Beiträge von Kirschpudding

  • DATA Verbindungen - Erläuterung - Rechnung

    AW: DATA Verbindungen - Erläuterung - Rechnung

    Naja wenns danach geht... Ich hatte schon öfters einen aufgeregten Kunden, der mich runtermachte, das die Ohren klingelten, was das mit den Abokosten/Hotlinekosten/ect. sei, die er ja niiieeeeeee verursacht habe... Als man ihm dann mitteilte, dass es sich dabei um Erotikseiten, -hotlines und dergleichen handelt, war plötzlich Ruhe und man zog Kleinlaut mit den Worten "Aber sagen Sie das bitte nicht meiner Frau" davon. Da frag ich mich auch manchmal, warum man da nicht beim Lesen und Überlegen der Rechnung selbst drauf kommt, das man ja dort angerufen hat.

  • Touchscreen reagiert nicht mehr, bzw. ein Wackelkontakt scheint im Display zu sein

    AW: Touchscreen reagiert nicht mehr, bzw. ein Wackelkontakt scheint im Display zu sei

    Zitat

    Das ist ja nun auch mal ein uraltes und auch noch kapazitives Display, moderne resitive ICS-Panels funktioneren ab 5 ° Grad Außentemperatur auch nur noch mit entsprechenden Handschuhen.

    Du hast das verdreht. Resistiv ist das mit Druck, kapazitiv das mit dem elektrischen Feld. Deswegen funktionieren auch normale Handschuhe nicht, da diese in der Regel keine elektrische Leitfähigkeit besitzen. Die speziellen Smartphone-Handschuhe aber schon ;)

  • Displayschade, Touchscreen reagiert nicht

    AW: Displayschade, Touchscreen reagiert nicht

    Sorry TE, aber :lol:

    Zitat

    Jetzt stellt sich mir die Frage, ob das Touchscreen doch beschädigt ist oder ob dieses erst dannfunktionstüchtig ist, wenn ich ein neues Displayglas drauf packe.

    Öhm, dein Gerät nutzt einen kapazitiven Touchscreen. Dieser arbeitet mit einem elektrischen Feld, das durch deinen Finger oder einen anderen elektrisch leitfähigen Gegenstand verändert wird und dem Handy damit durch komplexe Berechnungen und Algorithmen mitteilt, was du genau von ihm möchtest.

    Diese Funktionsweise kann jedoch nur korrekt genutzt werden, wenn ALLE KOMPONENTEN der Touch-Einheit in Takt und vollständig sind. Da das bei dir nicht der Fall ist und das Glas ganz oben drauf, auf dem du mit deinen Fingern herumtipperst, für diese Funktionsweise eine nicht zu vernachlässigende Rolle spielt, ergibt sich die von dir beschrieben Problematik.

    Ohne die Glasabdeckung wird das also nicht wirklich was. Die nächste Frage wäre dann gleich, hast du von der ganzen Sache Ahnung oder einfach mal so das Glas abgefriemelt? Einfach wieder eines drauf pappen, ist nämlich auch nur selten von Erfolg gekrönt...

  • Masche mit Rufnummernportierung bei T-Mobile

    AW: Masche mit Rufnummernportierung bei T-Mobile

    Yop, das ganze ist leider (noch) eine Grauzone. Wurde die Rufnummer von einem Anbieter beantragt und an diesen übertragen gehört sich rein rechtlich ihm - auch dann, wenn der Kunde das ganze widerruft (aus welchen Gründen auch immer) oder der Vertrag nicht zu Stand kommt. Eine Masche in dem Sinne ist das ganze also nicht, nur geltendes Recht. Dieses Problem hättest du bei anderen Anbietern sicherlich auch so gehabt.

  • Vertrag bei Sparhandy ?

    AW: Vertrag bei Sparhandy ?

    Ich selbst habe im Juni - zähneknirschend - einen Vertrag bei Sparhandy gemacht. Prinzipiell lief und läuft alles wie es soll. Einzig der Anschlussppreis hat mir Probleme bereitet. Dieser war von Anfang an frei und musste nicht über SMS als frei beantragt werden. Entsprechende Informationen dazu finden sich auch nachweislich in allen Unterlagen. Dennoch wurde mir dieser auf der ersten Rechnung berechnet.

