Sondernummer

AW: Sondernummer

In erster Linie der Anbieter, er muss im Zweifel nachweisen, dass die abgerechnete Verbindung tatsächlich über deine Nummer gelaufen ist.
Allerdings muss er nur belegen, dass die Verbindung stattgefunden hat, dafür wird in der Regel ein Prüfprotokoll angefertigt, welches du auch anfordern kannst.
Natürlich kann dir dein Anbieter keine Auskunft darüber geben, wie das Gespräch zu Stande kam, sollte es tatsächlich stattgefunden haben. Er kann lediglich prüfen, ob die Verbindung durchgeführt wurde.

Wenn du dir ganz sicher bist, dass es ein Fehler ist, dann fordere eine Überprüfung an. o2 prüft dann noch einmal, ob es die Verbindung tatsächlich gab. Liegt ein Fehler der Abrechnung vor, ist die Überprüfung kostenfrei und die Rechnung wird korrigiert. Fand die Verbindung tatsächlich statt, wird natürlich nichts korrigiert. Zu beachten gilt, dass o2 in diesem Fall eine Gebühr für das Prüfprotokoll einfordern kann, da man sich ja die Arbeit umsonst gemacht hat. Was genau das kostet, weiß ich nicht, aber ich hab irgendwas um die 20 Euro im Kopf...

AW: Sondernummer

Na auf jeden Fall kann man sich mal aufschlüssen lassen was denn diese Sondernummer ist - oder man kann das auch recht oft ergooglen von wo die stammt um genauere Infos zu beziehen und mit dem einspruch hast du mal auf jeden Fall Recht!

AW: Sondernummer

O2 wird wie von Kirschpudding erwähnt einen Prüfbericht erstellen,
damit bist du dann anschliessend wieder dran.

Kurz oder lang wirst du nicht drumherum kommen.

Schau mal im Adressbuch/bei Kontakten nch, O2 speichert die Nummer auf der Sim Karte ab.

=> Richte dir eine Drittanbietersperre ein, damit sind Premium- und Bezahldienste über die Simkarte nicht mehr möglich. Das Einrichten lassen ist übrigens kostenlos.

AW: Sondernummer

Wer das Geld eintreibt, ist auch für den Nachweis der zustande gekommenen, tatsächlichen Verbindung verantwortlich.

Das ist immer der Provider, fertig und Ende...!

Näheres regelt folgendes Urteil, Az. 2 O 340/14 Amtsgericht Potsdam, Kläger war der Verbraucherschutz