ZitatAlles anzeigenFonic entschuldigt sich mit 25 Freiminuten für ein Problem mit dem Kunden- und Buchungssystem, das durch Wartungsarbeiten entstanden ist. Betroffen waren Kunden, die seit dem 8.Dezember 2009 ein Startpaket für den Fonic Sprachtarif oder den Surf-Stick geordert haben bzw. die per Bankverbindung eine Aufladung vorgenommen haben.
Doppelt vom Kundenkonto abgebucht
Durch den Fehler wurden die Bestellungen versehentlich doppelt von den Konten der Kunden abgebucht. Der Softwarefehler wurde mittlerweile behoben und die Rücküberweisung bereits veranlasst.
Zudem läuft die Freischaltung von Neukunden zurzeit langsamer als gewohnt. Die Freischaltungen, die sich seit gestern Mittag angesammelt haben, werden ebenfalls bis heute Abend 19 Uhr abgewickelt sein.
Quelle: Mobilfunk-Talk.de/news
