Beiträge von Kirschpudding

  • Handy verloren, WhatsApp auf neuem Handy mit neuer Rufnummer

    AW: Handy verloren, WhatsApp auf neuem Handy mit neuer Rufnummer

    Man kann sich ja auch eine Ersatzsimkarte der alten Rufnummer zusenden lassen (das geht auch bei Prepaid). Mit dieser kannst du deinen WhatsApp-Account dann auf die neue Nummer umziehen und bist übver diesen wieder erreichbar. Alte Nachrichten sind aber ohne Sicherung weg.

    Kommt also drauf an, was dir wichtig ist. Wenn es nur um die Nachrichten geht, dürften die weg sein. Wenn du den Account an sich weiternutzen willst, dann wie oben vorgehen.

  • Forderungseinzug aus Betrug

    AW: Forderungseinzug aus Betrug

    Einen Widerspruch solltest du auf jeden Fall einlegen - schon damit am anderen Ende klar ist, dass du mit der Forderung nicht einverstanden bist. Ob die Damen und Herren es dann auf sich beruhen lassen, bleibt abzuwarten, ich geh aber nicht davon aus. Auf kurz oder lang wirst du, wenn es bei der Forderung bleibt, aber nicht um einen rechtlichen Beistand drumrum kommen - vor allem, wenn ihr euch sicher seid, dass ihr das alles gar nicht abgeschlossen habt.

    Rein rechtlich darf - mal unabhängig von der Frage, wer den Vertrag gemacht hat - die Forderung in meinen Augen noch eingetrieben werden. Forderungen verjähren nach 3 Jahren, beginnend am 1.1. des Folgejahres, in dem die Forderung entstanden ist. Wenn diese demnach aus 2013 stammt, darf sie noch bis Ende des Jahres geltend gemacht werden. Das ist also meiner Meinung nach an sich korrekt - stellt sich nur die Frage, wie sie entstanden ist bzw. wer da welches Schindluder getrieben hat.

    Wenn ihr bis jetzt nichts davon wusstet und das die erste Info dieser Art ist, ist da entweder jemand auf eure Kosten shoppen gegangen und E-Plus hat es verschlampt, die Forderung zeitnah einzutreiben oder es ist ein Systemfehler. Was ich bei dem derzeitigen Chaos bei Telefónica nicht unbedingt ausschließen will.

    Die Kanzlei scheint auf den ersten Blick ein "richtiges" Inkassounternehmen zu sein - also keine dubiosen Leute, die irgendwas behaupten. Ich gehe also davon aus, dass sie von Telefónica tatsächlich einen Auftrag zur Eintreibung erhalten haben. Die prüfen das aber nicht auf Rechtmäßigkeit, sondern treiben nur ein....

    Also ganz wichtig: Widerruf schreiben und ggf. rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen. An sich sind die verpdlichtet, euch einen Nachweis zu liefern, was sie da eigentlich einfordern - aber sowas verschleppen solche Unternehmen auch gern (Stichwort Mürbe machen), da kann ein Rechtsbeistand meist deutlich schneller helfen.

    Edit: Bezugnehmen auf deinen letzten Satz scheint mir ein Fehler bei Telefónica nicht ganz unwahrscheinlich. Wenn die mehrfach eure Adresse ermitteln mussten, stimmt irgendwas mit dem Datensatz nicht oder es fehlen einige Infos. Ihr werdet ja seit 2013 nicht fünfmal umgezogen sein.... Ich kann mir gut vorstellen, dass da bei der Übernahme von E-Plus Daten falsch zusammengeführt wurden oder dergleichen und da jetzt ihr auftaucht, obwohl ihr damit gar nichts zu tun habt. Allerdings ist das nur eine Vermutung meinerseits - hier wäre sicherlich ein Anwalt, der das ganze aufklären kann, echt ratsam.

  • Änderung des Netzes von LTE auf 3G

    AW: Änderung des Netzes von LTE auf 3G

    Die Gelder, die das einbringt, sind aber auch nicht die Welt. Zumal der Zugang zum Netz auch gewissen Regularien unterliegt und das nicht einfach irgendwelche Preise festgelegt werden können. Stichwort Wettbewerbsbehinderung und sowas... Da spielen sich im Hintergrund zum Teil Dinge ab, von denen man als Normalo gar nichts mitbekommt. Schalten und Walten wie sie wollen, können da beide Seiten nicht... Ob und was das an Mehreinnahmen genau möglich ist, weiß ich aber nicht. Da halten sich alle ja ziemlich bedeckt zu.
    Die zum Teil deutlich höheren Preise der Netzbetreiber resultieren aber zu einem großen Teil daraus, dass diese die Ausbauverantwortung, die Aufrechterhaltung der Infrastruktur und so weiter zu tragen haben und dadurch ganz andere Kosten haben als die Discounter. Klar, dass dann versucht wird, irgendwelche Vorteile zu bewahren, die die Kundend dazu bringt, bei ihnen abzuschließen.

