Beiträge von Biffle

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Die eine Aufzeichnung wird vom Mitarbeiter ja selber gestartet "Lieber Herr X zum Abschluss des Vertrages aktiviere ich die Aufzeichnung, lese Ihnen alles vor und sie bestätigen mit Ja....."

Die kannte ich noch nicht. Heißt das, vor jeder und für jede Änderung im Vertrag, die ein Mitarbeiter macht, wird so eine Aufzeichnung gestartet? Also keine Vertragsänderung ohne Aufnahme zum Beweis des Willens des Kundes für diese Änderung? Somit gibt es keine Änderung ohne Beweis / Aufzeichnung?

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Die andere Aufzeichnung die fuer Schulungszwecke verwendet wird, bekommt der Mitarbeiter nicht mit - waere auch sinnfrei wenn.

Weil er sich dann anders bzw. im Sinne der Vorgesetzten verhalten würde?

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1.) Ob du freundlich warst

Gibt es derartige Anmerkungen auch über die Kunden?

Hätte aber nie nicht gedacht, dass das derart, nach diesen drei Punkten bzw. überhaupt, kontrolliert würde, da bei mir allein viele Mitarbeiter die Verbindung einfach abbrachen, unfreundlich, ohne Hilfsbereitschaft waren, falsche Informationen gaben, Vertragsänderungen herbeiführen wollten, die nicht nur nicht nötig sondern sogar nachteilig gewesen wären.

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Mein TAM Call fand 0:30Uhr statt - ich surfte waehrend des Calls hier im Forum :):D
Da es aber nichts zu bemaengeln gab, war fuer mein Mentor alles OK

Wenn also nicht alles OK gewesen wäre, hätte sich das Surfen bestimmt noch zusätzlich erschwerend negativ ausgewirkt.

Sehen diese Callcenter-Mitarbeiter denn überhaupt, ob ein Gespräch aufgenommen wird?

Dann sollte man also seine Zustimmung vor einem Gespräch - vor allem, falls man vor hätte Vertragsänderungen vornehmen zu lassen - für eine Aufzeichnung wohl tatsächlich immer geben. Dann würden die Mitarbeiter - falls es für sie erkennbar wäre, dass ein Gespräch aufgenommen wird - wohl auch nicht so viele falsche Informationen geben bzw. einem nicht ungewollte / nicht gebrauchte oder bereits genutzte Leistungen für höhere Beiträge aufzuhalsen versuchen, könnte ich mir vorstellen.

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Dann könnte der Mitarbeiter sie also vermutlich widerrufen, damit sie nicht als Beweis gegen ihn bzw. für den Kunden verwendet werden könnte.

Nein, das heißt, dass du beim nächsten Gespräch auch sagen kannst, dass du keine Aufzeichnung wünschst

Ach so, ja davon wäre ich sowieso ausgegangen, dass die Erlaubnis nur für das eine Gespräch gilt. Hatte verstanden, man könne nach der Aufzeichnung eines Gespräches seine bereits für dieses eine Gespräch gegebene Zulassung jederzeit widerrufen, was zur Löschung der Aufnahme führen würde oder müßte, wobei sie dann aber dem Kunden zugeordnet werden können müßte, also nicht "anomymisiert", nicht ohne Bezug zum Kunden gespeichert werden müßte.

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Hier gilt, dass eine einmal erteilte Erlaubnis nicht in Stein gemeißelt ist und du dich jederzeit anders entscheiden kannst.

Ja, also mit einer Erlaubnis oder keiner für jedes einzelne Gespräch vor dem jeweiligen Gesepräch.

Aber könnte es grundsätzlich auch dem Kunden helfen mit einer Aufzeichung etwas Vereinbartes zu beweisen?

Vielen Dank!

Ich bin mir noch nicht ganz sicher, was das auf meine Fragen bezogen bedeutet.

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Leider kommt es wohl auch vor, ohne rechtliche Vorgaben mitzuschneiden.

Das läßt sich (von einem Kunden) bestimmt nicht so einfach nachweisen.

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Verwendungszweck der Aufnahmen aufgeklärt worden sein

Das geschieht wohl mit der Ansage "...zu Schulungszwecken...", oder?

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Wichtig: Die bereits gemachte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden!.

Dann könnte der Mitarbeiter sie also vermutlich widerrufen, damit sie nicht als Beweis gegen ihn bzw. für den Kunden verwendet werden könnte.

