Hi ho !
Also ich kann euch alle nur vor der Kundenrückgewinnung warnen ! Alles abzocker vom feinsten !
Ich habe meinen Vetrag gekündigt ( Vodafone SUPERFLAT für 45Euronen
soweit ich mich noch erinnern kann telen und sms ins dt festnetz und d2 net so viel man will incl reiseversprechen und homezone mit festnetznummer ! Dazu lief alles auf Studentenrabatt da der vertrag auf meinen Bruder lief !)
Dann hat mich die Rückgewinnung angerufen und mir nen ´´SUPER´´ vertrag engeboten :
60 Frei Minuten in ALLE NETZE 9,95€
3000 Frei SMS in ALLE NETZE 25€
Am Wochenende ins dt. Festnetz und D2 Netz kostenlos Telefonieren 0Euro
Reiseversprechen 0Euro
5 Euro Rabatt für 12 Monate
und Vertragsumstellung von meinem Bruder auf mich ( Damit der neue Tarif 18-25 gilt) damit der Vetrag 10 euro billiger kommt !
Wenn ich n neues handy will lediglich +2,45€ ( Aber erst wenn ich vertragsverlängerung mache)
Summa sumarum : 19,95Euro !
Ok dachte ich mir echt SUPER PREIS !
Heute die Schöne überraschung :
Rechnung : 46,49
??????
Auf der rechnung steht die Zuhauseopion die ich beim alten vertrag geschenkt bekommen habe mit 5 euro drinne ( ich wollte die Nie und beim umstellen war auch nie ein wort darüber gefallen dass ich die haben will !)
Dann tauchen 1300 sms auf der rechnung auf für die ich 11.02 euro zahlen soll 
( Ich hatte im Alten sowie im Neuen vertrag ne SMS FLAT )
Und den Vertrag hatt er auch nicht umgestellt von meinem bruder auf micht und damit bekam ich die 10 euro rabatt auch nicht !
Das beste dabei ist aber dass ich in wirklichkeit so oder so nur 2,50euro rabatt bekommen hätte weil die 10euro nur auf den superflat tarif greifen was mir der nette kollege der rückgewinnung auch verschwiegen hat !
und anstatts den 12monaten 5euro rabatt waren nur 3 monate im system eingebucht !
Zuerst bin ich voller wut in den vodafoneladen gestürmt hab mir die Rechnung erklären lassen und mir dann anhören dürfen dass die da nix machen können !
Bei der Hotline hatte ich zuerst ne dame am telefon die ohne groses murren
die zuhauseoption gelöscht hat und mir 16euro gut geschrieben hat ( 5 euro für die zuhause option die ich nie wollte und 11 euro für die zu unrecht in rechnung gestellten SMS !)
Dann hats auf einmal ZACK gemacht und die nette dame war nichtmehr am telefon ! Entweder hat sie aufgelegt oder dass NETZ war wirklich BELEGT wie mein handy mir angezeigt hat ( aber eher dass erste weil ich hab vollen gempfang bei 3g und hab mich keinen Meter bewegt ! )
gleich nochmal angerufen und welch wunder wieder wo anderst gelandet !
Der hat mir dann aber bestätigt dass mir die 16 euro gut geschrieben wurden und ich hab dann meinen Vertrag gleich komplett wieder zrückstellen lassen auf den alten Vodafone Superflat tarif da mir dass ganze hin und her zu blöd wurde !
Da ich so oder so aktuell in der Vertragsverlängerungsfrist bin werde ich diese woche mal den Vodafoneladen besuchen und da meinen Vertrag erneut umstellen lassen aber diesmal nurnoch gegen beweise auf papier !
Ich kann jedem nur raten auf keinen fall bei diesen Zwielichtigen gestalten von der Kundenrückgewinnung was ab zu schliesen ! Die ´´super´´ verträge die sie anbieten bekommen man in der regel auch immer bei einer vertragsverlängerung im Laden und da hat man es dann Schwarz auf weiß !
Es ging nicht nur mir so sonder auch 2 meiner kollegen bei denen eben so wie bei mir irgendwelche tarife einfach ohne wunsch dazu gebucht wurden oder andere tarif schlichtweg vergessen wurden freigeschaltet zu werden !
Da ich heute schon im Vodafonelade war weiß ich zb dass der ´´super´´ vertrag bei einer vertragsverlängerung jederzeit auch möglich gewesen wäre bis auf die sachen die so oder so gelogen waren ( auf die 10euro rabatt bezogen die ich niemals bekommen hätte können ^^)
Ich an eurer stelle wäre da sehr sehr vorsichtig ! Für mich war es dass erste und letzte mal dass ich am Telefon ohne schriftlich was zu haben etwas abgeschlossen habe ! Naiv wie ich war dachte ich bei Vodafone wird man bestimmt nicht verarscht aber siehe da ... die machens genauso wie alle anderen und da ich nicht der einzige bin wie oben schon gesagt bin ich mir fast sicher dass die dass bei sogut wie allen machen !
Deswegen mein rat an euch ! Entweder Vertrag Kündigen und weg von Vodafone oder zur Vertragsverlängerung ab in den shop und da feste verhandeln !
mfg
