Beiträge von Kirschpudding

  • Nur Ärger mit Simyo

    AW: Nur Ärger mit Simyo

    Faszinierend finde ich ja immer, dass viele Kunden denken, sie müssen erstmal richtig auf die Kacke hauen, schön rumspeckern und verbal ausgleisen - und dann aber erwarten, dass der Anbieter Himmel und Hölle in Bewegung setzt, um den Kunden zufrieden zu stellen...

    Sorry, aber da kann ich mir doch vorher denken, dass nach so einer Hasstirade keiner mehr Bock hat, alles zu unternehmen, um dich glücklich zu machen. Da wird das nötigste getan und gut ist.

    Ich kann dir da Verkäufer nur raten, trotz Wut und Ärger feundlich und sachlich zu bleiben. Das bringt mehr als motzen ;) Bei freundlichen Kunden versucht man alles, bei motzenden und bleidigenden ist man nicht mehr unbedingt gewillt, sich stundenlang um die bestmögliche Lösung zu bemühen^^

  • SMS berechnet trotz Flat!

    AW: SMS berechnet trotz Flat!

    Die Aussage "Sollen wir nicht" kann ich als Mobilcom-Debitel-Mitarbeiter gar nicht bestätigen. Wir werden im Gegenteil ständig darauf hingewiesen, bitte auf die korrekte Eingabe der SMS-Zentralnummer zu achten bzw. den Kunden entsprechend auf diese hinzuweisen.

    Wenn das ein Mitarbeiter nicht macht, kann ich das nicht beeinflussen, aber die Aussage "Das sollen wir nicht" ist schlichtweg falsch!

    Die SMS-Zentralnummer ist immer so ein zweiseitiges Schwert. Einerseits weiß man als Laie nicht um die Wichtigkeit, andererseits steht sie und der Hinweis um ihre Nutzung tatsächlich in den Tarifdetails, die man auch als Kunde ernst nehmen sollte... In meinen Augen haben da beide Parteien gleich Schuld, der Verkäufer, der es wahrscheinlich nicht gesagt hat und der Kunde, der sich nicht die Tarifdetails durchgelesen hat... Das ist wie AGB, brauch ich nicht, will ich nicht, muss ich nicht. Aber wenn das Kind dann in den Brunnen gefallen ist, die alleinige Schuld bei einem anderen suchen ;)

  • Anbieterwechsel

    AW: Anbieterwechsel

    Ich finde es löblich, dass du auf grüne Energie wechseln möchtest, allerdings muss dir einwas klar sein. Nur weil du dich für Ökostrom entscheidest, heißt das nicht, dass der dann zukünftig auch aus deiner Steckdose kommt.

    Es ist logisitisch einfach nicht möglich, an einem einzigen Anschluss exakt Anbieter X zu schalten. Aller erzeugter Strom wird zentral gesammelt und dann an die Haushalte verteilt. Dadurch ist es unmöglich, dass du dann 100 % keinen Atomstrom mehr bekommst...

    Allerdings tust du mit einem Wechsel zu einem Ökostrom-Anbieter etwas dafür, dass sich der Anteil an Ökostrom im "Sammelbecken" erhöht :)

  • Mobilcom-Debitel !! Das ist der Gipfel

    AW: Mobilcom-Debitel !! Das ist der Gipfel

    Ich kenne keine BSC Group, wer soll das sein?

    Wenn die euch Mist andrehen, kann Mobilcom-Debitel da nur bedingt etwas dafür. Ich denke, die Leute von der BSC melden Mobilcom, welche Konditionen aktiviert werden sollen. Ob diese so auch abgesprochen wurden, kann da allerdings keiner nachprüfen... Das ist wie bei Sparhand, Gethandy und Co. Die KIonditionen werden mit diesen Anbietern vereinbart und an Mobilcom gemeldet. Mobilcom aktiviert dann das, was gemeldet wurde. Ob das aber auch so abgeschlossen wurde bzw. so vereinbart wurde? Das kann da keiner prüfen...

    Es zählt dann im Zweifel das, was auf dem Vertrag steht. Wenn der Mitarbeiter dieser Group da was anderes sagt als er letzlich auf den Vertrag schreibt, kann da Mobilcom nix dafür...

  • handy bei Amazon kaufen?

    AW: handy bei Amazon kaufen?

    Hast recht, da hat mein Hirn mir beim Lesen einen Streich gespielt^^

    Ne, also 160 € ist für das S5230 mittlerweile echt zuviel. Der Durchschnittspreis ist in etwa der, der aktuell bei Amazon gilt, um die 80 is 90 €. Teilweise ist es jetzt im Angebot für 50/60/70 €... Für 160 € kann man sich ja schon fast den Nachfolger holen^^