Sollte man bei einem Anruf - wie ein Mitarbeiter in einem Telefon- bzw. Tarif- / Netzanbieter-Laden empfahl - bei seinem Provider das von einer Ansage vor einem Gespräch nachgefragte Zulassen der Aufzeichnung des Telefongesprächs zu "Schulungszwecken" verneinen? Oder könnte eine Aufzeichnung auch dazu für den Kunden nützlich sein, tatsächlich getroffene Absprachen des Kunden mit dem Mitarbeiter zu beweisen (in einem Streitfall)?

Wäre das grundsätzlich überhaupt möglich oder sind die Gespräche, die ja - wie es heißt - zur Verwendung von "Schulungen" benutzt werden können sollen den Datensätzen, also dem jeweiligen Kunden, gar nicht zugeordnet (wäre ja für "Schulungszwecke" wohl auch nicht nötig oder vielleicht gar rechtlich nicht zulässig), so dass sie als Beweis gar nicht findbar / verwendbar wären? Aber falls die Zuordnung bestünde würde ja vermutlich das Unternehmen ohnehin keine Beweise gegen einen Mitarbeiter zugänglich machen wollen, könnte ich mir vorstellen.

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Voraussetzung ist hier jedoch, dass der Tarif für das Roaming freigeschaltet ist. Es gibt auch sogenannte National-Tarife. Da geht das Roaming von Haus aus nicht. Hier ein Beispiel: Drillisch bringt eteleon mit günstigen Tarifen ohne Roaming zurück

Danke für den Link. Das Roaming wird also gar nicht erst angeboten (ausgedrückt etwa so: "Die Nutzung der Mobilfunkkarte im Ausland ist nicht möglich." eteleon Handyshop: Handyvertrag mit Smartphone | Top Handytarife), es kann also wohl gar nicht erst eine Verbindung aufgebaut werden im EU-Ausland. Für jemanden, der also weiß, dass er ohnehin nicht im EU-Ausland mit dem eigenen Telefon telefoniert, könnte so ein Tarif ja bestimmt sinnvoll sein.
Falls man vielleicht 2 bis 5 Wochen im Jahr Urlaub im EU-Ausland machte, könnte man überlegen, ob sich zum Beispiel 50 Cent im Monat bzw. also 6 € im Jahr mehr für einem Tarif mit Roaming für 5 € monatlich, eher lohnen könnte. Oder bei gewählter monatlicher Kündigungsfrist zur entsprechenden Zeit zu einem Tarif mit Roaming zu wechseln, falls einem der Aufwand dazu nicht abhielte bzw. es sich überhaupt wirklich lohnte.

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Wenn du in der EU bist und einen Anruf aus Deutschland erhälst, zahlst du das, was du auch in Deutschland zahlen würdest. In der Regel also nichts.

Für den Angerufenen gilt also entsprechend genau auch das, was für den Anrufer gilt: alle im EU-Ausland entgegengenommenen Anrufe (etwa aus Deutschland, Italien, Polen, Spanien) kosten ihn keine Gebühren. Und anders als ja für den Anrufer (für den Telefonate aus Deutschland in die restliche EU maximal 19 Cent kosten) gilt das auch dann, wenn sich der Angerufene in Deutschland befindet.

Vielen Dank!

Wenn ich es recht verstehe, kosten Telefonate von allen Netzen in Deutschland in alle Netze in der EU und EWR 19 Cent pro angefangener Minute. Alle anderen Telefonate in der EU und EWR kosten einen Anrufer, der einen Anschluß / Vertrag in Deutschland hat, das, was sie ihn kosten würden, wenn er in Deutschland befindlich innerhalb Deutschlands telefonieren würde. Stimmt das? Hätte der Anrufer also eine Allnet-Flat für Deutschland, hätte er bei Telefonaten, bei denen er sich ausßerhalb Deutschlands befände, innerhalb der EU, EWR keine extra Gebühren zu zahlen, stimmt das?

Riefe er also aus Italien oder Polen eine beliebige Fest- oder Mobilnetznummer (die keine sogenannten Servicenummern wären) in Italien oder in Deutschland oder in Spanien an entstünden für ihn keine zusätzlichen Kosten. Das gilt auch etwa wenn sich die Person mit der italienischen Mobilnummer in Spanien oder Deutschland befände. Und etwa auch dann, wenn der Anrufer eine deutsche Mobilnummer anruft, die sich irgendwo anders als in Deutschland in der EU, EWR befindet. Ist das so richtig?

