16 € Guthaben verschwunden nach kostenlosem SIM-Kartentausch

    Hallo,
    nach dem SIM-Kartentausch ist mein Guthaben (ca. 16€) nicht auf die neue Karte übertragen worden. Letzte Aufladung (Prepaid Karte) war im Juli 2013 (15€) und kurz danach ist mein Handy kaputt gegangen. Seit Juli 2013 sind keine Telefonate mehr geführt worden. Wo ist mein Guthaben geblieben? Vor ca. 3 Wochen habe ich ein neues Handy gekauft und sofort neue Micro SIM-Karte Bestellt (Austauschkarte war kostenlos). In meinem Onlinebereich könnte ich noch vor 3 Tagen 16€ Guthaben sehen. Jetzt steht Kontostand 0 €.

    Vielen Dank im Voraus für Tipps und Anregungen.

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    Moinsen!

    Hier wurde ich sagen, dass das neue Gerät der ausschlaggebende Punkt ist. Ich vermute, dass es sich (wie alle Smartphones heutzutage) ins Internet eingewählt hat und damit das Guthaben verbraten wurde.

    2 Möglichkeiten: Datenverbindungen am Handy deaktivieren oder Smartphonetarif mit Internet bei Simyo buchen.

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    Hallo, das würde alles erklären, nur unter Verbindungsübersicht in mein Simyo sind nur Verbindungen über 1,70 €, und wo ist der Rest von 16 €? Ein Rätsel.

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    Vielleicht sind die noch nicht abgerechnet? Weiß leider nicht wie schnell der Netzbetreiber mit der Übertragung der Daten zu Simyo ist. Vielleicht nochmal 2-3 Tage warten, weggezaubert wirds jedenfalls nicht sein :gruebel:

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    Ja, du hattest Recht, die Restlichen Verbindungen sind später abgerechnet und somit 16€ verbraucht, jetzt stimmt alles. Ein Programm hat sich im Hintergrund selbständig gemacht und das Guthaben aufgefressen. Gruß.

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