Beiträge von Kirschpudding

  • Mein Kampf gegen O2 und deren Erpressung und Beihilfe zu Betrug wegen angeblichen Abo

    AW: Mein Kampf gegen O2 und deren Erpressung und Beihilfe zu Betrug wegen angeblichen

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    Du schreibst es ist eine Sache zwischen Aboanbieter und Kunde...aber warum mischt O2 sich dann da ein und macht alles dicht, lügt und betrügt bei der Abrechnung, und erpresst mich mit Sperre aller Anschlüsse?

    Weil sie mit der Zahlung der Beträge an den Aboanbieter in Vorleistung gehen. Die legen das Geld quasi für dich aus und wollen es dann natürlich wieder haben...

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    Es kam nur ein Schreiben wegen Kündigung des Vertrages und Sie hätten doch gerne die Nummer.

    Warum soll ich etwas kündigen was ich nie eingegangen bin?

    Naja, du bist in den Systemen dort nur eine Nummer, nämlich die hinterlegte Telefonnumer. Die Verträge über die Abos werden ja in der Regel über das Handy bzw. über die Eingabe der Nummer im Internet abgeschlossen - ob nun bewusst oder nicht, sei mal dahingestellt. Dadurch erhalten die Aboanbieter nur selten die vollständigen Daten der Kunden, sondern meist nur die Mobilfunknummer. Anhand dieser lässt sich ja rausbekommen, welcher Anbieter das ist, an den geht dann ein "Hallio, wir wollen dann mal Geld". Dein Anbieter, also o2, übermittelt deine Daten dann ja auch nicht einfach so, sondern das läuft alles über die Nummer.
    Wenn du also eine Kündigung ohne die Nummer schreibst, kann diese meist nicht zugeordnet und entsprechend nicht bearbeitet werden...

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    denn sie müssten ja die Abrechnungsdaten von O2 bekommen haben.

    Siehe oben ;)

  • Wann Update auf 4.0?

    AW: Wann Update auf 4.0?

    Gut, die ist von gestern und ich springe nicht auf allen Seiten rum um ja die allerneuste Info zu haben ;)
    Ich kann nur mit dem arbeiten, was mir zur Verfügung steht und da taucht das Desire HD nicht mehr auf...
    In meiner Einschätzung, dass sie das nicht mehr bringen, kann ich mich aber natürlich auch irren. Es ist ja nur meine Einschätzung, basierend auf Erfahrungen und Prognosen.... Schön wärs ja, wenns noch kommt, mein Freund hat auch das HD und wäre sehr angetan, wenn er ICS noch bekommen würde... Warten wir mal ab :)

  • Mobilcom-Debitel und die Sturheit in Person.

    AW: Mobilcom-Debitel und die Sturheit in Person.

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    Eine schlechte Eigenschaft eines Kundenbearbeiters/Betreuer ist es schonmal vorab den Kunden abzustempeln. Aussagen wie "Ich habe täglich mit solchen Kunden zu tun.....Ich höre täglich die wildesten Storys etc." zeigen mir persönlich eine signifikante Abstufung der Flexibilität und Kundenorientierung. Ich sag es mal so, in meinem Unternehmen arbeitest du nicht


    Es spricht aber auch nicht gerade für dich, mich gleich als "inkompetent" bzw. "nicht Kundenorientiert" zu bezeichnen, obwohl du als Grundlage nur 2 oder 3 meiner Posts zu einem ganz bestimmten Thema heranziehen kannst. Du vollziehst damit genau die Abstempelung, die du für dich in keinster Weise duldest.. Auch kein besonders guter Charakterzug deinerseits, von der von dir postulierten Professionalität deinerseits ist das ebenso weit entfernt.

  • Mobilcom-Debitel und die Sturheit in Person.

    AW: Mobilcom-Debitel und die Sturheit in Person.

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    1) Den Sachverhalt nicht wirklich verstanden.

    Das kann ich zurück geben, du scheinst ja auch nicht wirklich verstanden zu haben, was ich geschrieben habe bzw. fast meine Aussagen viel böser auf, als ich sie getätigt habe...

