Beiträge von o2_Hilfe

  • o2 Abzocke

    AW: o2 Abzocke


    Hallo bernard75,


    wenn die Sperre der "falschen" SIM unser Verschulden war, wird dir der Betrag über die Kundenbetreuung auch wieder gutgeschrieben. Eine Sperre wird mit 10 EUR berechnet, warum werden dir 30 EUR in Rechnung gestellt?


    Lieben Gruß


    Sandra

  • Mobilfunknummer vorzeitig Portieren - Wie ist die genaue Vorgehensweise?

    AW: Mobilfunknummer vorzeitig Portieren - Wie ist die genaue Vorgehensweise?


    Hallo prepaid,


    für die Portierung aus einem laufenden Vertrag benötigst du eine Portierungserklärung. Diese wird einfach durch unsere Kundenbetreuung gesetzt. Du kannst uns auch gerne eine PN mit deinen Daten senden und wir tragen deinen Wunsch für dich ein. Alles weitere danach übernimmt dann der neue Anbieter.


    Bitte beachte, dass die Portierung einmalig mit 29,95 EUR berechnet wird.


    Lieben Gruß


    Sandra

  • Ratenzahlung wird nicht eingehalten

    AW: Ratenzahlung wird nicht eingehalten


    Hallo Fraxizz,


    das Handy hätte vor Begleichung aller fälligen Zahlungen nicht verkauft werden dürfen, da es bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von o2 ist. Das ändert für dich jedoch nichts am Gewährleistungsanspruch - dieser besteht weiterhin.


    Freundliche Grüße


    Sandra

  • Das o2_Team stellt sich vor

    AW: Das o2_Team stellt sich vor


    Hallo zusammen,


    zunächst vielen Dank für die nette Begrüßung.


    Zitat von prepaid.

    Hallo und "Herzlich Willkommen" Hier im Forum!


    Schön das ihr Hier mitmachen und helfen wollt! Ich als o2 Mobilfunk und o2 DSL Vertragskunde (alte Plattform) weiß das zu schätzen! Habt ihr schon Kontakt mit dem Webmaster aufgenommen um euch als offiziellen Support zu verifizieren?


    Gruß prepaid.


    Danke für den Hinweis, wird baldmöglichst veranlasst :)


    Gruß
    Yvonne

  • Nummer mitnehmen trotz eigener Kündigung von O2 DSL??

    AW: Nummer mitnehmen trotz eigener Kündigung von O2 DSL??


    Zitat von laberBacke

    Hi Leute,


    ich hab meinen dsl vertrag bei O2 (alice M) gekündigt zu ende Februar. Wollte eigentlich zu Kabel D. Nun hab ich ein sehr gutes Angebot von vodafone gesehen, da ich dort einen Handyvertrag habe, könnte ich 10 euro Monatlich sparen wenn ich dsl auch dort mache.


    Außerdem geben die 120 euro guthaben wenn ich meine festnetznummer vom alten anbieter da mit hinnehme. Geht das wenn ich schon gekündigt habe und die bestätigung erhalten habe?


    Hallo laberBacke,


    bitte überlasse, wie Kirschpudding schon korrekt sagte, die Kündigung deinem neuen Anbieter, ansonsten kann die Nummer nicht mitgenommen werden.
    Hast du einen Vertrag mit oder ohne Laufzeit, das ist nun natürlich wichtig wegen der Kündigungsfrist.
    Eventuell passt es noch wenn du die Kündigung bzw. die Portierung des neuen Anbieters noch veranlasst und deine eigene Kündigung widerrufst.
    Um sicher zu gehen, solltest du dich da aber nochmal direkt bei den Kollegen der Hotline erkundigen oder uns eine PN schicken, damit wir uns das ansehen können.
    Ich empfehle, aufgrund der eventuellen Eile, zunächst die Hotline, da wir dieses Wochenende zwar da sind, jedoch die Kollegen, die DSL bearbeiten, erst Montag früh wieder zur Stelle sind.


    Gruß
    Yvonne

  • Das o2_Team stellt sich vor

    Hallo liebe Community,


    das Social Media-Team von o2 ist nun auch auf Mobilfunk-Talk vertreten.
    Wir freuen uns sehr, nun ein Teil von euch sein zu dürfen.


    Gerne stehen wir Euch zukünftig auch hier für Fragen oder Probleme zu Verträgen oder allgemein zu o2 zur Verfügung, dieses gilt sowohl für Mobilfunk, als auch für eure DSL-Anfragen.


    Anfragen dürft Ihr uns gerne jederzeit per PN stellen, auch eure Fragen in den Threads werden möglichst zeitnah von uns bearbeitet und beantwortet.


    Wir freuen uns auf viele neue Gesichter oder vielleicht auch den ein oder anderen Bekannten und sind gespannt auf eure Anliegen und Fragen.


    Auf eine gute Zusammenarbeit.


    Es grüßen euch
    Marc, Timo, Sandra, Vivian, Dörte und Yvonne