Beiträge von Kirschpudding

  • Vertragsfragen, evtl hilfe erbeten.

    AW: Vertragsfragen, evtl hilfe erbeten.

    Das Galaxy S II soll im Mai nach Deutschland kommen, einen Termin für das iPhone 5 gibts noch nicht. Allerdings wird vermutet, dass Apple den Start wieder für Juni oder Juli ansetzt. Bisher kam jedes Jahr im Sommer ein neues iPhone...

  • Vertragsfragen, evtl hilfe erbeten.

    AW: Vertragsfragen, evtl hilfe erbeten.

    Das netz ist das gleiche, es gibt keine zwei Vodafone-Netze :) Ein MD-Vertrag wird auch von anderen als normales Vodafone "erkannt". Sprich, Freunde mit einer Vodafone-Flat können dich ganz normal kostenfrei anrufen :)

    MD vertreibt quasi, wie Prepaid schon sagte, alle Netze. Und in denen sowohl Original-Tarife wie zum Beispiel die Vodafone SuperFlats und die SuperFlats Internet, den Base, die Blue von O2 und so weiter, aber auch eigene Tarife, die in einem der vier Netze realisiert werden. Dazu zählen beispielwsweise die Flat 4 you oder auch die Vario-Tarife oder der Five-for-Fun.

  • Rtl vermasselt telefon-abstimmung

    AW: Rtl vermasselt telefon-abstimmung

    Gabs doch schonmal bei Popstars oder so, wo fleißig angerufen werden sollte und dann am Ende der Sendung die Ansage kam "Heute geht keiner, sie dürfen nächste Woche nochmal abstimmen", aber da war das wohl so gewollt und keine Panne^^

  • Vertragsfragen, evtl hilfe erbeten.

    AW: Vertragsfragen, evtl hilfe erbeten.

    Anderen Anbieter sind O2 und Base?

    Die haben auch nach wie vor noch das Manko der schlechten Netzabdeckung, zumindest in den Köpfen der Kunden. Entsprechend muss das mit günstigeren Preisen ausgeglichen werden... Obwohl 2,95 € mir jetzt bei beiden nicht bekannt sind....

    Mit Vodafone möchtest du eines der besten Netze Deutschlands nutzen und das lässt sich Vodafone halt was kosten.

  • Brauche dringend Hilfe

    AW: Brauche dringend Hilfe

    Wenn du das iPhone bei mobilcom kaufst bzw. innerhalb einer Verlängerung erwirbst, gibts auch eine MicroSim dazu. Das Ordern ohne den gleichzeitigen Erwerb eine iPhone in Verbindung mit einer Twincard geht aber eben nicht.

    Wie gesagt, keine Ahnung warum aber geht halt nicht.

  • Brauche dringend Hilfe

    AW: Brauche dringend Hilfe

    Leider funktioniert die Kombination einer normalen SIM und einer MicroSIM in den Twinkarten- bzw. MultiSIM-Angeboten (noch) nicht. Leider weiß ich auch nicht warum. Ich kann dir nur sagen, dass es tatsächlich nicht geht. Ich hatte bereits einige Kunden mit dem gleichen Wunsch wie du, bei denen das leider auch nicht ging.

  • Kundenabzocke bei Eplus langsam wirds lächerlich...

    AW: Kundenabzocke bei Eplus langsam wirds lächerlich...

    Heinzl, man sollte allerdings auch bedenken, dass in der Regel nur die negativen Sachen, Probleme und dergleichen öffentlich werden. Die zufriedene Mehrheit schweigt und erzählt nicht, wie toll ihr Anbieter ist ;)
    Das soll jetzt ohne Wertung zum aktuellen Fall oder zu Eplus sein, sondern kann so auf alle Anbieter übertragen werden ;)

  • 2 Verträge beim mobilcom/debitel - Sperrung beider Ruf-Nr. rechtens?

    AW: 2 Verträge beim mobilcom/debitel - Sperrung beider Ruf-Nr. rechtens?

    Ohne jetzt wieder Pro-Anbieter sein zu wollen (^^), aber man sollte sich das ganze auch mal aus der Sicht des Anbieters überlegen.
    Er stellt einen Betrag in Rechnung, der in seinen Augen berechtigt ist und bucht diesen ab. Der Kunde bucht ohne ein Wort diesen Betrag zurück und überweist anschließend nur einen Teilbetrag...

    Das ist das Problem, dass Prepaid angesprochen hat. Für den Anbieter ist der Betrag berechtigt. Er kann nur wissen, dass er das nicht ist, wenn der Kunde ihm mitteilt, dass da was nicht stimmt. Hellsehen kann er ja nicht ;)
    Leider ist das Problem der Aktion "Erst zurück buchen, dann fragen" eben dieses, dass für den Anbieter der Kunde erstmal quasi eigenmächtig den Rechnungsbetrag reduziert oder nicht vollständig zahlt.

