Kann nicht wechseln ! (Friends-->Click)

Hallo und gesundes neues Jahr!

Folgendes Problem:
Ich habe den Xtra Friends Tarif und wollte jetzt online in den Xtra Click, den man nur online buchen kann, wechseln. Doch leider ist das irgendwie nicht möglich. Es wird immer "Leider haben Sie keinen Vertrag, der zu Ihrem aktuellen Wunsch passt."angezeigt. Dabei wird doch extra ein tarifwechsel link für Xtra-Kunden angeboten.

Mach ich etwas falsch, oder kann man von Friends nicht nicht Click wechseln??:confused:

Vielen Dank schonmal!!

AW: Kann nicht wechseln ! (Friends-->Click)

Hallo,

ganz genau.

Der Wechsel von Friends zu Click ist definitv möglich. Der Kostenfaktor liegt bei 4,95 €.

MfG

AW: Kann nicht wechseln ! (Friends-->Click)

Hmm, Danke. Aber wieso wird dann direkt ein Link zum wechseln für Xtra Kunden angeboten? Schließlich wird der tarif ja als "nur online buchbar" verkauft.
Hab mal bei der Hotline angerufen und versucht die ganze Sache über den Sprachcomputer zu regeln, aber leider wird auch dort kein Wechsel angeboten.
:down:

AW: Kann nicht wechseln ! (Friends-->Click)

Hallo Nettranger,

der Xtra Click ist ein Sonderfall. Es ist an sich unser reiner Prepaid Online Tarif. Auch auf der Homepage findest Du diesen unter einem Sonderpunkt und nicht bei der normalen Auflistung der Xtra Tarife.
Wir bieten Ihn aber an und auf Nachfrage kann auch ein Wechsel in denselbigen erfolgen. Eine Zeitlang gab es den Click nur bei Onlineneuabschluss, aber das haben wir entschärft.

Zu der Problematik in "Mein T-Mobile" kann man aus der Ferne nur schwer Support geben. Hier kann und gibt es die verschiedensten Punkte, warum es über diesen Wege scheitern kann.

MfG
Jost

AW: Kann nicht wechseln ! (Friends-->Click)

Ich habe eine Prepaid Xtra Card und würde gerne in den Xtra Click Tarif wechseln.
Mir ist wichtig, daß ich meine Rufnummer behalte und bei dem Tarif ist der Vorteil, daß sms ins Ausland nur 15 ct. kosten.
Leider ist der Tarif nur online bei Bestellung einer neuen Karte möglich.
Ich habe schon bei der Hotline angerufen, auch Rufnummern Portierung ist nicht möglich :(.
Wirkliche Gründe gibt es dafür aber scheinbar nicht (technisch nicht möglich).

Hat irgend jemand noch eine Idee, wie ich zu dem Xtra Click kommen kann und meine Rufnummer behalte?

Ich sende ganz viele sms nach Frankreich und brauche wirklich dringend einen günstigeren Tarif dafür (z.Zt. zahle ich 19ct.)