Beiträge von BASE-Botschafter

AW: LTE Aktion im Eplus-Netz verlängert oder doch nicht?

Hallo zusammen,

eigentlich gibt es bei der „Highspeed für Jedermann“-Aktion keine Unterschiede zwischen den Marken.
Unabhängig von dieser Aktion sind für alle Marken in den AGBs etc. aber Maximalgeschwindigkeiten festgelegt, die dann gelten, wenn es die Highspeed-Aktion nicht mehr gibt. Aber solange diese läuft, gilt: Jeder Kunde bekommt die Maximalgeschwindigkeit, die vor Ort verfügbar ist.

Ich hoffe, dass hilft euch eventuell ein bisschen weiter.

LG,
Chris

BASE Botschafter

AW: LTE Aktion im Eplus-Netz verlängert oder doch nicht?

Hi Jooge, hi mosyr,

die Aktion sollte eigentlich auch die Partner-Marken beinhalten.
Auch bei Simyo findet man solche Infos.
Ich harke trotzdem mal nach und melde mich dann bei Euch zurück.

LG,
Chris

BASE Botschafter

AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)

Hi snx10305,

alles klar.
Ich gucke mal, ob ich etwas herausfinden kann.

LG,
Chris

AW: Abo-Falle: 1232111, mobileinfo.cc und ein Abo, welches scheinbar nicht gibt....

Zitat von Abo-Was?

Drittanbietersperre wurde bestätigt, ein Abo würde im System nicht (mehr) stehen. Die "Seuche" ist weg. Glück gehabt....

Sehr gut!
Das freut doch zu hören.

Nochmals ein dickes Dankeschön an Kirschpudding

LG,
Chris

AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)

Hallo snx10305,

das ist wirklich ungünstig.
Ist das Problem noch vorhanden?

Ich gucke mal, ob ich etwas herausfinde.

LG,
Chris

AW: 1232111 Nr. zieht geld ab

Zitat von Abo-Was?

Hallo Jasmine!

Klasse, wie ihr euch um die Angelegenheit kümmert! DANKE!

Vielen Dank für das Lob!
Und auch danke für deinen Hinweis!

LG
Jasmine (heute für Chris)

AW: 1232111 Nr. zieht geld ab

Zitat von Abo-Was?

Ein Tipp an den BASE-Botschafter: Einmal diese Seite anschauen (Verbraucher- und Jugendschutz - E-Plus Gruppe), danach (weiter unten) probieren den Anbieter mit der Kurzwahl 1232111 ausfindig zu machen. Die Suche findet nichts. Zurück gehen, danach den Anbieter DIMOCO suchen. Der Anbieter taucht auf, aber die Nummer 1232111 ist dort nicht verfügbar. Daher auch keine weitere Möglichkeit (neben der Auskunft vom Kundenservice von E+ mit möglichen Kontaktmöglichkeiten zum Anbieter) ein ABO kündigen zu können.

Vielleicht mal in den oberen Etagen nachfragen, wieso diese (sehr oft auch in anderen Ecken mit Kritik, Hilfeschreien und ähnlichen Inhalten auch in Verbindung mit E+ im WWW auftauchende) Kurzwahlnummer nicht in der Liste auftaucht!

@Abo-Was:
Ich stimme dir zu was die Kurzwahl 1232111 angeht. Die habe ich in der Auswahl nicht finden können.
Allerdings habe ich sowohl den Kontakt zu Dimoco und Megumo finden können. Hier klicken, dann in der Suchmaske das Feld "Gesuchter Anbieter" ausfüllen, dann auf "weiter". Es erscheint die nächste Maske "Anbieterwahl". Hier steht jetzt Dimoco GmbH Germany mit den Kurzwahlnummern. Ein klick auf Dimoco GmbH Germany und es erscheint unter "Ihre Auswahl" die Adresse von Dimoco mit allen relevanten Informationen. Das Gleiche für Megumo.

DIMOCO Germany GmbH

Fritz-Vomfelde-Straße 12
40547 Düsseldorf
Email: info@mobile-info.cc
Erreichbarkeit: Mo-Fr. 08-22Uhr, Sa/So/Feiertage 09-17 Uhr
Hotline-Festnetz: 0800-0000557
Hotline-Kurzwahl: 583000
(0,29€/Min., ohne Vorwahl aus dem E-Plus Netz)

und

Ihre Auswahl:
Megumo LTD

Clemens Road / 100
SE164DG London, UK
Email: Info.de@megumo.com
Erreichbarkeit: Mo-Sa 08-22 Uhr, So/Feiertags 09-18 Uhr
Hotline-Festnetz: 08005895399
Hotline-Kurzwahl: 584820
(0,29€/Min., ohne Vorwahl aus dem E-Plus Netz)

Erscheinen die Adressen, dann erneut auf "weiter" und es geht in die Maske "Kontaktaufnahme". Hier erscheint ein Formular, dass ausgefüllt werden möchte. Hier kann eine Nachricht mit den Betreffs: Unaufgeforderter SMS-/ MMS-Empfang
Preis-/ Leistungs-Reklamation/Abonnement-Kündigung/ Sonstiges/ an den Anbieter gesendet werden. Hier kann noch einmal die Kurzwahlnummer eingetragen werden, um die es geht. Es folgt dann nach dem Ausfüllen des Formulars und dem anschließenden Klick auf "weiter", das Weiterleiten auf die Bestätigungsseite.

