Wieder das Problem - Unterschrieben, keine schriftliche Bestätigung der Kündigung, keine Rechnung kontrolliert - rein rechtlich ist man an dieser Stelle gekniffen...
Zum Tarifwechsel - einfach durchrechnen, was günstiger ist....
Btw..... wie kann man nicht merken, wenn statt 30€ gleich 50€ abgebucht werden?
Datenschutz im Sinne von "Wir schützen unsere Mitarbeiter". Ich will nicht wissen, wieviele Verrückte draußen rumlaufen und anderen einen reinwürgen wollen, nur weil sie sich verarscht fühlen. Und was man selber eindeutig findet und was das Gesetz vorsieht sind einfach 2 Paar Schuhe. Ich bin auch eindeutig der Meinung, dass Menschen sich ab einem gewissen Alter auf Fahrtüchtigkeit untersuchen lassen sollten und dann den Führerschein abgenommen bekommen, wenn dem nicht mehr so ist... (Eigentlich eindeutig logisch oder?)
Gegen Spam Anrufe kann leider keiner was machen. Das reicht schon aus, wenn deine Nummer 1x irgendwo im Netz auftaucht oder im Telefonbuch. Vielleicht hast du auch jemanden im Bekanntenkreis, der dir was böses will? Wie gesagt, dagegen kann keiner was machen. Eventuell kannst du an deinem Handy unterdrückte Rufnummern sperren.
Ich arbeite nicht mehr für MD - aber die Erfahrungen, die ich dort gemacht habe reichen auch noch für die nächsten 100 Jahre aus. Denn die Probleme bleiben lustigerweise immer die gleichen.
Und ja, ich war in einer Position, in der ich mir diese Aufnahmen anhören konnte. Und diese Aufnahmen gehen einfach aus Datenschutzgründen nicht an jeden raus.
Vertrauen ist gut - Kontrolle ist besser. Gerade bei mehreren Veträgen....
Telefonisch gekündigt? Schon mal sehr komisch.... IMMER schriftlich oder per Mail
Erstens heißt nicht explizit NEIN zu sagen noch lange nicht, dass man JA sagt. Und falls doch jemand JA gesagt hat, wette ich dass das ganz sicher nicht auf die eindeutig (in verständlichem Deutsch und normaler Redegeschwindigkeit) gestellte Frage war, ob derjenige ein kostenpflichtiges Abo zu den genau spezifizierten Konditionen abschließen will. Sondern eher auf irgendwelche verschwommenen Angebote, "als treuer Kunde von MD ein tolles Geschenk zu erhalten - an der Rechnung würde sich ja überhaupt nichts ändern" / "vollkommen unverbindlich eine SMS bzw. Emails mit den Details zum Angebot zu erhalten - aktiv wird es erst wenn man auf den Link klickt" etc. ...
Sonst wäre es doch überhaupt nicht erklärlich, warum die Leute reihenweise erst bei der Abbuchung merken, was sie da angeblich bestellt haben sollen und warum ihr bei MD diese angeblich so eindeutigen Bestelltelefonate partout nicht rausrücken wollt bzw. nur bei Einschaltung eines Anwalts.
Übrigens: kannst du schwören, dass da nichts zusammengeschnitten wurde? Nicht umsonst wird man von vielen Seiten gewarnt, das Wörtchen "ja" bei einem solchen Telefonat auf keinen Fall über die Lippen zu bringen, egal auf welche abstruse Frage.
In dem mir persönlich bekannten Fall war jedenfalls plötzlich keine Rede mehr von dem angeblich so eindeutigen Bestelltelefonat (das auch definitiv nicht stattgefunden hat). Stattdessen wurde nur noch mit der verpassten Einspruchsfrist der Abbuchungen argumentiert - als wenn solche Betrügereien automatisch rechtmäßig würden, wenn der Betrogene sie nicht schnell genug merkt. Das spricht doch Bände ...
Glaube mir - die Kunden sagen "JA". Problematisch bei deiner Ausführung sind die "Unterstellungen", weil diese - wenn dann - VOR der Aufzeichnung gemacht wurden. Der Callcenterheini sagt ja explizit an "Ich starte jetzt die Aufnahme". Und nur das wird aufgezeichnet und ist verwertbar. Wie das ganze technisch funktioniert lasse ich jetzt mal offen, allerdings wird dir jeder Laien-Jurist sagen können, dass diese Aufnahmen außer Reichweite des Callcenters gespeichert werden müssen - von wegen Manipulationsmöglichkeit.
Ansonsten gilt: Wer den Aluhut aufhat, kann auch nicht am Telefon abgezockt werden (oder man macht einfach ne Werbesperre rein...)
Ich schätze, dass unter den hunderten Telefonaten, die ich persönlich abgehört habe, ungefähr 2 dabei waren die explizit nein gesagt hatten.
Gerade, wenn ich etwas nicht verstehe, dann hole ich mir Hilfe von jemandem, der Ahnung hat... UND kontrolliere meine Rechnungen. Das sind doch heute nur noch 2 Klicks im Online Banking.
