Ärger mit dem Versand des Handys

Hallo liebe Forenleser/innen:)
Habe am 7.8. eine Simkarte inkl. einem Handy bestellt,per Nachnahme. Dabei stand,das Handy würde erst nach aktivierung der SIM-Karte UMGEHEND versendet. (warum,weiß keiner...) Am 10.8. habe ich das Paket per Nachnahme bekommen,in der Hoffnung,das das Handy gleich mit dabei ist. War nicht der fall. Ok,SIM per netz Freigeschaltet am gleichen Abend. Nach der Beschreibung hätte Fonic mir das Handy sofort zusenden müssen,aber ich warte immer noch:mad::down: Die Aktivierte Karte konnte ich bisher nicht nutzen,da ich ein Handy mit simlock/netlock habe.
Auch auf E-Mails reagiert fonic nicht,anrufen werde ich sie nicht wegen den viel zu hohen kosten! Auch die Nachnahmegebür ist viel zu hoch angesetzt...
Frage hierzu: Hat jemand das gleiche Problem schon mal gehabt?