Hotline Zusage nicht eingehalten

Hallo zusammen, bisher war ich immer zufreiden mit T-Mobile. Vor einigen Monaten, habe ich meinen Tarif gewechselt und habe mit dem Hotlinekontakt bespriochen, dass ich später auch jederzeit in einen niedrigeren Tarif wechseln könne. Als ich dies nun veranlssen wollte, bekahm ich die Meldung, dass dies nicht möglich sei. Ich sehe auch Hotlineabsprachen als Vertragsinhalt. Demnach hat T-Mobile den Vertrag gebrochen. Schriftlich habe ich mich an T-Mobile gewandt und mitgeteilt, dass ich den Vertrag als aufgelöst betrachte und vorsichtshalber noch fristlos gekündigt. Zudem habe ich die Einzugsermächtigung aufgehoben. Als Antwort kommt ein schreiben, dass der Vertrag fristgerecht in 12 Monaten ausläuft. Wollen die mich ver.....? Welche Möglichkeiten habe ich nun? Ich habe eine gute Rechtsschutzversicherung, aber das ist bestimmt nicht die erste Wahl und kann doch auch nicht im Interesse von T-Mobile sein... Was sollte ich nun tun? Zahlung einstellen?

AW: Hotline Zusage nicht eingehalten

hallo,

solange du das gespräch mit der hotline und dessen inhalt nicht beweisen kannst (und davon gehe ich aus) solltest du schnellstmöglich den gedanken verwerfen irgendwelche zahlungen einzustellen (vertragsbruch).

ohne agb`s die genau den sachverhalt den du schilderst wiedergeben hast du trotz sehr guter rechtsschutzversicherung keine rechtshandhabe und somit keine chance.
zahlungen einzustellen bringen dich nur zu einem eintrag in der schufa u. das will doch gut überlegt sein.

sorry, aber in diesem fall mußt du dich wohl oder übel noch 1jahr mit deinem vertrag abfinden.

in diesem sinne

proofman

AW: Hotline Zusage nicht eingehalten

Ich bin extrem von T-Mobile enttäuscht. Es wundert mich, dass die Telekom mit solchen Methoden arbeitet. Mal sehen wie ich weiter vorgehe. Mitlerweile interessieren sich ja auch Zeitungen und sogar TV-Sender für solche Themen... Werde weitere Infos hier melden.

AW: Hotline Zusage nicht eingehalten

Jetzt weiß ich welchen Fehler ich gemacht habe. Bei dem letzten Telefonat wurde auf einmal mit ins Gespräch geworfen, dass ich meinen Festnetzanschluss bei Vodafone gemacht habe und daher kein Grund für Kullanz bestehen würde. Jetzt bin ich echt platt!

AW: Hotline Zusage nicht eingehalten

Traurig aber wahr!