AW: Tausend Euro für Handysurfen?
Nun ja, ein Autoverkäufer sagt dir auch nicht, dass du zum fahren einen Führerschein brauchst, wenn du bei ihm ein Auto kaufst.
Wenn du dir nur das Handy gekauft hast, musst du da schon selbst ein bissl hinterher sein. Der Verkäufer weiß ja nicht, mit was und wie du das nutzen willst.
Sei also lieber froh, dass Base dir da so entgegen kommt.
AW: Vosicht bei Simplytel und Datenübertragungen
Aus diesem Grund richtet MD ja seit letztem Jahr bei allen Neuaktivierungen automatisch den Internet Starter ein. Sollte das Handy ins Internet gehen und aus welchen Gründen auch keine Datenoption aktivier sein, werden maximal 1,99 € am Tag berechnet. Damit werden hohe Rechnungen verhindert.
Ganz deaktivieren und nur zugänglich machen, wenn ein Datentarif aktiviert wird, wird von den offiziellen Stellen sicher schon nicht so gehen. Da ist ja wieder eine Bevormundung des Kunden und die Nutzung nur an einen zusätzlichen Datentarif gekoppelt und so weiter. Könnte mir vorstellen, dass da Regulierungsbehörden und Co. was dagegen haben.
AW: Pi soll falsch Zahl
Würde mich nicht wundern, mir ist vieles im Mathe-Bereich suspekt^^
AW: Zweite Rufnummer? Wer hat die Bestellt?
Nun ja, ich kann es leider nicht beeinflussen oder ändern. Ich bekomm auch immer die Krise, wenn am Tag 10 Leute dastehen und diese Karten wieder abgeben, weil sie weder bestellt wurden noch gebraucht werden. Ich tüte die dann halt ein und schick sie zurück.
Was anderes kann ich da leider auch nicht machen 
Toll find ich das auch nicht und finds auch nicht okay, aber nun ja... Mich fragt da ja keiner^^
AW: Vosicht bei Simplytel und Datenübertragungen
Du kannst nicht vom Kunden verlangen, kB von MB zu unterscheiden
Man kann überall sagen "Das kann man nicht vom Kunden verlangen", je mehr man als Kunde aber will, desto mehr muss man sich damit eben auch beschäftigen. Autofahren wollen auch alle und sehen ein, einen Führerschein machen zu müssen. Nur bei Mobilfunk verlassen sich alle auf die Händler, Verkäufer und Anbieter.
Wer im Handel arbeitet, wird auch wissen, was ich damit meine, wenn ich sage, dass man es nie den Kunden in diesem Punkt Recht machen kann. Dem einen erzählt man "zuviel", der rastet dann aus, weil er denkt, man hält ihn für bekloppt oder dergleichen. Beim anderen müsste man beim Urschleim ala "Nein, Nokia ist kein Mobilfunkanbieter und da finden sie übrigens auch den Anschaltknopf" anfangen, damit die zufrieden sind. Das ist das Dilemma dabei.
Der eine versteht nicht, dass 10 KB nicht viel sind, der andere denkt KB = MB und wieder andere denken "Wollen die mich verarschen, ich bin doch blöd. Was für ein Saftladen.".
Sollte man sich vielleicht auch mal vor Augen führen, bevor man meckert. Allen Kunden kann man es nicht Recht machen. Und ja, ich denke auch, dass man grade im Bereich Daten, Dateninformationen und dergleichen was tun sollte, aber selbst wenn man alles in unseren Augen Idiotensicher erklären würde, würden es genügend gar nicht lesen, andere irgendwas trotzdem nicht verstehen oder falsch verstehen und der Rest sich verarscht fühlen, weil die denken, wir halten sie für blöde.
Selbst im Laden hören dir viele ja gar nicht richtig zu. Ich seh vielen dann quasi an, dass da grad sowas im Kopf abgehen:
"Ja ja, Handy Handy Handy. Was Internet? Braucht ich nicht. Ja ja, erzähl ruhig, Handy Handy Handy Handy. komm werd fertig, ich will mein Handy. Handy Handy Handy. Los mach hin und laber nicht irgendwas von Internet, brauch ich nicht, will ich nicht, interessiert mich nicht. Handy Handy Handy...." 
