Beiträge von Kirschpudding

  • Automatische Vertragsverlängerung

    AW: Automatische Vertragsverlängerung

    Du solltest den alten Tarif behalten können. Solange du kein neues Handy dazu nimmst, sollte es zumindest alles beim alten bleiben.

    Ich hatte noch die Flat 4 You der ersten Generation und hätte diese ohne neues Handy bzw. offizielle Verlängerung behalten können. Nur mit neuem Handy musste ich auf die neue Version wechseln....

  • handy schaltet ab!

    AW: handy schaltet ab!

    Ich würde behaupten, das Problem löst nicht du oder dein Anruf aus. Dafür hast du als Anrufender zu wenig Einfluss auf das Empfängerhandy. Ich vermute also, dass das Handy deiner Freundin eine Macke hat.
    Sie soll mal alle Daten sichern und dann auf Werkseinstellungen zurücksetzen, vielleicht hat sich nur ein Prozess im Hintergrund aufgehangen. Wenn das nicht hilft, hat das Handy wirklich irgendeinen Hau....

  • Whatsapp

    AW: Whatsapp

    Zusammenfassend, auf deinem Jet besteht keine Chance, Whatsapp zu nutzen. Das Jet arbeitet mit einer proprietären Samsung-Software und nicht mit Android, iOS (iPhone), Symbian, Windows Phone oder S40... ;)

  • Dauer der Vertragsbearbeitung

    AW: Dauer der Vertragsbearbeitung

    Dann versteh ich nicht, was da bearbeitet werden muss... Ich kenn das so, dass die Daten im Shop aufgenommen werden, das ganze in die Bonität geht und dann je nachdem eine positive oder negative Meldung kommt. Und selbst wenn die Systeme mal spinnen und es sich verzögert, wird das Ergebnis eben am nächsten Tag genannt... Aber das du jetzt schon über eine Woche auf eine Bearbeitung wartest, kommt mir echt komisch vor.

    Nimmst du zufällig eine Rufnummer mit? Das wäre das einzige, das mir als Grund noch einfällt...

  • 1 und 1? - freischaltungstermin Verschiebung um 2 Monate - nicht gerade toll

    AW: 1 und 1? - freischaltungstermin Verschiebung um 2 Monate - nicht gerade toll

    Man muss 1&1 zu Gute halten, dass die sich den Technikertermin leider nicht aussuchen können.
    Der der Techniker von der Telekom kommt, sind alle Anbieter, die den benötigen - also auch 1&1 - auf die freien Termine dieser Leute angewiesen. Wenn also ein Termin platzt, weil der Kunde da keine Zeit hat, muss ja erst wieder ein Termin mit dem Techniker gefunden werden. Und die Techniker sind ja nicht nur für 1&1 unterwegs...

    Warum du allerdings so eine Email bekommst, wenn dann doch ein Techniker notwendig ist, weiß ich nicht...

  • Dauer der Vertragsbearbeitung

    AW: Dauer der Vertragsbearbeitung

    Hast du ein Smartphone bestellt? iPhone 5 oder sowas? Die Shops können ja bestellen und direkt nach Hause liefern...

    Wenn du Sim und Co. schon hast, wird das sicherlich schon aktiviert sein. Hast du die Sim mal in einem alten Handy versucht?

  • Abzocke und Betrug durch O2

    AW: Abzocke und Betrug durch O2

    Rechtlich ist das mit dem Sonderkündigungsrecht so eine Sache.
    Laut dem seit Mai gültigen neuen Telekommunikationsgesetz besteht ein Recht auf Sonderkündigungsrecht nur, wenn am neuen Anschluss keinerlei Anschluss vom alten Anbieter möglich ist.
    Du schreibst ja, dass es prinzipiell von o2/Alice geht, aber eben die Geschwindigkeit dir nicht ausreicht. Von daher besteht kein Sonderkündigungsrecht, da die Geschwindigkeit bzw. die von dir gewünschte Geschwindigkeit kein Indikator für ein Sonderkündigungsrecht ist. Das greift nur, wenn der alte Anbieter am neuen Anschluss gar nicht schalten kann...

