Stammkunden sind uninteressant für Vodafone ?!

Ich versteh den Unmut nicht ganz...

Du hast bewusst einen Tarif über 24 Monate abgeschlossen, bei dem es 12 Monate lang einen Rabatt von 10 Euro gibt. Dir 12 Monate sind nun um und der Rabatt entfallen.
Was ist jetzt genau das Problem? Du wusstest doch, dass es so kommt.
Dass Vodafone dir bei dieser doch sehr klaren (Preis)Konstellation nicht direkt wieder einen Rabatt hinterher wirft, war doch von Anfang an klar? Sorry, aber da versteh ich echt nicht, wie man hier direkt den nächsten Rabatt erwarten kann... Und dann auch noch sauer ist, dass Vodafone nicht direkt ankommt und mildtätig den nächsten Nachlass offeriert.

Hier sollte man ganz klar deine (meiner Meiner nach überzogene) Erwartungshaltung anprangern und nicht den Anbieter, der nur das macht, was vertraglich vereinbart wurde.
Klar ist es schön, wenn es direkt den nächsten Nachlass gebe - aber den so vehement erwarten und fordern? Sorry, aber da ist wohl nicht Vodafone das Problem, sondern eher du und deine Erwartungshaltung.

Dann hast du dir einfach den falschen Vertrag gesucht. Wie schon gesagt, wenn du für 24 Monate unterschreibst und da steht drin, das es für 12 Monate, je Monat, 10 Euro billiger ist, ist doch alles geklärt.
Du hast nun mal für 24 und nicht für 12 Monate einen Vertrag.

Zitat

Der Unmut kommt daher, weil VF so dumm ist und mich / meine Familie als Stammkunde ignoriert.
was hat den VF davon, das man jetzt ein Jahr warten muss (120€ mehr zahlt , dann VF für immer verlässt?
Erkläre mir den Grund , vielleicht verstehe ich es ja..

Dein Unmut kommt vor allem daher, dass du was gebucht hast, was du offenbar nicht verstanden hast und nun sauer bist, dass es nicht so läuft, wie du dir das gedacht hast

Der Anbieter hat nix davon, dir einen Nachlass nach dem anderen in den Hintern zu blasen. Deswegen gibts die Rabatte ja nicht dauerhaft, lohnt sich sonst einfach nicht. Und da ist ein Kunde, der geht, manchmal tatsächlich der bessere Kunde, weil es so deutlich wirtschaftlicher ist
Da muss man dann auch nicht viel verstehen. Wenn man mit dir nix verdient, kann man auf dich verzichten - ganz einfach.

Zitat

der Unterschied nur, das glücklicherweise der Rabatt bei der Konkurrenz sich 24 Monate lang hält.
so lange Rede kurz um.

Yo, dann buche halt was mit 24 Monaten Rabatt. Versteh nach wie vor nicht, wie man was mit 12 Monaten Nachlass buchen kann und dann sauer ist, wenn der Anbieter genau das macht, was man vereinbart hat - nämlich den Rabatt nach 12 Monaten auslaufen zu lassen.
Dein Aufgerege ist infantiles Verhalten, mehr nicht.

Zitat

VF verliert einen Großkunde dauerhaft, was sie leider nicht interessiert. Hoffentlich handeln noch viel mehr , so wie ich...

Nur weil du, deine Schwester, dein Vater und dein Neffe kündigen bist du kein Großkunde. Sorry.

Zitat

Rechtfertigt aber nicht die Aussage, das VF nicht reagieren könnte.

Richtig, KÖNNTE. Muss aber nicht.
Du regst dich doch nur auf, weil das "Könnte" nicht zu deinen Gunsten ausfällt

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wenn sie schlau sind, würden sie sagen, wir verlängeren den Vertrag jetzt und dann bekommen ich wieder den gewohnten Rabatt.

Wie oben schon erklärt, wenn sie schlau sind, lassen sie Kunden, die eh nichts einbringen, einfach ziehen und woanders rumnerven

Was du anscheinend auch nicht verstehst ist, dass Verträge auf 24 Monate kalkuliert werden. Sprich: Die lohnen sich nur, wenn die 24 Monate auch so laufen wie vereinbart. Eine vorfristige Verlängerung mit neuem Rabatt wie du es dir wünschst ist zwar möglich, sorgt aber oft dafür, dass sich das Ganze nicht mehr für den Anbieter lohnt.
Zumal eine Verlängerung um 24 Monate mit 12 Monaten Rabatt in einem Jahr mit dir ja das gleiche Problem verursacht und du wieder einen neuen Rabatt forderst. Das ist ja ne Neverending-Story
Das lohnt sich dann schlicht nicht. Sorry.

Und sorry nochmal, aber du bist hier halt von was ausgegangen, was nicht realistisch ist. Wenn du einen Vertrag mit der Annahme buchst, das da nach 12 Monaten schon wieder was zu deinen Gunsten passiert, dann ist das zum einen ziemlich naiv und zum anderen allein deine Sache. Man muss halt damit rechnen, dass sich die eigene Erwartung nicht erfüllt, wenn es dafür keine rechtliche Grundlage gibt.
Da kann man sicherlich enttäuscht sein. Was gar nicht geht, ist dieses Anbieter-Bashing, weil der - Überraschung - nicht das tut, was man sich gedacht hat. Das ist kindisch und dumm. Da steht man dazu, dass man wohl vom falschen ausgegangen ist und gut. Merkst ja, dass hier keiner wirklich auf deiner Seite ist...

