Beiträge von Kirschpudding

  • Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    AW: Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    Ich kann dir da noch mehr von erzählen, die Leute kommen auf die seltsamsten Ideen^^

    Am Montag meinte ein Herr, wir müssten seinen Displayschaden (Komplett in Einzelteilen) auf Gewährleistung reparieren, weil ihm sein Trageband, an dem das Elm befestigt war, gerissen ist - da kann er ja nix für, wenn das deswegen runter fällt... :D

  • Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    AW: Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    Oh ja, das kenn ich^^

    Vor wenigen Wochen kam ein junger Mann forschen Schrittes in den Laden und wollte ein Iphone 4 von Vodafone ohne Vertrag kaufen. Jede Erklärung, etwa zum NETlock des Gerätes, unterbrach er mit den Worten, er wüsste schon Bescheid, er habe sich umfassend informiert und benötige keine weitere Beratung oder Erklärung.

    Also hat er das Iphone gekauft, zog von dannen und war keine 30 Minuten später wieder da, weil er der Meinung war, ich hätte ihm Schund verkauft. Seine normale SIM würde ja gar nicht passen... ^^

  • Handykauf

    AW: Handykauf

    Alle modernen Handys mit einer bessere Ausstattung sind mittlerweile am besten nur noch mit Datenoption zu nutzen. Keiner kann dir vorher sagen, ob das Handy ins Internet geht, also buch dir eine Option dazu und gut ist...

  • T-mobile hat mich reingelegt

    AW: T-mobile hat mich reingelegt

    Aber seien wir doch mal ehrlich, wie Presuki schon sagte, warum verlässt man sich da auf den Chat und bestellt dann dort auch noch?

    Seit dem Preisfehler beim Galaxy Tab vor wenigen Wochen, wo jeder Chat-Mitarbeiter was anderes erzählt hat, trau ich denen nicht mehr^^

    Klar, man denkt, die hätten da Ahnung, aber da würd ich mich dann doch eher auf mich bzw. den wirklichen Fachhandel verlassen.

  • Infos zum Ipad 2

    AW: Infos zum Ipad 2

    Eine Frau hat ihren ersten Platz in der Schlange vor dem New Yorker Shop (Glaube zumindest, es war der New Yorker) wohl für 900 $ verkaufen können - nachdem sie selbst über 10 Stunden gewartet hatte^^

  • 3x Handy Kaputt... was nun? [ Das erste Handy direkt kaputt gewesen ]

    AW: 3x Handy Kaputt... was nun? [ Das erste Handy direkt kaputt gewesen ]

    Hast du alle 3 Reparaturbelege noch?

    Dann sollte einer Wandlung nix im Wege stehen, allerdings muss da mehr drauf stehen, als ein Softwareupdate. Das zählt streng genommen nicht als Reparatur.

    Das keine Leihgeräte verfügbar waren, passiert leider ab und an. Kein Shop hat von denen unendlich viele da. Und wenn alle raus sind, sind nunmal alle raus...

  • Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    AW: Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    Ich lasse es mir mittlerweile unterschreiben, dass ich dem Kunden gesagt habe, dass ich ihm bei seinem neuen Handy zu einer Datenflat rate.

    Damit bin ich abgesichert, wenn der Kunde mit einer zu hohen Rechnung kommt und behauptet, ich hätte ihm das nie gesagt ;)

    Obwohl das echt lustig ist, wenn die angeblich von nix wissen und man dann die Unterschrift zeigt^^

  • Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    AW: Urteil: Kunde muß überhöhte Datenrechnung nicht zahlen

    Ich kenn allerdings auch die andere Seite, bei der man dem Kunden deutlich sagt, dass hier eine Datenflat die bessere Wahl wäre. der Kunde verneint und beschwert sich später über die zu hohe Rechnung.

    Deswegen kann man die Schuld nicht immer den Verkäufern in die Schuhe schieben. Wenn der Kunde nicht will, kann der Verkäufer raten was er will...

  • Messaging M Tarifoption Kündigungsverfahren

    AW: Messaging M Tarifoption Kündigungsverfahren

    Wenn du die Option nach Ablauf der 3 Monate Mindestlaufzeit jederzeit kündigen kannst, dann ist das auch so. Optionen müssen nicht den gleichen Konditionen unterliegen wie der Vertrag selbst.

    Schau doch einfach mal in deinem Kundencenter nach, ob du sie dort abwählen kannst. Ansonsten einfach eine Kündigung für die Option schreiben :)

  • Vertragsproblem, fühle mich betrogen!

    AW: Vertragsproblem, fühle mich betrogen!

    Fragen wir mal anders, was ist es denn für ein Handy?

    Der Verkäufer kann nämlich nicht beeinflussen, was das Handy dann in deinem Besitz tut bzw. was du deaktivierst oder eben nicht. Fakt ist, die meisten Geräte gehen ungefragt ins Internet, das kann man - auch kein Verkäufer - nicht vermeiden.

    Als Kunde hat man auch Pflichten, nicht nur Rechte. Und eine Pflicht ist eben, sich auch mal mit den Erfordernissen des Handys vertraut zu machen.

  • Debitel O2 Inklusivpaket 100sms/Minuten 1,39 Euro

    AW: Debitel O2 Inklusivpaket 100sms/Minuten 1,39 Euro

    Zitat

    In der Sonderaktion zahlen Sie nur 1,39 € monatlich während der Mindestlaufzeit von 24 Monaten! Der reguläre Paketpreis beträgt 10,00 € pro Monat. Der Paketpreis wird in Form einer Gutschrift von 24 x 8,61 € = 206,64 € erstattet. Hiervon übernimmt eteleon 86,64 € (24x 3,61€) und der Provider 120,00 € (24x 5,00€), sodass sich ein Paketpreis von monatl. nur 1,39 € ergibt. Die eteleon-Erstattung (86,64 €) bekommen Sie acht Wochen nach erfolgreicher Freischaltung auf Ihr Guthabenkonto gutgeschrieben. Ihr Guthaben können Sie jederzeit als Sofort-Cash auf Ihr Bankkonto überweisen lassen oder damit bei eteleon einkaufen. Die Provider-Erstattung (120,00 €) wird Ihnen monatlich vom Provider direkt auf der Handyrechnung gutgeschrieben.

    Der Tarif kostet regulär 10 €, du bekommst aber eine Gutschrift von 206,64 €. Davon werden 120 € aufs Guthabenkonto von Talkline überwiesen und mit der 10 € Grundgebühr verrechnet. Entweder komplett bis es aufgebraucht ist oder in monatlichen Schritten von 5 €. Ob die fehlenden 86,64 €, die Etelon gutschreibt, nun auf deinem Guthabenkonto gut geschrieben werden oder nur deinem Kundenkonto kann ich dir aber nicht sagen.
    Bei ersterem wirds ebenfalls mit dem Rechnungsbetrag verrechnet. Zweiteres musst du dir aufs Girokonto laden und es erfolgt keine direkte Verrechnung.

    Ob das so klappt? Keine Ahnung...