Und wenn die mir sogar unterschreiben, dass sie grad ein Handy kaufen, dass automatisch ins Internet geht, wir ihnen deshalb eine Datenoption nahe legen, sie diese aber partout nicht wollen... und sich 4 Wochen später überhaupt nicht mehr daran erinnern und mir erzählen, ich hätte nie was gesagt... Sorry, aber da such ich die Schuld nicht bei mir 
Wie gesagt, ich bin auch der Meinung, man sollte den Kunden solche Sachen wie Internet und Co. sagen und ich persönlich lasse mir das sogar unterschreiben, dass ich es gesagt habe, aber wir wissen ja alle, dass das nicht jeder macht oder machen will. Und gerade deshalb sollte man als Kunde die Selbstständigkeit, die man in anderen Situationen immer gern für sich einfordert, auch bei Mobilfunksachen walten lassen und lieber selber mal nach Infos suchen als sich da auf jemanden zu verlassen.
AW: Tausend Euro für Handysurfen?
Moment moment.
Ich habe nur gelesen, er hat sich ein neues Handy gekauft, nicht das da auch automatisch der Tarif dazu war. Ich habe es so verstanden, dass er diesen schon hatte und nur das Gerät ausgetauscht hat.
Was ist nun richtig, vielleicht klärt der TE uns mal richtig auf.
Wenn er sich nämlich nur das Handy neu gekauft hat, ist das mit dem darauf hinweisen so eine Sache.
Zudem wird bei allen Aktivierung seit 1.7.2010, die über Mobilcom-Debitel aktiviert werden, automatisch die Option Internet Starter aktviert. Das heißt, pro Tag wird für Internet maximal 1,99 € berechnet.
Aber by the Way, bei Media Markt und Saturn macht man auch keine Verträge. Die sind fast alles keine festen Angestellten sondern Selbstständige, die nur auf die Abschlüsse aus sind und sich nicht drum kümmern, was danach kommt oder los geht. Die schicken genau solche Fälle, die quasi falsch beraten oder eben nicht richtig informiert worden sind, dann meist einfach in die MD-Shops und sagen dem Kunden ins Gesicht, dass sie nur den Abschluss machen, Service mache dann der Shop, der ja grade bei Falschberatungen oder Falschbuchungen gar nix machen kann. Schon hundertmal so erlebt.
AW: Xtra-Kunden droht Kündigung der Prepaidkarten
Ich weiß allerdings auch nicht, wo das Problem liegt, nicht genutzte Karten vom Netz zu nehmen. Die wenigsten kündigen ihre Prepaid-Karten, schmeißen die einfach weg und damit ist die Sache für die Kunden erledigt. Das die Anbieter dann irgendwann mal sagen, wir nehmen alles runter, was eh nicht mehr genutzt wird, kann ich das voll nachvollziehen. Tausende ungenutzte Karten verstopfen das System, sind quasi Karteileichen und bringen keinem mehr was.
Einfach abschalten halt ich auch für falsch, aber vorab eine SMS oder ein Brief mit dem Hinweis, bitte nachzuladen sonst verfällt die SIM am Tag X ist doch völlig okay. Man muss ungenutzte Karten ja nicht 10 Jahre am Netz lassen...
AW: Prepaid Karte die nicht verfällt
Jeder Anbieter schaltet irgendwann ab. Muss er auch, nicht genutzte Karten müssen irgendwann einfach vom Netz genommen und die Nummern wieder freigegeben werden. Also unendlich hast du nirgendwo.
AW: Abo-Gebühr bei prepaid
Rechtlich ist es leider so, dass die Mobilfunkanbieter die Kosten über das Guthaben bzw. die Rechnung begleichen müssen. Vom Gesetz her ist der jeweilige Aboanbieter nicht verpflichtet, dem Mobilfunkanbieter auf Nachfrage einen Nachweis darüber zu erbringen, dass tatsächlich ein solches Abo abgeschlossen wurde. Das bedeutet, der Mobilfunkanbieter das so hinnehmen muss und quasi keine Möglichkeit hat, nachzufragen, ob das wirklich so okay ist.
