Beiträge von xkaaay

AW: E-Plus: Seit Silvester Ausfälle + Störungen

Zitat von prypjat

Offizielle Meldung mit Standard-Mail von blau.de:

Dieses Statement kam auch nur, weil ich per email an den Kundenvergraulservice geschrieben habe. Hätten die eine solche Meldung gleich am ersten Tag per SMS bzw. eMail an ihre Bestandskunden rausgehauen, hätte ich mich nie beschwert.

Wie soll das gehen? Nicht von allen Kunden sind die E-Mail Adressen hinterlegt. Per Post dauert es meist länger, als die Störung besteht und eine Info per SMS ist ja sinnlos, da diese nicht ankommt.

Zitat von prypjat

Ich brech jetzt echt gleich ins Essen! :motz: Seit exakt einer Stunde ist die Leitung bei blau.de wieder tot. Keine Anrufe und kein SMS-Versand möglich. Der Umweg über die abgeklemmte Internetverbindung funktioniert auch nicht.

Das Essen kann doch nichts dafür. Magst mir deine Postleitzahl zusenden?

AW: Was kann ich alles mit BASE??

Zitat von mosyr

Tja, das ist der Knackpunkt: Vybemobile gehört NICHT dazu! Ist zwar im selben Netz, aber bei Base sind nur Gespräche zu Base und E-Plus (hier sind Verträge und Prepaidkarten gemeint, die direkt von E-Plus stammen!) inklusive. Andere Anbieter wie Vybemobile, Ay Yildiz, Blau, Simyo etc. gehören nicht dazu!
Das Ärgerliche daran: Wie soll jemand anhand der Nummer erkennen, daß sie von Base oder E-Plus ist? :motz:
Bei den Frei-SMS solltest Du in den Vertrag gucken, da müßte drinnestehen, wieviele Frei-SMS monatlich verfügbar sind.
Die gespeicherten Bilder dürfen natürlich nicht angeguckt werden, was allerdings keine Garantie ist, daß es nicht trotzdem getan wird.

Egal welcher Tarif - Wenn Gespräche ins E-Plus Netz kostenfrei sind, gehören da ALLE Anbieter mit rein, die von E-Plus sind also auch Vybemobile & Co. Wirklich alle

AW: 0.facebook.com

Also, ob Iphone oder nicht spielt keine Rolle. Es funktioniert damit
Bitte jedoch drauf achten, dass nicht das Facebook-App genutzt wird!

Zu den Einstellungen: Hier unbedingt E-Plus Internet oder E-Plus GPRS nutzen. Zu erkennen auch an dem APN internet.eplus.de (Zugangspunkt). Bei anderen (zB wap.eplus.de) wird teilweise eine andere IP zugeordnet, die dann nicht mehr für facebook gültig ist.

AW: SMS berechnet trotz Flat!

Klar, ne Antwort zu haben ist immer gut :o

Liebe Grüße *g

AW: SMS berechnet trotz Flat!

Was sollen wir denn aber nun machen? Kunde A hat der Speicherung nicht zugestimmt, wir tun dies also auch nicht. Aus den Fingern kann ich mir die Daten ja leider nicht saugen

AW: E-Plus: Keine Handyortung mehr ab 2011

Na zur Ortung pithein

AW: SMS berechnet trotz Flat!

Zitat von proofman

wobei das ein armutszeugnis für einen mobilfunkanbieter ist:down:.
ich dachte bisher das es auch im interesse der betreiber sei, eine tranzbarente und damit beweisbare darlegungsweise der rechnungsangelegenheiten zu haben.

Versteh ich jetzt nicht. Wenn der Kunde der Speicherung widersprochen hat und die Daten verloren gingen, was sollen wir deiner Meinung nach tun?

Egal: Wenn der Verbindungsnachweis da wäre, würde nur bewiesen werden, dass alles korrekt ist. Die Abrechnung selber ist nie falsch. Nur eventuelle Optionen können falsch sein, diese sieht man aber auf der normalen Rechnung.

AW: E-Plus: Keine Handyortung mehr ab 2011

Zitat von rainergra_2010

Was weiterhin funktioniert: Die Notfallortung ist gemäß den aktuellen gesetzlichen Vorgaben sicher gestellt

Wer hier hat denn LBS (von Drittanbietern) über das E-Plus-Netz benutzt?

Rainer
BASE-Netzbotschafter.de

a) Was sind gesetzliche Vorgaben zur Notfallortung ? LBS kann auch von denen genutzt werden. Es läuft wie folgt ab:

• Notfall wird gemeldet
• Notfallstelle sendet Fax an E-Plus mit Bitte um Ortung
• Nach einiger vergangener Zeit geht Fax zurück mit Position

So was nun wenn die Faxnummer nicht sofort zur Hand ist oder das Fax verloren geht? Dann - sorry - verreck ich oder was?

b) Ich selber habe LBS genutzt und finde es definitiv nicht in Ordnung!

AW: SMS berechnet trotz Flat!

Zitat von Webmaster

Also normal kann man auch NACHTRÄGLICH einen Einzelverbindungsnachweis gegen Aufpreis 2-5 Euro meist anfordern. Steht zumindest bei E-Plus und Subanbietern wie Mobilcom-Debitel.

Vielleicht kannst du uns bezgl. dieser Meldung helfen https://www.mobilfunk-talk.de/48548-mein-bas…g-entdeckt.html

Hier suchen wir Base-Kunden die das überprüfen können.

