Kündigung mit Portierung der Rufnummer schafft simyo nicht

Hallo, das blödeste was ich je gemacht habe war, dass ich bei simyo ein sim-Team gebildet habe.
Ich versuche seit 3 Wochen die Nummer meines Mannes von simyo zu portieren, vorher muss seine Rufnummer aber aus dem sim-Team ausgelöst werden, das scheint ein großes Problem zu sein.
Auf Kündigungsschreiben, Portierungsantrag, und Inhaberwechsel kamen stets Antworten, dass die Unterlagen in die Fachabteilung weitergeleitet wurden. Die Vorlagen habe ich alle bei simyo als pdf 'runtergeladen.
Dann kamen stets von verschiedenen simyo- Mitarbeitern nur noch Ausreden. Der Geburtstag stimmt nicht überein, oder das Dokument ist nicht vollständig angekommen, oder einfach nur, dass nicht alle Dokumente vorliegen.
Dann sendete mir eine Mitarbeiterin endlich wohl den vorschriftsmäßigen simyo-Antrag, den ich 2 Mal gefaxt habe und ihn zur Sicherheit als Einschreiben an simyo geschickt habe.
Nun schrieb mir simyo, dass mein Mann wieder ein eigenständiger simyo-Kunde ist.
Heute teilte mir der neue Anbieter jedoch mit, dass die Portierung wieder nicht funktioniert hat, weil die Unterlagen nicht vollständig sind.
Ich weiß echt nicht wie oft ich alles gefaxt habe, dafür habe ich Sendebestätigungen, das wissen die doch???
Mir bleibt nichts anderes übrig als die ganzen Unterlagen nochmal per Einschreiben an simyo zu schicken, ich versteh die echt nicht.
Wir haben prepaid-Karten und haben nur Anfang diesen Jahres im Urlaub so richtig Umsatz gemacht, sonst sind wir die reinsten Wenig-Telefonierer/SiMSer.
Und bei so viel Ärger bleibe ich doch erst recht nicht bei dem Verein, ganz abgesehen davon werde ich simyo mein Leben lang meiden.
Selbst bei der Telekom und bei Vodafon sowieso habe ich die Kündigung mit Rufnummernportierung ohne Probleme bekommen.
Ich bin echt ratlos, wenn also noch jemand einen Tip für mich hat, ich bin für fast alles offen.
Schönen Abend noch!