Samsung Galaxy S3 Problem

Hallo zusammen :confused::confused::confused:
Ich hab ein Problem mit einem dem Samsung Galaxy S3 und zwar hab ich hab meiner Tochter Letztes Jahr zu Weihnachten das Das Galaxy S3 Geschenkt das handy hat ohne Probleme funktioniert so jetzt hat sie sich alles mögliche an apps usw. geladen wie kinder halt mal so sind ; ) so dann hat erst die Software ab und an probleme gemacht dann hatte sie gemeint das handy zu reseten ich weiss allerdings nicht was sie gemacht hat da sie schneller resetet hat als das ich drüber schauen Konnte so seit dem geht das handy zwar an aber sobald ich ich mich ins W-Lan einlogge hab ich ein gefrorenen Bildschirm und es tut sich nichts mehr ich bin auch schon ins Boot Menü gegangen um es zurück zusetzen aber wenn ich das handy an mache hab ich das selbe problem ich weiss nicht ob sie jetzt irgendwas gelöscht hat was zur software gehört auf jeden fall kann ich machen was ich will es ist immer wieder das selbe und ich weiss nicht mehr weiter vieleicht kann mir jemand sagen woran das liegen kann oder weiss vieleicht was zutun ist
Vieleicht kann mir jemand weiter helfen
Danke im vorraus:up: