Videos verschwinden aus Medien, Links & Dokumenten

Unregistriert · 3. September 2018

Hey!

Ich &‘ wie ich nach Gesprächen mitbekommen habe, 2 weitere Freunde haben das Problem, dass unsere gesendeten und empfangen Videos nach der Zeit nicht mehr in ,,Medien, Links & Dokumenten‘‘ zu finden sind. Im Chat selbst sind sie allerdings noch, wenn man nach oben geht und sucht. Drückt man hier dann erneut auf das Video. Geht die Wiedergabe (ohne erneuten Download oder gleichen) direkt los. Dann ist das Video auch wieder in ,,Medien, Links &‘ Dokumenten‘‘ zu finden.

Habt ihr ne‘ Ahnung, wie man das retten kann? Immer nach oben gehen und suchen ist mit der Zeit keine Option.
Das Backup löschen und alle Chats seit 2012 verlieren aber auch irgendwie nicht.

Habe schon das iPhone wiederhergestellt. Über iCloud und über iTunes das Backup wieder rauf gezogen, nachdem WhatsApp auch gelöscht war. Aber nicht‘s bringt was.

Der Support von WhatsApp selbst antwortet nur mit Antworten, die mit der Frage von mir nicht‘s zu tun hatte.

Alle haben iPhone.
2x iPhone X
1x 8 +
Mit iOS 11 oder 12
Alle WhatsApp Updates gemacht.

Vielen Dank schon mal im Vorraus!

textilfreshgmbh · 4. September 2018

Das Problem ist, das Videos oder Bilder nicht mehr automatisch im iPhone-Speicher landen, weil der Button "WhatsApp Chats" deaktiviert ist. Hier gibt es die Auswahl in den Einstellungen "Alle Chats archivieren", "Alle Chats leeren" und "Alle Chats löschen".Ist er deaktiviert, werden die Inhalte immer erneut heruntergeladen, wenn man diese in WhatsApp erneut antippt.
WhatsApp legt aber seit der iOS-Version 2.17.3 einen eigenen Foto-Ordner an innerhalb der in iOS integrierten Standardanwendung "Fotos" In diesem Ordner sind dauerhaft alle Fotos und Videos die empfangen oder versendet wurden gespeichert. Dazu muss in WhatsApp die Funktion "Empfangenes sichern" aktiviert sein!!.Die Funktion findest du als Regler in Einstellungen-Chats.