AW: Vertragsverlängerung - Kündigungsfrist abgelaufen-
Sehr gern. Aus Rückmeldungen können wir ableiten, was möglich ist und einem anderen User mit einer ähnlichen Frage sagen, dass es schon mal geklappt hat.
Das ist zwar keine Garantie, dass es auch bei ihm so funktioniert, aber man erkennt zumindest einen Trend und was so möglich ist 
AW: Base zu o2 die xte 
Im Februar 2015 habe ich dann mit Leichtsinn noch einen Vertrag unterzeichnet, weil ich ein neues Handy haben wollte iPhone 6. 5 Euro Vertrag plus 29 Euro Miete. Damit hat sich auch mein Vertrag mit 50 Euro erneuet 2 Jahre verlängert,wieso ? Nein weiß ich nicht...
Öhm ja, also theoretisch verlängert ein Neuvertrag auch keinen bestehenden. Kommt aber am Ende natürlich ganz darauf an, was du unterzeichnet hast.
War das im Shop oder online?
Im Shop habe ich eigentlich so kommuniziert das ich jetzt, obwohl mein Vertrag bei base noch bis zum Februar 2017 läuft, den neuen o2 Vertrag habe und der Base Vertrag damit dann wegfällt, laut Intnert nach 30 Tagen. Das einzige was ich noch zahlen müsste/ will ist natürlich der Vertrag mit dem iPhone 6 und den 5 Euro dazu.
Ich bezweifle, dass das so funktioniert.
Die Umstellung von BASE auf o2 dient ja nur dazu, bisherige BASE Verträge zu o2 zu migrieren. In der Regel wird man deswegen aber kontaktiert und der Wechsel angeboten. Dann erhält man quasi bei o2 die Konditionen und den Preis von Base inklusive gleichbleibender Rufnummer.
Selber in den Laden stiefeln, einen neuen o2 Vertrag buchen und hoffen, dass damit der BASE Vertrag Geschichte ist, kann man sicher machen. Ich glaub aber nicht, dass das so vorgesehen ist und sich systemseitig irgendwie in der Umstellung abbilden lässt. Immerhin bekommst du mit dem Wechsel zu o2 nicht einfach einen Standard o2 Vertrag, sondern einen 2 Tarif, der auf die Konditionen von BASE angepasst wurde.
Ist es also überhaupt möglich das ich obwohl mein Base Vertrag erst im nächsten Jahr endet, zu o2 zu wechseln zu ähnlichen Konditionen ?
An sich ja, Telefónica kontaktiert ja derzeit alle BASE Kunden nach und nach und bietet den Wechsel zu o2 an. Dabei bleiben Konditionen und Preis gleich oder werden besser.
Allerdings ist das ganze darauf ausgelegt, dass du von einem speziellen Team kontaktiert wirst, dass auch die Möglichkeiten dazu hat, von BASE zu o2 umzustellen und die entsprechenden Preise und Inhalte einzurichten.
Soweit mir bekannt, hat solche Möglichkeiten der Shop-Mitarbeiter und der normale Hotline-Mensch nicht, die können nur das Standard-Reportoire abrufen.
Ich find die Idee, einfach in den Shop zu stiefeln und zu hoffen, dass das schon irgendwie klappt, ja an sich recht nett - aber ich bezweifle leider, dass das so einfach ist.
Wenn ich mich nämlich jetzt bei Base einloggen steht dort das meine Verträge erfolgreich zum Jahr 2017 gekündigt sind...
Ja logisch. Du hast ja einen neuen o2 Vertrag abgeschlossen, der de Facto deine Base Tarife nicht berührt. Neuen Vertrag bei o2 buchen ist leider nicht das gleiche, wie von o2 kontaktiert und zum Wechsel aufgefordert zu werden.
Jetzt ist die frage auch ob es ganz dumm gelaufen sein kann (Danke dubiose o2 shops)
Nehm ich an, nehm ich sogar ganz stark an.
und ich auf 84 Euro bis Februar bleibe + die neuen 50 Euro vom o2 Vertrag ? Ich lese im Internet soviel Verschiedenes
Ob das der Fall ist, kann ich leider nicht sagen. Aber so sieht es zumindest auf den ersten Blick aus.