    Bist du dir sicher, dass der Techniker von o2 war? Eigentlich kommt bei Neuanschlüssen immer ein Techniker der Telekom...

  • Telekom verweigert Tarifumstellung

    AW: Telekom verweigert Tarifumstellung

    Zitat

    Oder denkt ihr würde die Telekom dann mit Recht sagen, dass die Frist für einen Tarifwechsel verstrichen ist und ich bis was weiß ich, einem halben oder ganzen Jahr auf die nächste Gelegenheit warten muss?

    Da du eine Verlängerung um weitere zwei Jahre anstrebst, sollte dem nix im Weg stehen ;)

    Zitat

    [INDENT]Ich arbeite selber (mittlerweile nur noch nebenbei, früher Vollzeit) in einem Dienstleistungsunternehmen und da ist die Grundlage dafür, dass wir unsere monatliche Rechnung schreiben können wirklich der Umstand, dass der Kunde seine Dienstleistung bekommt. Auch wenn dieser ein schlechter Zahler ist darf man ihm seine Dienstleistungen nicht kürzen, es sei denn, man verlangt dann dafür auch nichts.[/INDENT]


    Das kannst du nicht miteinander vergleichen.
    Wenn du einer Tätigkeit nachgehst, die nur abgerechnet wird, wenn sie erbracht wurde, dann ist das korrekt.
    In deinem Fall bist du aber einen bindenden Vertrag eingegangen, in dem du bestätigt hast, dass du monatlich Summe X zahlst und Y abnimmst. Und da der Ausfall bzw. die Nichtnutzung nicht der Telekom geschuldet war, fordert die die vereinbarte Summe natürlich trotzdem.

    Hinterfrage dich doch einmal selbst. Wenn du mit mir einen solchen Vertrag eingehst, ich zahle meine Rechnung nicht und du sperrst mir den Anschluss - die vereinbarte Monatssumme willst du doch trotzdem haben, auch wenn ich noch offene Posten bei dir habe, oder? ;)

  • Telekom verweigert Tarifumstellung

    AW: Telekom verweigert Tarifumstellung

    Prinzipiell ist das Vorgehen der Telekom so okay

    Zitat

    Ich bin der Meinung, dass das nicht sein darf, und zwar nach dem einfachen Prinzip:
    Dienstleistung = Rechnung
    keine Dienstleistung = keine Rechnung

    Hier denkst du falsch.
    Du hast mit der Telekom einen Vertrag abgeschlossen, der Inklusivleistung X für Summe Y vereinbart.

    Die inkludierte Leistung wurde dir seitens der Telekom ja bereitgestellt, ihre Pflicht hat sie erfüllt. Du hingegen hast die Rechnungszahlpflicht und der bist du ja nach eigener Angabe nicht nachgekommen. Hier wurde also seitens der Telekom völlig korrekt gesperrt, solange bis die Zahlung ausgeglichen wurde. Die Grundgebühr darf dir die Telekom trotzdem weiterhin in Rechnung stellen, auch dann, wenn sie aufgrund mehrerer Rechnungsrückläufer den Anschuss gesperrt hat. Du hast ja jederzeit die Möglichkeit, dein Inklusivvolumen zu nutzen - du musst nur die Rechnungen ausgleichen. Und wann du das tust, liegt ja an dir und nicht an der Telekom.

