AW: Unverschämte Abzocke Aldi Talk!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PS: Spart euch die Kommentare der Kunde sollte sich drumm kümmern bla bla früher war Kunde mal König heute ist er nur eine Kuh die gemolken wird solange es geht!
Der Kunde ist König - solange er sich nicht wie ein Bauer benimmt 
AW: Prepaid ohne Nutzungsverpflichtung
Keine Ahnung, was du mir sagen willst... Ich versteh eh immer nicht, warum ihr so ein Gewese darum macht, dass ihr bei einer Prepaidkarte mal die Adresse angeben müsst. Sobald ihr die Karte verwendet, weiß das Netz eh immer, wo ihr euch aufhaltet. Wenn also jemand herausfinden will, wer die Karte nutzt, weiß er das spätestens bei der Nutzung eh - da ist es dann auch völlig egal, ob ihr die Karte "anonym" aktiviert habe oder ob die euren Namen läuft.
Aber ja, wenn euch das ein Gefühl der Sicherheit gibt, meinetwegen....
AW: Web.de All Net & Surf D-Netz 2GB Vertrag
Wenn du LTE dabei hast, dann hast du das Angebot im E-Netz gebucht. Der Tarif ist im Netz von Vodafone und im Netz von E-Plus erhältlich. Allerdings gibt es nur bei E-Plus LTE.
AW: WinSIM funktioniert nicht mehr im europäischen Ausland?
Das wird keinen Unterschied machen. Roaming ist immer ein wenig heikel, da da eben nicht nur der eigene Anbieter mitmischt, sondern noch ein zweiter, auf den dein Anbieter aber keinen Einfluss hat. Ich war vor zwei Jahren in Italien und hatte weder mit dem Roaming noch mit meinem damaligen Samsung-Handy ein Problem.
Mitreisende Freunde mit Samsung Handy und Discounter-Karte ebenfalls nicht.
Wie gesagt, Roaming ist heikel und leider recht störanfällig, aber da ändert ein anderes Betriebssystem oder ein andere Anbieter nichts dran...
AW: simyo zu blau nach erfolgreicher Umstellung auch richtiger Tarif?
Ist eh fraglich, ob vor Erstellung der Rechnung ein Mitarbeiter überhaupt etwas sieht. Da werdet ihr eh nur die Ansage "Warten sie mal die Rechnung ab" bekommen. Zumindest kenn ich das so von einigen anderen Anbieter, da konnte der Support nie was zur Berechnung sagen, solange keine Rechnung da ist...
AW: Netzbetreibername ändern/löschen
Soweit ich weiß, geht das auch nicht. Zumindest nicht, wenn man nicht drei Trick 17 und zehn Umwege nehmen will... Warum auch? Die Anzeige des Netzes ist ja weder was schlimmes, noch irgendwie ein Nachteil. Eher im Gegenteil.
AW: Online Aufladung - Geld weg von Konto & nicht auf Aldi-Prepaid-Karte gutgeschrieb
Da kanm dir wohl nur Aldi Talk selber weiterhelfen. Wir sehen hier ja nicht, was die mit dem Geld gemacht haben...
AW: WhatsApp auf Desktop installieren
Du musst WhatsApp auf dem Handy öffnen, dort in die Einstellungen und dann "WhatsApp Web/Desktop" auswählen. Dort auf "QR-Code scannen", an deinen Bildschirm vom PC halten, kurz warten und dann kannst du auf dem PC weitermachen.
AW: Sprachnachrichten ohne Internetverbindung aufehmen
Mein Freund nutzt netzclub im Zweithandy und hat auch noch nie aufgeladen - WhatsApp geht trotzem
wie kann das sein, dass man im Monat garnix dafür bezahlt? nichtmal 5 euro oderso?
Du bekommst ab und an mal eine Werbe-SMS. Das sind aber nur ganz wenige und auf die musst du auch nicht reagieren. Also einfach empfangen, löschen und die 100 MB im Monat dafür abstauben
Ich zitiere mal von der Seite:
Wie das geht? Durch Werbefinanzierung!
Du erhältst Gutscheine, Rabattcoupons oder aktuelle News per SMS, MMS oder E-Mail von bekannten Marken – den netzclub Sponsoren. Von diesen unverbindlichen Angeboten schickt dir netzclub maximal 30 Stück pro Monat.