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    Mir als Unternehmer ist ein Kunde wichtiger, der pünklich und zuverlässig seine Vertragsinhalte bedient, ohne mir einen Mehraufwand oder Zahlungsschwierigkeiten zuordnet.

    Tja, dir... Leider arbeitet nicht jedes Unternehmen nach dieser vermeintlich logischen Formel ;)


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    Das ist schlichtweg gelogen und Punkt. Und ehrlich gesagt mag ich auch Menschen nicht, die ein rechnerisches Defizit aufzeigen.

    Ich habe auch nirgendwo behauptet, dass es definitiv nicht so war. Ich habe es lediglich in Frage gestellt bzw. kritsich hinterfragt, weil ich es mir so nicht vorstellen konnte...

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    Sind bei mir um den Strick EUR 700,00 das Galaxy S2 kostet Neu und ohne Vertrag EUR 368,00. Wo werden hier Handys verschenkt? Mal abgesehen von den Abzügen sollte die Gewinnspanne ziemlich enorm sein.

    Eine Handysubventionierung bedeutet selten, dass man was gut macht. In der Regel zahlt man drauf und kommt mit einem Freikauf deutlich günstiger. Das ist im Neuvertrag so, wie auch in der Verlängerung. Leider denken viele, dass man günstiger kommt, wenn man das Handy subventioniert zum Tarif dazu nimmt... Das ist aber nur selten so. Ich habe mit dieser Aussage lediglich darauf angespielt, dass es für mich so rüberkam, dass du in deinen Augen viel Umsatz machst, der eine entsprechend hohe Subventionierung rechtfertigt. Und das war in meinen Augen so nicht gegeben, da die Anbieter hohen Umsatz in der Regel nicht mit 25 oder 30 Euro im Monat definieren. Mehr wollte ich damit nicht aussagen und dir schon gar nicht unterstellen, dass du glaubst, man würde dir das Gerät schenken ;)

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    In diesem Sinne liebe Carmen, bitte ich solche Beiträge zu unterlassen. Ich habe lediglich meine Erfahrung und Meinung geschildert.

    Warum, aus welchem Grund? Du schreibst doch auch deine Meinung zu diesem Thema... Also wenn schon, dann gleiches Recht für alle ;)
    Du schreibst deine Erfahrungen hier nieder und musst in einem Forum nun einmal auch damit rechnen, dass du nicht nur Zustimmung erhälst, die dir sagt, wie recht du hast, sondern auch kritische Stimmen aufkommen können...

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    Nicht jeder der hier etwas schreibt hat keine Ahnung vom Vetragswesen oder ist total verblödet. Leider kommt dieses in deinem Beitrag so herüber.

    Das tut mir leid, das war so nicht beabsichtigt.
    Ich habe sicher eine andere Sicht auf die Dinge als du, da ich - wie Proofman es bereits schrieb - nicht nur Erfahrungen als Kunde, sondern auch welche mit Kunden und ihren zum Teil haarsträubenden Geschichten ala "Die Hotline hat aber erzählt..." habe. Das ich in diesem Punkt kritischer bin als andere und zun Teil anders denke, liegt in der Sache selbst begründet, sollte aber in keinem Fall eine Unterstellung oder ein Angriff gegen dich sein.

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    Einen schlechteren Service als bei MD kann und werde ich nicht erwarten. Eins bleibt in deiner Schilderung zu meinem Post offen. MD will etwas von mir, und ich nicht von denen.

    Stimmt, aber das ist immer so ein zweischneidiges Schwert. Als Vertragsverlängerer zählt man weniger als als Neukunde, das hat du ja leider schon feststellen müssen.
    Und ich denke, im Zweifel wird ein Anbieter - unabhängig von MD - lieber auf einen Verlängerer verzichten, wenn dieser rechnerisch weniger einbringt als er kostet oder es ein Nullsummenspiel wird. Aber das ist nur meine persönliche Einschätzung, kein garantiertes Vorgehen...

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    Fakt ist, dass die Mitarbeiter dieses Aussagen getätigt haben! Ich kann alles sogar schriftlich widerlegen.

    Gut, dann nehme ich alles zurück, dann habe ich das tatsächlich in deinem Eröffnungspost falsch herausgelesen...

