Simyo - Storno nach 5 Minuten nicht mehr möglich

Hallo,

ich hab ein Problem... Ich hab bei Simyo 18.03. online einen Vertrag mit Portierung abgeschlossen.

Ich war davon ausgegangen das es sich dabei um D-Netz handelt...erst kurz danach 5 Minuten habe ich feststellen müssen, dass es sich nur um e-plus handelt.

Ich habe darauf hin bei Simyo angerufen um den Vertrag zu Stornieren, dies war allerdings (schon nach 5 Minuten" nicht mehr möglich da die Portierung schon angestoßen wurde. Ich habe darauf hin nochmal eine Mail geschrieben und um das stoppen der Portierung und Storno bzw. Widerruf gebeten...

Dach kam eine Mail
"

Sehr geehrter Herr yxxx,


<##marker##br>
vielen Dank für Ihre E-Mail.


Einen Widerruf Ihrer Bestellung können wir erst durchführen, sobald uns eine Rückmeldung von Ihrem alten Anbieter vorliegt.




Hinweis: Bitte stornieren Sie die Portierung bei Ihrem alten Anbieter.

Danach habe ich bei meinem alten Provider O2 angerufen und die Portierung telefonisch stoppen lassen.

Trotz dieser Angelegenheit kam wieder nach ein paar Stunden:

die Formalitäten mit Ihrem bisherigen Anbieter sind geklärt. Wir freuen uns, Sie bald als simyo Kunde begrüßen zu dürfen. 
 Ab dem 26.03.2013 können Sie mit simyo einfach und günstig mobiltelefonieren. 
 Die  Rufnummernmitnahme erfolgt  nachts. Dabei kann es zu einer Verzögerung  von max. sechs Stunden  kommen, während der Sie nicht mobiltelefonieren  können und nicht  erreichbar sind.

Na toll also war die Portierung doch erfolgreich... Ich habe umgehend an beide Provider eine FAX gesendet und zu meinem Alten Provider eindeutigh die Portierung meiner Rufnummer verboten..

Heute kam nun die SIM-Karte, die ich umgehend zurücksende werde.

und dann noch en Mail


                                                                                                                                                                                                                                                                                            Sehr geehrter Herr Sehm,


vielen Dank für Ihre E-Mail.


Leider ist da die Portierung schon bestätigt wurde ein Widerruf nicht mehr möglich.




 




Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wie soll ich nun weiter vorgehen, der Widerruf bzw. das Storno wurde sofort eingeleitet, es blieb mir keinerlei Möglichkeit die Sache zurückzuweisen, ich fühl mich irgendwie ziemlich verarscht, kennt noch jemand sowas?

Ich werde auf jedenfall nicht bei Simyo bleiben und nach dieser Geschichte schon aus Prinzip nicht mehr...

Naja selbst schuld, hätte mich vorher besser erkundigen müssen

AW: Simyo - Storno nach 5 Minuten nicht mehr möglich

Zitat von emailn

Hallo,

ich hab ein Problem... Ich hab bei Simyo 18.03. online einen Vertrag mit Portierung abgeschlossen.

Ich war davon ausgegangen das es sich dabei um D-Netz handelt...erst kurz danach 5 Minuten habe ich feststellen müssen, dass es sich nur um e-plus handelt.

Ich habe darauf hin bei Simyo angerufen um den Vertrag zu Stornieren, dies war allerdings (schon nach 5 Minuten" nicht mehr möglich da die Portierung schon angestoßen wurde. Ich habe darauf hin nochmal eine Mail geschrieben und um das stoppen der Portierung und Storno bzw. Widerruf gebeten...

Dach kam eine Mail
"

PHP

Sehr geehrter Herr yxxx,


<##marker##br>
vielen Dank für Ihre E-Mail.


Einen Widerruf Ihrer Bestellung können wir erst durchführen, sobald uns eine Rückmeldung von Ihrem alten Anbieter vorliegt.




Hinweis: Bitte stornieren Sie die Portierung bei Ihrem alten Anbieter.

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Danach habe ich bei meinem alten Provider O2 angerufen und die Portierung telefonisch stoppen lassen.

Trotz dieser Angelegenheit kam wieder nach ein paar Stunden:

PHP

die Formalitäten mit Ihrem bisherigen Anbieter sind geklärt. Wir freuen uns, Sie bald als simyo Kunde begrüßen zu dürfen. 
 Ab dem 26.03.2013 können Sie mit simyo einfach und günstig mobiltelefonieren. 
 Die  Rufnummernmitnahme erfolgt  nachts. Dabei kann es zu einer Verzögerung  von max. sechs Stunden  kommen, während der Sie nicht mobiltelefonieren  können und nicht  erreichbar sind.