    Da Sparhandy ja nur der Vermittler und nicht der Anbieter selbst ist, habe ich mich diesbezüglich an den direkten Anbieter gewandt und um Klärung gebeten. Die Antwort der "netten" Dame war sinngemäß: "Selbst Schuld, wenn sie da bestellen. Ne, Anschlusspreis war bei diesen Tarifen nie frei, auch bei Sparhandy nicht. Das geht systemseitig auch gar nicht. Ne, da kann ich nix machen, wenden sie sich doch an Sparhandy."

    Auf meinen Einwand, das die mich sicherlich wieder zu ihr schicken, da ja nicht Sparhandy die Rechnung erstellt und enstprechend keine Gutschriften erstellen kann und mir die Zusage des freien APs auch auf den UNTERLAGEN DES ANBIETERS zugegangen ist, reagierte sie nicht und bezeichnete mich - durch die Blume - als Lügnerin, die versucht, noch was rauszuholen.

    Die Kontaktaufnahme mit Sparhandy funktionierte gar nicht. Per Telefon ist keiner erreichbar und auf Emails wurde nicht reagiert. Ich habe erst jemanden ran bekommen, als ich meinen Unmut sachlich aber bestimmte auf der Facebook-Seite gepostet habe. Da kam relativ flux die Meldung, das man sich kümmere und tatsächlich, auf der nächsten Rechnung war die Gutschrift drauf.

    Sprich, solange alles läuft, hat man wenig Probleme mit denen. Da aber die Verträge meist "spezielle Absprachen" enthalten, die außerhalb keiner kennt, kann es auch recht schnell zu Problemen kommen. Darauf sollte man sich zumindest einstellen.
    Wenn man aber drauf achtet, das alles korrekt auf den Verträgen festgehalten wird und in Kauf nimmt, das eine Kontaktaufnahmen ggf. schwieriger ist, kann man recht gute Schnäppchen machen. Das ganze läut - zumindest bei mir - im Postidentverfahren ab. Den Vertrag unterschreibt man beim Postboten, der den dann wieder mitnimmt. Den gut durchlesen und nicht unterschreiben, wenn dort was nicht stimmt. Eine Kopie erhält man vorab per Mail/PDF, den sollte man natürlich auf Übereinstimmung kontrollieren ;)

    Ich hoffe jetzt, ich konnte dir weiterhelfen und hab dich nicht komplett verunsichert :D

  • Suche Handyvertrag mit Handy trotz Schufa

    AW: Suche Handyvertrag mit Handy trotz Schufa

    Der Erfahrung kann ich mich anschließen. In der Regel hat man direkt bei den Netzbetreiber mehr Chancen, trotz Bonitätsschwierigkeiten einen Vertrag zu bekommen als bei den Providern wie Mobilcom-Debitel und Co. Grund ist, das Vodafone, o2 und Co. im Zweifel einfach die Sim sperren und somit die Verluste eindämmen können. Da die Provider in der Regel für die Mindestvertragslaufzeit in Vorkasse gehen, also den Tarif quasi für die vollen 24 Monate "einkaufen" und das Geld entsprechend vorab investieren müssen, schauen sie genauer auf die Zahlungsmodalitäten ihrer Kunden. Zahlt der dann nicht, ist es mit einfachen Abschalten ja nicht getan, das in Vorleistung erbrachte Geld ist ja dann trotzdem weg...

    Auch wird - zumindest oft bei denen, die keine lange rote Liste haben - teilweise geschaut, weshalb der negative Eintrag entstanden ist. Ergibt sich so, dass ein Zahlungsausfall nicht sehr wahrscheinlich ist, bekommt man auch ohne tolle Boni oftmals einen Vertrag.

