AW: Base und E-Plus: Der Niedergang einst attraktiver Tarife geht weiter!
E-Plus möchte ein anderes Nutzungsumfeld .. Ganz klar eigentlich, denn durch die *günstigsten Tarife am Markt* wurden automatisch auch Nutzer angezogen, welchen das Geld nicht so locker hing und wo es ständig Probleme gab .. Ich habs erlebt, Kd. die jeden Monat eine Rücklastschrift über sich ergehen lassen mussten.
Wußte gar nicht, daß die Kundenstruktur so ungünstig ist. Ich ging bisher immer davon aus, daß solche Probleme durch Bonitätsprüfungen eingedämmt werden.
Beispiel: Base 2 Plus (alter Base 2 von Oktober 2008) kostet 30 €, also 5 € mehr. Mit dem Bring-Mit-Vorteil spart man 5 €, über die gesamte Laufzeit, auch wenn man verlängert oder sonst was. Mit dem Treuevorteil nochmals 5 € .. Und bei einer Vertragsverlängerung kannste nochmal Gutschriften bekommen. Ergo kommste sogar auf 15 €, wenn du alles richtig machst .. Günstiger oder teuerer?
Das ist bei vielen das Problem, die Vergünstigungen gibt es nur, wenn man alles richtig macht!
Durch den Treue-Vorteil, Bring-mit-Vorteil und dem Online-Vorteil blickt keiner mehr so richtig durch, wann wieviel Rabatt gewährt wird.
Ich würde empfehlen, auf den Webseiten von Base und E-Plus eine Extraseite mit den Vorteilen anzulegen, insbesondere mit der Staffelung des Treue-Vorteils.
Bei der jetzigen Gestaltung der Webseiten blicken die meisten nicht mehr durch, wann wie hoch der Grundpreis ist.
Falsch. Eine Vertragsverlängerung läuft 24 Monate weiter, nicht nur 12. Der Treuevorteil wird jederzeit gewährt, solange man nicht verlängern kann.
Das macht die Sache aber auch nicht besser, sondern sogar noch schlechter! Bisher bin ich davon ausgegangen, daß die weiteren 24 Monate ab dem Verlängerungstag gelten und nicht ab dem ursprünglichen Vertragsende. Damit ist auch klar, daß es insgesamt 1 Jahr keinen Treuebonus geben wird, egal wie lange der Vertrag auch dauern wird!
Dieses wichtige Detail habe ich jetzt auch beim Startpost abgeändert.
Teilweise falsch, denn wenn es zu solch einem Problem kommt, nehm ich die Rufnummer und checke Sie in unserer Datenbank. Find ich die Rufnummer nicht, gehört sie nicht zu uns und ist somit automatisch eine Fremdnetzrufnummer. Bitte keine Diskusionen, Rufnummern von Simyo, blau.de und Aldi-Talk und so weiter kann ich auch aufrufen *G
Von Blau, Simyo und Aldi war ja auch nicht die Rede, sondern eher von Sunsim, solomo oder igge & ko. solomo erlaubt Rufnummernimport. Kapieren werden es viele trotzdem nicht, warum diese Anbieter, Fremdnetzanbieter sind, da sie ja im E-Plus-Netz funken.
Und den Rufnummerncheck muß man dann ja vor Vertragsabschluß machen. Bei bestehendem Vertrag hilft der Rufnummerncheck nur noch bei der Kostenkontrolle.
Hier wurde jedoch nur die Struktur des Zehnsations übernommen. Lässt sich bei Reklamationen jedoch besser kontrollieren und das Verständnis bei vielen Menschen ist dadurch besser. Stellt euch vor, es gab Leute die reklamiert haben, weil 40 Sekunden und 30 Sekunden nicht mehr als eine Minuten ergaben .. Logisch, 60 Sekunden hat ne Minute .. Schon doof, wenn viele Menschen das nicht wissen und nur reklamieren wollen. Egal *g
OK, minutengenaue Abrechnung läßt sich leichter rechnen. Trotzdem macht es die Sache teurer. Zum besseren Verständnis der früheren Abrechnungsmethode hätte man noch als zusätzliche Erklärung geben können: "Mindestumsatz pro Gespräch=Minutenpreis"
