Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

Dieses Thema im Forum "Penny Mobil Forum + ja!mobil Forum" wurde erstellt von derdavondortda, 24.07.2012.

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  1. derdavondortda

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    Solange ausreichend Guthaben auf der Karte ist, wird die Surf-Flat 200 ja automatisch verlängert. Da ich jetzt aber längere Zeit im Ausland bin (wo die Surf-Flat ja nicht gilt), will ich sie kündigen. Wie macht man das? Es heißt, dass man das über die Webseite "Service-Welt" (= Congstar) machen kann. Dort finde ich aber nach dem Einloggen nur eine Stelle, wo man die Flat aktivieren kann - aber eben nicht deaktivieren. Kennt sich jemand damit aus? (Die teure Hotline möchte ich nicht unbedingt benutzen!). Gruß und Danke!
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. dowser

    dowser

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    Logge dich bei congstar ein. In deinen gebuchten Optionen kannst du sie kündigen.
     
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  6. derdavondortda

    derdavondortda Member

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    AW: Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

    Sorry, versteh nicht, was Du meinst. Meinst Du www.servicewelt.congstar.de? Da logge ich mich mit meiner Rufnummmer und dem Passwort erfolgreich ein. Aber da finde ich keine Stelle, wo ich meine "gebuchten Optionen" sehen würde und ändern könnte.

    Oder meinst Du www.congstar.de und dann den Login auf "meincongstar"? Da komme ich nicht rein mit meiner Telefonnummer von Penny Mobil.

    Villeicht kannst Du es etwas genauer beschreiben. Vielen Dank.
     
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  8. bernbayer

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    AW: Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

    Schau mal in der Servicewelt unter "Service" dann "Tarifoptionen und Dienste" da kannst du gebuchte Optionen abbestellen.

    @dowser

    Mit Penny-Mobil und Ja-Mobil-Karten kann man sich nicht bei "Congstar" einloggen, für diese Karten ist die "Congstar-Servicewelt" zuständig.
     
    Zuletzt bearbeitet: 24.07.2012
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  10. derdavondortda

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    AW: Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

    Das Ganze ist doch reichlich konfus. Ich habe es gerade aufgerufen über servicewelt.congstar.de

    - Einloggen mit Rufnummer und Passwort.
    - Services
    - Surf Flat 200 (nicht Tarifoptionen und Dienste!)
    - Falls die Surf Flat 200 aktiviert oder automatisch verlängert wurde, erscheint dort "Ihre Penny Mobil Easy 2012 Surf Flat 200 ist aktiviert. Und darunter als Button "Surf Flat 200 deaktivieren".

    Das ist eine ganz schwammige Formulierung. Wird die Flat sofort deaktiviert (also mitten in der Laufzeit) oder wird sie am Ende der Laufzeit nicht automatisch verlängert? (Aldi-Talk z.B. drückt sich da klarer aus ("wird nicht automatisch verlängert").

    Bei mir war außerdem die Situation, dass die Flat bereits lief und trotzdem der Button lautete "... aktivieren". Es gab also keine Möglichkeit, die Verlängerung zu deaktivieren. Prompt wurde dann auch automatisch verlängert.

    Interessant ist in diesem Zusammenhang auch, dass man z.B. die Mailbox in der Servicewelt zwar abschalten kann (wenn man z.B. ins Ausland fährt), aber über die Internetseite nicht wieder einschalten kann (bei "Tarifoptionen und Dienste" wird sie nicht mehr angeboten).

    Mein persönlicher Eindruck ist, dass das alles bewusst verwirrend und unklar gehalten wird, damit z.B. eine aktivierte Flat möglichst nicht wieder abbestellt wird und/oder dass der Kunde möglichst die teure Hotline anruft.

    Ach ja: Und man kann scheinbar nirgendwo abfragen, wie lange die Flat noch läuft. Man muß in der detaillierten Rechnung prüfen, wann die 6,99 abgebucht wurden und dann entsprechend 30 Tage weiterrechnen. Das macht die Konkurrenz aber sehr viel besser (mit SMS usw.)
     
    Zuletzt bearbeitet: 27.07.2012
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  12. bernbayer

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    AW: Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

    Schau dir mal "Turkcell"-Prepaid an, da geht das alles einfacher mit den Zubuchen von Optionen. Hier ist das auch per SMs möglich.Turkcell nutzt ebenfalls das Netz von T-mobile und die Preise liegen auf Discount-Niveau. www.turkcell.de/de/index
     
    Zuletzt bearbeitet: 27.07.2012
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  14. derdavondortda

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    AW: Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

    Ich habe mir gerade das Turkcell-Angebot (Prepaid) genauer angesehen. Es ist richtig: Die Preise liegen ähnlich. Allerdings sind die Datenflat-Pakete mengenmäßig anders geschnitten. Das kleinste Paket mit 500 MB kostet 9,99. Das ist natürlich günstiger (pro MB) als die 200 MB für 6,99 bei Penny. Aber 200 MB für 6,99 bei Penny sind für normales Surfen (ohne Multimedia) schon ne ganze Menge. AUßerdem beträgt die Taktung bei Turkcell 50 KB und bei Penny nur 10 KB. Unklar bei Turkcell ist dabei außerdem, wie oft der angefangene 50er Takt abgerechnet wird. Bei Penny ist es einmal pro Tag.

    Na ja, je nach Datenbedarf ist Turkcell bestimmt eine Alternative.
     
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  16. bernbayer

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    AW: Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

    Bei Turkcell gibt es ja noch die "Genc"-Option. Da bekommt man die 500 MB Datenflat plus Flat für anbieterinterne Gespräche zur Zeit für 7,99 Euro im Monat.
     
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  18. derdavondortda

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    Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?
    AW: Wie kündigt man die Internet-Flat (Surf-Flat 200MB)?

    Ja, das ist nicht schlecht (selbst wenn man nur die Daten-Flat nutzt). Leider läuft die Aktion nur noch bis zum 31.08. Danach kostet die Option 9,99.

    (Die Formulierungen in den Bedingungen sind bei Turkcell in der Tat um Klassen besser und eindeutiger als bei Penny-Mobil (= Congstar = Telekom)).
     
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