  • Kündigung würde gelöscht bei Vertragswideruf

    AW: Kündigung würde gelöscht bei Vertragswideruf

    Im Shop wird die Aussage sehr wahrscheinlich so ausfallen. Zum einen haben die Shops eh keinen großen Zugriff auf solche Daten wie Kündigungen und können sie auch nicht eintragen oder wie hier korrigieren, noch sehen sie da irgendwas relevantes vom Kunden - von Name, Adresse, Tarif und dergleichen mal abgesehen.

    Hinzukommt, dass o2 wohl in den letzten Monaten auch nicht so super mit seinen Shoppies umgesprungen zu sein scheint und die mächtig Probleme haben, ihre Ziele zu erreichen. Bei der angespannten Lage wird sich wohl eher weniger jemand finden, der mal schnell bei der Hotline anruft - zumal die Shoppies ähnlich lange an dieser warten wie die Kunden derzeit.

    Versuchen kann man es, aber sollte sich darauf einstellen, dass da keiner die Zeit und den Nerv für hat...

    Ein Widerruf stellt den Status Quo vor der Umstellung wieder her. Wenn du zu diesem Zeitpunkt also gekündigt war, dann hat diese auch danach wieder aktiv zu sein. Allerdings setzt die das System bei einem Widerruf nicht automatisch, die muss in der Regel manuell neu eingetragen werden. Und wenn das der Mitarbeiter, der den Widerruf bearbeitet nicht tut oder übersieht, ist die Situation wie deine. Leider auch nicht wirklich selten.

    Wenn du nichts erreichst, würde ich das ganze schriftlich formulieren, eine Frist von 14 Tagen setzen und die zu viel gezahlten Beträge zurückfordern. Das ist zwar kein Garant, dass sich in den 2 Wochen was tut, aber bevor man hier mit härteren Geschützen aufwartet, muss man erstmal ne Frist setzen. Ggf. bekommt dein Schreiben ja jemand in die Hand, der sich kümmert.

  • Lieferzeit Iphone 7 Plus

    AW: Lieferzeit Iphone 7 Plus

    Ich hab meine Konsequenz gezogen und gekündigt. Mal ganz davon abgesehen, dass man ewig wartet, die Preise in der VVL sind zum Teil auch abartig. Ich bin aus den Latschen gekippt als ich in meiner VVL den Preis für das neue iPhone gesehen habe. Zuzahlung ist ja das eine, aber bei einem wirklich teuren Tarif SO eine Zuzahlung find ich Unverschämt...

    Ich bin mit mobilcom-debitel zufrieden, kann auch mit der Wartezeit leben (auch wenn das echt traurig ist, dass es schon Jahre geht und immer noch auftritt), aber so langsam wird auch mir die Differenz zwischen ihnen und den Discountertarifen zu groß. Das Service-Argument ist ja mittlerweile auch so eine Sache, nachdem einige Anbieter dazu übergehen, zwar Premiumpreise zu erheben, aber den Service dennoch auf die Kunden auszulagern (siehe o2).

  • Änderung des Netzes von LTE auf 3G

    AW: Änderung des Netzes von LTE auf 3G

    Zitat

    Ich weiß nicht, wo da das Problem ist, zumal es eine Beschränkung auf 7 Mbit/s gibt.

    Das Problem wird sein, dass die Telekom damit ihr Alleinstellungsmerkmal verlieren würde. Der einzige Grund, noch einen direkten - teuren - Telekom-Vertrag zu buchen, ist der LTE-Zugang. Wenn den nun klarmobil und Co. auch haben, buchen weniger Kunden die Telekom, sondern weichen auf die Discounter aus. Auch wenn diese bspw. bei 7 Mbit/s deckeln, hat man immer noch LTE.
    Da die Telekom selbst ja auch damit beginnt, 3G zugunsten von LTE abzubauen, ist das Argument für die Telekom erst recht gegeben.
    Ein bisschen dürftig finde ich, dass man congstar auf 3G rumdümpeln lässt, aber das ist halt die Billig-Marke der Telekom. Macht Vodafone bei otelo ja auch so...

    Das Grundproblem an der Sache ist wohl, dass die Anbieter hierzulande den Ausbau selber bezahlen müssen und entsprechend Gelder benötigen. Die bekommen sie aber nur, wenn die Kunden möglicht häufig ihre Tarife buchen. Den Ausbau bezahlen de Facto die Netzbetreiber-Kunden und nicht die Discounter-Kunden. Deswegen wird die Telekom versuchen, möglichst nur ihren Kunden LTE als Alleinstellungsmerkmal anzubieten und damit den Umsatz zu generieren, der benötigt wird.

  • Unlimitiertes Internet bei prepad Fyvesim

    AW: Unlimitiertes Internet bei prepad Fyvesim

    Könnte aber auch einfach - kurzzeitiges - Glück sein. War bei Aldi Talk ja auch ne ganze Weile so, das de Facto nicht gedrosselt wurde und dann - schwupps- kams doch auf einmal.