Wenn du jetzt nicht aktiv wirst und versuchst, eine Lösung zu finden (die es hoffentlich gibt), hast du bis 2017 drei Verträge an der Backe. Auch dann, wenn o2 dich zwecks Umstellung kontaktieren sollte, da du ja trotzdem 3 Verträge hast, von denen dann nur die beiden Base auf o2 umgestellt werden.
So richtig was raten kann ich dir leider nicht, außer über den Support zu versuchen, das zu klären. Weise ruhig daraufhin, dass der Shop dir Mist erzählt hat und was genau wie abgesprochen war. Eventuell ergibt sich dadurch eine Kulanzlösung.
Wenn das nichts bringt, würde ich das ganze schriftlich reklamieren (inklusive Nennung des Shops und des Mitarbeiters, sofern Name vorhanden - müsste aber irgendwo auf dem Vertrag stehen) und auf die Absprachen und die angesprochene bzw. versprochene Umstellung auf o2 zu verweisen.
Ich drück dir echt die Daumen und hoffe, dass es eine Lösung gibt.
Leider scheint man dich da echt über den Tisch gezogen zu haben bzw. dir das irgendwie Falsch verkauft oder "schöngeredet" zu haben.
Ja im Chat wurde mir gesagt es sind steht nichts von Veränderung, ich weiß ja nicht inwiefern das dort gesehen werden kann, in der Hotline wurde mir das mit den 30 Tagen etc erzählt..welches Szenario ist den wahrscheinlicher und können beide eintreten ?
Die 30 Tage gelten nur, wenn du zur Umstellung kontaktiert wurdest und leider nicht, wenn du selbst im Shop ohne entsprechende Mitteilung/Info was neues gebucht hast. Deswegen sieht im Support auch keiner was, weil da schlicht nichts ist. Du hast zum jetzigen Zeitpunkt 3 Verträge, zwei bei Base und einen bei o2.
Und die Base Mitarbeiter können ja auch nicht mehr sehen als ich in meinem online Base sehen kann oder ?
Die können schon ein bissl mehr sehen - aber nicht immer auch alles.
AW: suche günstigen Provider Vodafone oder T-Mobile direkt oder über anderen Anbieter
Ah okay. Danke für die Erklärung
AW: suche günstigen Provider Vodafone oder T-Mobile direkt oder über anderen Anbieter
aber ich finde die Qualität des Netzes bei O2 schlechter als damals bei Eplus direkt.
Ja, kann natürlich sein. Nicht jeder Anbieter ist an jedem Ort optimal. Das war schon immer so und wird auch immer so bleiben. Keine Ahnung, was da nun das "aber" soll.
E-Plus und o2 sind nach wie vor zwei verschiedene Netze und noch nicht ein und dasselbe (siehe unten).
Preis bei Drillisch ist OK, aber der Service bei fragen usw. ist grotten schlecht.
Dafür bezahlste dort halt auch ne ganze Ecke weniger.
Wer Service und Beratung will, muss halt ein bissl mehr Bezahlen und zu den Netzbetreibern gehen. Geiz ist sicher geil, aber geht halt zu lasten der Beratung und des Services.
Kann man sich ja auch denken: Die monatlichen Gebühren für einen Mobilfunktarif decken ja nicht nur die Kosten für den Tarif und seine Inhalte, sondern auch für die ganzen Mitarbeiter - auch die an der Hotline, im Backoffice und Co. sowie ggf. die Kosten für den Ausbau und die Instandhaltung des Netzes (zumindest bei den Netzbetreibern).
Wer für eine Allnet Flat mit SMS-Flat und 2 GB LTE nur 6,99 Euro erhebt, kann sich keine hohen Kosten leisten, damit am Ende noch was übrig bleibt. Und wo wird als erstes gespart? Richtig, bei den Mitarbeitern 
Ich gehe mal dann davon aus, je hochwertiger das Paket ist, desto so höher ist die Positionierung im Netz
Nö, es ist mehr oder minder egal, ob du 6,99 Euro oder 39,99 Euro im Monat bezahlst, der Zugang zum Netz ist der gleiche. Dass die Netzbetreiber ihre Kunden im Zweifel bei Engpässen bevorzugen und Discounterkunden hinten anstellen, wird zwar immer wieder behauptet, findet aber de Facto nicht wirklich statt.
Das ist genau das gleiche, das gibt es nicht ist aber das gleiche bei den Tankstellen
Den vergleich versteh ich nicht, aber was solls...