    Das sind aber natürlich keine Regelfälle, sondern immer Einzelfallentscheidungen. Die Frage, ob der Vertrag gewährt wird oder nicht, treffen in den meisten Fällen ja Computer und nur selten echte Menschen. Die haben natürlich gewisse Parameter vorgegeben, die als unkritisch gelten, aber eben auch genug, die zu einer Ablehnung führen. Mit vermerkten Zahlungsschwierigkeiten ist und bleibt es ein Glücksspiel, ob man einen Vertrag bekommt oder nicht...

    Da man eine unschöne Bonität auch in den meisten Fällen nicht ohne Grund hat (Ausnahmen hier mal außen vor gelassen), sollte man sich eventuell auch überlegen, ob es nicht seinen Grund hat, weshalb die Ablehnung erfolgt ist. Mittlerweile gibt es ja auch im Bereich Prepaid vielfältige Möglichkeiten, nur das Handy muss man sich eben so kaufen...

    Ein weiterer Unterschied besteht in der Regel darin, ob es nur ein Vertrag ohne Handy sein soll oder ob ein (hochwertiges) Endgerät mit dabei ist. Meist wird bei - einfach abschaltbaren - Tarifen eher eine Genehmigung ausgesprochen als bei teuren Geräten. Wer keinen Vertrag mit Handy bekommt, kann durchaus nur einen reinen Tarif erhalten. Erleb ich auch immer wieder...

  • DATA Verbindungen - Erläuterung - Rechnung

    AW: DATA Verbindungen - Erläuterung - Rechnung

    Zitat

    Was für eine Datenverbindung entstanden ist, kann und darf der Provider nicht anzeigen. Aber wär doch ma lustig, wenn dein Mann/Frau mal deine Rechnung liest und da stehen lauter internetverbindungen zu youp*rn oder so ;)

    Das ist das zweischneidige Schwert... Einerseits möchten viele ganz genau wissen, was da bitteschön im Internet gemacht wurde, andererseits sollen SOLCHE Infos natürlich nirgendwo auftauchen :D

  • Suche Handyvertrag mit Handy trotz Schufa

    AW: Suche Handyvertrag mit Handy trotz Schufa

    Zitat

    [INDENT]bei base musst mit der chet tante schreiben das ein handy ohne vertrag suchst dann schickt die ein ling und dann bezahlst für samsung galaxy 4 nur einmalig 59 und monatlich 10 ziehen die ab wenn das handy erhalten hast[/INDENT]



    Das ist dann aber in dem Sinne auch ein Vertrag, nämlich ein "Base-Mietvertrag" über das Handy. Grade bei Telefonen wird die Bonität in der Regel deutlich schärfer geprüft als bei reinen Tarifen. Ist ja auch logisch, wenn das Handy erst einmal beim Kunden ist und der nix mehr bezahlt, ist das faktisch weg und der Anbieter bleibt auf den Kosten sitzen. Einen Tarif schaltet er im Zweifel einfach ab und kann die Kosten und den Verlust dadurch eingrenzen.

    Wenn du also über den Chat ein "Handy ohne Vertrag" erworben hast und monatlich dafür was abgebucht wird, hast du sicherlich auch einen Vertrag an der Backe, zwar keinen klassischen Handyvertrag, aber zumindest einen Mietvertrag für das Gerät ;)

  • Iphone 4 lässt sich nicht aktivieren

    AW: Iphone 4 lässt sich nicht aktivieren

    Hast du jemanden im Bekanntenkreis, der eine originale Telekom-Simkarte nutzt? Wenn ja, dann versuch mal, ob die geht...

    Meines Erachtens kann es eigentlich nur ein Telekom-Lock sein. Die einzigen, die den noch eingesetzt haben, waren ja Vodafone und die Sim funzt ja nicht... o2 und E-Plus sind meiner Meinung nach ohne jeden Lock zu haben gewesen, zumindest bei o2 weiß ich es sicher.

  • Fragen zur Vertragsumschreibung

    AW: Fragen zur Vertragsumschreibung

    Ja und nein.

