Beiträge von Kirschpudding

  • Frage zur Kurzmitteilungszentrale...

    AW: Frage zur Kurzmitteilungszentrale...

    Ne ne, ist schon eins. Früher war mobilcom ein Unternehmen und Debitel ein anderes (Talkline gehörte zu Debitel). Durch die Fusion vor knapp 2 Jahren wurde aus mobilcom und debitel ein Unternehmen, nämlich mobilcom-debitel. Saturn hat eine Sonderstellung, genau wie MediaMarkt, und durfte bis zuletzt reine Debitel-Verträge vertreiben. Alle anderen haben seit einem Jahr nur noch mobilcom aktiviert. Aktuell werden beide Kundenstämme, also mobilcom und debitel, endgültig zusammen geführt, damits wirklich alles eins ist.

    Bei Vodafone gibt 3 mögliche SMS-Zentralnummern, die bei den meisten SMS-Geschichten auch alle 3 funktionieren. Man kann sich quasi eine auusuchen. Schick mir mal deine Rufnummer und deine Postleitzahl, dann guck ich mal, welche für deinen Vertrag notwendig ist :)

  • Rechnung zu hoch

    AW: Rechnung zu hoch

    "Wir" heißt mobilcom-debitel^^

    Ja, Bescheid sagen. Wenns nicht grad die komplett erste Rechnung ist (Da gehts nicht) und keine Gewohnheit ist, kann man fast immer die Zahl- und Mahnsperre setzen lassen, so dass ein paar Tage später erst abgebucht wird.

    Nur Bescheid sagen müssen die Leute ;)

  • Rechnung zu hoch

    AW: Rechnung zu hoch

    Eine Rückbuchung des Betrages aufgrund der Nichtdeckung des Kontos bedeuten Rücklastschriftgebühren. Die behält Mobilcom-Debitel allerdings nicht in voller Höhe, deine Bank will für die Zusatzarbeit nämlich auch Geld sehen und bekommt davon ein Stück ab. Aufgrund der Nichtzahlung wird dein Handy gesperrt, was in Sperrgebühren resultiert. Diese Sperrgebühren werden jeden Monat berechnet, solange bis der Betrag ausgeglichen wurde. Deine normale Grundgebühr samt aller fixen Optionskosten wird natürlich trotz Sperrung weiter berechnet. Dazu kommen Aufwandspauschalen und Mahngebühren, immerhin muss sich ja jetzt jemand damit befassen, dir eine Mahnung erstellen und zusenden, die kostet Porto, macht Aufwand und derjenige will bezahlt werden. Da kommt einiges zusammen.

    Wenn du wieder mal in die Lage kommen solltest, dass dein Konto nicht gedeckt ist, dann sag MD vorher Bescheid, also bevor versucht wird, abzubuchen. Vorab ist es möglich, eine Zahl- und Mahnsperre von 10 oder meist auch 20 Tagen einzurichten. Das heißt, erst nach Ablauf dieser gesetzten Frist wird versucht einzuziehen. Wenn also Gehalt, Bafög oder ähnliches später kommen als normal, kann das vorab abgefangen werden. Wurde jedoch einmal abgebucht und das Geld kommt mangels Kontodeckung zurück, ist zu spät. Dann läuft oben genannte Kostenspule los....

  • Vertagsverlängerung bei E-Plus

    AW: Vertagsverlängerung bei E-Plus

    Das ist völlig egal. EPlus vermarktet offiziell nix mehr. Freu dich, dass du noch einen EPlus-Tarif nutzen kannst, sobald du verlängern willst, greifen automatisch die Bedingungen von Base. Und die bieten halt nur noch die Handymiete an....

  • Touchscreen zum 2 Mal kaputt

    AW: Touchscreen zum 2 Mal kaputt

    Viele Händler und Anbieter geben Kunden im Wandlungsfall die Möglichkeit, sich ein anderes Model als das zu wandelde auszusuchen. Wie Dowser aber schon schrieb, das ist dann reine Kulanz. Wenn du ein S5230 wandelst, hast du rein rechtlich nur das Recht auf ein neues S5230, nicht auf ein anderes. Nett nachfragen und versuchen, was anderes zu bekommen. Allerdings ist sowas auch teilweise mit einer Zuzahlung verbunden, wenn das Wunschgerät einen höheren Wert hat als das zu wandelnde.

  • Sehr schlechter Empfang!! WARUM?

    AW: Sehr schlechter Empfang!! WARUM?

    Manche Bausubstanzen in Häusern verschlechtern stark die Empfangsleistung. Wenn da also irgendwas seltsames in deinem Mauerwerk steckt, kann die Telekom da nicht viel machen. In Deutschland ist man als Kunde in der Pflicht, vorab zu testen, ob der Anbieter am Nutzungsort funktioniert oder nicht. Nach dem Kauf die schlechte Empfangsleistung zu bemängeln, hat hier nur selten Chancen auf Erfolg... Wie das allerdings die österreischiche Rechtssprechung sieht, weiß ich nicht...