Beiträge von Kirschpudding

  • Aufzeichnung der Telefongespräche mit Provider zum Beweis von Absprachen zulassen?

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    Dann könnte der Mitarbeiter sie also vermutlich widerrufen, damit sie nicht als Beweis gegen ihn bzw. für den Kunden verwendet werden könnte.

    Nein, das heißt, dass du beim nächsten Gespräch auch sagen kannst, dass du keine Aufzeichnung wünschst, oder generell verlangen kannst, dass alle Aufzeichnungen von dir gelöscht werden.
    Hier gilt, dass eine einmal erteilte Erlaubnis nicht in Stein gemeißelt ist und du dich jederzeit anders entscheiden kannst.

    Was es nicht heißt ist, dass "unerwünschte Aufnahmen" vom Mitarbeiter einfach gelöscht werden dürfen, wenn sie ihm nicht in den Kram passen. Das passiert zwar sicherlich, aber hat nichts mit deinem Widerrufsrecht zu tun.

  • Was bedeutet EU-Roaming?

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    Hätte der Anrufer also eine Allnet-Flat für Deutschland, hätte er bei Telefonaten, bei denen er sich ausßerhalb Deutschlands befände, innerhalb der EU, EWR keine extra Gebühren zu zahlen, stimmt das?

    Richtig. Genau so ist das.

    Voraussetzung ist hier jedoch, dass der Tarif für das Roaming freigeschaltet ist. Es gibt auch sogenannte National-Tarife. Da geht das Roaming von Haus aus nicht. Hier ein Beispiel: Drillisch bringt eteleon mit günstigen Tarifen ohne Roaming zurück

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    Riefe er also aus Italien oder Polen eine beliebige Fest- oder Mobilnetznummer (die keine sogenannten Servicenummern wären) in Italien oder in Deutschland oder in Spanien an entstünden für ihn keine zusätzlichen Kosten. Das gilt auch etwa wenn sich die Person mit der italienischen Mobilnummer in Spanien oder Deutschland befände.

    Richtig. EU-Roaming ist es dann, wenn sich die Nummer nicht mehr im jeweiligen Inland befindet, sondern in einem EU/EWR-Ausland. Das kann die deutsche Nummer in Italien, aber auch die italienische Nummer in Spanien sein.

    Aufpassen muss man halt nur, wenn man ausländische Nummern aus Deutschland anruft. Das gilt nicht als Roaming und wird entsprechend extra berechnet.

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    Und etwa auch dann, wenn der Anrufer eine deutsche Mobilnummer anruft, die sich irgendwo anders als in Deutschland in der EU, EWR befindet. Ist das so richtig?

    Wenn du als deutscher Nutzer eine deutsche Nummer anrufst, bezahlt du immer das, was du in Deutschland bezahlen würdest. Hier wird davon ausgegangen, dass du als Anrufer nicht wissen kannst, dass die Nummer grad im Ausland ist. Entsprechend muss der Angerufene die Zusatzkosten tragen (außerhalb der EU zumindest), da er ja weiß, wo er ist und das Ganze auch steuern kann, indem er den Anruf einfach nicht annimmt.

    Wenn du in der EU bist und einen Anruf aus Deutschland erhälst, zahlst du das, was du auch in Deutschland zahlen würdest. In der Regel also nichts.

  • bin mit winsim sehr unzufrieden

    An den Preis kommen nur die anderen Drillisch-Marken ran. Aber da wirds zwecks Kundenfreundlichkeit nicht groß anders aussehen. Bin seit Jahren bei PremiumSIM. Der Rest der Familie auch. Wir sind zufrieden. Aber ich hatte bislang auch noch nie Kontakt zum Kundenservice. Bislang gabs keine Probleme und ich konnte Tarifwechsel und sowas online selbst erledigen.

  • Betrug im Vodafone-Shop

    Ich bin der, der dich darauf hinweist, dass du beim Thema bleiben sollst. Beteilige dich an der Diskussion, aber poste nicht zusammenhanglos irgendwelches Zeugs hier rein. Das hilft niemanden. Wenn du dich über Vodafone, die Shops oder was auch immer auskotzen willst, mach nen eigenen Thread auf oder schreib nen Blog. Aber mach nicht hilfreiche und konstruktive Threads kaputt, in dem du random irgendwelche zusammenkopierte Texte postet.

  • Mobilcom SIM Karte / Rufnummer

    Theoretisch kann das auch die Hotline. Die sollten über die Simnummer was finden können, sofern die Karte noch aktiv ist. Meist geht das auch über den Namen. Weiß nicht, wie das heute bei Prepaidkarten im Laden ist. Früher konnte man die im maui ja nicht einsehen, nur Verträge.

  • SIM-Karte verloren/Hohe Rechnung bekommen

    Du bist bei einem Verlust oder Diebstahl ab dem Punkt der Verlustmeldung/Sperrung raus. Alles, was bis zu diesem Zeitpunkt angefallen ist - also wenn der Dieb/Finder damit Schindluder getrieben hat - geht erst einmal auf deine Kappe.

    Sprich, hat der Dritte - was ich in deinem Fall annehme - zwischen Entwendung und deiner Sperre kostenpflichtige Dienste angerufen oder sonstige kostenpflichtige Aktionen ausgeführt, werden die dir in Rechnung gestellt. Betrug ist das jedoch nicht gleich. Halt einfach Pech. Deswegen sollte man eine Simkarte sofort sperren lassen, sobald man den Verlust bemerkt. Das ist bei einer EC- oder Kreditkarte ja nicht anders. Dort gelten am Ende die gleichen Regeln wie bei einer Simkarte.

    Was genau die Rechnung verursacht hat, können wir nicht sagen. Das solltest du ja aber auf deiner Rechnung sehen können. Die gibt es heutzutage ja in aller Regel online. Also einloggen und nachsehen. Gern kannst du uns die hier auch mit geschwärzten persönlichen Daten hochladen. Dann schauen wir uns das mal an.