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du weist gar nicht, wie viel € Nico-Mobile abgeschlossen hat und zu welchem Preis. sind sicher keine 20€ nur monatlich.

Das tut auch nichts zur Sache. Er ist volljährig, des Lesens mächtig und sicherlich im Vollbesitz seiner geistigen Kräfte. Ich gehe also davon aus, dass er wusste, was er bucht und was das kostet. Man unterschreibt bzw. bucht ja nur Verträge, mit denen man einverstanden ist.
Und laut Vertrag war von vornherein klar, dass der Rabatt nur für 12 Monate gilt und danach entfällt. Da jetzt damit anzukommen, dass da ja ohne Rabatt viel zu teuer ist, ist ziemlich schwach. Das wusste man vorher und das war abzusehen.
Wenn der Kunde dann trotzdem den Vertrag bucht und einfach darauf spekuliert, dass es nach den 12 Monaten schon irgendwas neues geben wird, ist das seine Sache - und auch sein Risiko.

Zitat

wir alle kennen die Preise von Vodafone, und da ist es frech von dir zu behaupten, sie verdienen an ihm nichts....

zum Thema Vodafone verdient nix..... nach deiner Auffassung müsste o2 schon ewig Pleite sein.
die Preise bei o2 liegen zum Großteil um 30 bis 50 % günstiger, als VF sie anbietet.
Bitte in Zukunft nicht so frech den anderen Mitgliedern auftreten !!!

Steile These. Aber wenn du "Gewinn" allein an den Preisen fest machst, zeigt das nur, dass du von der Materie keine wirkliche Ahnung hast. Sorry.

Ansonsten: Ich empfehle jedem, der hier nur schreibt, um Zustimmung abzugreifen, sich gut zu überlegen, ob er auch mit dem Gegenteil klar kommt. Wir sind nicht dazu da, um irrige Annahmen zu bestätigen - wie sagen das, was Sache ist. Das mag bei mir oft recht deutlich sein, aber ich rede nicht gern drumherum. Wer ein Forum sucht, in dem ihm alle zustimmen, wie doof sein Anbieter ist, der möge sich doch bitte woanders umsehen

Da kann ich nur Zustimmen Stammkunden werden vergrault vor allen wenn sie gute Rabatte ausgehandelt haben.

Ich bin seid 30 Jahren Kunde bei D2 oder Vodefone mit mittlerweile 3 Handyverträgen und 2 Festnetzverträgen.

Ich habe im laufe der Zeit einige Rabatte erhalten die nicht zeitlich begrenzt sind ,jetzt wird der Vertrag meiner Frau den ich vor ca 4 Jahren erst auf diesen Tarif umgestellt habe zwar stillschweigend um1 Jahr verlängert weil ich ihn nicht Gekündigt habe was ich auch nicht machen wollte,somit auch die automatische Verlängerung aber das Preminumhandy kann ich nicht nehmen das es dessen Tarif nicht mehr gibt. Soweit sogut nur jetzt heisst es plötzlich bei einem neuen Tarif fallen meine Rabatte weg. Meine Frau wurde aber aus dem Vodafoneladen in der Stadt sowie von Vodafone direkt kontaktiert mit dem Hinweiss das Sie sich ein neues Handy aussuchen kann,sorry da weuss doch die linke Hand nicht was die rechte tut

So treibt man seine Stammkunden zur Konkurenz

er wollte doch nicht kündigen, sondern beklagt sich über das chaos bei vodafone.

Das chaos kenn ich aber abgesehen davon ist vodafone schon in ordnung.

Am besten ist es sich auf der webseite einzulogen und ein support ticket zu erstellen.

Wobei ja dabei steht, dass Rabatte nur für x Monate laufen. Versteh dann auch immer die Leute nicht, die sowas buchen, wissen, dass die Konditionen nur 24 Monaten gehen und sich dann beschweren, dass es ab dem 25. Monat mehr kostet...

Also Leute, das ist doch bei Gas, Strom und eventuell auch Versicherungen dasselbe. Wer bei seinem Anbieter dauerhaft bleibt und nicht jährlich oder alle 2 Jahre wechselt ist doch selbst Schuld. Gerade davon leben die doch, von den Kunden die nicht kündigen, die meinen es gäbe so etwas wie "Treue" die belohnt wird. Die Wahrheit ist: dahinter stecken knallharte Kalkulationen. Ich rate jedem, das ebenso knallhart als Geschäft anzusehen, Gefühle haben in der Welt der Kaufleute keinen Platz und werden in der Welt der BWL allenfalls als Marketing Instrument gelehrt. Ich wechsle ständig bei meinen Verträgen für Gas und Strom. Ich kann dazu nur jedem raten.