AW: Störungen im Mobilfunknetz von E-Plus (E+, Base)
Hallo Nunse,
ich bin für BASE/E-Plus hier, um mich um derartige Problem zu kümmern. Ich hake mal bei der Netztechnik, was in Radevormwald und Wuppertal los ist und melde mich dann wieder hier. Für die Beeinträchtigungen möchte ich mich schon mal entschuldigen.
Evtl. hilft es, zumindest für Telefonieren und SMS, den Netzmodus auf 2G umzustellen (danahc Handy aus- und einschalten).
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: My MTV Mobile SMS ins Ausland
Hallo Eva,
ich weiß das, weil ich für BASE/E-Plus arbeite (s. meine Signatur) und My MTV Mobile das E-Plus-Netz nutzt. Ob er eine deutsche Nr. hat, erkennst du auch daran, ob du eine internationale Vorwahl wählen musst vor seiner eigentlichen Nr. (0049 oder +49 steht für Deutschland, alles andere sind ausländische Nummern). Ansonsten hat Mosyr ja schon das Wichtigste gesagt. Bei Interesse kannst du ja auch mal hier schauen, das habe wir das Wesentlichste zum Thema Ausland erklärt.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Vertragsverlängerung
@Julia 87
Ich bin für E-Plus/BASE im Internet, um Infos zu liefern und bei Fragen zu helfen.
Wie Kirschpudding schon sagt: E-Plus hat kräftig ausgebaut, pauschal kann man das Netz sicher nicht kritisieren, es kommt oft auf den Standort an. Wenn du mir die PLz der Regionen nennst (hier oder per PN), kann ich mal nachschauen, wie das Netz dort ausgebaut ist.
Kirschpudding:
Danke für die sachlichen Erläuterungen.
Rainer
BASE-Boschafter.de
AW: Aldi-Talk oder EPlus nutzt ab sofort Deep-Packet-Inspection ?
Hallo Ninjamen,
nichts zu danken, freut mich, dass wir dir mit dem Tipp helfen konnten. Und für solche Fälle sind Botschafter ja da. Ich möchte mich aber unsererseits bei dir dafür bedanken, dass du das Missverständnis hier aufgeklärt hast. 
Und falls du was zu WAP (Wireless Application Protocol) wissen willst, s. hier oder hier. WAP gibt es seit ca. 1999, über das Protokoll wurde quasi erstmals mobiles Internet für Handys möglich (schon lange vor den Smartphones).
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Aldi-Talk oder EPlus nutzt ab sofort Deep-Packet-Inspection ?
Hallo Ninjamen,
ich bin schon seit längerem hier im Forum als Botschafter für BASE/E-Plus aktiv, um Fragen zu BASE und zum E-Plus Netz zu beantworten und bei Problemen zu helfen.
Wegen deines Problems hab ich mich auch in anderen Foren umgesehen, zumindest hab ich keinen Post gefunden von jemandem mit einem derartigen Problem. Hast du inzwischen auch andere Apps ausser den genannten Google-Apps ausprobiert? Funktionieren andere auch nicht? Kannst du den Zeitpunkt ungefähr benennen, seit wann es dieses Problem gibt? Wenn ja, hast du davor irgendas an deinen Einstellungen geändert oder warst du evtl. in einem anderen Netz (Roaming)?
Ich bin mit deinem Problem zudem direkt auf die E-Plus Gruppe zugegangen. Was die Beeinträchtigung bei dir hervorruft, lässt sich allerdings per Ferndiagnose nur schlecht feststellen. Deine oben geäußerten Mutmaßungen treffen aber nicht zu. Bitte prüf doch mal, ob bei deinem Android-Phone der WAP-APN für den Internet-Zugang voreingestellt ist. Der Wechsel auf den Internet-APN hilft möglicherweise schon weiter. Damit du auf jeden Fall aber wieder schnellstmöglich das mobile Internet ohne Einschränkungen nutzen kannst, bietet E-Plus dir an, den Service der E-Plus Gruppe direkt über "mein@base.de" zu kontaktieren. Schick bitte eine Mail mit deiner Rufnr. und möglichst vielen Details der Fehlerbeschreibung. In Zusammenarbeit mit dem Fachbereich wird man dir dort schnellstmöglich weiterhelfen.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: 5GB-Eplus-Internet-Flatrate erst nach 6 Monaten zurückstufbar???
Naja, auch an der Hotline sitzen nur Menschen, und die machen einfach manchmal Fehler, insbesondere dann, wenn ein Tarif wie der Professional Plus gerade neu eingeführt wurde. Und weil so etwas vorkommen kann (was natürlich eigentlich nicht vorkommen sollte), gibt BASE/E-Plus auch einen Überblick über die Tarifkonditionen auf base.de. Und man hat die Möglichkeit sich per Mail zu erkundigen (mein@base.de) und es sich so schwarz auf weiss geben zu lassen. Oder sich Rat im Forum zu holen, wo ja alle,die hier geantwortet haben, die richtige Auskunft gegeben haben.
Ach so, ich hab auch bei Anrufen an Feiertagen und am Samstagabend durchaus kompetente Leute an der Hotline erreicht.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Kein Internetzugang seit Auslandsreise
Da das Problem bei euch bei mehreren Handys auftritt, scheint bei der Benutzung im Ausland vom dortigen Provider automatisch was umgestellt worden zu sein. Kontrolliert doch bitte nochmal Punkt für Punkt alle Einstellungen. Oder hattet ihr das Daten-Roaming ausgeschaltet in den Handy-Einstellungen?