Bei Eplus habe ich weniger Verbindungsabrüche als beim Drillisch Verein.
Das könnte daran liegen, dass Drillisch nicht das Netz von E-Plus nutzt, sondern das von o2. Zwischen den beiden findet zwar ein Zusammenschluss statt, der ist aber noch lange nicht in trockenen Tüchern. Sprich, E-Plus ist nach wie vor noch E-Plus und o2 ist nach wie vor noch o2. Es sind also zwei verschiedene Netze 
Das einzige, was derzeit geht, ist das National Roaming. Sprich, wenn deine Drillisch Karte mit o2 keinen Empfang hat, dann kannst du das E-Plus Netz im GSM und UMTS Bereich mitbenutzen. Aber halt nur mitbenutzen, zwei verschiedene Netze sind des dennoch
Das wird sich in einiger Zeit ändern, aber derzeit existiert quasi nur der Notfall-Fallback auf das andere, wenn eines Schwächen zeigt.
Oder gibt es ein altner Drittanbieter von O2 der in der Positionierung höher steht.
Nö, siehe oben.
Drillisch muß ja auf die jagd nach Kunden gehen um die EU- Reglulierung von Eplus und O2 einzuhalten!
Keine Ahnung, was genau du meinst...
Am Ende ist es so: Wer auf Service und Beratung verzichten kann, der bucht bei einem Discounter. Dort kostet das alles ne ganze Ecke weniger, man muss aber auch mehr selbst machen. Das fängt beim informieren an, bei dem man selbst gucken muss, was es nun gibt, was man will, wie man es bekommt und so weiter. Die bequeme Variante ist dann in den Shop gehen, sagen was man will und alles fertig gemacht zu bekommen, was man nur noch unterschreiben muss. Variante zwei ist allerdings teurer, da der Shop und auch der Mitarbeiter was kosten.
Ähnlich verhält es sich im weiteren Verlauf. Wer Optionen selber bucht, sich selber um alles kümmert, alles selber im Blick behält und ggf. mit einer Hotline oder einem Chat zufrieden ist, der nimmt einen Discounter. Wer gern in den Laden geht und dort "Ich habe folgendes Problem, kümmern sie sich" sagt, der bezahlt halt etwas mehr, da Laden und Mitarbeiter mehr Geld kosten.
Am Ende entscheidet der Kunden, auf was er Wert legt und was er bereit ist, zu zahlen.
Günstig geht ohne Probleme - aber eben zu lasten des Service bzw. ohne persönlichen Ansprechpartner und großteils Selfservice über Kundenlogin, App und Co.
Service und Beratung gehen auch - kostet dann aber eben mehr.
Die Entscheidung liegt beim Kunden
Eine eierlegende Wollmilchsau ist jedoch Wunschdenken. Klar, man kann immer Glück haben und auch bei den Discountern gute Mitarbeiter erwischen. Ebenso kann man auch Pech haben und bei einem Netzbetreiber den größten Trottel erwischen. In der Regel ist es aber ein entweder-oder-Spiel. Entweder Service und Ansprechpartner oder niedrige Monatspreise.
Ich weiß für mich zum Beispiel, dass ich für meinen Tarif deutlich mehr bezahle als bei einem Discounter und das ich das, was ich habe, auch günstiger bekommen kann. Allerdings habe ich einen guten Ansprechpartner im Shop, der sich im Zweifel um alles kümmert und auch mal was mehr macht, als er müsste. Ich könnte mich auch selbst kümmern, bin da aber schlicht zu bequem für und will mich mit sowas nicht aufhalten. Für den Service, den ich in meinem Shop erhalte und an den ich mich immer wenden kann, bin ich gern bereit, die paar Euro mehr zu bezahlen und auch Verlängerung und Neuvertrag über den Shop zu machen.
Das ist meine persönliche Entscheidung, die man nicht teilen muss. Wer eher auf den Preis guckt und dem Service nicht so wichtig ist wie mir, der ist sicherlich bei einem Discounter besser beraten. Ich für meinen Teil hab den ganzen Tag mit Mobilfunk zu tun, ich bezahle gern etwas dafür, dass mir das in meiner Freizeit jemand abnimmt.
AW: Congstar Service einfach unverschämt ...