NUR dann, wenn man bei Vertragsabschluss der Speicherung der Daten und die Ausweisung des Nachweises gewünscht hat!
Hat man eins von beiden nicht gewünscht, ist es nachträglich nicht möglich - das was dort steht ist für Leute, die einen hatten, diesen aber verloren haben

Fakt ist: es existiert scheinbar kein Nachweis, also kannst du nichts machen. Leider - wie du schon sagtest - Pech gehabt, tut mir leid.

AW: Von E plus zu Base wechseln

Sechs Monate vor Ablauf der regulären Mindestvertagslaufzeit. Also nein, da dieser sich ja nicht automatisch verlängert hat, sondern durch eine Vertragsverlängerung bis 2013 gebunden ist.

AW: E-Plus: Keine Handyortung mehr ab 2011

Man was für ein quatsch .. Zum einen funktionierte die Ortung heute Vormittag noch (wie es aktuell aussieht, weiß ich nicht), zum anderen funktioniert das Netzt in Berlin und Umgebung wunderbar - KEINE Probleme bei mir und meiner Freundin!

AW: E-Plus: Seit Silvester Ausfälle + Störungen

Das Ganze kann so auch nicht bestätigt werden. Man sollte sich als Kunde (ich rede nur von direkten E-Plus oder Base-Kunden) direkt an den Kundenservice wenden, da nur diese eine entsprechende Meldung machen können. Wenn das nicht erfolgt, kann auch nichts passieren.

Im Raum Berlin und deren Umgebung ist alles Ok - nur so nebenbei.

AW: [INFO] Störung im eplus Netzt

Es ist nicht das ganze E-Plus Netz betroffen, denn ich telefoniere ohne Probleme und auch der Versand und Empfang von SMS ist wunderbar! Selbige gilt für meine engsten Freunde, die ebenfalls keine Probleme haben (bei allen anderen weiß ich es einfach nicht, weil ich nicht jeden frage ob er Probleme hat).

AW: E-Plus: Keine Handyortung mehr ab 2011

Ja pithein, hauptsache es wird erstmal gemeckert. So ist es halt, wenn andere User - hier Norben - keine Ahnung von dem haben, was sie erzählen

Das mit "Mein Standort" ist aber ein Problem von Google, wenn es dort nicht mehr funktioniert - bei picosweb.de geht die Ortung mit E-Plus noch. Heißt also, dass Google dann schuld ist wenn es schon jetzt nicht mehr funktioniert.

Und Norben: Warum sollte E-Plus Dienste offen halten, die Geld kosten und nicht einbringen? Damit du deine Frau stalken kannst oder wie??

AW: Base Mailbox

Solch eine Möglichkeit gibt es nur, wenn die Mailbox aktiv ist. Die einzige Benachrichtigung die du per Kurznachricht erhälst kommt, wenn du einen Anrufe "weg drückst". Der Dienst muss ggf. eingerichtet werden und das ist nur über den Kundenservice möglich.

Aber Achtung: die Benachrichtung wird dem Anrufer in Rechnung gestellt. Das heißt, wenn dich jemand 10x anruft und du ihn 10x weg drückst, zahlt er 10 Verbindungen zu E-Plus (jeweils die erste Abrechnungseinheit).

AW: Von E plus zu Base wechseln

3 Euro fallen immer an, auch bei E-Plus und Co. Jedoch darf die Aktivierungsgebühr nicht sein - hier einfach auf die bereits aktive Karte bei E-Plus verweisen, dann wird die neue ebenfalls kostenfrei aktiviert.

AW: Vom Mietvertrag zurücktreten?

Anfordern kannst du diesen ganz normal über die Hotline oder per Mail. Vor Ablauf der 24 Monate wird es mit der Rückgabe jedoch nichts :down:

AW: Hilfeersuchen

Ja ja klar, hab ich ja gelesen. Is mir aber eher unverständlich weil es bei mir ohne Probleme funktioniert :gruebel: *komische Sache??*

AW: E-Plus: Keine Rechnungslegung, unplausible Abbuchung, keine Reaktion auf Reklamat

Die beiden Punkte sind seit 2002 so gut wie unverändert. Ich hab jetzt einfach mal die AGB vom 1. Januar 2006 durchforstet. Seit dem wird ja ne Vertragsverlängerung gewesen sein.

AW: E-Plus: Keine Rechnungslegung, unplausible Abbuchung, keine Reaktion auf Reklamat

Eine Frage hab ich vielleicht noch: wer hat vorgegeben, dass die Rechnung per Post versendet werden muss? In den Allgemeinen Geschäftsbedinungen finden wir:

• 5.6: Die Rechnungsbeträge sind mit Zugang der Rechnung ohne Abzug sofort zur Zahlung fällig.
• 6.1: Der Kunde hat die Rechnungen der EPS sorgfältig zu überprüfen. Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung hat der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch acht Wochen nach Zugang der Rechnung schriftlich zu erheben, ohne dass hierdurch jedoch die Fälligkeit (vgl. Ziffer 5.6) berührt wird.[...]

Einen anderen Text zur Rechnung gibt es nicht. Entsprechend ist in den AGB nicht festgelegt, dass die Rechnung ohne Einwilligung per Post versendet werden muss oder? Und per Gesetz muss dir nur eine Rechnung ausgewiesen werden, wie das geschieht ist auch dort nicht geregelt korrekt?