    Solange es nicht offiziell ist, ist es ein nettes Gimmick - drauf verlassen würd ich mich nicht. Wie das enden kann, hat man ja bei Aldi Talk gesehen.

  • Probleme bei der Portierung der Rufnummer

    AW: Probleme bei der Portierung der Rufnummer

    Hm, du kannst es schriftlich per Brief versuchen und eine Fristsetzung von 7 Tagen oder so zur korrekten Einrichtung der Portierung setzen. Da du aber nach Ende des Vertrages nur 30 Tage Zeit hast, um die Nummer zu portieren, würde ich da keine Experimente mehr machen - wir haben ja schon den 14.11.

    Wenn du Daten tatsächlich stimmen, sollte ja eigentlich alles klar gehen. Eventuell doch die Adressen bei einem Partner falsch? Oder auf den Sohn registriert oder sowas? Das sind die häufigsten Ursachen.

  • Tarif für Tochter

    AW: Tarif für Tochter

    Wen die Tochter diszilpiniert genug ist, um dann wirklich kaum richtig zu telefonieren oder zu simsen, ist das sicherlich eine Option. Wenn nicht, wirds ohne Freiminuten/SMS oder Sprach-/SMS-Flat schnell recht teuer.

    Was da am ehesten in Frage kommt, hängt von der Nutzung ab.
    Was reicht denn genau nicht? Die 600 MB oder die 300 Minuten oder beides?

  • Erfahrungsbericht "Congstar Homespot"

    AW: Erfahrungsbericht "Congstar Homespot"

    Der Hinweis "Ne sorry, läuft bei ihnen leider nicht so wirklich, können wir ihn nicht geben" hat in der Regel seine Gründe. Dürfte bei dir also wirklich so sein, dass es nicht funktioniert oder "noch" nicht geht.
    Meist ist es bei den Anbieter ja andersherum, da wird ein Vertrag verkauft, obwohl eigentlich bekannt ist, dass es vor Ort eher so lala läuft. Als Kunde ist man dann der Angear***te und hat kaum Chancen, wieder rauszukommen, wenn der Widerruf nicht (mehr) möglich ist.

    Ich kenn solche Situationen - meist gehts wirklich nicht, wenn die Anbieter es sagen. Auch wenn Karten ggf. was anderes sagen - aber die sind ja eh nicht so genau.

  • o2 Free Tarifen nicht mehr für alle buchbar

    AW: o2 Free Tarifen nicht mehr für alle buchbar

    Glaub nicht. Was du hast, hast du. Ich würde nur kontrollieren, dass der Free auch wirklich eingebucht wurde. Wäre nicht das erste mal, dass Tarif A angeboten wird und am Ende gar nicht buchbar ist.

    Ist dann hier wohl auch die Frage, ob das System eine Buchung generell nicht mehr zulässt oder ob man sie schlicht nicht mehr machen soll, im Zweifel aber noch durchführen kann...

  • Lieferzeit Iphone 7 Plus

    AW: Lieferzeit Iphone 7 Plus

    Ich weiß nicht, wie es in diesem Jahr ist - aber in den letzten Jahren konnte man gut und gern 12 Wochen auf ein neues iPhone kurz nach dem Release warten.
    Leider ist mobilcom-debitel seit Jahren recht problematisch, wenn es darum geht, zeitnah begehrte Handys auszuliefern.
    Wenn man direkt vorbestellt oder kurz nach Release bestellt hat, hat man sicherlich Glück, wenn man es bis Weihnachten hat. Alles, was jetzt geordert wird, dürfte erst im nächsten Jahr ankommen.

    Wie gesagt, kann gut sein, dass das dieses Jahr besser läuft - würde mich aber ziemlich wundern. Die Probleme gibt es seit mehr als 8 Jahren, ohne Besserung.

    Die Anzeige im Shop könnte mit den Wareneingängen zu tun haben. Sprich, da kommen drei von Apple rein und das Warensystem bucht die als "Ich hab wieder welche" - die Anzeige springt auf "Dauert gar nicht so lange, bis du es bekommst". Da die drei Geräte aber gar nicht erst in den regulären Verkauf gehen, sondern gleich an bereits wartende Kunden verschickt werden, sind die schnell wieder aus dem System raus und es steht wieder 8 Wochen. Denke nicht, dass das System so schlau ist, um zu erkennen, dass die eingehenden Lieferungen eigentlich schon weg sind, weil da schon Kunden seit September drauf warten...

    Zumindest kenn ich das so ähnlich von früher bzw. von anderen Anbietern ;)

  • Warum Tablet?

    AW: Warum Tablet?

    Auf dem Sofa surfen, im Bett surfen. Überall einen Film gucken - auch ohne TV und Computer. Und so weiter... Es bietet schlicht viele Media-Funktionen, ohne das man eine TV oder einen Computer nutzen muss.