei Kauf und damit sind sie gültig... Das mag nicht schön sein, ist aber nun einmal die Realität. Ein solcher Vertrag ist ein zweiseitiges Rechtsgeschäft, in dem beide Seiten die Bedinungen so akzeptieren wie sie sind.

    Ihr würdet es doch auch nicht anders machen. Wenn euch eine Nummer ständig Geld kosten würde - obwohl sie kaum oder gar nicht genutzt wird - dann würdet ihr die doch auch nicht aus reinster Nächstenliebe online halten. Bedenkt das doch auch mal von der Seite, bevor ich ihr anderen Leuten irgendwas unterstellt, nur weil sie es tun...

    Fakt ist, lieber Nokia4ever - und da kannst du mir jetzt liebend gern unterstellen was du willst - das ich die Problematik nachvollziehen kann, sie auch nicht besonders schön finde, ich aber auch die Anbieter verstehe. Das mag etwas damit zu tun haben, dass ich die Kostenstrukturen dieser ungenutzen Nummern kenne, aber auch etwas damit, dass man nun einmal im Leben nicht alles so bekommt, wie man es möchte. Irgendwo muss objektiv eine Grenze gezogen werden, wann abgeschalten wird. Und da kaum ein Prepaidnutzer seinen Prepaidvertrag aktiv kündigt, sondern den einfach "auslaufen" lässt, muss man irgendwann mal mit der Deaktivierung ansetzen. Das man dabei auch Leute trifft, die einfach kaum das Telefon brauchen, lässt sich leider nicht vermeiden. Einen Anbieter, der nie abschaltet finden man nicht, irgendwann ist immer Schluss. Schon deshalb, weil jeder Anbieter eine Vorgabe hat, ungenutzte Nummern in den Kreislauf der Neuvergabe zurückzuführen...

    Zitat

    Probier mal Lidl mobile. Die haben , soviel ich weiss, keine Zwangsabschaltung bei Wenignutzung.

    In den AGB ist zumindest keine Frist genannt...
    Ganz auf der sicheren Seite ist man dadurch aber trotzdem nicht, da in den AGB Absatz 10.1 besagt:

    "10.1 Der Vertrag hat keine Mindestlaufzeit und läuft auf unbestimmte Zeit. Der Vertrag kann vom Kunden jederzeit mit sofortiger Wirkung und von FONIC mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden."

    Sprich, Fonic braucht keinen Grund, sondern kann das Vertragsverhältnis trotzdem jederzeit beenden.
    So wie der Kunde auch....

  • Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    AW: Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

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    So kompliziert wie Du denke ich nicht.

    Das ist wohl auch das Problem ;)

    Zitat

    Die Tatsache, das die Karte bei Nichtnutzung deaktiviert, das Guthaben eingefroren wird und der Nutzer von diesem Umstand unter Umständen zeitnah nichts mitbekommt (wie auch wenn das Handy aus ist) ist für mich stillschweigend.

    Das kann ja der Anbieter nicht wissen, davon muss er auch nicht ausgehen...

    Zitat

    wie du als (Vodafone)-Telefonshopmitarbeiter,

    Ich arbeite nicht für Vodafone, ändert aber an meinen Aussagen nichts.

    Zitat

    Das der Mobilfunkanbieter am längerem Hebel sitzt und sich stets auf die noch undurchsichtigen AGBs berufen wird, weiß ich selbst. Das habe ich oft genug erfahren müssen.

    Undurchsichtig sind die nur für diejenigen, die sich nicht die Mühe machen, sie zu lesen. So schwer verständlich sind die nun auch nicht...

    Zitat

    Zumindest kann ich mich in die Lage anderer betroffener Nutzer hineinversetzen.

    Ich kann mich durchaus in die Lage versetzen, ich hab selbst ein paar ältere Damen mit Prepaidhandys im Bekanntenkreis, die die Geräte als Notfallgeräte nutzen. Die haben aber ohne Ausnahme alle begriffen, dass man das auch ab und an nutzen bzw. aufladen muss und der Anbieter kein Wohlfahrtsunternehmen ist, dass das Handy für den ggf. in drei Jahren eintretenden Notfall - in dem das Handy dann wahrscheinlich auch gar nicht an oder in Reichweite ist - aktiv hält...

    Klar ist das ärgerlich, aber ein Prepaidhandy ist nun in der Hauptsache kein Notfallhandy für vielleicht irgendwann.

    Zitat

    Da stehe ich zu meiner Meinung, das Mobilfunkfirmen einen Riegel vor diese Unsitte geschoben werden soll. Sicher bin ich nicht der einzige der so denkt.

    Wenn du im Gegenzug bereits bist, die entstehenden Mehrkosten zu tragen, wäre das sicher kein Problem. Da ich davon aber nicht ausgehe und ein Prepaidhandy nun einmal bei allen Verständnis keine Hauptfunktion als aller paar Monate mal zum Einsatz kommendes Notfallhandy hat, wird sich daran nicht viel ändern.

    Zitat

    Wenn Du so hartnäckig auf der Seite von Vodafone stehst, lasse doch einfach anderen Betroffenen den Vorzug Ihre Erfahrungen zu schildern oder?!!