    Überleg dir mal selbst, wie du das machen würdest. Dir steht Betrag X zu, dein Kunde überweist dir aber ohne Meldung bspw. 100 € weniger...
    Du als Einzelperson fragst dann vielleicht nochmal nach, ect. Die Mobilfunkanbieter haben allerdings soviel Kunden, dass die nicht erst fragen "Herr Meyer, sie haben uns da aber was zu wenig überwiesen...", sondern gleich Konsequenzen ziehen. Hat aber auch damit zu tun, dass die mittlerweile massig schlechte Erfahrung gemacht haben ;)

    Als ich in dem Job angefangen habe, wurde nicht gleich gesperrt, sondern erstmal nett nachgefragt. In der Klärungsphase konnte normal weiter telefoniert werden. Leider gabs da auch genug Kunden, die nochmal richtig Kosten verursafht haben, obwohl sie bereits wussten, dass sie das nie zahlen konnten. Solche Kunden versauen es halt leider auch den ehrlichen, die nur ein Problem aben wie du. Ist nicht schön, aber leider Realität...

    Deswegen ist Prepaids Vorgehen imho erstmal das bessere. Sprich, Widerruf schreiben und zumindest erstmal eine Klärung versuchen. Hilft das nicht, kann man immer noch zurück buchen, dafür hat man ja glaube 6 Wochen Zeit.
    Erst zurück holen und dann fragen, hat meist die Sperre zur Folge.

    Warum meist gleich alle Nummern gesperrt werden, hängt mit den oben genannten schlechten Erfahrungen zusammen. Das war früher auch noch nicht so, wurde aber eben von zu vielen Kunden leider negativ ausgenutzt... Find ich persönlich auch nicht okay, kanns aber zumindest nachvollzihen.

  • iPhone 4 nur als Miete bei Base ?!

    AW: iPhone 4 nur als Miete bei Base ?!

    Öhm, ich hab nirgends gesagt, nur der Kunde ist Schuld. Werf mir bitte nur Sachen vor, die ich auch wirklich gesagt habe und keine, die du dir zusammen reimst...

    Gerade hier, auch wenn Katrin gern mal zwei unterschiedliche Threads zusammen haut, wurden die AGB nicht gelesen. Sorry, ab das ist nicht die alleinige Schuld des Anbieters ;)
    Was und wie es am Telefon gesagt wurde, weiß ich nicht. Fakt ist, es sollte gesagt werden, um was es sich handelt, wenn direkt gefragt wird, da stimme ich voll und ganz zu. Es kommen hier diese beiden Komponenten zusammen, die zum jetzigen Problem geführt haben...

    Aber ob das Angebot selbst gut ist oder nicht, dass muss doch bitte jeder selbst entscheiden. Dadurch, dass jeder eine andere Vorstellung davon hat, sollte man auch differenziert ran gehen und nicht seine Vorstellung als Alleingültige darstellen ;)

    Und ja, ich find den Aufriss, der hier veranstaltet wird, zu groß. Allerdings nicht, weil Katrin wohl eine Falschaussage/-beratung an der Hotline erhalten hat, sondern weil ich mir einfach nicht anmaße, über den Wert des Angebots selbst zu urteilen.

    Da Katrin anecheinend falsch beraten wurde, das Angebot so ja auch nicht möchte, wird da leider nur der Widerruf bleiben. Eplus wird die Struktur so nicht ändern...

    Fakt ist, hier wird der Wert des Angebots als schlecht dargestellt, weil einerseits eine Falschaussage an der Hotline erfolgte und andererseits die AGB nicht gelesen wurde. Und das ist in meinen Augen nicht richtig.

  • Muss ich die Konsequenzen für techn. Fehler tragen?

    AW: Muss ich die Konsequenzen für techn. Fehler tragen?

    Da ich ja keine Argumentation habe und nicht einfühlsam bin (Mobilfunkberater sind halt nur kalte und abgestumpfte Maschinen^^) bleibt mir wohl nur zu sagen, dass ich mich über solche Kleinigkeiten einfach nicht mehr aufrege^^ Wie Funshopper schon sagte, E-Plus hat einen Fehler gemacht, diesen eingesehen und gleicht ihn auch wieder aus. Und da wir hier nun wirklich über keine Unsummen sptechen und das bei den Summen nunmal so Gang und Gebe ist, muss man das nicht so künstlich hoch pushen...

    In meinem Leben gibts einfach wichtigeres, vor allem Probleme, die auch wirklich welche sind ;)

    Mein Stromanbieter gibt mir meine zuviel gezahlten Abschläge auch nicht wieder, sondern verrechnet sie mit den nächsten bis sie aufgebraucht sind. Find ich gut, bezahl ich halt ein paar Monate keine Rechnung. Macht für mich keinen Unterschied, ob so oder obs erst aufs Konto zurück geht und dann abgebucht wird... Aber gut sieht jeder anders und muss jeder selber wissen, ein Rechtsstreit lohnt sich deswegen aber beim besten Willen nicht...