Beiträge von Kirschpudding

Hm, das willst du jetzt sicher nicht hören, aber wenn du eine Simkarte, die nicht auf die Nutzung des mobilen Internets ausgelegt ist, "einfach so" in ein Smartphone steckst UND in diesem den mobilen Datenzugriff nicht unterbindest, dann ist das leider recht normal, dass binnen kurzer Zeit hohe Kosten entstehen - und leider ist das auch nicht die Schuld des Anbieters.

Der weiß ja nicht, welches Gerät du benutzt oder das du einen Wechsel von einem Handy ohne Internet auf ein Smartphone vor hast. Wie soll der dich also informieren? Er weiß auch nicht, dass das Surfen zum MB-Preis, wie er bei dir stattgefunden hat, von dir nicht gewollt ist - es gibt ja auch Leute, die das bewusst machen.

Des Weiteren kann er dich gar nicht einfach so informieren, weil das die meisten Geräte gar nicht hergeben. Ein Popup ala "Achtung" ist da schlicht nicht möglich und für eine SMS-Info ist das System schlicht nicht ausgelegt.

Auch wenn das jetzt hart ist, aber einen Fehler des Anbieters kann ich hier nicht erkennen. Du hast leider den Fehler gemacht, einen alten Tarif ohne weitere Kontrolle oder Information in ein Smartphone zu stecken. Dem ist es allerdings recht egal, ob dein Tarif nun Internet hat oder nicht - Das baut fröhlich Verbindungen auf. Wie die abgerechnet werden, interessiert das Smartphone nicht, dafür ist der Kunde verantwortlich. Und wenn der die Datennutzung in den Einstellungen des Geräts nicht unterbindet, surft das eben im Internet - Das Ergebnis siehst du oben.

Das magst du sicherlich anders sehen, aber hier liegt der Fehler leider mehr beim Kunden denn beim Anbieter. Das wäre dir im übrigen bei jedem Anbieter passiert - nicht nur bei Simply.

Zitat

Ich sagte ihr, dass ich das auch sehr hoffe, weil ich ansonsten mit dem Anwalt winke, da das hier betrügerisch ist!

Eigentlich nicht, das ist die Berechnung deines Tarifs, die du aktiv gebucht hast. Wie oben schon gesagt, wenn du ein anderes gerät nutzen willst, musst du dich vorab informieren, ob das dein Tarif zulässt und ggf. Änderungen vornehmen. Betrug ist die Berechnung laut Tarif nicht - auch wenn das für dich so aussehen mag, weil du die Schuld nicht bei dir siehst, wo du sie aber eigentlich suchen solltest...

Ob da gleichzeitig WLAN an war oder nicht, ist auch egal, da Smartphones trotz aktiver WLAN-Verbindung mobile Daten austauschen können. Deswegen sollte man trotz WLAN entweder eine Datenflat haben oder die mobilen Daten im Gerät deaktivieren.

Yo, ich finde das Vorgehen auch recht seltsam.
Solange die Neukunden deutlich weniger bezahlen, kanns eigentlich noch nicht zu wenig Geld sein. Und die feine Englische ist es ja nun auch nicht gerade, billig zu locken und dann kurz darauf zu erhöhen...

Siehe dazu auch hier: winSIM: Trotz Preiserhöhung günstige Einstiegsangebote

Wenn die Flash Games wichtig sind, dann das nächste mal kein Android-Tablet oder iPad kaufen, sondern ein neueres Windows Tablet (Win 10) - da dürfte das meiste davon funktionieren

Weil die eigentlich dafür da ist, damit sich nicht jeder Fragesteller wegen einer Frage registrieren muss und auch ohne lange Anmeldung Hilfe bekommt... Das man da immer einige drunter hat, die sowas missbräuchlich nutzen, lässt sich leider nicht vermeiden.

