Beiträge von Kirschpudding

  • Karte defekt? Vodafone Fehler?

    AW: Karte defekt? Vodafone Fehler?

    Gibt ja nur zwei Varianten: Handy kaputt oder SIM kaputt...

    Was es ist, bekommt man über einen Kreuztausch raus. Sprich:

    1. zu prüfende SIM in ein anderes Handy:

    Variante I: SIM geht in einem anderen Handy --> Handy kaputt
    Variante II: SIM geht nicht --> SIM kaputt

    2. Andere SIM ins zu prüfende Handy:

    Variante I: SIM geht --> Handy nicht kaputt
    Variante II: SIM geht nicht --> Handy kaputt

  • Seltsame Probleme

    AW: Seltsame Probleme

    Wenn es telefonisch nichts nützt, könntet ihr auch schriftlich Beschwerde einreichen. Ob das was nützt, kann ich nicht sagen, aber einen Versuch ist es wert.

    Dabei sachlich, aber bestimmt, den Vorfall schildern und eine Frist zur Behebung/Nachbesserung setzen.

  • Gebrandet oder nicht...

    AW: Gebrandet oder nicht...

    Brandings können sich auf zwei Arten äußern:

    1. Hardware-Branding:

    Bei dieser Brandingart weißt das Gehäuse des Handys irgendwo einen Schriftzug des Anbieters auf. Sprich, zusätzlich zum Namen des Handyherstellers einen Schriftzug oder ein Logo der Telekom, Vodafone, O2, E-Plus, ect.

    Das sieht dann in etwa so aus: http://www.telefonpreis.de/wp-content/upl…ne_branding.jpg

    2. Software-Branding:

    Dieses äußert sich dadurch, dass die Software auf den Anbieter zugeschnitten ist. Das kann eine kleines Begrüßungsvideo des Netzanbieters beim Hochfahren des Gerätes sein. Oder Shortcuts im Menü, die direkt zur Homepage oder zu speziellen Anwendungen des Netzanbieters (beispielsweise die Vodafone Navigation) führen. Diese lassen sich in der Regel auch nicht ändern. Meist lassen sich bei einem Software-Branding die Anbieter-Einstellungen für Internet, MMS und so weiter nicht löschen oder teils gar nicht ändern, so dass andere Einstellungen gar nicht oder nur schwer genutzt werden können.

    Im verlinkten Bild oben, siehst du beispielsweise auch ein Software-Branding. Erkennbar am Betreiberlogo in der Startsequenz beim Hochfahren.

    Beide Brandings können unabhängig voneinander, aber auch zusammen auftreten.

  • Rufnummer-Protierung Vodafone, Probleme!

    AW: Rufnummer-Protierung Vodafone, Probleme!

    So, ich bin jetzt mal spaßeshalber den Bestellprozess der Prepaidkarte durchgegangen...

    Bei Schritt 3 unter "Details zum Mobilfunkvertrag" habe ich die Auswahl zwischen:

    - keine Rufnummer übernehmen

    und

    - meine bisherige Rufnummer mitnehmen

    Wählt man letzteres, öffnet sich diese Seite (siehe Anhang).

    Und dort kann man eigentlich alles bequem eingeben und auswählen, von wem die Nummer portiert werden soll. Den Rest macht dann Congstar...

    Ohne euch jetzt was unterstellen zu wollen, aber ich glaube, ihr habt bei der Bestellung der Congstar-Karte das nicht angegeben und eingetragen, bzw. habt ein bereits "fertiges" Startpaket gekauft, auf dem die Nummer schon fest ist...

  • Rufnummer-Protierung Vodafone, Probleme!

    AW: Rufnummer-Protierung Vodafone, Probleme!

    Vergiss dabei aber bitte nicht, dass wir hier "nur" ein Forum sind, in dem sich Begeisterte und Interessierte tummeln. Einen Mitarbeiter direkt vom jeweiligen Anbieter, der genau auf den Fall oder das Problem Zugriff hat, findet man auch hier selten.... Oder anders gesagt, eine perfekte Lösung aus dem Ärmel schütteln können auch wir nicht.

    So, ich war mal auf Congsart.de stöbern und hab das gefunden:
    https://www.congstar.de/wechselservice…tproviderchange[action]=&cHash=9b8ccf794bd9ebf2ee5d5177442a42e5

    Zitat

    Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme bei Abschluss eines neuen Vertrags bei congstar innerhalb des Bestellprozesses.

    Wenn man nach den Aussagen geht, müsstet ihr eigentlich selbst gar nix machen und Congstar die Sache überlassen. Also quasi so, wie ich es oben schon angedeutet habe... Weiter unten im Text steht dann auch:

    Zitat

    Was passiert dann?
    Nachdem Sie einen congstar Sprechtarif mit Rufnummernmitnahme bestellt haben, senden wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme an Ihren bisherigen Anbieter. Sind die Kundendaten korrekt und ist die Kündigung rechtzeitig erfolgt, bekommt congstar nach vier Werktagen eine Bestätigung des Portierungstermins. Dies ist das Ablaufdatum des bisherigen Vertrages, eine vorzeitige Schaltung ist leider nicht möglich. Wir bestätigen Ihnen den Portierungstermin per Mail.

