Tablet Startet nicht mehr

Ich habe seit Samstag das Tablet
Odys Cosmo Windows X9 Tablet.
Es Funktionierte auch erst alles habe es paar Stunden benutzt.
Doch seit gestern geht es einfach aus ich starte es normal hoch gebe mein Pin ein und schon da geht es dann einfach aus.
Ich habe ea gestern mehrere male versucht aber es geht immer aus.
Dann habe ich mir gedacht ich setze es mal wieder zurück.
Doch als er fertig war und das Tablet hoch fahren wollte kam nur ein Bild.
Ich kann damit nichts anfangen und weiss nicht was ich machen kann. Ich habe versucht öfter das Tablet jetzt neu zu Starten aber er bleibt immer an dem Start hängen und es geht nicht weiter.
Was kann ich jetzt machen bin am verzweifeln da das Tablet ja erst paar Tage alt ist.
Über Hilfe wäre ich echt dankbar.
Liebe Grüße Melanie