Das hab ich auch gemacht, aber nach der dritten Mahnung fragt man dann ja doch noch mal nach - Wenn die Inkasso und Co. erst auf einen ansetzen, hat man am Ende trotzdem Ärger und bestenfalls einen Boni-Eintrag, obwohl man gar nichts dafür kann. Und ob die das dann wieder alles korrekt löschen und rausnehmen, wenn denen auffällt, dass es ihr Fehler war? Da mag ich mich nicht drauf verlassen...

Nach 2 weiteren bösen Emails wurde meine Zahlung dann nach Wochen ja doch gefunden - Hilflos bleibt man als Kunde trotzdem.

Was macht sie denn, um Spiele zu installieren?
Kommt da eine Fehlermeldung oder irgendein Hinweis?

Ich weiß nicht, welche Android Version da drauf ist. Bei zu alten Versionen kann es sein, dass nicht mehr alle Apps gedownloadet werden können und/oder nicht mehr funktionieren.

Aber ein "geht nicht" sagt leider nicht wirklich etwas darüber aus, was ihr bereits versucht habt bzw. wo das Problem liegt.

Sie muss in den Google Play Store gehen, sich dort mit einer Google Email Adresse registrieren und kann dann Apps downloaden.

Die genannte Seite kenne ich nicht, wenn das Browser Games sind kann es sein, dass die nicht auf einem Tablet funktionieren. Tablets sind auf Apps ausgelegt, für Browsergames braucht man meist einen PC oder Laptop.

Warum sollte ich, meine Antwort hatte doch gar nichts damit zu tun, dass dein Paketmann das so und so macht...

Es war lediglich eine allgemeine Erklärung, weshalb man mit einer solchen Abstellerlaubnis vorsichtig sein sollte.
Die Haftung übernimmst du in einem solchen Fall nämlich leider immer - auch dann, wenn der Paketbote das Päkchen selbst mit heim nimmt, seiner Freundin schenkt oder im nächsten Gulli versenkt.

Am Ende musst du beweisen, dass das Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Der Zusteller hebt da im Zweifel nur die Hände, zeigt dir bestenfalls noch eine Unterschrift des Paketboten, mit der dieser quittiert, dass er weisungsgerecht hinterlegt hat und das wars. Gefahrenübergang bei Hinterlegung - Aus die Maus.

Darauf weist GLS auf dem Formular auch hin:

Zitat

Mit dem Abstellen des Paketes am vereinbarten Ort endet die Haftung der GLS für die Beschädigung und den Verlust dieses Paketes.

Am Ende musst du nachweisen, dass die Ablage nicht am vereinbarten Ort erfolgte. Dank Videoüberwachung kannst du das wohl - Stress hast du damit trotzdem.

Deswegen wäre ich mit solchen Ablagebefugnissen auch immer recht vorsichtig - Ich will nicht allen Paketboten unseriöses Verhalten unterstellen, aber bei den Löhnen, die DHL, Hermes und Co. zahlen, und bei der steigenden Belastung, die die Boten zu bewältigen haben, wird es in Zukunft verstärkt dazu kommen, dass die anständigen Mitarbeiter den Dienst quittieren und die Jobs von Leuten übernommen werden, die es ggf. mit der Ehrlichkeit nicht allzu genau nehmen. Eine Abstellerlaubnis ist dann ja quasi ein Freifahrtschein.

Mal noch als Antwort.
Wir haben hier bei uns mit WhatsApp Web keinerlei Probleme, es funktioniert sowohl auf einem Sony Xperia Z3 als auch auf einem iPhone 6 und einem Huaweo Honor 6x wie es soll.

Ich vermute daher, dass dein Handy einen Hau hat - solche Probleme kenne ich von meinen bisherigen Geräten gar nicht.

Zitat

Kann man das nicht ist man bei Verlust als Kunde der mit dem Schaden

Yo, weil man mit einer Abstellerlaubnis das Risiko übernimmt. Der Zusteller haftet dann nur bis zum Ablageort, wenn es danach wegkommt, hat man Pech. Deswegen sollte man das nur machen, wenn der Ablageort tatsächlich vor Langfingern sicher ist.