AW: Rabatt nachlass von 5euro für Langzeitkunden
Klingt ja eher so, als sei gleichzeitig auch der Tarif gewechselt worden...
AW: Prepaid ohne Nutzungsverpflichtung
Die oft angesprochene wohl sehr gute Sprachqualität (Congstar) und das ich so nicht zwangsweise persönliche Daten übermitteln muss (Prepaid) sind die Gründe.
Versteh ich nicht. Auch bei einer Prepaidaktivierung musst du Name, Adresse und Geburtsdatum angeben...
Kein Vertrag, keine Adresse, Bankdaten usw. übermitteln und der Vorsatz diesmal besser aufzupassen wegen Abschaltung.
Wie gesagt, auch eine Prepaidkarte muss auf dich registriert werden und erfordert zumindest die Angaben des Namen, der Adresse und des Geburtsdatums... Manchmal geht es sicher auch mit Fake-Daten, aber das ist... nun ja... eher nicht so legal
Dazu... Ich lehne mich mal weit aus´m Fenster und sage dieses Problem betrifft vielleicht 0,01% der Bevölkerung.
Das betrifft deutlich mehr. Schon deshalb, weil viele glauben, eine Prepaidkarte könne als Notfallkarte genutzt werden, die quasi ewig läuft. Hinzukommt die etwas ungenaue Berichterstattung vor ein paar Jahren, bei der davon gesprochen wurde, dass Simkarten nicht mehr verfallen dürfen (War damals eine Gesetzesänderung). Richtig ist, dass das Guthaben nicht mehr verfallen darf und bei einer Deaktivierung ausgezahlt werden muss. Die Karte selbst darf aber noch immer deaktiviert werden.
Wir haben mit dem Thema hier öfters zu tun und auch in den Handyläden ist das immer wieder Thema.
AW: KUNDENSERVICE - o2 existiert nicht mehr !
Die Argumentation "Man ist mit 20 Euro kein VIP" fand ich eh seltsam. Ich glaube, die meisten Kunden wissen, dass sie nicht 50 Prozent der Firmenanteile halten, wenn sie einen 20 Euro Vertrag buchen. Aber sie sind Kunden und wollen nun mal auch wie solche behandelt werden. Und da zählt ein halbwegs vernünftiger Service nun mal dazu. Vor allem bei einem Netzbetreiber, der ja genau damit wirbt, dass der Service besser ist als bei den Discountern.
Und der umfangreiche Self-Service ist halt auch nur was, für Leute, die sich erstens ein bisschen auskennen und zweitens ein "0815"-Anliegen haben. Sobald auf der Rechnung was unklar ist oder was nicht richtig funktioniert, muss die Hotline angerufen werden. Viele wollen auch - was ich verstehen kann - die Sicherheit, dass die Änderung ein "Fachmann" vornimmt und man selbst, eventuell mangels Wissen, keinen Fehler macht. Alles nachvollziehbar für mich.
AW: WinSIM funktioniert nicht mehr im europäischen Ausland?
1. SMS in Italien (Südtirol) 23.9.2016 an Simyo-Handy (ganz alter Tarif ohne Flatrates): "Gespräche (auch ankommende G.!!!) kosten 99 ct/Min. !!!" Ist das nach EU-Regeln überhaupt erlaubt ???
Nö, der EU Tarif gilt für alle und jeden.
Bei dir wäre allerdings die Frage, ob die 99 Cent "nur" in der - ggf. veralteten - Preisliste stehen oder auch tatsächlich berechnet wurden. Im Falle der EU-Regulierung kann der Anbieter theoretisch auch in die Preisliste schreiben, dass du mit deiner Seele bezahlst - tatsächlich berechnen darf er aber trotzdem nur den EU-Tarif.
2. Irgendwann im Sept.-Okt. in Italien wars dann ganz aus. "nur Notrufe". Habe aber erst jetzt in D im www gelesen, dass man solche "Ausbuchungen " aus dem Netz "reparieren" kann, indem man das Handy einfach aus- u. wieder einschaltet. Das hat zu Hause in D funktioniert.
Naja gut, dass ein Restart des Geräts bei vielen Problem Abhilfe schafft, ist ja eigentlich hinlänglich bekannt. Das du das nicht wusstest, ist ja nicht die Schuld des Anbieters.
