Garantie abgelehnt mit falscher Begründung

Dieses Thema im Forum "Samsung Galaxy S2 Forum" wurde erstellt von regdalf, 05.12.2014.

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  1. regdalf

    regdalf Guest

    Garantie abgelehnt mit falscher Begründung
    Hallo, Eine Reparatur im Zuge der Garantie ist abgelehnt worden. Das Smartphone schaltete sich selbst aus, und dies fast jede Woche. Nach 10 Monaten schickte ich es ein zur Reparatur
    Angeblich keine offizielle Firmware auf dem Gerät. Deshalb keine Garantie. Die Platine könnte man auf meine Kosten tauschen für 207 Euro. Dies wurde von der Partnerfirma von Samsung, die in Flensburg ihren Sitz hat festgestellt.
    An dem Gerät ist nichts geändert worden, außer dass es eine Displayfolie erhalten hat. Und dass der Fehler bereits seit dem ersten Tag bestand. Ich habe mit der Firma telefoniert und genauestens dargestellt, dass nichts geändert wurde und der Fehler immer bestand. Auch mit Samsung telefoniert und gemailt. Laut Samsung hat der Serviceparter einen Eingriff festgestellt, deshalb keine Garantie. Ich habe jetzt 15 Euro für die Überprüfung zahlen dürfen und es mir zurückschicken lassen. Dazu kamen noch die kostenpflichtigen Telefongespräche und das Hinporto. So, jetzt kommts: Diese Reparaturfirma hat mir als Beweis ein Foto geschickt. Darauf odin Mode zu sehen mit dem Text: current bin - custum und system bin - custum. Heute habe ich das Teil zurückbekommen. Meine Überprüfung lautet current bin - samsung official und system bin - official. Ich habe mal ein Foto beigelegt. Ich kenne mich diesen Sachen nicht gut aus und musste erst mal suchen, wie man das Smartphone startet um diese Anzeige zu erhalten. Meine Frage: Ist meine Überprüfung richtig und sollte ich abgezockt werden um 207 Euro oder sind die Techniker Schlamper? Ich möchte mir das jedenfalls nicht gefallen lassen.
     

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