Wenns wenigsten stimmen würde. Aber so weit wie diese Verdächtigungen von der Wahrheit weg sind - das ist schon unfreiwillig komisch
AW: o2-Mobilfunkabschaltung Großsee
o2 arbeitet seit Anfang des Jahres an der Zusammenschaltung der GSM und LTE Frequenzen. Die GSM Zusammenschaltung mit E-Plus ist mehr oder minder angeschlossen, LTE soll bis Ende August folgen.
Es kann natürlich sein, dass euer Mast diesem Prozess zum Opfer gefallen ist. Zwar sollen eigentlich nur doppelt besetzte Standorte ausgedünnt werden, so dass statt zwei (o2 und E-Plus) nur noch ein Mast sendet (es wird ja eh bald nur noch ein Netz geben), aber es kann auch gut sein, dass es einige Ecken trifft, die nun nicht mehr versorgt werden können. Gerade sehr ländliche Regionen, die ggf. auch noch topografisch ungünstig liegen (etwa in einer Senke oder einem Tal mitten im Nirgendwo) könnten jetzt nicht mehr versorgt werden, vor allem dann, wenn es auch davor schon eher nur schlecht ging.
Hier mal die aktuellste Info zum aktuellen Stand der Dinge: o2/E-Plus: National Roaming jetzt auch im GSM-Netz
AW: O2 und eplaus = doppelter Schrott
Ich glaube, das Natioal Roaming im GSM Netz hat auch weniger den Sinn, plötzlich Internet in die Versorgungslücken zu bringen, sondern viel mehr zumindest eine rudimentäre Versorgung sicherzustellen. Also Leute, die mit ihrem Netz nicht mal telefonieren können, jetzt wenigstens dazu in die Lage zu versetzen.
Mobiles Internet über GSM kann man vergessen, das ist in meinen Augen aber auch nicht der Sinn der Sache. Auf lange Sicht soll ja aus den beiden Netzen eines werden, logisch, dass man da auch GSM mit einbeziehen muss.
LTE soll ja bereits im Sommer folgen und ersten Meldungen nach bis Ende August komplett eingerichtet sein....
In meiner Familie habe ich den Vorteil vom National Roaming im GSM Netz schon bemerkt. Auf dem Dorf kurz vor Leipzig bei den Schwiegergroßeltern ging bis jetzt kein Netz, weder das Vodafone, noch der Telekom oder o2 und E-Plus. Da kam nur "kein Netz" und das wars. Als wir zum 1. Mai dort waren, konnten mein Freund und meine Schwiegermama plötzlich mit ihren o2 Handys in der Wohnung telefonieren und - wenn auch sehr langsam - im Internet surfen. So gesehen also schon ein Vorteil, wenn auch sicherlich keiner, der nun jedem Kunden den übelsten Mehrwert bietet.
AW: Kindgerechtes Handy gesucht
Was sucht ihr genau, ein Handy (also Erreichbarkeit im Notfall, ggf. SMS und Bescheid sagen, wenn was ist) oder ein Smartphone, mit dem der Junior auch im Internet surfen und spielen kann?
Bei ersterem geht eigentlich jedes normale Handy, was man für ein paar Euro bekommt. Bei zweiterem müsstest ihr konkretisieren, was ihr genau wollt, was es können muss, wie teuer es sein darf und so weiter.
AW: Prepaid Tarif ohne Umsatz Zwang.
Er schreibt in #8, dass er bereits congstar gebucht hat...
AW: Rufnummernmitnahme von „Alditalk“ zur „fyve“
Naja, wenn Fyve für deine Nutzung besser geeignet ist bzw. einen reibungsloseren Ablauf im Modem verspricht, könnte sich ein Wechsel schon lohnen.
Allerdings ist eine Portierung nur dann notwendig, wenn die Aldi Talk Nummer wichtig ist. Wenn es euch nur darum geht, das Modem mit einem passenden Tarif zu betreiben und es dabei egal ist, welche Rufnummer der hat, dann reicht es auch, wenn ihr den neuen Tarif einfach bucht und über die zugeteilte Nummer nutzt.
Eine Portierung kostet zwischen 25 und 30 Euro und sollte nur durchgeführt werden, wenn die Nummer wichtig ist. Ist sie das nicht, dann kann man auch die Portierung lassen und sich Zeit und Geld sparen. Eine neue Nummer bekommst du bei Fyve auch so
AW: Suche Talkline Übernahme Formular
Du verwendest genau das gleiche Formular wie bei der ersten Nummer.
