AW: Ärger mit o2 Kundenberatung
Der hat sich jetzt wieder um ein Jahr verlängert, weil er nicht gekündigt wurde.
Verträge laufen in der Regel erstmal 24 Monate. Kündigt man nicht rechtzeitig (meist liegt die Frist bei 3 Monate vor Vertragsende), verlängert er sich wieder um ein Jahre.
Und das macht er dann jedes Jahr, wenn man ihn nicht kündigt... Und da du ihn nie gekündigt hast, läuft der halt jetzt noch. Das ist aber dein Bier, nicht das von O2...
Nur weil der Tarif auf 24 Monate begrenzt war, heißt das nicht, dass der Vertrag dadurch automatisch ausläuft. Tarife, die auf 24 Monate begrenzt sind, lassen sich im Regelfall nicht mit einem neuen Handy verlängern. Verzichtet der Kunde also auf das Handy und lässt den Vertrag einfach laufen, bleibt der Tarif meist gleich. Will der Kunde ein neues Handy, muss er den Tarif wechseln. Ist ganz einfach...
Als ich dann nochmal nachfragte ob er mir jetzt ernsthaft sagen wolle dass das was man unterschreibt keinen Wert hat sondern nur die allg. Geschäftsbedingungen die man gar nicht zu Gesicht bekommt.
Du hast sicher sinngemäß sowas unterschrieben "Hiemit nehme ich die AGB zur Kenntnis". Wenn du dann nicht mal fragst, was du da eigentlich akzeptierst, ist das deine Dummheit.
AGB müssen dir übrigens nicht direkt vorgelegt werden. Es reicht, wenn sie öffentlich im Geschäft aushängen.
Daraufhin fragte ich dann woher dann das Handy damals gekommen wäre welches mir der o2 Mitarbeiter gegeben hat, ob er mir das geschenkt hätte.
Wie Alida schon sagte, es muss keine Handyoption im Vertrag inkludiert sein um ein Handy zu erhalten. Es gibt öfters verschieden Aktionen bei den Anbieter, dass man einen Sim-only-Vertrag (also ohne Handyoption) abschließt und dennoch ein Gerät dazu bekommt. Dann hat man ein Handy, aber im Vertrag keine Handyoption.
Also ich seh hier keinen Fehler seitens O2 oder Media-Markt, den Fehler seh ich eher bei dir...