Habe mitlerweile einige verschiedene (einander einschränkende / widersprechende) und / oder für mich unverständliche Erklärungen erfahren darüber, welche Gespräche im EU-Roaming keine weitere Kosten verursachen.

Gibt es dafür eine verständliche und stimmende Erklärung?

Vielen Dank!

Und vielen Dank noch für die Hilfe!

Ja, hatte ich schon ein weiteres Mal, da funktionierte es, eben kam eine Fehlermeldung, dann, bei einem weiteren Versuch die Meldung "Dateien gesichert", funktionierte also offenbar wieder.

Ja, das sollte man eigentlich meinen, vielen Dank!

Wußte gar nicht, dass es diese Möglicheiten gibt.

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"Google Backup und Restore" auf dem Google Server und/oder "Daten auf einem Google Konto speichern".

So etwas war offenbar schon eingerichtet und aktiviert, aber nicht von mir, jedenfalls nicht, dass ich mich erinnern könnte, wird offenbar automatisch gemacht:

Nach dem, was da steht, ist offenbar schon regelmäßig gesichert worden und alles, was nötig ist, stimmt das(?):
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/BgKSes9.png]

[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/Ls74nrD.png]

Das heißt, ich könnte die Daten nun auf ein anderes Telefon übertragen oder auf demselben wieder herstellen, oder?

Mit "Xperia Backup und Restore" hat wohl nun auch funktioniert. Hätte gerne eine manuelle Sicherung auf das Notebook gemacht, aber "USB-Gerät" ist ausgegraut, obwohl das Notebook angeschlossen ist:
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/hWOJjLa.png]

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Theoretisch sicher. Aber hier würd ich an deiner Stelle lieber auf Nummer sicher gehen...

Ja, stimmt, mache ich.

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Das kommt drauf an. In meinen Augen lohnt sich das bei DSL nur bedingt bzw. nur dann, wenn das neue Angebot echt gut ist. Sind ja bei Neuaktivierung hier nicht nur die Monatskosten, sondern auch Anschlussgebühren, Einmal- oder Mietkosten fpr etwaige Hardware, ect., Nummernportierung sofern gewünscht... Ob sich das lohnt, muss man selber wissen bzw. durchrechnen.

Ach ja, Übernahme der Nummer(n), Router / Internetzugang neu einrichten, zurückschicken, erhalten, auspacken etc. Von (unerwarteten / erwarteten) Unwägbarkeinten ganz abgesehen. Das lohnt sich wohl (für mich) auf keinen Fall, viel zu viel Aufwand / Probleme.

Verzeihung, wo muß ich das Google-Konto - habe eines - angeben?

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Wenns dir nur um Nummern, WhatsApp und Co. geht, dann reicht das normale Google Backup bei Android aus.

Wie macht man das denn?

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Bilder solltest du immer mal so rüberziehen. Das ist am Rechner ja kein Problem, wird ja als Massenspeicher erkannt...

Ja, natürlich, Bilder, Musik etc. kann man ganz normal, wie von eine Datenträger, kopieren.

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Sorry, ich seh bei der Mobile Option anhand der Screenshots auch nicht richtig durch, ob du die nun hast oder nicht. Da musst du wirklich mal bei o2 anfragen und dir das bestätigen lassen.

Ich hätte gedacht, allein dadurch, dass da Vertragsbeginn und -ende und Kündigungsfrist unter den Angaben steht und auch die Möglichkeiten zum "Vertragsinhaberwechsel" und zur "Kündigung" vorhanden sind, könnte man das definitiv ableiten, da ich ja auch angemeldet bin, wie mir auch angezeigt wird. Ja, schlechte Darstellung, große freie, weiße Flächen, pulsierende Punkte, die wohl zeigen sollen, dass etwas geladen wird, das aber nie angezeigt wird. Werde mich also versuchen bei o2 zu erkundigen, aber das führt ja eben - wie erwähnt - auch nicht unbedingt zum Erfolg. "Jeder" sagt da auch was anderes, man weiß "nie", was stimmt. Vielleicht sind die Läden ja besser geeignet.

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Was das derzeit bei o2 kostet, sieht man hier: DSL & Festnetz: Günstige o2 Angebote sichern

Als Beispiel DSL mit 50 Mbit/s: Im ersten Jahr 19,99 Euro pro Monat, im zweiten Jahr 29,99 Euro pro Monat.