    Rein von der Rechtslage des Telekommunikationsgesetzes kannst du deine Nummer mitnehmen. Dafür diese einfach vor der Umschreibung auf einen anderen Anbieter/Vertrag portieren lassen. Du solltest aber natürlich beim neuen Anbieter klären, wie und ob das geht. Bei Neuabschlüssen ist das meist kein Problem. Nicht jeder Anbieter bietet aber eine nachträgliche Portierung an.

    Und das ist das Problem deines Freundes. Er wird seine Nummer nicht mehr auf den bestehenden MD-Vertrag portieren können, da MD meines Wissens nach keine nachträgliche Portierung anbietet. Löst du also deine Nummer raus, wird dem Vertrag eine neue Nummer zugeteilt. Diese muss dein Freund dann wohl nehmen.

    Natürlich kannst du sicher auch die bestehende Nummer erst nach der Umschreibung auf einen neuen Vertrag portieren. Da der Vertrag dann aber nicht mehr auf dich läuft, gehört auch die Nummer deinem Freund. Du brauchst also im Zweifel seine Zustimmung, dass deine Nummer herausgelöst werden kann. Zusätzlich haben einige Anbieter ein Problem damit, Nummern zu portieren, die nicht mehr dir gehören. Hier wäre in meinen Augen also die Portierung der Nummer vor der Umschreibung die sinnvollere Variante.

  • Handy läst sich nur mit Ladekabel einschalten.

    AW: Handy läst sich nur mit Ladekabel einschalten.

    Zitat

    auch auf den Akku hat der Hersteller den gleichen Gewährleistunganspruch zu leisten wie auf das Phone

    Stimmt, laut BGB § 476 greift nach sechs Monaten jedoch die Beweislastumkehr und der Anbieter/Hersteller kann einen Nachweis verlangen, dass der Fehler tatsächlich schon bei Gefahrenübergang bestand. Und das ist ja das, was bei Zubehör und Akku gern greift bzw. auf was sich berufen wird. Schön isses nicht, aber leider rechtlich in Ordnung.

    Ob sich das bei einem defekten Akku lohnt, erst ein Gutachten erstellen zu lassen, muss jeder selber wissen...

  • Vodafone Shop im Ringcenter

    AW: Vodafone Shop im Ringcenter

    Sehr schön. Wer hinterfragt, sich alles genau erklären lässt und vor allem darauf achtet, das alles schriftlich vorliegt, macht schon mal vielen richtig. Im persönlichen Gespräch merkt man ja schnell, ob das Gegenüber Lust hat, auf einen eingeht oder nur schnell verkaufen möchte. Sobald Zweifel bestehen, lieber noch mal nachdenken oder ein anderes Geschäft zur Kontrolle aufsuchen. Auf die innere Stimme sollte man hören ;)

  • Vodafone Red S für Bestandskunden für 9,99€?

    AW: Vodafone Red S für Bestandskunden für 9,99€?

    Ich weiß aber auch nicht, was immer so schwer daran sein soll, sowas mal schriftlich zu versenden. Angebot wird telefonisch besprochen, auf Wunsch meinetwegen 2 Wochen reserviert und das ganze per Post zugeschickt. Entscheidet sich der Kunde dafür, sendet er das ganze mit Unterschrift bis zum xx.xx.2013 zurück und gut is. Alternativ ruft ein Mitarbeiter nach einer Woche nochmal an...

    Damit kann keiner mehr einfach so Grütze erzählen, es ist eine Unterschrift da und der Kunde fühlt sich sicherer. Sollte in Zeiten der immer wichtigeren Kundenzufriedenheit kein großer Schritt sein.

  • Gestensteuerung usw. beim S 4

    AW: Gestensteuerung usw. beim S 4

    Ich muss gestehen, dass ich mit den Gestensteuerungen auch so meine Probleme habe. Bei den S4, die wir haben und bei denen wir das auch immer mal testen (müssen), funzt das auch nur bei der Hälfte aller Fälle. Das ganze ist halt nicht wirklich technisch ausgereift und mehr als Spaß denn als nutzbare Funktion gedacht. So nah wie man diese Gesten über den Display ausführen muss, damit überhaupt was erkannt wird, da kann man auch gleich den Finger benutzen...