Base All In für 15 Euro - aber 40 Euronen zeigt das Webportal im eigenen Konto

1. offizieller Beitrag

    Guten Abend!

    Vielleicht seid Ihr die wahren Wissenden????

    Ich hatte schon für August gekündigt - weil wirklich gute Angebote für Vertragsverlängerer gab es nicht.

    Nun ja - kaum war die Kündigung drin gab es die erste Kontaktaufnahme durch die Vertragsverlängerungshotline.

    Es gab ein super Angebot Flat mit Handy....netterweise schaue ich danach (irgendwie habe ich eine Nase für Fettnäpfchen) ins Webportal und entdecke, dass keine SMS-Flat bei ist. Dabei hatte konkret danach gefragt!!

    OK..Widerrufsrecht durchgezogen.

    Jetzt kam eine Karte von Base - ich möge doch mal Kontakt aufnehmen ...man hätte ein tolles Angebot und möchte mich als Kunde behalten.

    Natürlich rufe ich an...und tatsächlich: ein Suuuper Angebot!!!! 15 Euro All-In-Flat inklusive 2 GB Internet (brauch ich nicht - habe ein Klapphandy mit großen Tasten - ich mag keine Glasscheibenhandys...)

    Nun...zwei Tage nach Verlängerung...was steht im Webportal???? 30 Euro All In Flat plus 10 Euro für 2 GB.

    Wollen die mich verarschen????

    Ich find´s dreist.... dazu sagt mir der Chat auf nachfrage, die Gutschrift sehe ich eh erst auf der Rechnung.

    Was ist das für ein Geschäftsgebaren???

    Ich bin schon wieder kurz vor dem Widerrufsrecht!

    Oder was sagt Ihr dazu???

    AW: Base All In für 15 Euro - aber 40 Euronen zeigt das Webportal im eigenen Konto

    Naja, das was du auf dem Webportal siehst, sind die Neukundenangebote. Die müssen nicht mit den Angeboten für die Verlängerung identisch sein, sondern können mitunter massiv voneinander abweichen.
    Sprich, eine "Verarsche" sehe ich bislang noch nicht, da das Neukundenangebot auf der Webseite mit deinem Verlängererangebot erst einmal nichts zu tun hat und das zwei völlig unterschiedliche paar Schuhe sind.

    Zudem kann es auch sein, dass deine Flat nicht die im Webportal ersichtliche All in Flat Plus, sondern eine andere - eventuell günstigere - ist, die einfach durch das Rückholangebot sehr attraktiv ist. All-in Flat kann ja erst mal alles heißen, muss ja nicht exakt der Tarif sein.

    Ob das Versprechen so stimmt wie dir es zugesagt wurde, siehst du wohl aber tatsächlich erst auf der nächsten Rechnung. Unmöglich ist es nicht.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Base All In für 15 Euro - aber 40 Euronen zeigt das Webportal im eigenen Konto

    gutschriften werden dir nicht angezeigt!
    ist bei mir auch so bei mir sind es 6 euro

    hm 25 Euro Gutschrift in monat finde ich aber viel !
    frag mal nach wie viel gutschrift du bekommst normalerweise bekommst du nach paar tagen post !

    eigendlich auch per email (hier solltest du eine email adresse angegeben haben )

    sonst würde ich wenn du 10 tage keine post bekommen hast widerrufen

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    Meine Homepage und Infos über mich !

    Wäre nett wenn ihr ein Gästebuch Eintrag hinterlasst > Homepage <


    Vorsicht ! Er könnte auch bei dir im Klo sein =O

    AW: Base All In für 15 Euro - aber 40 Euronen zeigt das Webportal im eigenen Konto

    DANKE!!!

    Meine Mail ist hinterlegt - das habe ich geprüft. Post von Base hatte ich immer 3-4 Tage nach Änderung im Postfach.

    Vielleicht kommt heute was....

    Aber dass das Onlineportal Gutschriften nicht ausweisen kann ist ja eher als Witz zu werten....sei´s drum: ich warte noch ein Weilchen. Ich bin ja auch nicht unglücklich mit Base. Mit O2 haben sie jetzt sogar eine noch bessere Netzabdeckung.

    Meine Kündigung gab es ja nur, weil ich beim rosa Riesen mittlerweile auf 29 Euronen bei der Flat komme. Und ich habe nichts zu verschenken ....

    Ich leiste mir ein paar Kinder mehr wie der Durchschnitt - da zählt der Euro noch was!

    :)

    Aber ich werde berichten wie´s gelaufen ist.

    AW: Base All In für 15 Euro - aber 40 Euronen zeigt das Webportal im eigenen Konto

    Ja, 25 Euro klingt viel - da würde ich auch stutzig werden. Allerdings ist es nicht unmöglich. Gerade o2 hat in der Vergangenheit vor der Fusion gern mal Nachlässe von 25 Euro bereitgestellt - allerdings dann mit Handy. Gut möglich, dass solche Dinge übernommen wurden.

    Eine Beurteilung ist schwer, da es nicht automatisch heißen muss, dass die Aussage bzw. das Angebot falsch ist.

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