Na toll also war die Portierung doch erfolgreich... Ich habe umgehend an beide Provider eine FAX gesendet und zu meinem Alten Provider eindeutigh die Portierung meiner Rufnummer verboten..

Heute kam nun die SIM-Karte, die ich umgehend zurücksende werde.

PHP

und dann noch en Mail


                                                                                                                                                                                                                                                                                            Sehr geehrter Herr Sehm,


vielen Dank für Ihre E-Mail.


Leider ist da die Portierung schon bestätigt wurde ein Widerruf nicht mehr möglich.




 




Wir bitten um Ihr Verständnis.

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Wie soll ich nun weiter vorgehen, der Widerruf bzw. das Storno wurde sofort eingeleitet, es blieb mir keinerlei Möglichkeit die Sache zurückzuweisen, ich fühl mich irgendwie ziemlich verarscht, kennt noch jemand sowas?

Ich werde auf jedenfall nicht bei Simyo bleiben und nach dieser Geschichte schon aus Prinzip nicht mehr...

Naja selbst schuld, hätte mich vorher besser erkundigen müssen

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Druck Dir bitte komplett die allgemeinen Geschäftsbedingungen aus, danach lege sachlich (schriftlich) dar, was falsch gelaufen ist und übergib die Sachen einem Juristen.

So wie ich die Dinge sehe, läuft bei denen schon einiges beschissen (hab gerade in einem anderen Fall eine gepfefferte Mail an die geschickt) und dass sollte auf jeden Fall in die Hände eines Anwalts, sonst hast Du von Haus aus schlechte Karten.

AW: Simyo - Storno nach 5 Minuten nicht mehr möglich

Mir fällt dazu noch was ein. Von jedem abgeschlossenen Vertrag, besonders im Internet, hat man laut Gesetz die Möglichkeit eines Rücktritts innerhalb von 14 Tagen. Dies solltest Du auf jeden Fall schriftlich per Einschreiben nutzen. Anschrift usw. findest Du bei denen im Impressum.

AW: Simyo - Storno nach 5 Minuten nicht mehr möglich

Zitat von alterknacker

...und übergib die Sachen einem Juristen...

Hallo,

nix für Ungut, aber was soll da ein Anwalt machen..? Außerdem bezweifle ich das einer gefunden wird der motiviert genug ist um sich der Sache anzunehmen, bei dem Streitwert...

Bevor die Nummer im Nirwana verschwindet wäre es doch wol noch die einfachste Lösung das Ganze über die Bühne zu bringen, und anschließend den selben Vorgang erneut zum Provider seines vertrauens anzustossen.

Und nochwas, mit sogenannten "gepfefferten Mails" inhaltlich versehen mit Drohungen egal welcher Art, kommt ihr denen nicht an. Für die im Service gelten nur hausinterne Regeln, diese Regeln befinden sich zwar oft in einer rechtlichen Grauzone aber eben auch dort und nicht im irregulären oder illegalen Bereich...und genau darum hast keine Chance.

Aber, wenn ihr genug Kleingeld habt und es unbedingt wegen eines Ärgernisses anwaltlich loswerden wollt...über den Ausgang der Sache hier zu berichten wäre nett.

Gruß
proofman

AW: Simyo - Storno nach 5 Minuten nicht mehr möglich

Also ich arbeite selbst im E-Commerce und halte mich strikt an die Widerrufsbelehrung bei Fernabsatzverträgen.

Der Vertrag kann erst zustande kommen nachdem ich tatsächlich eine Leistung erhalten habe und ich mit der Vertragserfüllung vollkommen einverstanden bin.

Das es sich dabei um einen 24 Montsvertrag handelt ist das natürlich nochmal so ne Sache aber Portierung und Vertrag sind 2 verschiedene paar Schuhe. So werde ich gleich die Sim-Karte zurücksenden und falls die Portierung doch durch geht die Karte erneut von Simyo portieren müssen...so stelle ich mir das halt vor... Ich weiß leider nicht ob es so ist wie bei Domains, wenn dann wäre ich Eigentümer der Nummer und kann damit machen was ich will.

Ich werde halt einfach nicht zahlen und warten, wenn irgendwann jemand kommt wird die Sache auf den Tisch gelegt...die haben ja rechtlich keinerlei Chance so wie ich das hier sehe..