Also funktioniert das Tool, allerdings fehlt die Nummer. Ich werde mich erkundigen woran das liegt. Vielen Dank für den Hinweis.

LG
Jasmine (heute für Chris)

AW: 1232111 Nr. zieht geld ab

Hallo KiraAlexiel,

hier im Thread gibt es ja bereits einige Tipps und Hilfestellungen.
Hast Du dich mit E-Plus zwecks Drittanbietersperre schon in Verbindung gesetzt, oder dich über Megumo informiert?
Vielleicht hat auch unsere liebe Freundin -Kirschpudding- einen Tipp für Dich. Sie ist da noch ein bisschen intensiver im Thema als ich.

LG,
Chris

AW: Urteil gegen Abo-Fallen: Mobilfunkanbieter sind verantwortlich

Hi Kirschpudding,

vielen Dank für die Info.
Das Thema ist ja hier im Forum wirklich sehr präsent.

LG,
Chris

BASE Botschafter

AW: Zwei Rechnung für ein Handy ?!

Hallo b1a4,

hast Du dein Problem schon schriftlich dem Service-Team zukommen lassen?
Wenn nicht, hier findest Du den Kontakt: Kontakt zu BASE: Wir freuen uns auf Sie.

Leider haben wir nicht die Möglichkeit, in dein Kundenkonto zu sehen.
Halt uns gerne auf dem Laufenden, wenn es Feedback gibt.

LG,
Chris
BASE Botschafter

AW: EU Option: BASE ALL-IN + BASE EU

Hallo fanofall,

eigene Erfahrungen mit dem EU Paket habe ich leider nicht.
Hast Du dich eventuell schon an der Hotline, oder im Shop beraten lassen?

Hier gibt es ein paar Infos und Tarife in der Übersicht:
Roaming & Ausland mit BASE Vertrag

LG,
Chris

AW: volles Netz aber kein Anruf möglich

Hi ffm77,

schon etwas in Erfahrung bringen können?
Bzw. schon mit BASE in Verbindung gesetzt?
Wenn nicht, dann hier Kontakt zu BASE: Wir freuen uns auf Sie.

LG,
Chris

AW: o2 Netzausfall - Störungen und Probleme im o2-Netz

Hallo Hellseher,

für die von dir angebene PLZ kann ich keine Beeinträchtigung laut dem O2-Livecheck erkennen.
Vor Ort sollte eine volle 2G und eine LTE Outdoor-Versorgung vorhandensein, die allerdings nicht ihre volle Stärke erreicht. E-Plus bietet vor Ort leider auch kein UMTS.
Und was meinst du genau mit tot?

LG
Jasmine (heute für Chris)

AW: Erfahrungen mit E-Plus LTE

Hallo BlauerEnzian,

Deine Netz-Erfahrung klingt ja wirklich spitze.
Im neuen Jahr geht es ja auch bekanntlich mit der Netzusammenlegung los.
Ich bin selbst gespannt, wie viele Power im UMTS Netz dann steckt.

Aber auch privat kann ich mich in Hamburg nicht über die Netzqualität beschweren.

LG,
Chris

AW: Liebes EPLUS/BASE Beschwerdemanagement

Hi heike P,

das klingt ja nicht so schön...
Warst Du bislang nur mit der Hotline in Kontakt, oder hast Du deine Problematik auch mal schriftlich zusammengefasst?
Wenn Du eine Kündigungsbestätigung bekommen hast, dann sollte ja iwo festzustellen sein, wie es trotzdem zu einer Verlängerung gekommen ist.

LG,
Chris

BASE Botschafter

AW: Kündigungsbestätigung

Hi Hustenpastille,

hat sich etwas getan bzw. schon Feedback bekommen?

LG,
Chris

AW: Kündigungsbestätigung

Hi Hustenpastille,

eine Kündigungsbestätigung kannst Du dir sonst auch an der Kündigungshotline besorgen:

Alle Infos und Kontaktdaten findest Du hier: BASE kündigen: Wichtige Informationen zu Ihrer Kündigung

LG,
Chris

BASE Botschafter

AW: Welche Ansage bei gesperrter Sim

Gerne und sets zur Stelle.

LG,
Chris

AW: Welche Ansage bei gesperrter Sim

Der Anruf sollte eigentlich (wenn eingerichtet) auf die Mailbox weitergeleitet werden.
Oder halt: "Der von Ihnen gewählte Gesprächspartner ist derzeit nicht zu erreichen".

LG,
Chris

AW: Rückholangebot: All-In Plus für 12,50 € - wo ist der Haken?

Hi professire,

das klingt nach einem verlockenden Angebot.
Gib gerne Bescheid, wenn Du Feedback für die Community hast.
Das ist bestimmt auch für andere Kunden interessant.

LG,
Chris
BASE Botschafter