  • Neues BGH -Urteil

    AW: Neues BGH -Urteil

    Ist dann nur die Frage, inwiefern das ganze Allgemeingültigkeit hat. Da die aktuelle Rechtssprechung es auch den Mobilfunkanbietern selber sehr schwer macht, überhaupt prüfen zu können, ob der Kunde ein Abo abgeschlossen hat oder nicht und auch nicht einfach im Zweifel den Aboanbieter abweisen kann, wenn dieser Geld will, seh ich das ganze eher kritisch.... :( Man kann ja nicht vom Mobilfunkanbieter verlangen, er muss den Vertragsabschluss beweisen, wenn er sich gar keine Infos darüber einholen darf....

  • Wann Update auf 4.0?

    AW: Wann Update auf 4.0?

    Oh, in der Update-Politik der Hersteller gibt es selten ganz genaues Wissen, sondern oft nur Gerüchte, Theorien und aus Erfahrungen abgeleitete Prognosen... Und vor allem letztere lässt aus dem Releastermin des Desire HD und der Verfügbarkeit von ICS bei HTC für mich die Schlussfolgerung zu, dass wir wohl nicht mehr - zumindest nicht offiziell - mit ICS für das Desire HD rechnen können. Glaubt man den Gerüchten, ist das Update ja schon offiziell von HTC gecanceld...

    Zudem steht das Desire HD auf meiner Upate-Liste von HTC schon seit Mai nicht mehr drauf und die ist in der Regel recht genau - aber natürlich nie 100% sicher ;)

  • Mein Kampf gegen O2 und deren Erpressung und Beihilfe zu Betrug wegen angeblichen Abo

    AW: Mein Kampf gegen O2 und deren Erpressung und Beihilfe zu Betrug wegen angeblichen

    Hast du denn mal versucht, das Abo beim Aboanbieter zu kündigen? Grade wenn deine Tochter das Handy nutzt, ist da ja bei den Teenies schnell mal ein Abo drauf... Anstatt sich monatelang mit o2 zu streiten, wäre es sinnvoller (gewesen), die Ursache des Übels zu bekämpfen, oder? Solange der Aboanbieter jeden Monat X Abos an o2 abrechnet wird sich das Problem ja nicht beheben lassen. Ich verstehe dann auch, dass die zuständigen Stellen "wenig Interesse" an einer Klärung haben. Rein von der Sachlage ist ja o2 nur bedingt der Verursacher. Und nachweisen, dass das Abo abgeschlossen wurde, muss bzw. kann o2 ja gar nicht. Die Rechtslage ist ja derzeit so, dass die Anbieter ie Kosten eines Abos umlegen müssen und niht prüfen können/dürfen, ob das Abo zwischen Aboanbieter und Kunde wirklich so zu Stande gekommen ist... Diese Klärung obliegt an sich dem Kunde mit dem Aboanbieter...
    Ein Abo ist zudem ja auch ein Posten, der monatlich berechnet wird, ohne das er aktiv genutzt werden muss. Eine Verbindungsüberprüfung jeden Monat nützt da nicht viel, da ein Abo nicht genutzt werden muss um berechnet zu werden. Das ist wie mit der GEZ ;)
    Ich verstehe deinen Unmut nur zu gut, ich denke aber, o2 selbst ist hier nur der eine Teil des Problems und solange das Abo besteht und nicht gelöscht wird, wirds nicht besser...

  • o2 Vertragsabschluss ohne gültigen Perso?

    AW: o2 Vertragsabschluss ohne gültigen Perso?

    Das sollte er auch, vor allem, wenn der alte schon seit 4 Monaten abgelaufen ist. In Deutschland gilt eine Ausweispflicht und du bist verpflichtet, immer ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reiesepass) mitzuführen. Und die Behörden wissen eh, dass dein Ausweis abgelaufen ist. Je länger du wartest, desto höher werden die Strafgebühren, die du zahlen musst - und je nach Zeit, die verstrichen ist, schlagen die da ganz schön zu...

    Zum Thema Vertrag. Ich mache dir da wenig Hoffnung, da die Gültigkeit in der Regel im System eingetragen werden muss und das System sich nicht betrügen lässt. Ob man im Shop eine andere Lösung hat, um das Problem zu umgehen, kann dir aber nur der Shop sagen...