Wenn ihr noch immer keine Lösung habt, stellt eure Frage doch mal bei mobilfunkexperten.de.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: My MTV Mobile SMS ins Ausland
Hallo Eva,
es ist definitiv so: Wenn du in Deutschland bist und von deiner deutschen Nr. aus deinem Freund eine SMS an seine deutsche Nr. schickst, zahlst da das pro SMS, was du auch sonst immer zahlst, wenn er in Deutschland ist. Bei einer entsprechenden SMS-Flat also 0 Cent - egal wo in der Welt er gerade ist (s. den Post von Mosyr vom 6.7.11, da erklärt er das genau). Für den Empfang deiner SMS muss dein Freund auch nichts zahlen.
Wenn dein Freund eine ausländische Nr. hat, zahlst du 39 Cent pro SMS. Was er dann zahlen muss für den Empfang, hängt von seinem dortigen Anbieter ab; bei den meisten ist es aber ebenfalls 0 Cent.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: E-Plus Störung...
Hallo GK,
das Problem könnte teilweise mit deinem iPhone zusammen hängen. Allerdings wird auch gerade das Netz in deiner Gegend ausgebaut. Der Ausbau der Basisstationen soll lt. Planung bis Ende April abgeschlossen. Bis dahin sollte es aber jeden Tag ein wenig besser werden.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: MTV mobile eu packet
Hallo Lasse,
das Paket für 4,99 € gilt nur für das Prepaid-Angebot, nicht für einen Vertrag. Deine Frag zur Vergleichbarkeit der verschiedenen Anbieter ist auch nicht so einfach zu beantworten. Das hängt davon ab, ob du einen Vertrag willst oder nur Prepaid, wo du im Ausland bist, ob du auch mobiles Internet nutzen willst etc. Wenn du auf Nr. Sicher gehen willst, solltest du dir eine Prepaid-Karte mit einem EU-Paket zu legen (falls du in ein EU-land fährst). Schau dir auf jeden Fall die Liste der Länder genau an, für die diese Pakete gelten. Bei uns auf dem BASE Botschafter-Blog findest du noch ein paar Tipps zum Thema Roaming.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: E-Plus und das Internet
Sorry Iwo,
hatte ein paar Tage anderweitig zu tun und darum deine Frage erst jetzt gesehen. Besteht das Problem noch? Klick mal hierhin und dann suche den Link zur "Weltkarte", dann Kanada suchen - dort findest du dann die Roaming-Partner mit ihren entsprechenden Angeboten. evtl. hilft dir das weiter.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: 5GB-Eplus-Internet-Flatrate erst nach 6 Monaten zurückstufbar???
Auch beim BASE Professional Plus sind die Flats normalerweise monatlich kündbar. Wenn du es für deine Vertragssituation genau wissen willst, schreib mal an mein@base.de.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: MMS Versand nicht möglich
Eine andere Alternative wäre mobilfunkexperten.de. Die sind spezialisiert auf alles rund ums E-Plus-Netz. Einfach dort deine Frage/Problem einstellen.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: MTV Mobile Frage zum Internetprofil
Hallo HirnRiss,
am besten gibst du die Daten selber ein:
Internet-Einstellungen
Verbindungsname WEB GPRS
APN internet.eplus.de
Benutzername eplus
Passwort internet
PPP Authentication Type PAP
Erster DNS 212.023.097.002
Zweiter DNS 212.023.097.003
Mehr dazu hier.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Internet zwischendurch einfach weg
Hallo Legba,
eine Störung scheint nicht vorzuliegen. Sende doch bitte einmal deine Daten mit der Fehlerbeschreibung an mein@base.de, die schauen sich das dann mal genauer an.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Aldi Talk - SMS kommen nicht an.
Hallo Coke,
wenn du magst, nenn mir doch bitte mal deine PLZ, vielleicht ist ja bei dir in der Gegend was mit dem Netz nicht in Ordnung. Ich kann dann prüfen lassen, ob es etwas nicht stimmt.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Simyo drosselt nicht?
Aber nicht überrascht sein, wenn es dann plötzlich ganz langsam wird
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Internet zwischendurch einfach weg
Hallo Legba,
das Problem kann verschiedene Ursachen haben. Evtl. wird bei dir am Netz auch gearbeitet. Wenn du mir mal deine PLZ nennst, kann ich vielleicht was in Erfahrung bringen.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Willkommensbrief ohne Sim Karte und Handy erhalten, Rechnung wurde trotztem geste
Hallo floschelli,
ich bin für BASE/E-Plus im Internet, um Infos zu geben.
Falls sich dein Problem nicht klärt, schick doch bitte mal eine Mail an mein@base.de mit deinem Anliegen und deiner Rufnr. Manchmal könne die bei solch verfahrenen Dingen noch etwas gerade biegen.
Rainer
BASE-Botschafter.de
AW: Willkommensbrief ohne Sim Karte und Handy erhalten, Rechnung wurde trotztem geste
Naja, wie überall gibt es auch bei den Shops bzw. den Verkäufern solche und solche, ebenso bei der Hotline. Sollte nict so sein, ist klar.
Zu deiner Feststellung zum Anstieg der Frust-Threads: Da habe ich einen anderen Eindruck. Ich bin jetzt schon seit ca. eineinhalb Jahren in Foren unterwegs und glaube, dass es eher weniger geworden ist. Vor allem, wenn man das in Relation zum Anstieg der Kundenzahl im E-Plus-Netz sieht.
Rainer
BASE-Botschafter.de