Der merkt ja nicht, dass du grad im Ausland kein Netz hast - was soll der da schon groß tun.
3. Noch mehr Ärger:
Habe auch ein Samsung S4 phone mit 2 SIMs (EDEKA-mobile und AldiTalk). Habe für EDEKA ein www-Paket (500MB) gebucht, das angeblich auch im EU-Ausland funktionieren soll: da ging in I fast gar nix (nur einige MB verbraucht, dann war tote Hose, kein Internet. Sehr ärgerlich.
Edeka mobil ist Vodafone oder?
Hattest du dort vor Ort denn Vodafone bzw. den Empfang eines Partnernetzes?
4. Dann auf AldiTalk gewechselt, dort (im Hotel-WLAN) ein EU-Roaming-Paket (150 MB) gekauft, ebenso: kein Netz! (Habe da aber den Trick mit aus- und einschalten noch nicht gewusst!)
Siehe oben, da kann ja der Anbieter nichts für, dass du das nicht weißt. Wie gesagt, der sieht nicht, dass du kein Netz hast, der kann entsprechend auch nicht wirklich was dagegen tun.
Das sich ein Handy oder Smartphone ganz oder teilweise aufhängt oder einzelne Funktionen "einfrieren" kann immer passieren - das ist wie bei einem Computer, da passiert das auch. Aber das ist bei solchen komplexen Geräten nun einmal so - da kann der Anbieter selber aber nichts für.
Für mich grenzt das alles an Betrug!!!
Das sollte man alles öffentlich machen, nur wenn es viele tun, dann tut es den Firmen weh!
Ich kann noch keinen Betrug erkennen. Dein Handy hat sich zum Teil aufgehängt - was wie gesagt immer und überall passieren kann - du hast nicht gewusst, dass man es neu starten kann/muss und nun ist der Anbieter Schuld?
Sorry, aber die Argumentation ist echt seltsam 
Ich bin ja gespannt, ob es nächstes Jahr 2017 besser wird, dann sollen ja die Roaming-Gebühren (d.h. die Aufpreise im Ausland) ganz wegfallen. Ob die Anbieter jetzt noch mal richtig abkassieren wollen???
Glaub ich nicht. Wie schon gesagt, dein Handy hat sich partiell aufgehangen. Das ist kein Problem des Anbieters, sondern des Handys. Das kann der Anbieter nicht wirklich steuern
AW: KUNDENSERVICE - o2 existiert nicht mehr !
Danke für den Einblick. Hilft sicherlich einigen weiter und gibt einen Überblick über das, was aktuell abläuft...
Und an die Hobbyprofis in diesem Forum, die mehr wissen wie der Konzern selber: Lest euch doch bitte erstmal ein, bevor ihr so viel Unsinn postet. Diesen Unsinn muss ich mir tagtäglich anhören. Ihr wisst ja bald mehr wie die Konzerne...
Dann reiche mal an deinen Arbeitgeber weiter, dass die ganzen "Hobbyprofis" gar nicht gebraucht würden, wenn der Anbieter eine vernünftige Informationspolitik fahren und seine Kunden genau über das, was du ansprichst, informieren würde
Das ist nämlich das größte Problem an der Sache. Die meisten Kunden können gut damit leben, dass es mal für einige Zeit zu Engpässen kommt - gerade wenn solche Sachen wie die BASE-Integration laufen. Allerdings setzte das voraus, dass die Anbieter darüber auch anständig informieren und aufklären. Hört der Kunde nur das Schweigen im Wald, kommt an der Hotline nicht durch, fühlt er sich zu recht allein gelassen und wird motzig. Er googelt, findet hier oder in anderen Foren gleichgesinnte und dann geht das Negativ-Karussell los.
Könnte man alles verhindern, wenn der Kunde, der sich nicht mehr zu helfen weiß, ne anständige Erklärung seines Anbieters bekommt - aber die - und da ist o2 keine Ausnahme - halten sich bei sowas ja sehr gern zurück und glauben, damit die Negativ-Kommentare abzufedern. Tun sie aber nicht, die Kunden sind eher noch verärgerter, weil sie vom Anbieter nichts hören und dann im Internet lesen, dass es wohl allen so geht.