Ja, danke, das ist wohl der, der meinem gegenwärtig genutzten Tarif entspricht, der aber eine Laufzeit von einem Monat hat, den ich also innerhalb eines Monats kündigen kann. Sollte man eigentlich ohnehin alle ein oder zwei Jahre den Anbieter wechseln um Rabatte / Vorteile kriegen zu können beim neuen Anbieter für die ersten Monate, wie etwa die ersten 12 Monate nur 20 € zahlen zu müssen (danach 30€)? Oder lohnt sich das nicht, kann das Nachteile haben?

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Mehr Mbit/s sind entsprechend teurer, weniger günstiger. Aber mit 50 Mbit/s liegst du - ohne Rabatte, Nachlässe und Co. - etwa bei 25 bis 30 Euro pro Monat. Je nach Anbieter halt. Rabatte sind dann quasi das Extra und die gibts in verschiedenen Varianten. Je nach Anbieter und Angebot. Da kannste nur vergleichen und schauen, was an deiner Adresse möglich ist.

In Ordnung, vielen Dank!

Ja, das habe ich schon oft versucht, ein Backup zu machen, aber nie hingekriegt mit diesem Proramm, Companion (anders geht es ja wohl leider nicht), es erschienen immer Fehlermeldungen, zuletzt welche dieser Art:
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/q1cl72M.png]

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Das kam vorhin rein. Ist für dein Vorhaben vielleicht interessant (siehe Update): PremiumSIM Partnerkarte: 100 Einheiten und 1 GB mit LTE für 3,99 Euro

Vielen Dank. Aber leider keine Allnetflat. 100 Einheiten sind wohl so etwa wie 100 Gesprächsminuten, nehme ich an, die wären wohl ganz schön schnell verbraucht.

Gut, also immer mal vorbeikommen auf der Website um neue Angebote zu sehen.

Portierung kostet also beim alten Anbieter, verstehe, danke für den Link.

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oder interpretiere (obwohl es da ja nicht viel zu interpretieren geben dürfte, da es ja eindeutig da zu stehen scheint - aber wer weiß?) das falsch?

Also ich erkenne da nirgends eine Allnet Flat...

Verzeihung, welch Unfähigkeit, dachte, ich hätte das Foto geposted, das meinte ich:
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/MgauHSK.png]

[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/sQYuyQA.png]

[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/WKsVsZl.png]

[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/XlRA5iV.png]

Ist mir unklar, unverständlich, was diese "Festnetznummer zum Tarif", die - hier drüber - unter „Option Mobile Flat von o2“ steht, bringen soll:

[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/KT2p33K.png]
Sind das diese "Free Tarife", die gemeint sind? Die man buchen soll, um zu Festnetzbedingungen erreichbar zu sein(?): o2 Free Smartphone-Tarife im Überblick: Günstig online abschließen. Wohl doch nicht. Aber welche sonst?

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20 Euro bis 30 Euro im Monat in den ersten Monaten oder auf Dauer? Falls auf Dauer, dann müßte der gegenwärtig vorhandene Tarif bei o2 mit 30 € also gar nicht zu teuer sein (obwohl es einen für den Preis wohl schon mit Festnetzflat geben wird?

Pro Monat als Normalpreis. Also ohne Rabatte und so. Das ist in etwa das, was so was kostet.

Verzeihung, bin nicht ganz sicher, verstehe ich richtig, also die Rabatte und so gibt es wohl normalerweise nur etwa über das erste Jahr oder auch noch das zweite vielleicht, danach erhöht sich der Preis auf den Normalpreis (so wie er also jetzt bei o2 bei mir wäre, 30 € im Monat)? Und der wäre mit 30 € als "normal" bzw. als akzeptabel anzusehen?

Einen Zahlendreher wie gesagt nicht. Waren also die richtigen Zahlen. Jedenfalls würde ich so einen Fehler ausschließen, weil ich sie ja oft eingegeben habe erfolglos.

Ein spinnendes Handy, ja, um so etwas geht es ja, würde noch weniger gut finden, wenn das Handy längere Zeit spinnen würde oder nur noch, so dass ich an die Daten gar nicht mehr rankäme bzw. es gar nicht mehr nutzen könnte.

Dann läßt sich also offenbar einfach keine (andere) Erkllärung dafür finden.

Vielen Dank.