Ich nehme an, das wird wie von prepaid geschildert sein.
Also nix, tod, finito, nicht erreichbar.

Er hat da leider Recht, sofern die Kündigung selbst erfolgt - egal, ob von dir/euch oder von der Telekom - greifen die Schutzmechanismen des TKG nicht automatisch. Sprich, diese Übergangsaufrechterhaltung bis zur Schaltung des neuen Anschlusses wird nicht aktiv. Das ist an sich nur so, wenn man "normal" wechselt, also einen neuen Anschluss bestellt und den neuen Anbieter kündigen lässt.

Ob das in deinem Fall auch der Fall ist, lässt sich schwer sagen, weil hier eben eine Kündigung ohne dieses "Neuen Tarif buchen und neuen Anbieter kündigen" erfolgt ist. Und ich nehme stark an, dass die Telekom abschaltet und o2 dann irgendwann auf. Wenn ihr Glück habt, weiß die Telekom, dass ihr einen neuen Anbieter bekommt und lässt den Anschluss bis dahin aktiv - aber das ist nur Rätselraten.

Bei solchen Kündigungen seitens des Anbieters kann man meist nur schnell sein und hoffen, dass der neue Anbieter Zeitnah aufschaltet, um das Delay so kurz wie möglich zu halten.
Zur Sicherheit kannst du nochmal bei der Telekom nachfragen - aber stellt dich drauf ein, dass zwischen 16. und 30.5. kein Telefon da ist.

Das wird erst relevant, wenn die gebraucht wird und dann ist das Geschreie wieder groß...

Du bist jetzt nicht wirklich überrascht, dass eine SMS bei einem Tarif, bei dem jede Minute und SMS berechnet wird, etwas kostet, oder?

Meine Fresse....

Also bei uns trifft das, was du schreibst, seit einiger Zeit eher auf DHL zu

DPD hat letztens allerdings den Vogel abgeschossen. Paketinfo im Briefkasten gehabt mit einer schwer lesbaren Straße samt Hausnummer. Als ich am nächsten Tag dorthin bin - ich hab mich schon gewundert, wo das sein soll - existierte an der Adresse eine Wiese mit einem Zaun drumrum. Ein Paketshop oder etwas, was annähernd danach aussah, war nirgends zu sehen.
Der Support war wenig hilfreich und meinte nur "Unseren Informationen nach existiert dort ein Paketshop"... Nach einigem hin und her ist er auf die Idee gekommen, mal zwecks Postleitzahl zu schauen und siehe da, der genannte Paketshop befand sich nicht in meiner Stadt, sondern im Nachbarort - und der liegt in einem anderen Landkreis, hat eine ganz andere Postleitzahl, eine andere Telefonvorwahl und ein anderes KFZ-Kennzeichen.

Ja gut, das soll man dann wissen, das der Zusteller nicht die eigene Stadt, sondern ein Kaff in einem anderen Landkreis meint - zumal die Adresse in meiner Stadt, die mit der Wiese, auch noch in meiner Nähe ist und es gar nicht nachvollziehbar war, dass ein ganz anderer Ort gemeint sein könnte...

Postleitzahlen helfen wirklich weiter - zumal dem Zusteller ja auch auffallen müsste, dass er auf dem Weg in den Paketshop das Ortsausgangsschild meiner Stadt passiert. Aber gut, lassen wir das

Die Dame im Shop meinte dann nur, dass das öfters passiere und sie regelmäßig Pakete zurückschicken muss, weil die Empfänger den Paketshop nicht finden.

Als Ergänzung:

o2 schafft in den Free-Tarifen inkludierte Auslandsflat ab

o2 Roaming: Änderungen für die Schweiz und Großbritannien

Zitat

Bei einem normalen Anbieterwechsel sollte das so ablaufen, in diesem Fall wurde aber von der Telekom der Vertrag gekündigt. Da bin ich mir nicht Sicher ob das klappt. Was mich außerdem interessiert wäre, ob schon eine Auftragsbestätigung seitens o2 vorhanden ist.