Es gibt keine zwei Vorgehen, immer nur eins und zwar ein und das selbe
Nimm das Formular das ich oben verlinkt habe und führe die Portierung durch. Es ist primär irrelevant, ob du bei einer Portierung von Vodafone (mobilcom-debitel) zu Direkt Vodafone oder Fyve im gleichen Netz bleibst, wichtig ist lediglich, dass sich der Anbieter ändert.
Sprich, eine Portierung von Vodafone (mobilcom-debitel) zu Vodafone (mobilcom-debitel), von Direkt Vodafone zu Direkt Vodafone, von Fyve zu Fyve funktioniert nicht, da es sich immer um den gleichen Anbieter handelt. Eine interne Portierung geht nicht, du musst immer extern portieren, also entweder zu einen anderen Anbieter (auch wenn der ggf. das gleiche Netz nutzt) oder in ein anderes Netz.
Du kannst also ganz normal von Vodafone (mobilcom-debitel) zu Direkt Vodafone oder Fyve portieren, aber nicht von Vodafone (mobilcom-debitel) zu Vodafone (mobilcom-debitel). Innerhalb mobilcom-debitels würde dann nur die Portierung in einen Tarif im Netz der Telekom oder von o2 gehen.
Das ist übrigens bei allen Anbietern gleich
AW: Günstige Flex-Tarife mit All-Net-Flat gesucht
Und ich weiß nicht, wie oft man eine Rufnummer portieren kann. Ich dachte immer, man könne die nur einmal portieren und danach nicht mehr.
Prinzipiell kannst du eine Nummer so oft wie du willst portieren. Sie wird nach einer Portierung Eigentum des neuen Anbieters und kann von dort auch wieder woanders hin mitgenommen werden. Natürlich kostet jede Portierung erneut Geld, aber portieren kannst du so viel du willst.
Beispiel: Ich habe meine Nummer seit 2007. Ursprünglich war das Vodafone, dann habe ich sie mit zu o2 genommen und von dort wieder zu Vodafone zurück (diesmal mobilcom-debitel).
ALDI TALK ist Prepaid und simply ist ein Zweijahresvertrag.
Zufrieden?
Die aktuellen simply Geburtstagstarife haben keine Laufzeit.
Beispiel LTE 1500: Allnet Flat, 1,5 GB LTE und ohne Laufzeit = 9,99 Euro pro Monat.
Das Problem bei simply, helloMOBIL und den anderen Drillisch-Marken ist eher, dass es sich bei diesen nicht wie bei den Netzbetreibern verhält. Die bringen meist einmal im Jahr ein neues Portfolio und das bleibt dann auch so, wird lediglich mit verschiedenen Aktionen bedacht. simply und Co. ändern ihre Tarife zum Teil im Wochentakt, bringen Aktionstarif raus, nehmen sie wieder aus dem Sortiment, passen die Tarife, die es länger gibt, zum Teil stark nach oben oder unten an und so weiter.
Da sind demnach immer mal einige dabei, die Laufzeit haben. Aber da muss man dann entweder nur ein paar Wochen auf diesen Angebote warten oder guckt bei einer Schwestermarke. Da kostet der Tarif dann zwar eventuell einen Euro mehr, hat aber keine Laufzeit.
AW: suche günstigen Provider Vodafone oder T-Mobile direkt oder über anderen Anbieter
Warum erhält man von Drittanbieter bessere Konditionen als direkt vom Provider?
Weil Discounter eine andere Kostenstruktur haben.
Die Netzbetreiber Vodafone, Telekom und o2 haben die Kosten für das Netz, dessen Bereitstellung, Wartung, ect. und betreiben auch mehrere hundert Shops in Deutschland.
Die Discounter betreiben hingegen kein eigenes Netz, sondern mieten sich lediglich auf die vorhanden Netze Vodafone, Telekom und o2 (Telefónica) ein - die ganzen Kosten für Netzaufbau, -erhalt, - wartung und Co. haben sie demnach nicht.
Zudem haben sie auch keine Shops (yourfone von Drillisch mal ausgenommen) und sparen auch da ne ganze Menge an Miet- und Betriebskosten, Mitarbeiterkosten und dergleichen ein.