Telefónica hat uns auch erst auf direkte und konkrete Nachfrage mitgeteilt, dass es im Service grad drunter und drüber geht. Wir haben aber auch erst nachgefragt, nachdem uns zahllose Leute darauf angesprochen haben, ob wir was wissen... Mit einer offenen Information von Anfang an, hätte man da einiges verhindern können.
Demnach solltest du die Schuld nicht den "Hobbyprofis" zuschieben, die versuchen, zu helfen, sondern eher deinem Arbeitgeber, der es nicht gebacken bekommt, seine Kunden anständig zu informieren
Leider wird es immer mehr zum Trend wegen Kleinigkeiten die Hotline zu wählen, da es wohl einfacher ist, wie sich selbst etwas einzulesen.
Das ist aber auch nicht ganz unverschuldet. Jahrelang haben die Netzbetreiber betont, dass es ja viel besser sei, über sie zu buchen, weil der Service deutlich besser ist, man einen Ansprechpartner hat und so weiter. Alles Dinge, die es bei den Discountern nicht oder nicht in dem Umfang geben soll.
Und jetzt fangen sie trotzdem an, alles als "Self-Service" zu verkaufen und den Kunden die Verantwortung aufzudrücken. Kann man ja gern machen, gibt sicherlich genug, die das dankend annehmen und sich lieber mal schnell einloggen als sich minutenlang an eine Hotline zu hängen.
Das setzt allerdings ein wenig Ahnung von der Materie voraus. Ahnung, die bei weitem nicht alle haben. Und ich kann auch verstehen, dass nicht jeder gewillt ist, sich erst minuten- oder stundenlang "einzulesen". Hat ja nun nicht jeder Interesse an sowas. Für genau solche Kunden gibt es ja Hotlines und Shops.
Deswegen seh ich das ganze nicht als "Müssen die Kunden halt mal was tun", sondern eher als selbst auferlegtes Elend an. Wer damit wirbt, immer als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen, sollte sich nicht wundern, wenn die Kunden genau das auch einfordern.
Der Service ist ja mehr oder minder einer der wenigen noch existierenden Vorteile der Netzbetreiber. In Sachen Preis und Angebot haben die Discounter längst die Nase vorn.
Das ihr als Hotliner oft genug auch Müll-Anfragen bekommt, die der Kunden in 2 Minuten auch selber rausbekommen hätte, ist klar. Das ist aber in jeder Branche so, die im Service aktiv ist. Und das gerade bei so einer Sache wie der BASE-Integration das Serviceaufkommen ne ganze Ecke zunimmt, war auch vorher bekannt. Klar, ist das eine Mammutaufgabe - aber auch darauf hätte man sich vorbereiten können. Du im Kleinen kannst für die Probleme nichts und hättest auch nichts ändern können - aber für sowas gibt es ja gut bezahlte Manager und Organisatoren, die das eigentlich hätten klären soll
AW: Kaufberatung Smartphone + Vertrag
Tariflich würde ich da von einer Prepaidkarte abraten. Die sind nicht für eine sehr sporadische Nutzung ausgelegt und werden je nach 6, 12 oder 24 Monaten deaktiviert, wenn keine Aufladung mit Guthaben stattfindet - auch dann, wenn noch genügend drauf ist.
Sowas kann sich demnach schnell zum Groschengrab entwickeln oder setzt eine relativ regelmäßige Kontrolle voraus.
Da ist ein Vertrag ohne Fixkosten die bessere Alternative. Hier sei beispielsweise der congstar wie ich will genannt (Handytarif selbst zusammenstellen | congstar wie ich will). Auf Wunsch gibt es den auch ohne fixe Laufzeit.
Zum Thema Smartphone müsstest du wohl ein paar mehr Details nennen. Wenn die Ausstattung halbwegs egal ist, wäre zumindest ein Preislimit ganz interessant. "Kein so teures" ist ja ein dehnbarer Begriff
AW: Bluetooth immer an > Nachteile?
Ich habs auch immer an wegen Auto-Freisprech und Verbindung zu einem Smartband. Könnt nicht sagen, dass ich einen Nachteil bemerke. Der Akku ist auch nicht übermäßig schneller leer.
AW: Smartphone zeigt unterschiedliche Geschwindigkeit an
Yop, denk ich auch. Bei vielen Dualsim-Handys ist nur ein Slot in der Lage UMTS, HSDPA und ggf. LTE zu verarbeiten. Der zweite kann in der Regel maximal EDGE.