Hm, hast Recht.
Des guten Willens nach sollte die Telekom da meiner Meinung nach aber zumindest Kulanz zeigen - zumindest wenn die Wissen, dass es da einen Folgeauftrag gibt, bei dem die Nummer mitgenommen wird - o2 setzt die ja in Kenntnis.

Aber wie das immer so ist: Wird nicht so sein und am Ende ist knapp ein Monat Delay dazwischen.

Zitat

Wen ja kann sie dann etwas dazu buchen,oder kommt es nur an der nächsten Rechnung zugute ?!

Weder das eine noch das andere.
Du kannst zwar sicherlich mit der korrekten Rufnummer und/oder Kundennummer einfach so Geld überweisen, das wird aber maximal als Guthaben auf dem Kundenkonto verbucht. Sofern die Anbieter das überhaupt anbieten und es nicht zurücküberweisen.
Sprich, Guthaben auf dem Kundenkonto wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet.

Da das allerdings bei Laufzeitverträgen nicht wirklich vorgesehen ist, birgt das ein hohes Fehlerpotential. Die Zahlung kann unter Umständen nicht zugeordnet werden, geht im System verloren und muss manuell gesucht werden, ect. Da kann fast alles passieren.
Da es dem Vertragsnutzer eh nicht wirklich was bringt, rate ich dazu, von sowas abzusehen. Macht am Ende nur ein Haufen Arbeit auf beiden Seiten ohne wirklichen Nutzen.

Bei mir lief das Aldi Talk Roaming Paket mit den 500 MB letzte Woche in Österreich und Norditalien einwandfrei. Hat gemacht, was es sollte. War sofort aktiv und lief ohne Probleme.

Das Blöde ist halt, dass man als Kunde immer in der hilfloseren Position ist.

Ich hab jetzt auch wochenlang mit einem Unternehmen debattiert, weil die eine von mir fristgerecht und völlig korrekt durchgeführte Überweisung Ewigkeiten nicht verbuchen wollten. Es kam eine Mahnung nach der anderen und ich durfte jedes mal wieder erklären und nachweisen, dass längst überwiesen wurde, alle Angaben korrekt vorgenommen sind und der Fehler nicht bei mir liegt.
Klar, am Ende ist man rechtlich auf der sicheren Seite, aber Inkasso und Co. kommt wegen solchen Deppen im Zweifel ja trotzdem und ob man die falschen Unterstellungen und den Rattenschwanz dann korrekt wieder los wird, ist ja auch fraglich... Vor allem, wenn einem der Support dann noch so dunzdämliche Antworten gibt wie "Die hohen Mahngebühren sind ja nur entstanden, weil das Zahlungsziel schon lange überschritten ist" - Yo, als ich überwiesen habe, war das noch nicht mal annähernd erreicht, überschritten wurde es erst, weil die es nicht gebacken bekommen haben, die Zahlung korrekt zu verbuchen. Aber da redet man gefühlt auch gegen Wände und kommuniziert mit Menschen, die das Problem offenbar nicht mal ansatzweise verstehen wollen...

Bei uns ist er aktuelle Stand dieser:

Sony Xperia Z3 compact - weiterhin Probleme, Ursache noch nicht gefunden

Sony Xperia Z3 - geht wieder, dort war eine App der Schuldige, die blöderweise zur gleichen Zeit installiert wurde

HotSpot weiß ich nicht, da gibt es glaube eine App für... Ich nehm an, wenn man die entsprechend konfiguriert hat, verbindet der automatisch. Aber das vermute ich nur.

Ausland läuft automatisch. Allerdings hast du die Auslandsflat nur in der EU bzw. in den Ländern, die die Telekom zu Ländergruppe 1 zählt. Und auch nicht von Deutschland in eines dieser Länder, also nur Ausland --> Deutschland bzw. Ausland --> Ausland.
Außerhalb der EU bzw. Ländergruppe 1 greift die Flat dann nicht, dann gilt das, was man laut Preisliste in diesem Land bezahlt.