In Summe also eine deutlich niedrigere Kostenstruktur und damit die Möglichkeit auch günstigere Preise zu machen
Da gibt es noch ein paar andere Merkmale, aber die niedrigeren Kosten sind so das größte Merkmal.
Warum sind die Preisunterschiede so groß?
Schlechtere Bandbreite?
siehe oben
über welchen Anbieter soll ich gehen bzw. schauen.
Kann man mit den Provider handeln, reden?
Wenn würde ich direkt 2 Verträge umstellen
Discounter im Telekom und Vodafone Netz gibt es nicht so viele. Du kannst mal bei otelo, congstar, klarmobil, Fyve und so gucken. Sind die, die mir grad einfallen.
AW: Sind MMS von o2 zu ALDI TALK (E-Plus) wirklich kostenlos?
Laut unseren Informationen zum Start des On-Nets gilt der Zusammenschluss auch für die Discounter, unter anderem Aldi Talk: o2 On-Net-Start für E-Plus Netzintegration
Sprich, du kannst zu den gleichen Konditionen zu allen o2 Anbietern und zu allen E-Plus Anbieter telefonieren, simsen und MMS schreiben.
Wie sich das jetzt allerdings mit Rufumleitungen verhält, kann ich dir nicht sagen. Meinem Verständnis nach, sollte es auch hier gleich sein, aber genau weiß ich das nicht.
AW: Vertragsverlängerung - Kündigungsfrist abgelaufen-
Möglich ist es bestimmt, aber ob dir diese Option angeboten wird, können wir die leider nicht sagen.
Du kannst die Verlängerung einerseits im Shop, im Onlinelogin und per Telefon abschließen. Zu Beginn kannst du ja mal schauen, ob du Online irgendetwas in diese Richtung siehst. Ansonsten telefonisch anfragen und versuchen, deine Bedingungen auszuhandeln.
Ob das möglich ist, kann ich dir nicht sagen. Eine pauschale Vorgehensweise gibt es leider nicht, das kommt immer darauf an, was man hat, was man will, wen man erwischt, welche Möglichkeiten der Mitarbeiter hat und so weiter. Du kannst also nur versuchen, ob du deine Vorgaben aushandeln kannst.
Im Zweifel die Kündigung zum nächsten Jahr rausschicken und auf die Rückholangebote warten. Die könnten aber noch eine Weile auf sich warten lassen. In der Zeit musst du mit deinem alten Tarif auskommen.
PS. Informiere dich mal, ob der aktuelle Rabatt ein Verfallsdatum hat. Gern werden solche Nachlässe wie in deinem Fall nur für 24 Monate gewährt. Nicht, dass du am kommenden Monat 30 Euro für deinen Tarif bezahlst.
AW: Congstar Service einfach unverschämt ...
Hallo Kirschpudding,
schaut man sich alle Deine Kommentare und Hinweise in diesem Forum genauer an, so entsteht schnell der Verdacht,
dass Du auf der Honorarliste von Congstar stehst.
Und auf der von Vodafone, Telekom, o2 Aldi, E-Plus, DeutschlandSIM, simply, otelo und allen anderen noch dazu.
Ganz ehrlich, langsam wird dieses ständige "Du arbeitest für Anbieter (treffendes bitte einsetzen)" echt langweilig. Ich kann nichts dafür, wenn ihr alle nicht in der Lage seid, Kommentare, die nicht eurem Weltbild entsprechen, korrekt einzuordnen. Aber hört bitte auf, mir und anderen User, die hier versuchen zu helfen, ständig irgendwelche Verbindungen zu einem Anbieter anzudichten.
So viel Geld wie ich scheffeln müsste, bei dem was mir alles an Anbieterverbindungen angedichtet wird - die Insel, die Jacht und der Privatjet können locker aus der Portokasse bezahlt werden.
Nochmal ganz konkret: Wir sind nicht hier, um euch den Poppes zu pudern und euch in irgendetwas zu bestätigen. Wenn ihr in unseren Augen Mist gebaut habt, dann sagen wir euch das - ehrlich und direkt. Wer Mist baut, kann sich gern ausheulen gehen und darauf schimpfen, wie böse die Welt ist - aber dann bitte woanders.