Entsprechend kann deine Aldi Karte zwar auch schnelles Internet, der Slot jedoch nicht - entsprechend bekommst du auch nur 2G angezeigt.
AW: Anruf mobilcom
Solche Anrufe gibt es, zumindest solche, bei denen Optionen und Pakete angeboten werden.
Das man allerdings einen "Negativeintrag" bekommt, hör ich zum ersten mal. Da war wohl entweder der Mitarbeiter ein wenig überambitioniert oder das ganze hört sich schlimmer an als es ist. Damit wird er wohl den Eintrag gemeint haben, der eh immer nach einem solchen Anruf gemacht wird. Da wird aber nur in deinem Account vermerkt, dass du das Angebot abgelehnt hast - was ja dein gutes Recht ist und mehr oder minder auch zu Dokumentationszwecken notwendig.
Ich denke daher, dass der Mitarbeiter auf Teufel komm raus Abschlüsse generieren will und dadurch mit der gern genutzten "Ich mach den Kunden mal ein bisschen Angst"-Masche gearbeitet hat. Ob das nun Arbeitsanweisung ist oder "Eigeninitiative" des Mitarbeiters weiß ich nicht.
Sorgen musst du dir aber keine machen - denke wie gesagt, dass da schlicht der Mitarbeiter ein wenig zu ambitioniert war. Ob tatsächlich unbemerkt SMS ins Auslands geschickt werden, kannst du ja in deinem Login auf der MD-Seite ganz einfach nachprüfen. Glaub aber eher, dass du da nichts finden wirst
AW: deaktivierung einer aldi talk prepaid karte
Laut AGB sind es bei Aldi Talk maximal 24 Monate, die Betonung liegt auf maximal. Kann also auch gut sein, dass man schon nach 12 oder 18 Monaten zum Aufladen aufgefordert wird.
Die Aktivität ist an eine regelmäßige Guthabenaufladung gekoppelt. Wie viel Geld man noch drauf hat, ob und wie man die Karte nutzt spielt keine Rolle.
Und wie bernbayer schon sagt, eine Prepaidkarte, die unendlich läuft, gibt es nicht. Dafür sind Prepaidkarten auch de Facto nicht gedacht.
Wer tatsächlich eher eine Notfallkarte benötigt, sollte lieber zu einem Vertrag ohne monatliche Fixkosten - etwas bei congstar erhältlich, wie bereits angesprochen - greifen. Da hat man zwar die Koppelungs ans Bankkonto, aber in der Regel ein deutlich längeres Zeitfenster. Allerdings kann es natürlich auch hier sein, das nach 2 Jahren mal die Aufforderung kommt, doch bitte wenigstens mal ein Gespräch zu führen. Der Vorteil ist hier jedoch, dass es damit meist wieder für eine Weile getan ist und man nicht sinnlos Guthaben hortet.
Der Grund für die Deaktivierungen wurde ja auch schon genannt. Die Bereitstellung einer Rufnummer und der mobilen Erreichbarkeit kostet Geld - auch dann, wenn die Karte nicht oder nur wenig genutzt wird. Natürlich wollen die Anbieter zumindest annäherend eine Kostendeckung und fordern deshalb nach gewissen Fristen zur Nutzung auf, ansonsten wird deaktiviert.
Dabei spielt aber auch eine Rolle, dass die meisten Prepaid-Nutzer ihre Simkarte nicht kündigen und einfach "auslaufen" lassen. Für die Anbieter ist es demnach nicht groß möglich, zu erkennen, wer die Karte tatsächlich noch nutzt, aber einfach eine Zeit lang nicht brauchte, und wer schon längst einen anderen Anbieter hat. Entsprechend wird dann auch deaktiviert, das trifft dann mitunter aber auch Leute, die die Karte eigentlich noch nutzen wollen...
AW: Tarifwechsel und Netzwechsel bei Mobilcom
Naja, wenn er schon seit 5 Monaten dabei ist, siehts wohl düster aus... Wäre tatächlich die Frage, wie die Verfügbarkeit des gebuchten Netzes ist. klingt für mich auch so, als wäre das nur wenig vorhanden - aber da kann auch mobilcom nicht viel dran machen. Die gehen davon aus, dass du schon was buchst, was bei dir auch geht.
