Hallo,
ich habe am 17.3.13 ein neues Paket 100 bestellt und es wurde auch berechnet. Leider wurden die Minuten NICHT auf 100 Minuten aufgestockt, sondern ich habe immernoch die gleiche Minutenzahl, die ich am Ende des alten Paketes hatte. Auch wurden keine 100 SMS "geladen", sondern ich habe immernoch die Anzahl an SMS, die ich am Ende des alten Paketes habe.
Für mich ist des Betrug!
Wer hat auch so etwas erfahren?
AW: Paket 100 abgerechnet, aber kein 100 Minuten bekommen!
Ähm, vielleicht wäre es besser, bei Simyo mal nachzufragen. Eventuell ist bei denen nur was in der Aktivierung schief gegangen...
AW: Paket 100 abgerechnet, aber kein 100 Minuten bekommen!
Ähm, vielleicht wäre es besser, bei Simyo mal nachzufragen. Eventuell ist bei denen nur was in der Aktivierung schief gegangen...
Schief gegangen??? ... Dass ich nicht lache ... solche Fälle passieren dauernd bei diesen sogenannten Discount-Providern. Lass Dich nicht einschüchtern, bestehe auf Dein Recht. Erst Mail, sollte dass nichts nützen, dann per Einschreiben und Deine eigenen Kosten schön in Rechnung stellen.
AW: Paket 100 abgerechnet, aber kein 100 Minuten bekommen!
Schief gegangen??? ... Dass ich nicht lache ... solche Fälle passieren dauernd bei diesen sogenannten Discount-Providern. Lass Dich nicht einschüchtern, bestehe auf Dein Recht. Erst Mail, sollte dass nichts nützen, dann per Einschreiben und Deine eigenen Kosten schön in Rechnung stellen.
Man sollte die Pferde auch im Stall lassen.
Beschweren kann man sich immer und so lange bis das Magengeschwür winkt. Am einfachsten Abhilfe schafft man allerdings nur, wenn man den Anbieter über den Missstand in Kenntnis setzt.
Viele Probleme entstehen nicht durch pure Absicht, sondern einfach durch Versehen und Systemfehler.
AW: Paket 100 abgerechnet, aber kein 100 Minuten bekommen!
Hallo Dedel66,
Hast du eine Bestätigung über die Aktivierung der Zusastzbuchung erhalten?
Vielleicht hat deine Zubuchung bei denen im System nicht gegriffen. Das passiert bei allen Anbietern gelegentlich, das dies zwar im Intern im System hinterlegt ist bzw. gebucht wird aber nicht aktiviert wurde. Ich würde dir empfehlen einfach deinen Anbieter zu kontaktieren und darauf aufmerksam zumachen. Sollte es sein, das es zwar gebucht und hinterlegt wurde aber nicht aktiv ist, so sollte dies korrigiert werden und dir sollte eine Gutschrift, seitens des Anbieter zukommen.
MfG Preisknaller