Fakt ist: Wir versuchen zu helfen und bei der Lösung von Problemen zur Seite zu stehen. Wer jemanden braucht, der ihm auf die Schulter klopft und mental wieder aufbaut, der muss sich einen Psycho-Dock suchen. Dafür sind wir die falschen Ansprechpartner.
AW: Günstige Flex-Tarife mit All-Net-Flat gesucht
Weiß nicht, wie es sich bei Drillisch genau verhält. Häufig steht in den Tarifdetails, dass die Datenautomatik fester Tarifbestandteil ist. Hört sich für mich so an, als könnte man die nicht deaktivieren.
Bei o2 selber geht die Deaktvierung, soweit ich weiß.
AW: Prepaid Tarif ohne Umsatz Zwang.
Das ist immer gut. Tarife abschließen, aber nicht wirklich verstehen, was man da gebucht hat
Du hast jetzt einen congstar wie du willst ohne laufzeit?
Dann kostet der ohne Pakete 0 Euro im Monat. Jede Minute und SMS 9 Cent. Wird das Internet genutzt fällt 1 Euro pro Tag an.
Auf Wunsch können verschiedene Optionen für Minuten, SMS, Internet und Co. gebucht werden. Die haben jeweils eine Gültigkeit von 30 Tagen und können im Anschluss deaktiviert, getauscht und so weiter werden. Sprich, du kannst den Tarif jeden Monat neu zusammenstellen oder aber auf 0 Euro zurücksetzen.
Steht auch alles noch einmal hier: Tarifübersicht congstar wie ich will | congstar
Die Pakete buchen, tauschen, deaktivieren und so weiter kannst du entweder auf der congstar Homepage im Kundenlogin oder über die congstar App.
AW: Vorzeitige Rufnummer Portierung
Du musst bei otelo anrufen und ein sogenannten Portierungskennzeichen setzen lassen, also einen Eintrag ins System, dass du deine Nummer vorzeitig mitnehmen möchtest.
Das dauert ein paar Minuten und ist dann gesetzt.
Im Anschluss bestellst du den neuen Vertrag bei simply und gibst im Zuge der Bestellung an, dass du eine Nummer portieren möchtest, gibst die Daten ein (müssen mit denen bei otelo übereinstimmen) und schließt die Bestellung ab.
Die Portierung selbst dauert dann etwa 10 Tage.
AW: Congstar Service einfach unverschämt ...
Wer Probleme hat kann sich jederzeit an entsprechende Formate und Portale wenden, die Hilfe versprechen.
Allerdings scheitert sowas meiner Erfahrung nach häufig daran, dass die geschilderten Vorgänge - die, die auch wir hier zu hören bekommen - nicht immer ganz vollständig oder wahrheitsgetreu erzählt werden. Um es deutlich zu sagen: Gern werden Details weg gelassen oder die Wahrheit verdreht, um den Anbieter böse und sich selbst gut dastehen zu lassen.
Wenn das nicht so ist, dann kommt gern der Aspekt zum tragen, dass man es als Betroffener anders oder "schlimmer" empfindet als es tatsächlich ist oder es anders ankommt als es sollte und so weiter...
Ich hatte schon mit einigen solcher Probleme bei verschiedenen Anbietern zu tun. Es gibt von jeder Geschichte zwei Seiten und nicht immer sind diese deckungsgleich. Natürlich gibt es genug Schindluder, der betrieben wird und der auch öffentlich werden sollte. Aber das passiert nur dann, wenn Betroffene diesen Schritt auch gehen.
In der Vergangenheit haben ja bereits einige Formate über so etwas berichtet und das ist auch richtig so. Bedenken sollte man aber, dass auch die im Vorfeld recherchieren, was an dem erzählten Sachverhalt tatsächlich richtig ist und ob der Betroffene eventuell nur übertreibt oder eigene Fehler nicht eingestehen will. Und an diesem Punkt scheitert dann sowas eben gern schnell... Hinzukommt, dass nicht jeder Einzelfall gleich eine Berichterstattung nach sich zieht, da muss sowas schon deutlich öfter vorkommen bzw. sich mehr als ein paar Leute mit dem gleichen Problem melden.
Wie gesagt, wer sich ungerecht behandelt fühlt, darf sich gern an solche Formate wenden. Sollte es sogar, um die Missstände aufzudecken. Allerdings sollte er auch darauf achten, dass seine Ansicht der Geschichte einer genaueren Prüfung standhält und wahrheitsgetreu ist