Und wenn so etwas doch passiert, und der Auszubildende eine Fehler gemacht hat, dann wird die Sache für den Kunden mit dem/einem dafür zuständigen Mitarbeiter geklärt, und der Kunde nicht einfach abgewimmelt-nach dem Motto: selber Schuld, müssen sie halt besser aufpassen, wenn sie bei uns etwas kaufen.
Oder nach dem Motto: wir haben einen Vertragsabschluss in der Tasche, mehr interessiert uns nicht.
In so einem Geschäft würde ich dann, als Betroffener, nur einmal einkaufen.
Und genau hier liegt der Fehler, den meiner Meinung nach viele Menschen machen. Sie gestehen anderen keine Missgeschicke zu, aber selber pocht man aufs eigene Recht. Die Problematik liegt eher darin, dass sich erst gemeldet wird, wenn es definitv zu spät ist!
Wir habe hier Leute am Start, dessen Verlängerung/Vertrag liegt schon ewig zurück. Ich sage nicht "Selber Schuld", weil die Leute nicht aufpassen - ich sage es, weil sie sich nach Ewigkeiten über andere beschweren, wenn sie selber nicht in der Lage sind die Sachen zu kontrollieren.
Wenn man nicht in der Lage dazu ist, dann sollte mans lassen oder sich jemanden holen, der Ahnung hat. Aber sich über eine Firma beschweren, wenn man selber zu doof ist....
Aber wenn was schief geht, dann sind immer die anderen Schuld :D:D:D
Genau dasselbe ist mir auch passiert ich bin geschockt mit 139euro rechnung mein tarif wurde geändert keiner kann mir helfen ständig kommt beim anruf jemand anderes und weis von nix meisten können nichtmal richtig deutsch sprechen manche legen auf man mus wirklich aufpassen das sind richtige abzocker schlimm
Ich kenne auch Leute, die können nicht mal richtig Deutsch schreiben o_O
Das zu pauschalisieren ist genauso, als wenn ich sage, dass alle Handynutzer doof sind und ihre Briefe nicht lesen.... Es kommt halt auf den Mitarbeiter an. Sucht euch jemanden im Bekanntenkreis, der euch nicht verarscht und Ahnung von der Materie hat. Dann kann kaum was schief gehen....
Und genau dieses muss man erstmal beweisen können. Die Tonaufnahme wird nämlich was anderes sagen. Abgesehen davon, dass man trotzdem noch die Bestätigung bekommt.....
....natürlich liest man es sich nicht zu 100% durch, man hat ja gerade mit einem Berater gesprochen...
Wohin soll ich die 3 Waschmaschinen liefern?
Hm..... mir fällt dazu nicht wirklich was ein.... könnte viele Ursachen haben. Was hier nochmal anzumerken ist - eine "Drittanbietersperre" im eigentlichen Sinne gibt es nicht. Dieser Begriff umfasst viele Sperren auf einmal. Es würde ausreichen, wenn nur eine dieser Sperren am Netz hängen geblieben ist (was ein normaler Callcenter Mitarbeiter z.T. garnicht sehen kann) um Komplikationen zu verursachen.
Auch der erste Absatz auf deinem Screenshot lässt mich stutzen. Es könnte ein Hinweis darauf sein, dass etwas mit der Portierung nicht geklappt hat. Aber das sind nur Vermutungen.
An der Stelle wird dir wohl keiner helfen können, der nicht direkten Netzzugriff hat.
Also die schlussfolgernde Frage wäre: "Hat der/die Mitarbeiter, mit denen du Kontakt hattest, bei einem SEPARATEN Team nachgefragt, oder haben sie dir einfach nur gesagt: "Da ist nix" ?
Kränkt mich grad etwas, das du mich für so beschränkt hälst...
Dich doch nich....die Deppen, die solch ein Verhalten der armen CallCenter-Wurst verursachen...
(Wobei es hier ja fast eine Henne-Ei-Frage ist: Was war zuerst da - Depperte Kunden oder betrügerische Callcenter)
Zu dem anderen Fall noch: Wenn der Vertrag am Telefon nicht zustande kam, weil defintiv NEIN gesagt wurde, dann ist dem Richter auch die Rechnung egal, weil eh hinfällig. Meiner Erfahrung nach wird auch kein aufgezeichnetes Gespräch rausgegeben - nur auf anwaltliche Anfrage (soweit ich weiß)
Denk ma drüber nach warum die das so machen.....
Gerade in großen Städten wird unterschätzt, wieviele Leute in einer Funkzelle sein können..... und 500Mbit?? halte ich für ein Gerücht, dass man die irgendwo in Deutschland effektiv hat....
Die Leute schreiben sich doch einfach nur den Frust runter..... an einer Lösung ist keiner interessiert, wenn er das macht. Die Leute, die es interessiert, hätten die Beiträge gelesen, die Infos rausgezogen und längst angerufen 
