Hi,
ich weiß zwar, dass das Thema schon voll den Bart hat und ich hab auch die Suche benutzt, aber so wirklich geholfen werden konnte mir nicht.
I
ch hab Seit Januar nen Vertrag bei O2 und auch das C905 und bis vor 2 Monaten auch keine Probleme:
Am 02.07 hab ich das Handy zum ersten Mal beim O2-Shop um die Ecke eingeschickt, weil der Druckpunkt einer Taste "schwammig" geworden ist und ich bei 190€ Kaufpreis keine Lust hatte mich damit rum zu ärgern.
Am 23.07 hab ich das Handy wieder eingeschickt, weil der Hörer defekt war.
Weil die Reperatur ziemlch lange gedauert hat und ich auch "ungünstig" im Urlaub war, hab ich das Handy erst am 08.09 wieder bekommen. Aber dann stürzte das Handy ab und zu bei Gesprächen ab, auch wenn ich von einem festen Standpunkt ins Festnetz telefoniert habe...
Am 16.09 war ich also wieder da und wollte es einschicken. Ich hatte von der Wandlung bei dem 3. Defekt gehört und war dann auch froh, weil ich von dem Handy die Schnauze voll hab.
Zu meiner Überraschung wurde mir von dem Mitarbeiter gesagt, dass das Handy nochmal eingeschickt wird und ich erst beim 4ten Defekt Anspruch auf Wandlung hab.
Hat mich ziemlich überrascht, aber weil ich mir mit dem "Gerücht" nicht sicher war, ihm den Fehler diesmal ja nicht wirklich zeigen konnte und in letzter Zeit ziemlich oft da war, hab ich nichts gesagt.
Jetzt zu meinen Fragen:
1. Kann mir jemand sagen, wie O2 das mit der Wandlung handhabt? Die unteren Angaben hab ich gefunden, aber hat da wer in letzter Zeit Erfahrungen mit O2 gemacht? Ich hab den Vertrag in nem Shop abgeschlossen.
2. Die Chance das Gerät nachträglich noch wandeln zu lassen, habe ich verpasst, oder?!
3. Weiß jemand, wie genau die Handys geprüft werden? Ich möchte nicht als Betrüger oder so gelten, wenn das Handy zurück kommt, ohne das ein Fehler gefunden wurde oder nur die neuste Firmware (die war ja von der letzten Reperatur erst neu..) aufgespielt wurde und ich mit dem gleichen Fehler sofort wieder kommen muss und nun eine Wandlung verlange.
Ich hoffe Ihr könnt mir ein paar Tipps geben!