    Erfahrungen willst du doch gar nicht hören. Du willst doch nur Bestätigung, dass alle Anbieter - allen voran Vodafone - dich als Kunden und deine angeblichen Rechte mit Füßen treten und ganz ganz bitterböse sind ;)

    Sorry, wenn ich dir die nicht bieten kann, aber zum Austausch in einem Forum gehört nun einmal auch, dass man Gegenteiliges hört oder berichtigt wird. Man muss nur die Größe haben, damit auch umgehen zu können ;)

  • Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    AW: Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    Zitat

    What??- Regelmäßige Aufladung von Guthaben wenn noch genügend Guthaben vorhanden ist? Da muss ich aber fast lachen!:gruebel:

    Dann guck mal in deine AGB, da steht garantiert was von drin ;)

    Zitat

    Es geht hier eher um die stillschweigende Einfrierung von Guthaben. Wenn der betroffene Nutzer nichts merkt oder nicht wußte, wieviel Guthaben vorhanden war, geht er leer aus!

    Eine Hinweis-SMS ist nicht stillschweigend. Der Anbieter hat keine Pflicht, jedes Mal einen Brief zu schreiben... Wenn der Nutzer keine SMS lesen kann, kann da leider der Anbieter nix dafür.

    Zitat

    Das ist der Hauptkritikpunkt der unterbunden werden müsste. Schließlich gibt es noch so etwas wie Verbraucherechte.:motz:


    Wie gesagt, nicht nur du als Verbraucher hast Rechte, sondern auch der Anbieter. Unter anderem die, sich die Vertragspartner (also dich) auszuschen und bestimmte Bedingungen an die Nutzung zu stellen.

    Zitat

    Und wo bitte verursachen zudem Wenignutzer Kosten- außer dem Verbrauch von den immer wieder in Spiel kommenden Nummernkontingenten die dann anderweitig vergeben werden könnten?:mad: 

    Man merkt, dass du von der Materie, die du so vehement kritisierst keine Ahnung hast...
    Auch eine Nummer, die nicht genutzt wird, verursacht Kosten. Das aktiv halten im Netz kostet Geld, die Nummer benötigt ja eine gewisse personelle und technische Infrastruktur, um nutzbar zu sein. Dafür werden Datenbanken benötigt, Server, Speichereinheiten und dergleichen... Alles Dinge, die Kosten verursachen. Sicher, es ist schwierig, das jetzt für eine einzige Nummer aufzurechnen, aber wenn nun einmal alle Nummern ewig aktiv gehalten werden, sind das Kosten, die nicht zu verachten sind.

    Zitat

    Schließlich hat der Kunde die Karte mit Nummer zuvor käuflich erworben und sich somit eine Art Nutzungsrecht erkauft.

    Ja und Nein.
    Du hast dir ein Nutzungrecht unter bestimmten Bedingungen erkauft, die in den AGB und Tarifdetails festgehalten sind. Die hast du akzeptiert. Werden die Bedingungen nicht erfüllt, erlischt auch dein Nutzungsrecht ;)
    Nur weil du mal Summe X für eine Nummer hingelegt hast, berechtigt sich das nicht, die Nummer nach deinen Bedingungen ewig nutzen zu können ;)

  • Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    AW: Ständige Kartendeaktivierungen seitens Vodafone bei Wenignutzung

    Ich versteh deine Verärgerung, aber genauso wie du jederzeit das Vertragsverhältnis beenden kannst, darf das auch der Anbieter. Und er braucht dazu genauso wenig einen Grund wie du.

    Klar ist das doof für ältere Leute, die das Telefon kaum nutzen. Aber du musst auch sehen, dass auch eine ungenutzte Nummer Kosten für die Anbieter verursacht und der Anbieter die ja nicht aus reiner Freude übernimmt. Ein Mobilfunkunternehmen arbeitet wirtschaftlich und dazu zählt eben auch, unnötige Kostenverursacher abzuschaffen - und das sind nun mal nicht genutzte Nummern. Entsprechend kann und darf der Anbieter Vorgaben an die Nutzung stellen und das ist bei Prepaid meist nicht einmal die regelmäßige Nutzung, sondern die regelmäßige Aufladung mit Guthaben ;)
    Ein Verbot der Abschaltung nicht genutzter Nummern wird es also nicht geben, da dass wirtschaftlicher Unsinn wäre und es dann gar keine Rückführung der Nummern in den Pool geben würde. Kaum einer kündigt seine Prepaidnummer aktiv wie etwa einen Vertrag ;)

    Sprich, gerade bei Rentnerhandys oder Wenignutzern sind kleine Verträge - auch wenn sie ggf. eine kleine monatliche Gebühr kosten - der bessere Weg als ein Prepaidhandy.

  • Was haltet ihr von

    AW: Was haltet ihr von

    Das ist doch trotzdem kein Totschlagargument gegen ein Smartphone im Vertrag. Und darum gings ja, um die pauschale Aussage, das würde sich gar nicht lohnen.

    Du musst ja nun auch nicht alles auf die Goldwaage legen....