Habe am 03.12.14 ein falsches geliefertes iPhone 5s zum neuen Partnervertag zurückgeschickt ... Am 04.12.14 ist die Retoure bereits nachweislich im Retourenlager von Base angekommen...
Seit diesem Tage bis zum heutigen Tag warte ich auf die richtige Hardwear zum Vertrag...
Jede Woche rufe ich nun einmal bei Base an und erfrage den Bearbeitungsstatus dieser Angelegenheit...
mitlerweile ist die Retoure wohl nicht mehr aufzufinden so das es aus meinem Kundenkonto nicht ausgebucht werden kann...
Ich bin so verärgert !!!
Hat jemand schon mal eine ähnliche Geschichte erlebt?
Handy Tausch bei Base
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Unregistriert -
3. Januar 2015 um 17:14
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AW: Handy Tausch bei Base
Hast du keinen Nachweis, dass du die Retoure abgeschickt hast? Is ja nicht dein Bier, ob die das verschludern...
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AW: Handy Tausch bei Base
Doch klar, habe ich auch schon zweimal hin geschickt...
Dennoch muss ich warten bis das Paket aufgetaucht ist... -
AW: Handy Tausch bei Base
Dann am besten mal schriftlich eine Frist setzen und um die Neuzusendung fordern. Es ist weder deine Schuld, dass die dir das falsche Gerät schicken, noch dass sie es verschludern. Du hast es korrekt abgeschickt, alles andere ist demem ihr Bier...
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AW: Handy Tausch bei Base
So einfach kann man das pauschal aber nicht sagen Kirschpudding. Ohne etwas zu unterstellen: das Paket könnte ja auch einfach leer gewesen sein als es bei E-Plus einging (sei es weil das Paket zu versendet wurde oder weil beim Versand der Inhalt entnommen wurde). Und für den Versand (auch bei Retoure) ist der Versender verantwortlich. Ein Nachweis, dass das Paket retoure gesendet wurde, ist noch lange keine Garantie dafür, dass das Paket auch mit dem gewünschten Inhalt beim Empfänger angekommen ist.
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AW: Handy Tausch bei Base
So einfach kann man das pauschal aber nicht sagen Kirschpudding....
Ein Nachweis, dass das Paket retoure gesendet wurde, ist noch lange keine Garantie dafür, dass das Paket auch mit dem gewünschten Inhalt beim Empfänger angekommen ist.
Soll der Verbrauch in Zukunft auch "Prosegur" für den Rückversand einer falsch gelieferten Sendung beauftragen?
Oder worauf soll das hinaus laufen?:gruebel:
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AW: Handy Tausch bei Base
Der Gedankengang ist tatsächlich ein Freifahrtschein für betrügerische Absichten, in dem ich als Händler in Zukunft einfach immer behaupte, dem Retour-Paket lag ein Ziegel und kein Handy bei... Die These widerspricht ja auch der offensichtlichen Aussage von Base, das es angekommen und physisch da, nun aber nicht mehr zu finden ist...
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AW: Handy Tausch bei Base
Ja richtig, aber die Aussage hat der Threadersteller ja sicherlich nur mündlich erhalten. Es würde also nach wie vor nachzuweisen sein, dass das Handy tatsächlich zurückgeschickt wurde. Wollte nichts unterstellen, nur eben darauf hinweisen, dass ein Retourenbeleg eben kein Nachweis für die Rücksendung des Gerätes ist.
Nein Edebeton, kenn ich nicht, wollt auch keine Werbung für solche Sachen machen
Aber faktisch ist es doch so wie ich sagte. Wer kann denn beweisen, dass tatsächlich das in dem Paket war, was drin sein sollte - bzw. ob das was drin war, auch bei Lieferung noch drin war. Sind einfach Sachen, die muss man immer berücksichtigen. Und dann wäre es eben nicht mehr das Bier von Base, sondern das Bier des Versenders des Paketes 
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