Und mal ehrlich, kein Anbieter kann bei jedem Kunden nachfragen, ob der das jetzt wirklich bestellt hat, dafür sinds einfach zu viele Kunden und zuviele Abos. Klar, du bekommst beim Aufladen einen Hinweis, die SMS wird aber auch automatisch vom System versandt, sobald der Code eingegeben wurde. Da ist das Vorgehen aber auch nur quasi auf eine Art möglich, nämlich das Aufladen über Aldi.
Bei der Masse an Aboanbietern und Abos kann man das nur schwer automatisieren.
AW: Erstanmeldung
Das hier im Forum ist Freizeit und unbezahlt, aber wenn man an der Quelle sitzt, kann man ja auch seine Hilfe anbieten 
AW: Erstanmeldung
Ah, sorry. Hab dich grad mit einem anderen User hier im Forum verwechselt. Ich mach eindeutig zuviel MD-Support
Hm, hab grad nochmal nachgefragt, das zuständige Team war natürlich nur bis 18:00 Uhr da... *roll eyes*
Ich häng mich da morgen nochmal rein
AW: Tausend Euro für Handysurfen?
frei gekauft nehm ich an?
Nun ja, dann würd ich sagen, sei froh, dass man dir die Hälfte erlässt. Als Kunde bist du in der Pflicht, dich zu informieren, welche Vorraussetzungen dein Gerät hat und welche dein Tarif erfüllen sollte, damit du es "gefahrlos" nutzen kannst.
AW: Xtra-Kunden droht Kündigung der Prepaidkarten
Ist ja aber durchaus üblich. Da kann man ja noch froh sein, dass vorab ein Infoschreiben raus geht, andere schalten einfach ab und der Kunde wundert sich...
AW: Erstanmeldung
Wenn der Vertrag erst am 17.06. aktiviert worden ist, wirst du deine erste Rechnung wohl erst im Juli bekommen.
AW: Zweite Rufnummer? Wer hat die Bestellt?
So, ich hab da mal nachgefragt^^
Aktiviert wurde sie am 19.11.2010 und laut System ist auch eine SIm raus gegangen. Leider ist nicht nachvollziehbar, ob sie auch angekommen ist.
Die Karte würde noch bis 18.12.2012 laufen, eine automatische Kündigung ist ebenfalls bereits eingerichtet. Das heißt, sie würde automatisch am 18.12. 2012 auslaufen.
Ich habe das ganze allerdings mal an ein anderes Team weitergegeben, die sich um die sofortige Löschung/Deaktivierung kümmern werden. Möglicherweise benötigen die im Falle von euch nochmal eine schrifltiche Kündigung dafür, damit man sie sofort abschalten kann. Sie schauen aber mal, ob sie es auch ohne hin bekommen. Ihr werdet auf jeden Fall schrifltich informiert, sowohl über die Deaktivierung wie auch darüber, sollte noch eine separate Kündigung notwendig sein. In disem Falle einfach ein formloses Schreiben mit der Rufnummer, der kurzen Erklärung, nie eine SIM bekommen zu haben und der Bitte um sofortige Deaktivierung/Löschung. Aber ich denke, das bekommen die auch ohne hin
AW: Mobilcom-Shops wo finden
Gibts doch auf der Homepage: Händlersuche - mobilcom-debitel
AW: vertragsverlängerung + neues Handy
Nein, O2 bietet keine klasssiche Hardwaresubventionierung an, sondern eben den Ratenkauf über O2 my Handy.
Das heißt, Handy bzw. Ratenkauf und Vertrag an sich sind losgelöst voneinandern zu betrachten. Der Vertrag mit Tarif ist das eine, der Handyratenkauf das andere. Aus diesem Grund gibt es nur die Möglichkeit, den Tarif als solchen zu nehmen und eben den Ratenkauf zusätzlich fürs Handy.