    Wenn dein Gedankengang richtig wäre, dann könnte ja jeder Kunde einfach aufhören, seine Rechnungen zu bezahlen und würde dadurch quasi aus dem Vertrag rauskommen... ;)

    Zitat

    verweigert mir die Telekom die Umstellung auf einen anderen Tarif und lässt mich weiterhin die 89,95€ zahlen, obwohl ich spätestens zum Oktober 2012 schon den günstigeren Tarif haben wollte

    Auch das ist ihr gutes Recht.
    Es besteht Vertragsfreiheit, das heißt einerseits, dass du dir aussuchen kannst, welchen Anbieter du nutzt, andererseits aber auch, dass die Telekom sich aussuchen darf, an welche Modalitäten du dich halten musst.
    Und da du anscheinend ja die fristgerechte Kündigung drei Monate vor Ablauf der (Mindest)Vertragslaufzeit versäumt hast, wurde dein Vertrag um ein Jahr automatisch verlängert. Eine Pflicht der Telekom, dir dadurch oder generell einen günstigeren Tarif anzubieten oder zu ermöglichen, besteht nicht. Und wenn grad bei dir noch Zahlungen bzw. Raten offen sind, erst recht nicht.

    Zitat

    gibt es kein iPhone 5 für mich (OK. Könnte ich verstehen und würde ich mittlerweile akzeptieren)

    Prinzip wie oben.
    Da du das iPhone 5 ja auch nicht "einfach so" bekommst, sondern im Zuge einer Vertragsverlängerung um weitere 2 Jahre greift auch hier wieder die Vertragsfreiheit. Ein Handy stellt meist auch eine gewisse Subvention des Anbieters dar, die er natürlich "gesichert" haben möchte... ;)

    Zitat

    wird auch meine Kündigung rückwirkend zum Termin, an dem mein jetziger Tarif auslief, nicht akzeptiert

    Warum auch?
    Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate vor Ende des Vertrages. Überziehst du die Frist auch nur um einen Tag besteht seitens des Anbieters keinerlei Pflicht, die Kündigung noch zu akzeptieren.
    Eine rückwirkende Kündigung - gerade unter den von dir genannten Aspekten - wird also völlig zu Recht nicht akzeptiert. Die Telekom wird erst Recht keine Kündigung rückwirkend aussprechen, wenn für diesen Zeitraum noch offene Posten bestehen. Warum solltest du die dann noch zahlen? ;)

    Zitat

    Nur wenn ich alles bezahle, dann bekomme ich trotzdem nicht die Rechnungen vom August und September (teilweise) zurückerstattet und auch nicht die ca. 45€ für die Monate, in denen ich weiterhin 89,95 statt 44,95€ zahlen muss, weil ich den Tarif nicht wechseln darf.

    Stimmt, ist aber wie oben bereits erwähnt auch völlig korrekt so...

    Zitat

    Am besten wäre es, wenn die Telekom nicht ganz Recht hätte und ich mit Paragraphen begründen könnte, warum ich etwas von den Rechnungen August und September zurückbekommen sollte, warum der Tarifwechsel rückwirkend zum Oktober erfolgen sollte (mit Rückerstattung der zu viel gezahlten Summe(n)) und warum die Bestellung der iPhones nichts mit der Ratenzahlung zu tun haben muss (wobei das das geringste Problem ist).

    Da muss ich dich enttäuschen, das gibt es in deinem Fall nicht.
    Auch wenn es ärgerlich ist, aber von dem was du beschreibst, läuft Seitens der Telekom alles rechtlich korrekt...

    Zitat

    Was soll ich machen?
    Hat die Telekom Recht?

    Da die Telekom wirklich Recht hat, solltest du deine Raten pünktlich bezahlen oder - du schreibst ja, du hättest die Möglichkeit - am besten, den gesamten offenen Betrag schnell begleichen, dass der erst mal aus der Welt ist. Das eine Jahr musst du wohl absitzen, ob du dann auf zwei Jahre verlängerst und das iPhone nimmst, musst du entscheiden.

    Fakt ist, die Raten bzw. der noch offene Betrag muss erstmal bezahlt werden, dann wird die Telekom auch wieder nett ;)

    Edit: Sorry, wenn es sich doppelt mit bereits getätigten Antworten. An dem Text hier hab ich ne Weil getippt ;)