    Ist die Antwort vom bisherigen Provider negativ, da Ihre Kündigung fehlt oder die Daten nicht übereinstimmen, erhalten Sie eine eMail von congstar. Ihr Auftrag zur Rufnummernmitnahme muss dann mit Ihren Angaben korrigiert und erneut gestellt werden.

    Das kostet Zeit und kann gegebenenfalls dazu führen, dass Sie die Fristen überschreiten und Ihre Rufnummer nicht mehr mitnehmen können. Sollten Sie eine eMail erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an die Kundenhotline von congstar, um Ihre persönlichen Daten zu überprüfen.

    Wie gesagt, ich kenn das bisher gar nicht, dass der Kunde selbst die Portierung durchführt. Denn wird die Nummer beim alten Anbieter frei gegeben, schwirrt sie eigentlich nicht im luftleeren Raum umher und wartet, bis sie irgendwo wieder drauf gespielt wird. Eigentlich einigen sich alter und neuer Anbieter darauf, wann die Nummer übertragen wird und nehmen auch die notwendigen Schritte vor. Ihr habt ja auf die ganzen technischen Aspekte gar keinen Zugriff...

  • Iphone 4 lieferzeit

    AW: Iphone 4 lieferzeit

    Ne, bei Debitel läuft das auch anders als bei mobilcom, da Debitel-Tarife innerhalb von ein paar Tagen umgestellt werden.
    Mobilcom-Tarife werden erst zum nächsten ersten gewechselt, deswegen kommt da auch erst das Iphone....

    Schreib mir mal deine Handynummer und deinen Namen per PM, ich guck mal, ob ich was raus bekomme...

    Im Allgemeinen kanns bei Vodafone sein, dass sich etwas verzögert. Das Vodafone-Iphone gibts ja erst seit 27.10. und der Run ist recht groß. Also mehr Kunden als verfügbare Geräte ;)

  • Lg hb620t

    AW: Lg hb620t

    Zitat

    Es wurde damals von Vodafone ,O2 und T-Mobile angeboten- der Preis damals deshalb günstig-da mit Branding. Ohne hat das LG HB620T über 400 Euro gekostet. Das Handy war ein Flop- was den Verkauf betrifft- deshalb gibt es hier wohl keine Feedbacks.

    Auf den Absatz hab ich meine Aussage bezogen. Und ich hab lediglich ergänzt, dass es auch bei mobilcom angeboten worde...

  • Ärger mit o2 Kundenberatung

    AW: Ärger mit o2 Kundenberatung

    Kündigen selbst kann man immer, quasi auch direkt am Tag des Abschlusses :)

    Die Laufzeiten müssen eingehalten werden, aber die Kündigung wird beim Anbieter nicht zum Heizen benutzt, wenn sie schon 1 1/2 Jahre vor Vertragsende eingeht ;)

  • MD will 477 Euro

    AW: MD will 477 Euro

    Zitat

    Wir wissen nicht, WER unser Provider ist. Auf allen Unterlagen steht Mobilcom-Debitel drauf. Also kann es uns reichlich egal sein. Offenbar sind wir ja von beiden Kunden.

    Wo ist es denn abgeschlossen worden?
    MediaMarkt? Saturn? Dug?

    Bei bestehenden Verträgen von vor dem Zusammenschluss wird noch in Mobilcom und Debitel unterschieden. Find ich auch blöd, aber kann man leider nicht ändern...

    Zitat

    Denn wenn Bestandskunden umgestellt werden, dann doch bitte Alle. Sonst wäre das eine Form von Ungleichbehandlung.

    Ob Bestandskunden bereits umgestellt worden, weiß ich nicht. Ich hab nur die Info, dass das in der nächsten Zeit geschehen soll. Ob, wann und in welchen Chargen weiß ich nicht. Aber man wird nicht alle gleichzeitig umstelen können, dafür sinds einfach zuviele. Zumal wahrscheinlich eh erst bestehende Mobilcom-Veträge umgestellt würden. Wie gesagt, ich weiß ncht, ob die Debiteler da auch mit drunter fallen, ich kenns derzeit nur von Mobilcom...

    Aber wenns dir was nützt, hier der Link: Holen Sie das Internet auf Ihr Handy - mobilcom-debitel.de

    Wie gesagt, automatisch bei allen Neuverträgen ab 1.7.2010 drin...

  • Klingeltonabo - Eltern haften!

    AW: Klingeltonabo - Eltern haften!

    Ist aber auch fraglichm, inwiefern der 11-jährige Knirps unbedingtr schon ein teures Vertragshandy braucht, mit dem er jeden Mist anstellen kann. Und da "Das war mein Kind, das ist Minderjährig, das müssen wir also nicht bezahlen" auch langsam zur Standartausrede mutierte, obwohl alles wissentlich ablief, kann ich nachvollziehen, dass es angepasst wird...