Und da die normalen Ratenkonditionen für das iPhone nunmal diese sind, wirst du da wenig Möglichkeiten haben. Du aknnst sicher bei O2 anfragen, ob man dir da ein wenig entgegen kommt, aber drauf spekulieren würde ich nicht.
AW: Tausend Euro für Handysurfen?
Die meisten Smartphones gehen ins Netz, ohne das du das merkst oder sie dir das sagen. Ohne Datentarif entstehen da meist gehörige Kosten.
Wo hast du das Handy denn her?
AW: Angebot vom Debitel
Debitel darf auch nicht einfach bei jedem Rabatt mitziehen, den O2 anbietet. Debitel ist nicht O2.
Debitel erhält von O2 das Recht, diesen Tarif zu bestimmten Konditionen anzubieten. Wenn O2 selbst dann irgendwas rabattiert, darf das Debitel nicht unbedingt auch. O2 muss es erst wieder genehmigen, dass auch Debitel den Rabatt anbieten darf. Tut O2 das nicht, muss der Tarif eben so bleiben. Das ist übrigens bei allen Anbietern so, die über Mobilcom-Debitel laufen.
Den Tarif gibt es so aktuell auf jeden Fall von Mobilcom-Debitel. Ich kann ihn genauso so, für 10 € im Monat, aktivieren. Sprich, auf den Grundpreis von 20 € für die Simonly-Variante gibt es 24 Monate lang 10 € pro Monat Rabatt = 10 € pro Monat für die Flat ins O2- und Festnetz.
Das es den Tarif einmal rabattiert gibt und einmal normal, hat nix zu sagen. Das ist bisher bei fast allen Tarifen so gewesen, die für eine bestimmte Zeit zu Sonderkonditionen angeboten werden. Der Ursprungstarif wird bei einem Sonderrabatt ja nicht komplett aus dem System genommen. Ihn nach meinetwegen 3 Monaten wieder einzupflegen und die Systeme neu auszurichten, ist ungleich mehr arbeit als ihn einfach drin zu lassen. Ein Autohersteller schmeißt ja auch für 2 Monate die Standartversion eines Autos nicht komplett aus dem Sortiment, nur weil es für diese Zeit bspw. eine WM-Version zusätzlich gibt.
Was war denn das für ein Shop, der dir das angeboten hat? Wenn du schon schreibst, es sei "einer Firma, die mit Handyveträgen handelt" kanns ja kein offizieller Mobilcom-Debitel-Shop gewesen sein. Also musst du selbst entscheiden, ob du dieser Firma vertraust oder ob du lieber die Finger von lässt. Debitel aktiviert das, was der Shop als Auftrag übermittelt. Es kommt also vor allem drauf an, was die dir erzählen und was die dann tatsächlich an Debitel übermitteln. Und wenn du bei dem Shop ein blödes Gefühl hast, dann lass es lieber.
Und was ist, wenn man dich angerufen hat und etwas angobeten und du "nein" gesagt hast, aber trotzdem eine Rechnung für die neue Option bekommen hast?
Sag denen im Zweifel, die sollen die Werbeerlaubnis raus nehmen, dann darf dich keiner anrufen. Tut es trotzdem jemand, netter Vetrweis, dass du gar keine Werbeerlaubnis erteilit hast und entsprechende Maßnahmen ergreifst, sollte es wieder vorkommen. Fertig und aus.
Da gibt es bestimmt ein Haken und Abzocke, meine Meinung nach. Debitel bietet außerdem gleichzeitig denselben Tarif ohne Rabatt für 25 Euro pro Monat
Falsch, Mobilcom-Debitel bietet den Tarif für 20 € im Monat an, natürlich ohne den Rabatt. Nimmst du ein Handy dazu, kommen je nach Gerät 5 € oder 10 € Hardwarezuschalg drauf.
Die Simonly-Variante kostet unrabattiert 20 €.
Mein Tipp, geh in einen richtigen Mobilcomä-Debitel-Laden, lass den Tarif aktivieren, dioe Werbeerlaubnis rausnehmen und gut ist. Dort musst du nämlich auch die SIM nicht zurück schicken, wenn der Vertrag beendet wird.
AW: Grüsse aus Berlin.
Hallo bei uns
